[quote=SUPPORT;34615439] Цитата: Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. [/quote]

[b]Лицевой счет № 358776[/b]

[quote=А H И С Ь K И Н;34616024] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Лицевой счет № 358776 [/quote]

25994-А H И С Ь K И Н > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

25995-SUPPORT > спасибо большое

Здравствуйте, Лицевой счет № 377392
прошу произвести корректировку подключения, а так же выставить скорость 1024/10240

[quote=9379992;34618759] Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 прошу произвести корректировку подключения, а так же выставить скорость 1024/10240 [/quote]

25997-9379992 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет № 1424368
После самопроизвольной перезагрузки модема скорость входящего потока упала с 8 Мбит/с до 5 Мбит/с. Прошу вернуть 8 Мбит/с.
Недели 2-3 назад приезжали мастера с ростелекома. Была аналогичная проблема. Вроде исправили. Теперь опять скорость упала.

Что со скоростью? Уже несколько дней, еле работает интернет. Даже скорость замерить не могу. Думал временно, но уже напрягает.
Лицевой счет: 1062226

Л\С № 1296186 Скорость скачет,страницы загружаются после двадцати перезагрузок...Скорость по замеру упала с 8 на 5...

SUPPORT, повысьте входящую и исходящую скорость на порту пожалуйста, неделю как упала до рекордно низкого уровня.. лс stat-213304

[quote=macmerfi;34624864] Лицевой счет № 1424368 После самопроизвольной перезагрузки модема скорость входящего потока упала с 8 Мбит/с до 5 Мбит/с. Прошу вернуть 8 Мбит/с. Недели 2-3 назад приезжали мастера с ростелекома. Была аналогичная проблема. Вроде исправили. Теперь опять скорость упала. [/quote]

25999-macmerfi > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=sorrow;34625620] Что со скоростью? Уже несколько дней, еле работает интернет. Даже скорость замерить не могу. Думал временно, но уже напрягает. Лицевой счет: 1062226 [/quote]

26000-sorrow > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=berezini;34628856] Л\С № 1296186 Скорость скачет,страницы загружаются после двадцати перезагрузок...Скорость по замеру упала с 8 на 5... [/quote]

26001-berezini > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=valkiriy;34628991] SUPPORT, повысьте входящую и исходящую скорость на порту пожалуйста, неделю как упала до рекордно низкого уровня.. лс stat-213304 [/quote]

26002-valkiriy > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л/с 206783 подключили интерактивное ТВ.. 4й день статус услуги - 'неактивна'.. Что делать?!

[quote=SUPPORT;34629266]Л\С № 1296186[/quote] Л\С № 1296186 Ничего не изменилось..Постоянные тормоза и скачки скорости..Пользоваться интернетом невозможно,это приводит к психическому расстройству и желанию ,чтобы таким интернетом пользовались все директора,управляющие, их дети и внуки ****ского ростелекома...Это сообщение загрузил с хрен знает какого раза..

[quote=Негодяй;34631930] Л/с 206783 подключили интерактивное ТВ.. 4й день статус услуги - 'неактивна'.. Что делать?! [/quote]

26007-Негодяй > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=berezini;34637058] Цитата: Сообщение от SUPPORT Л\С № 1296186 Л\С № 1296186 Ничего не изменилось..Постоянные тормоза и скачки скорости..Пользоваться интернетом невозможно,это приводит к психическому расстройству и желанию ,чтобы таким интернетом пользовались все директора,управляющие, их дети и внуки ****ского ростелекома...Это сообщение загрузил с хрен знает какого раза.. [/quote]

26008-berezini > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет: 439294
Выставите скорость интернета в соответствии с тарифным планом 20 мегабит.

Здравствуйте уважаемый SUPPORT.
Лиц.счёт 83923 проблема со скоростью ин-та.
Бригада была,что то сделали на линии,скорость стала согласно тарифному плану. Но последние три дня,с 23, стало как было до ремонта бригадой.
Спасибо.

[quote=Energy1985;34644200] Лицевой счет: 439294 Выставите скорость интернета в соответствии с тарифным планом 20 мегабит. [/quote]

26011-Energy1985 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=kamrad;34644484] Здравствуйте уважаемый SUPPORT. Лиц.счёт 83923 проблема со скоростью ин-та. Бригада была,что то сделали на линии,скорость стала согласно тарифному плану. Но последние три дня,с 23, стало как было до ремонта бригадой. Спасибо. [/quote]

26012-kamrad > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, сообщите, пожалуйста.

[quote=SUPPORT;34646479] Цитата: Сообщение от kamrad Здравствуйте уважаемый SUPPORT. Лиц.счёт 83923 проблема со скоростью ин-та. Бригада была,что то сделали на линии,скорость стала согласно тарифному плану. Но последние три дня,с 23, стало как было до ремонта бригадой. Спасибо. 26012-kamrad > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, сообщите, пожалуйста. [/quote]

Проверил как Вы советовали. Менял модемы,настраивал их мостом и роутерами-всё так же. Прошу разобраться с этой проблемой. Спасибо.

л.с. 1016854
вот такая картина!!!

C:\Users\user>Ping [url]www.mail.ru[/url]

Обмен пакетами с [url]www.mail.ru[/url] [94.100.180.70] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=154мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 94.100.180.70:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 1, потеряно = 3
(75% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 154мсек, Максимальное = 154 мсек, Среднее = 154 мсек

C:\Users\user>Ping [url]www.mail.ru[/url]

Обмен пакетами с [url]www.mail.ru[/url] [94.100.180.70] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=110мс TTL=56
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=176мс TTL=56
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=145мс TTL=56

Статистика Ping для 94.100.180.70:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1
(25% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 110мсек, Максимальное = 176 мсек, Среднее = 143 мсек

л/с 844729 Помогите! Уже месяца полтора нет интернета нормального! то обрывы каждые 5 минут, то скорости нет, последнюю неделю в день минут 5 работает и все! уже почти 2 месяца плачу непонятно за что! сделайте уже что нибудь!

1932392 здравствуйте! проблема соединения с московскими серверами,а в частности 93.191.11.92 и с login.p1.worldoftanks.net значит трассировка показывает скачки пинга и наличие джиттер,пинг не стабильный!!! то 27 то 34 то 60 то 101 и тд.. трассировка делалась с помощью программы пинг-плотер а также через командную строку и прогу WinMTR просьба оптимизировать интернет соединение и сделать его стабильным! спасибо

[quote=kamrad;34650510] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от kamrad Здравствуйте уважаемый SUPPORT. Лиц.счёт 83923 проблема со скоростью ин-та. Бригада была,что то сделали на линии,скорость стала согласно тарифному плану. Но последние три дня,с 23, стало как было до ремонта бригадой. Спасибо. 26012-kamrad > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, сообщите, пожалуйста. Проверил как Вы советовали. Менял модемы,настраивал их мостом и роутерами-всё так же. Прошу разобраться с этой проблемой. Спасибо. [/quote]

26015-kamrad > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 8449251.

л/с 459051
Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с
по факту весь март месяц рабочего доступа к сети не было.
предыдущие обращения в тех. поддержку положение не изменили.
на сейчас:
скорость скачивания 3 мбит/с
скорость загрузки 0,87 мбит/с
[url]http://www.speedtest.net/my-result/3396296041[/url]
страницы открываются через раз.

прошу оптимизировать соединение согласно тарифному плану и произвести перерасчет стоимости, ввиду того, что услуга в течении месяца была предоставлена не в полном объеме.

PS до марта был тариф до 8 мбит/с и всё было просто замечательно. чёрт меня дёрнул поменять тариф.
Не можете, так верните всё как было! а то печально как-то...

[quote=Vashpartner;34650604] л.с. 1016854 вот такая картина!!! C:\Users\user>Ping [url]www.mail.ru[/url] Обмен пакетами с [url]www.mail.ru[/url] [94.100.180.70] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=154мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 94.100.180.70: Пакетов: отправлено = 4, получено = 1, потеряно = 3 (75% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 154мсек, Максимальное = 154 мсек, Среднее = 154 мсек C:\Users\user>Ping [url]www.mail.ru[/url] Обмен пакетами с [url]www.mail.ru[/url] [94.100.180.70] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=110мс TTL=56 Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=176мс TTL=56 Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=145мс TTL=56 Статистика Ping для 94.100.180.70: Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1 (25% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 110мсек, Максимальное = 176 мсек, Среднее = 143 мсек [/quote]

26016-Vashpartner > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=XAH662;34651624] л/с 844729 Помогите! Уже месяца полтора нет интернета нормального! то обрывы каждые 5 минут, то скорости нет, последнюю неделю в день минут 5 работает и все! уже почти 2 месяца плачу непонятно за что! сделайте уже что нибудь! [/quote]

26017-XAH662 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=TIPS;34652559] 1932392 здравствуйте! проблема соединения с московскими серверами,а в частности 93.191.11.92 и с login.p1.worldoftanks.net значит трассировка показывает скачки пинга и наличие джиттер,пинг не стабильный!!! то 27 то 34 то 60 то 101 и тд.. трассировка делалась с помощью программы пинг-плотер а также через командную строку и прогу WinMTR просьба оптимизировать интернет соединение и сделать его стабильным! спасибо [/quote]

26018-TIPS > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ax0;34656052] л/с 459051 Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с по факту весь март месяц рабочего доступа к сети не было. предыдущие обращения в тех. поддержку положение не изменили. на сейчас: скорость скачивания 3 мбит/с скорость загрузки 0,87 мбит/с [url]http://www.speedtest.net/my-result/3396296041[/url] страницы открываются через раз. прошу оптимизировать соединение согласно тарифному плану и произвести перерасчет стоимости, ввиду того, что услуга в течении месяца была предоставлена не в полном объеме. PS до марта был тариф до 8 мбит/с и всё было просто замечательно. чёрт меня дёрнул поменять тариф. Не можете, так верните всё как было! а то печально как-то... [/quote]

26020-ax0 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url].

ЛС 1579722
Скачет пинг. Особенно вечером.
И скорость явно не 5мб (мой тариф).

[quote=AlperS;34659956] ЛС 1579722 Скачет пинг. Особенно вечером. И скорость явно не 5мб (мой тариф). [/quote]

26025-AlperS > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте, Л/С - 586429, прошу выставить скорость Downstream - 4096 / Upstream - 512 согласно тарифному плану, ввиду не стабильного соединения ADSL.
Спасибо.

[quote=Артур;34665456] Здравствуйте, Л/С - 586429, прошу выставить скорость Downstream - 4096 / Upstream - 512 согласно тарифному плану, ввиду не стабильного соединения ADSL. Спасибо. [/quote]

26027-Артур > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/с 262579
Понизьте, пожалуйста, upstream до 750.

[quote=SUPPORT;34663557] Цитата: Сообщение от AlperS ЛС 1579722 Скачет пинг. Особенно вечером. И скорость явно не 5мб (мой тариф). 26025-AlperS > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
У меня всегда такое затухание. Днем ведь все отлично. И пинг прекрасный. Но к вечеру...
Просьба сделать хоть что-нибудь.

Добрый день, л/с 290549
Интерактивное ТВ каждые 15 минут рассыпается на кубики. Можно наладить нормальную работу ТВ?

Доброго времени суток.
Скорость почти в два раза ниже заявленной в тарифном плане. Прошу исправить.
л/с 292170
Заранее спасибо.

Здравствуйте.

У меня тариф 8Мбит. На порту было 12 и все было хорошо круглые сутки.
Сегодня заметил на адсл максимум 8, а реально 6,5.
Верните пожалуйста 12.

Заранее благодарен!240567
[email]bratkoff@mail.ru[/email]