[quote=SHveД;34743972] Л/С -191901, перевелся на тариф Домо Премиальный, потому что ваша техническая служба подтвердила поддержку скорости 15Мбит/с, ныне 8 -скрость не воднялась, прошу поднять до максимально возможной. [/quote]

26107-SHveД > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной проводки в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;34744714] Цитата: Сообщение от drue Лицевой счет № 2273156, договор № 2273156|13 от 11.12.2013 Тарифный план: Пакет "Все реально" (промо-акция) 52 Мбит/с У нас было 2 ТВ-приставки и подключена услуга Мультирум (Для просмотра на 2-х телевизорах стоимостью 50,00 руб./месяц). 25.03.2014г. 1 ТВ-приставку вернули в Ростелеком и написали заявление на отключение услуги Мультирум. В этом месяце обнаружил счет на оплату Мультирум и в личном кабинете на "kabinet.rt.ru" услуга всё еще подключена. Прошу Вашего содействия в урегулировании данного вопроса. P.S. Могу прислать копию отравного талона от заявления. 26104-drue > Произведена корректировка. Услуга "Мультирум" отключена, начисления сняты. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
Все хорошо!!! Огромное спасибо!!!

[quote=koctb;34744316] и так Здравствуйте снова ! И снова проблема у меня л/с2291180 Во первых ещё перед новым годом я в лк создал заявку на переход с 5 мегабит на 8мегабит! до сих пор тариф старый, а заявку отменить не получается (глюк лк) Во вторых, 1.04.2014 в час ночи примерно у меня отключился интернет, ну понятно первое число-пора платить! Зашел в лк, на счету -340р, нажимаю кнопочку Оплатить, С помошью банковской карты, всё заполняю как обычно 350р оплатить, приходит смс с кодом подтверждения, подтверждаю, приходит смс с инфо о списании 350р в счёт Ростелеком! В лк в место -340 становится 9р на счету и вроде-бы всё работает далее. Сегодня 2.04.2014 утром проснувшись обнаружил что интернет опять не работает, зашел в лк, на счету опять -341 р! В чём дело????????? прошу объяснить. И помойму в прошлом месяце такая же ерунда была(но тогда я чтото не сориентировался сразу) Прошу сделайте поправки в лк, дайте возможность перейти на 8мегабит! и верните 350р! [/quote]

26109-koctb > На момент проверки денежные средства зачислены на Ваш лицевой счет. Статус услуги: активна, баланс лицевого счета положительный. Отправьте, пожалуйста, скриншот ошибки при попытке отменить заявку на изменение тарифного плана в Едином личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте, Уважаемый SUPPORT!

Доколе это будет продолжаться? Три недели ожидаю приезда монтеров для ремонта воздушной линии. Все это время нет возможности пользоваться ОПЛАЧЕННЫМИ услугами телефонной связи и ADSL. Телефонный саппорт (если получается до него дозвониться!) "кормит завтраками" и обещает "еще раз напомнить ремонтникам".

Номер заявки 8278919 от 13.03.2014 г.

л/с 1218578 Выставьте пожалуйста скорость на порту для adsl 3 mb/s, а для adsl2 5 mb/s

л/с 222192
В личном кабинете куча новых тарифов. Какие тарифные планы доступны мне для подключения ?
Спасибо.

л/с 1243563
Уважаемый, Support! Почему вы постоянно снижаете скорость на порту?
Поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до максимально возможной.

[quote=SUPPORT;34744147] Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Исходящая очень низкая стала,пожалуйста исходящую лучше поднимите
было выставлено на порту [b]1240 kb/s[/b] помойму на
деле шло именно 1 мегабит [b]UP[/b]
[b]Благодарю вас за работу![/b]
На данный момент
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3412754986][IMG]http://www.speedtest.net/result/3412754986.png[/IMG][/URL]

постоянно рвётся соединение л/с 1742205

Уважаемый SUPPORT, спешу напомнить результаты, вот так вы мне делали на линии, по факту были мои показатели такими :
[url]http://www.speedtest.net/my-result/3356460455[/url]
Жду ответа спасибо

26109-koctb > На момент проверки денежные средства зачислены на Ваш лицевой счет. Конечно положительный, я же сегодня ещё раз заплатил за Апрель! не сидеть же без интернета.

Подскажите пожалуйста, можно ли что нибудь сделать, что бы пинг не просядал ? играю в онлайн игру на пк, а жена смотрит фильм на ноутбуке, когда фильм подгружается , пинг в игре просядает до 500-1000 миллисекунд !

Здравствуйте! Прошу вас проверить работу моей линии, номер тел. 2530239. Скорость сомнительна, прерывается, часто приходиться перезагружаться посредством отключения оборудования. Заранее благодарю.

Добрый день!
л/с 711124. Постоянно скачет скорость. Падает до 0. Особенно по вечерам. Разрывы связи. Прошу исправить.
Заранее спасибо

л.с. 323382
отвалился adsl
на 3х модемах.

лс 141501
Пинг доходит до 1000 !!!
скорость скачивания убогая! потеря пакетов в наличии!

л.с. 2080230 интернет не работает нормально , хотя pppoe соединение подключается!
невозможно даже 5мб скачать
сделайте что нибудь!!!

[quote=Ser G;34745986] Здравствуйте, Уважаемый SUPPORT! Доколе это будет продолжаться? Три недели ожидаю приезда монтеров для ремонта воздушной линии. Все это время нет возможности пользоваться ОПЛАЧЕННЫМИ услугами телефонной связи и ADSL. Телефонный саппорт (если получается до него дозвониться!) "кормит завтраками" и обещает "еще раз напомнить ремонтникам". Номер заявки 8278919 от 13.03.2014 г. [/quote]

26118-Ser G > Заявка № 8278919 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=АААООО;34746514] л/с 1218578 Выставьте пожалуйста скорость на порту для adsl 3 mb/s, а для adsl2 5 mb/s [/quote]

26119-АААООО > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=222192;34746968] л/с 222192 В личном кабинете куча новых тарифов. Какие тарифные планы доступны мне для подключения ? Спасибо. [/quote]

26120-222192 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Для подключения доступны тарифные планы со скоростью соединения не превышающей 256 Кбит/с. Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" для проверки технической возможности подключения на скорость свыше 256 Кбит/с.

[quote=Start_lost;34747052] л/с 1243563 Уважаемый, Support! Почему вы постоянно снижаете скорость на порту? Поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до максимально возможной. [/quote]

26121-Start_lost > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Linkmagic;34747530] Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Исходящая очень низкая стала,пожалуйста исходящую лучше поднимите было выставлено на порту 1240 kb/s помойму на деле шло именно 1 мегабит UP Благодарю вас за работу! На данный момент [/quote]

26121-Linkmagic > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=dennvr1984;34747663] постоянно рвётся соединение л/с 1742205 [/quote]

26122-dennvr1984 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=koctb;34748470] 26109-koctb > На момент проверки денежные средства зачислены на Ваш лицевой счет. Конечно положительный, я же сегодня ещё раз заплатил за Апрель! не сидеть же без интернета. [/quote]

26124-koctb > 01.04.2014 года поступил платеж на сумму 350 рублей по оператору ОАО "Ростелеком" местная и внутризоновая телефонная связь. Для переноса денежных средств на лицевой счет по оператору ОАО "Ростелеком" услуги Интернет Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=koctb;34748544] Подскажите пожалуйста, можно ли что нибудь сделать, что бы пинг не просядал ? играю в онлайн игру на пк, а жена смотрит фильм на ноутбуке, когда фильм подгружается , пинг в игре просядает до 500-1000 миллисекунд ! [/quote]

26125-koctb > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Faridka;34750831] Здравствуйте! Прошу вас проверить работу моей линии, номер тел. 2530239. Скорость сомнительна, прерывается, часто приходиться перезагружаться посредством отключения оборудования. Заранее благодарю. [/quote]

26126-Faridka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Gvozd;34751484] Добрый день! л/с 711124. Постоянно скачет скорость. Падает до 0. Особенно по вечерам. Разрывы связи. Прошу исправить. Заранее спасибо [/quote]

26127-Gvozd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[/URL][quote=SUPPORT;34762424] Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Здравствуйте уважаемый [b]SUPPORT[/b],входящие соединение, как всегда отлично, а вот исходящее соединение если можно еще поднять, сейчас на деле скрин:
[IMG]http://www.speedtest.net/result/3415198284.png[/IMG]

[quote=вини2;34751539] л.с. 323382 отвалился adsl на 3х модемах. [/quote]

26128-вини2 > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Нет физического адреса модема. Выполните, пожалуйста, настройку модема в соответствии с инструкцией. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Спасибо за оперативный ответ, проверю сегодня пинг, здесь отпишусь! Если 350р поступили на счёт за оплату местной связи, это уже не страшно, только выбирал я оплату Ростелеком Интернет. Подскажите; если у меня дома две телефонные линии, можно что нибудь придумать со скоростью интернет соединения? хотелось бы повысить скорость отправки, (0.64Мб/с) уже прошлый век. Да и скорость приёма тоже хотелось бы увеличит 5Мб/с тоже маловато, я готов и на вторую линию подключить какой-нибудь тариф. Заранее спасибо!

SUPPORT ! [b]P.S[/b] в любом случае огромнейшая благодарность вам, что всегда идете навстречу и выполняете свою работу на отлично! Очень благодарен вам.

лс 203016
Перешел на новый тариф 5 мегабит а скорость выше 3.5 не поднимается. [url]http://www.speedtest.net/my-result/3415576913[/url]

Доброго времени суток. Л/с 2350504. Прошу поднять параметры Down/Up до максимальных значений. Тариф "до 15 Мбит". Спасибо.

[quote=ololo;34754851] лс 141501 Пинг доходит до 1000 !!! скорость скачивания убогая! потеря пакетов в наличии! [/quote]

26129-ololo > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=AG;34757620] л.с. 2080230 интернет не работает нормально , хотя pppoe соединение подключается! невозможно даже 5мб скачать сделайте что нибудь!!! [/quote]

26130-AG > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Linkmagic;34762863] [/URL] Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Здравствуйте уважаемый SUPPORT,входящие соединение, как всегда отлично, а вот исходящее соединение если можно еще поднять, сейчас на деле скрин: [/quote]

26140-Linkmagic > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=koctb;34763398] Спасибо за оперативный ответ, проверю сегодня пинг, здесь отпишусь! Если 350р поступили на счёт за оплату местной связи, это уже не страшно, только выбирал я оплату Ростелеком Интернет. Подскажите; если у меня дома две телефонные линии, можно что нибудь придумать со скоростью интернет соединения? хотелось бы повысить скорость отправки, (0.64Мб/с) уже прошлый век. Да и скорость приёма тоже хотелось бы увеличит 5Мб/с тоже маловато, я готов и на вторую линию подключить какой-нибудь тариф. Заранее спасибо! [/quote]

26142-koctb > Ответ направлен по почте.

[quote=fofan23;34764114] лс 203016 Перешел на новый тариф 5 мегабит а скорость выше 3.5 не поднимается. [url]http://www.speedtest.net/my-result/3415576913[/url] [/quote]

26144-fofan23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=WakeupNeo;34766234] Доброго времени суток. Л/с 2350504. Прошу поднять параметры Down/Up до максимальных значений. Тариф "до 15 Мбит". Спасибо. [/quote]

26145-WakeupNeo > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 1243563 Уважаемый, Support! Почему вы постоянно снижаете скорость на порту? Поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до максимально возможной.

26142-koctb > Ответ направлен по почте.

л\с817983 тел2291180 350р 1.04.2014 действительно поступили на номер счёта за оплату Местной связи,не страшно-всё равно за неё платить приходиться, хоть и использую линию исключительно для интернета. Тарифный план всё также нет возможности поменять в ЛК, висит заявка на изменение тарифного плана ещё с декабря 2013. Отменить не получаеться!!!