Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

drozdovroman 18.05.2014 15:49

лицевой счет 1184013... купил новый роутер, SUPPORT проверьте подключение, очень большой пинг...и маленькая отдача... Плиз help!

VWGTI 18.05.2014 16:07

Л.с. 411484 тариф 8мбит. По факту чаще около 5. Работает хуже, чем до этого было по тарифу 5 мбит. Особенно заметно при загрузке/просмотре онлайн видео - тормозит, подвисает.

SUPPORT 18.05.2014 16:54

[quote=Linkmagic;35241541] Было такое, что вы мне делали и исходящая скорость была примерно 1,03 мегабита все работало прямо идеально. Увеличьте этот параметр вот и все что я прошу. Повторюсь вот такие данные у меня были:(и это идеально) [url]http://www.speedtest.net/result/3388012190.png[/url] а сейчас: Пинг (ping), в миллисекундах: 23 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 18.381 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.821 [/quote]

26631-Linkmagic > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 18.05.2014 16:58

[quote=gemoroi;35245690] интернет появился!! но постоянные обрывы связи!! не возвожно играть в онлайн. постоянно теряет сервер!!!л/с 1389202 [/quote]

26633-gemoroi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 18.05.2014 17:04

[quote=Lopux;35246536] Лицевой счет № 1339085, сегодня утром пропало соединение. На роутере значок ADSL горит. [/quote]

26634-Lopux > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

SUPPORT 18.05.2014 17:07

[quote=drozdovroman;35247726] лицевой счет 1184013... купил новый роутер, SUPPORT проверьте подключение, очень большой пинг...и маленькая отдача... Плиз help! [/quote]

26635-drozdovroman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 18.05.2014 17:14

[quote=VWGTI;35247870] Л.с. 411484 тариф 8мбит. По факту чаще около 5. Работает хуже, чем до этого было по тарифу 5 мбит. Особенно заметно при загрузке/просмотре онлайн видео - тормозит, подвисает. [/quote]

26636-VWGTI > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Linkmagic 18.05.2014 17:33

[quote=SUPPORT;35248271]Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Здравствуйте! Дело в том что параметры скорости на порту не изменились (в модеме глянул)
На данный момент вот такие показатели:
Пинг (ping), в миллисекундах: 22
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 18.396
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.823

[b]Л.С 400618[/b]

samusevsergey 19.05.2014 14:39

Добрый день.Скажите пожалуйста максимально возможную скорость?
Л.С 464898
Спасибо. С уважением, Сергей.

SUPPORT 19.05.2014 16:53

[quote=Linkmagic;35248543] Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Здравствуйте! Дело в том что параметры скорости на порту не изменились (в модеме глянул) На данный момент вот такие показатели: Пинг (ping), в миллисекундах: 22 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 18.396 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.823 Л.С 400618 [/quote]

26641-Linkmagic > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

SUPPORT 19.05.2014 16:59

[quote=samusevsergey;35259062] Добрый день.Скажите пожалуйста максимально возможную скорость? Л.С 464898 Спасибо. С уважением, Сергей. [/quote]

26642-samusevsergey > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме.

Linkmagic 19.05.2014 17:01

[quote=SUPPORT;35261086] Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. [/quote]Здравствуйте!Модем даже не перезагружался и показатели такие же в нем.
На деле вот данные :
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3510062192][IMG]http://www.speedtest.net/result/3510062192.png[/IMG][/URL]
еще данные с другого ресурса :
Пинг (ping), в миллисекундах: 22
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 18.24
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.821

ad111 19.05.2014 20:41

л\с 1167698 только через месяц устранили повреждение линии.Сейчас очень малая скорость интеренета - практически не работает .прошу вас проверить настройки интернета

andre1976 20.05.2014 07:51

Уважаемый SUPPORT,прошу выставить максимальную скорость на порту.л/с601802.

SUPPORT 20.05.2014 08:02

[quote=Linkmagic;35261205] Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Здравствуйте!Модем даже не перезагружался и показатели такие же в нем. На деле вот данные : еще данные с другого ресурса : Пинг (ping), в миллисекундах: 22 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 18.24 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.821 [/quote]

26645-Linkmagic > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 22528/1240 Кбит/с.

SUPPORT 20.05.2014 08:13

[quote=andre1976;35266099] Уважаемый SUPPORT,прошу выставить максимальную скорость на порту.л/с601802. [/quote]

26647-andre1976 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 20.05.2014 08:16

[quote=ad2;35263354] л\с 1167698 только через месяц устранили повреждение линии.Сейчас очень малая скорость интеренета - практически не работает .прошу вас проверить настройки интернета [/quote]

26646-ad2 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

andre1976 20.05.2014 08:23

Спасибо!

kubanrunew 20.05.2014 09:04

Лицевой счет: 376814

Уважаемый SUPPORT! Проверьте пожалуйста настройки, третий день скорость не соответствует тарифной.

kubanrunew 20.05.2014 09:14

Спасибо Вам! Всё наладилось!

ad111 20.05.2014 09:14

л\с 1167698 модем включен проверьте пожалуйста

SUPPORT 20.05.2014 10:28

[quote=ad2;35267222] л\с 1167698 модем включен проверьте пожалуйста [/quote]

26654-ad2 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Savanas 20.05.2014 12:39

лс 1058621, третий день плохой интернет,
Пинг (ping), в миллисекундах: 352
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.086
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.128
должен быть 5м/с
заявка номер 9035643, пож исправьте.

SUPPORT 20.05.2014 12:57

[quote=Savanas;35270734] лс 1058621, третий день плохой интернет, Пинг (ping), в миллисекундах: 352 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.086 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.128 должен быть 5м/с заявка номер 9035643, пож исправьте. [/quote]

26656-Savanas > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

Savanas 20.05.2014 15:40

[quote=SUPPORT;35271034] Цитата: Сообщение от Savanas лс 1058621, третий день плохой интернет, Пинг (ping), в миллисекундах: 352 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.086 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.128 должен быть 5м/с заявка номер 9035643, пож исправьте. 26656-Savanas > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]

Повторяю обращение. DSL горит. Проверьте пож.

SUPPORT 20.05.2014 17:04

[quote=Savanas;35273967] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Savanas лс 1058621, третий день плохой интернет, Пинг (ping), в миллисекундах: 352 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.086 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.128 должен быть 5м/с заявка номер 9035643, пож исправьте. 26656-Savanas > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Повторяю обращение. DSL горит. Проверьте пож. [/quote]

26658-Savanas > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Oxyg3n 20.05.2014 18:03

ув. SUPPORT,договор № 249504. Поднимите мне пожалуйста скорость на порту Downstream до 12000 Kbps. Жду вашего ответа.

ad111 20.05.2014 20:06

л\с 1167698 После Вашей корректировки интернет стал лучше ,но при тестировании мною обнаружено ,что скорость передачи очень мала 0,05 мв/с - иногда вообще не тестируется ,максимальная скорость торрента 100 кб/с - раньше была не менее 800. Прошу ещё подкоректировать

Savanas 20.05.2014 22:00

[quote=SUPPORT;35275128]Цитата: Сообщение от Savanas Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Savanas лс 1058621, третий день плохой интернет, Пинг (ping), в миллисекундах: 352 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.086 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.128 должен быть 5м/с заявка номер 9035643, пож исправьте. 26656-Savanas > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Повторяю обращение. DSL горит. Проверьте пож. 26658-Savanas > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).[/quote]

Ничего не изменилось, написала на почту, жду ответ..

SUPPORT 21.05.2014 07:58

[quote=Oxyg3n;35275807] ув. SUPPORT,договор № 249504. Поднимите мне пожалуйста скорость на порту Downstream до 12000 Kbps. Жду вашего ответа. [/quote]

26660-Oxyg3n > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Заявка № 9025943 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

SUPPORT 21.05.2014 08:08

[quote=ad2;35276928] л\с 1167698 После Вашей корректировки интернет стал лучше ,но при тестировании мною обнаружено ,что скорость передачи очень мала 0,05 мв/с - иногда вообще не тестируется ,максимальная скорость торрента 100 кб/с - раньше была не менее 800. Прошу ещё подкоректировать [/quote]

26661-ad2 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 21.05.2014 08:08

[quote=Savanas;35278364] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Savanas Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Savanas лс 1058621, третий день плохой интернет, Пинг (ping), в миллисекундах: 352 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.086 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.128 должен быть 5м/с заявка номер 9035643, пож исправьте. 26656-Savanas > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Повторяю обращение. DSL горит. Проверьте пож. 26658-Savanas > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Ничего не изменилось, написала на почту, жду ответ.. [/quote]

26662-Savanas > Ответ отправлен на Ваш электронный адрес.

Savanas 21.05.2014 11:53

[quote=SUPPORT;35280147] Цитата: Сообщение от Savanas Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Savanas Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Savanas лс 1058621, третий день плохой интернет, Пинг (ping), в миллисекундах: 352 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.086 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.128 должен быть 5м/с заявка номер 9035643, пож исправьте. 26656-Savanas > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Повторяю обращение. DSL горит. Проверьте пож. 26658-Savanas > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Ничего не изменилось, написала на почту, жду ответ.. 26662-Savanas > Ответ отправлен на Ваш электронный адрес. [/quote]

Приехал сегодня утром Ваш специалист, устранил проблему. Оперативно! Даже не ожидала. Спасибо мастеру!!!

andre1976 21.05.2014 15:02

Уважаемый SUPPORT,прошу выставить максимальную скорость на порту.л/с601802.Скорость упала с 7000кбит\с до 2691кбит\с почему? Спасибо.

SUPPORT 21.05.2014 15:55

[quote=andre1976;35287423] Уважаемый SUPPORT,прошу выставить максимальную скорость на порту.л/с601802.Скорость упала с 7000кбит\с до 2691кбит\с почему? Спасибо. [/quote]

26667-andre1976 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

serg988 21.05.2014 19:36

Лицевой счет № 939551
Здравствуйте,
Уже несколько дней очень сильно упала скорость интернета. Параметры линии у меня не самые хорошие, т.к. живу далеко от АТС, но последние пару лет меня все устраивало. 8 мегабит получал исправно. Последние несколько дней выше 1 мегабита скорость не поднимается. Пожалуйста, проверьте.

serg988 21.05.2014 19:43

[url]http://prntscr.com/3l9bgu[/url]
Просто иллюстрация к посту выше.

Andrey3008 21.05.2014 20:42

Л\с 1016023
Внезапно стали теряться пакеты. Делал 2 ребута не помогло.
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/98119267.png[/IMG][/URL]
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/98119614.png[/IMG][/URL] Все устройства от модема отключены. Буквально час назад делал тесты была оценка "А"
SpeedTest стал определять меня как в Туапсе О_о
[url=http://clip2net.com/s/i9Nnb9][img]http://clip2net.com/clip/m160965/thumb640/1400693947-clip-248kb.png[/img][/url]
Вот тест был в 20:32.
[url]http://www.speedtest.net/my-result/3514642135[/url]
а теперь [URL=http://www.speedtest.net/my-result/3514775150][IMG]http://www.speedtest.net/result/3514775150.png[/IMG][/URL]

Andrey3008 21.05.2014 21:16

Л\с 1016023
даже так!!! что это произошло такое то!?
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/98121986.png[/IMG][/URL]

pro45 21.05.2014 21:52

л\с 1174263
очень высокий пинг и постоянные потери пакетов
Помогите пожалуйста
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.0.1 - 0 | 874 | 874 | 0 | 0 | 13 | 1 |
| 85.175.1.69 - 21 | 478 | 378 | 18 | 53 | 1108 | 33 |
| 85.175.1.222 - 24 | 456 | 351 | 17 | 44 | 1049 | 26 |
| 87.226.233.173 - 24 | 450 | 343 | 17 | 46 | 1050 | 22 |
| 95.167.90.46 - 17 | 534 | 448 | 33 | 88 | 1172 | 40 |
| 79.133.94.58 - 20 | 498 | 403 | 33 | 73 | 1173 | 44 |
| No response from host - 100 | 175 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| iva-p2-be5.yndx.net - 15 | 562 | 483 | 35 | 80 | 1191 | 36 |
| [url]www.yandex.ru[/url] - 16 | 546 | 463 | 34 | 75 | 1174 | 38 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider


Текущее время: 16:43. Часовой пояс GMT +3.