Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

SUPPORT 06.04.2014 13:41

[quote=905;34786698] л/с 302405 Постоянные разрывы!Каждые 5-10 мин. Началось вчера. Ни кино посмотреть, ни в танки погонять! [/quote]

26181-905 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

SUPPORT 06.04.2014 13:50

[quote=Артур;34787048] Л/с 586429 Цитата: Сообщение от 905 л/с 302405 Постоянные разрывы!Каждые 5-10 мин. Началось вчера. Ни кино посмотреть, ни в танки погонять! Аналогичная проблема присутствует уже довольно продолжительное время, с линией в пределах дома все впорядке, повреждений нет... [/quote]

26182-Артур > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 06.04.2014 13:57

[quote=psyh;34791303] Добрый День!SUPPORT Лицевой счет № 2112647 Перешел с домашний интернет 8мб на 15мб но скорость не изменилась!Пожалуйста решите мою проблему,а то смысла не было переходить на другой тариф! [/quote]

26184-psyh > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 06.04.2014 13:57

[quote=Pavelkrav4enko2;34791555] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Pavelkrav4enko2 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Pavelkrav4enko2 1497155 С ЯНВАРЯ НЕТ ИНТЕРНЕТА ПОСТОЯННЫЕ ССЫЛКИ ТО НА ОБЛЕДЕНЕНИЕ , ТО НА НЕ РАБОТАЮЩИЙ У НАС МОДЕМ. ТО ПРОСТО ПОСТОЯННЫЙ ИГНОР. ДСЛ ТО РАБОТАЕТ ТО МОРГАЕТ. ИНТЕРНЕТ ПОЯВЛЯЕТСЯ НА ЧАС, ИСЧЕЗАЕТ НА ВЕСЬ ДЕНЬ. РЕШИТЕ ПРОБЛЕМУ. 26168-Pavelkrav4enko2 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Не доступна страница. Индикатор интернет не горит. 26175-Pavelkrav4enko2 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Он всё время включен. DSl иногда горит стабильно, а иногда моргает. [/quote]

26187-Pavelkrav4enko2 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 06.04.2014 14:01

[quote=Linkmagic;34792255] Цитата: Сообщение от SUPPORT На оборудовании выставлено Down/Up = 22528/1240 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Добрый день! Сделал как вы просили,результат тот же. Отключено все что надо и не надо.Попробуйте выставить на порту максимально возможные параметры,уже было так что было на порту 1324 помойму по факту шло исходящей 1 мегабит вообще прекрасно.Ну вот в принципе на данный момент результат: Заранее благодарю за ответ! [/quote]

[quote=Linkmagic;34792327] P.S Вот результат с включенным антивирусом и т.д Короче доказательство того что это на результат тестирования скорости мало как влияет: короче гляньте если есть возможность исходящую поднять, то сделайте пожалуйста.Благодарю за работу. [/quote]

26189-Linkmagic > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 22528/1240 Кбит/с. Обращаем Ваше внимание на то, что на полученную скорость при измерении на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] могут влиять следующие факторы:
нагрузка на сервер измерений;
аппаратная конфигурация и производительность ПК абонента;
состав ПО установленного и\или работающего на ПК абонента в момент измерений;
состояние абонентской линии в момент измерений;
использование средств безопасности (firewall, брэндмауэры, антивирусы) на ПК абонента в момент измерений.

putnik1981 06.04.2014 14:54

Опять началось безобразие. Соединение крайне нестабильное , скорость то нормальная то падает до 0,09-0,5 Мбит/с Пинг астронический
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3421330509][IMG]http://www.speedtest.net/result/3421330509.png[/IMG][/URL]

Такое ощущение что у меня далеко не 1,5Мбит/с скорость, что за безобразия ? Лампа LAN на модеме то горит то начинает судорожно моргать.
Исправте безобразие. Пользоваться таким интернет соединением крайне проблематично.

putnik1981 06.04.2014 14:54

Лицевой счет 542845

Linkmagic 06.04.2014 15:01

[quote=SUPPORT;34792739]На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 22528/1240 Кбит/с[/quote]
Ну раз так значит так.Я же не снеба такие показатели беру вот именно то что я добиваюсь посмотрите ссылочку это вы мне делали:
[url]http://www.speedtest.net/result/3388012190.png[/url]
На порту было выставлено 24 входящей пишу без копеек и на исходящей 1320 что то вроде этого по факту шла отличная скорость и исходящая и входящая ссылка выше.
В любом случае спасибо вам за работу.

Start_lost 06.04.2014 15:05

[quote=SUPPORT;34791794]Сообщение от Start_lost л/с 1243563 Уважаемый, Support! Поднимите скорость DownStream до 16384 Кб/с и Upstream до 1024 Кб/с. Зарание Благодарю! 26177-Start_lost > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]
Показания ADSL-линии Down/Up = 14056/1144 Кбит/с, прошу выставить их.

psyh 06.04.2014 15:42

Уважаемый SUPPORT спасибо большое!теперь скорость 15мб!

Peccator666 06.04.2014 19:53

[quote=SUPPORT;34792564] Цитата: Сообщение от 905 л/с 302405 Постоянные разрывы!Каждые 5-10 мин. Началось вчера. Ни кино посмотреть, ни в танки погонять! 26181-905 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. [/quote]
Спасибо большое,Support, затухание уменьшилось с 48 до 26,5
но скорость по прежнему низкая, поднимите пожалуйста
[img]http://www.speedtest.net/result/3421831612.png[/img]

Peccator666 06.04.2014 19:57

[quote=SUPPORT;34792531] Цитата: Сообщение от Peccator666 Добрый день, Support Лицевой счет № 842809 После 1 марта скорость упала с 4 Мбит\с до 2 мбит\с, а платил за 4 Мбит\с сменил тариф на 2 Мбит\с, думал проблемы с тарифом, с 1 апреля сменил на 5 МБит\с, скорость выше 2,5 - 3 не поднимается Attainable Rate 5240 Kbps 26180-Peccator666 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Спасибо большое,Support, затухание уменьшилось с 48 до 26,5
но скорость по прежнему низкая, поднимите пожалуйста скорость
[img]http://www.speedtest.net/result/3421831612.png[/img]
сори до этого ошибся сообщением

dyavolion 06.04.2014 21:08

[b][u]часто стал обрываться интернет,л/сч № 1147216[/u][/b]

SUPPORT 07.04.2014 10:26

[quote=putnik1981;34793127] Опять началось безобразие. Соединение крайне нестабильное , скорость то нормальная то падает до 0,09-0,5 Мбит/с Пинг астронический Такое ощущение что у меня далеко не 1,5Мбит/с скорость, что за безобразия ? Лампа LAN на модеме то горит то начинает судорожно моргать. Исправте безобразие. Пользоваться таким интернет соединением крайне проблематично. [/quote]

[quote=putnik1981;34793134] Лицевой счет 542845 [/quote]

26199-putnik1981 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

SUPPORT 07.04.2014 10:37

[quote=Start_lost;34793218] Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от Start_lost л/с 1243563 Уважаемый, Support! Поднимите скорость DownStream до 16384 Кб/с и Upstream до 1024 Кб/с. Зарание Благодарю! 26177-Start_lost > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Показания ADSL-линии Down/Up = 14056/1144 Кбит/с, прошу выставить их. [/quote]

26202-Start_lost > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 07.04.2014 10:44

[quote=Peccator666;34795446] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 905 л/с 302405 Постоянные разрывы!Каждые 5-10 мин. Началось вчера. Ни кино посмотреть, ни в танки погонять! 26181-905 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Спасибо большое,Support, затухание уменьшилось с 48 до 26,5 но скорость по прежнему низкая, поднимите пожалуйста [/quote]

26204-Peccator666 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 07.04.2014 12:00

[quote=dyavolin;34796210] часто стал обрываться интернет,л/сч № 1147216 [/quote]

26206-dyavolin > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

macmerfi 07.04.2014 15:44

Лицевой счет № 1424368
После перезагрузки модема скорость входящего потока упала в 2 раза. Верните 8 Мбит/с. Эта ситуация продолжается уже несколько месяцев. Приезжают мастера, на недельку скорость восстанавливается, затем все заново. Пишу сюда, потом на e-mail, и все повторяется. Неужели у меня первого, такая проблема?

SUPPORT 07.04.2014 16:44

[quote=macmerfi;34806603] Лицевой счет № 1424368 После перезагрузки модема скорость входящего потока упала в 2 раза. Верните 8 Мбит/с. Эта ситуация продолжается уже несколько месяцев. Приезжают мастера, на недельку скорость восстанавливается, затем все заново. Пишу сюда, потом на e-mail, и все повторяется. Неужели у меня первого, такая проблема? [/quote]

26211-macmerfi > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 8600027.

вини2 07.04.2014 17:26

Л.с. 323382 нет линка DSL !!! На прямую без сплитеров на 3х модемах!

psyh 07.04.2014 17:48

Добрый вечер уважаемый Support!
Лицевой счет № 2112647
Не могли ли вы понизить пинг,в данный момент 300-400 задержка!

psyh 07.04.2014 17:51

и скорость сейчас упала до 2м/б!!!

drozdovroman 07.04.2014 17:53

лицевой счет 1184013... SUPPORT проверьте подключение, при возможности выставить скорость по максимум...СПАСИБО!

Я ПЕЧЕНЬКА 07.04.2014 20:13

л/с 967197. возрос пинг, упала скорость. Верните значения согласно моего тарифа.\
Спасибо

studior 07.04.2014 21:36

Лицевой счет № 2072250 Прошу выставить максимально возможную скорость... достали уже

SUPPORT 08.04.2014 10:15

[quote=вини2;34808031] Л.с. 323382 нет линка DSL !!! На прямую без сплитеров на 3х модемах! [/quote]

26213-вини2 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 08.04.2014 10:17

[quote=psyh;34808220] Добрый вечер уважаемый Support! Лицевой счет № 2112647 Не могли ли вы понизить пинг,в данный момент 300-400 задержка! [/quote]
[quote=psyh;34808253] и скорость сейчас упала до 2м/б!!! [/quote]

26214-psyh > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 08.04.2014 10:42

[quote=drozdovroman;34808264] лицевой счет 1184013... SUPPORT проверьте подключение, при возможности выставить скорость по максимум...СПАСИБО! [/quote]

26216-drozdovroman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 08.04.2014 10:56

[quote=Я ПЕЧЕНЬКА;34809479] л/с 967197. возрос пинг, упала скорость. Верните значения согласно моего тарифа.\ Спасибо [/quote]

26217-Я ПЕЧЕНЬКА > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

pin1973 08.04.2014 11:21

Здравствуйте!Пожалуйста проверте линию очень нестабильный интернет,понизте пинг.л/с 1241926[img][URL=http://www.radikal.ru][IMG]http://s003.radikal.ru/i201/1404/95/09364bae1242.png[/IMG][/URL][/img]

SUPPORT 08.04.2014 11:41

[quote=studior;34810514] Лицевой счет № 2072250 Прошу выставить максимально возможную скорость... достали уже [/quote]

26218-studior > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 08.04.2014 11:43

[quote=Gamakatsu;34815329] Здравствуйте!Пожалуйста проверте линию очень нестабильный интернет,понизте пинг.л/с 1241926[img][/img] [/quote]

26223-Gamakatsu > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Slayer_krd 08.04.2014 20:34

Добрый день.
6 апреля по моей заявке приезжал монтажник. Пошатал проводки на уличном щитке и у меня канал стабилизировался до невиданных значений.
SNR Margin : 15.0 23.0 db

Правда, сегодня опять отпал. Пришлось самому на щитке зачистить провод и переподключить.

Теперь прошу поднять скорость соединения до 10000 / 768 kbps
поскольку сейчас он зарезан до
5120 / 512 kbps

[quote=SUPPORT;34693206] Цитата: Сообщение от Slayer_krd Снова, здравствуйте! Со вчерашнего дня не работает интернет. ЛС 463569. Линия не держится. Похоже, залило линию. На модеме: Downstream Upstream SNR Margin : 6.0 6.0 db Line Attenuation : 46.5 31.5 db Data Rate : 1792 768 kbps Просьба разобраться! Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569. Уважаемый Ростелеком, почему я раз в 3 месяца должен обращаться с одной и той же проблемой в поддержку? И каждый раз мне производится "корректировка параметров подключения" в сторону урезания Downstream Data Rate? В последний раз мы остановились на 7 мегабитах (начинали с 10). Прошу со свей стороны посмотреть лог последних разрывов и возобновить предоставление услуги! Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569 В будни интернет не работает около 30% времени. В выходные тоже начала пропадать связь. За последний час, например (11.08.2013 09-10) 4 обрыва. Цитата: Сообщение от Slayer_krd Да, и вот это сообщение от 27.05 вообще проигнорили. 21875-Slayer_krd > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Повторяю обращение. Можете привязать обращение к заявке 5629954. 21906-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вижу, что downstream уменьшили с 10 мегабит до 8. Однако, в логах модема снова информация о разрывах. Проверьте со своей стороны - уменьшилась ли частота разрывов? 21942-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сегодня каждые 2 минуты рвется соединение. Интернета, можно сказать, вообще нет! У меня на модеме сейчас Downstream Upstream SNR Margin: 6.5 15.0 db Line Attenuation: 43.0 26.5 db Data Rate: 8128 768 kbps 21976-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, уточните индикацию на модеме при разрывах соединения. Теперь на модеме Downstream Upstream SNR Margin : 9.5 15.0 db Line Attenuation : 42.5 26.5 db Data Rate : 7168 768 kbps Последний разры был в 17:25 Индикация на модеме во время разрыва - меняется зеленая индикация на красную лампочки "internet", модем trendnet. 26047-Slayer_krd > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Cherre 08.04.2014 20:35

л.с 645745 постоянные разрывы надоели уже, мастера пришли только хуже сделали, раньше было 13 мб.с входящая, а щас 6мб.с с разрывами

Slayer_krd 08.04.2014 20:44

По последнему сообщению -извиняюсь, забыл, что тарифный план на 5 mbps ограничен.
Все равно, просьба снять ограничения линии (они около 7 mbps должны быть на случай, если захочу поднять скорость).

betman 08.04.2014 23:03

Здравствуйте, SUPPORT!
Обратите, пожалуйста, на заявку 8600472, л/с 2383790.
Провода только проложены, скорости нет совсем: входящая 0,85 Мбит, исходящая 0,15.

SUPPORT 09.04.2014 10:43

[quote=Slayer_krd;34821196] Добрый день. 6 апреля по моей заявке приезжал монтажник. Пошатал проводки на уличном щитке и у меня канал стабилизировался до невиданных значений. SNR Margin : 15.0 23.0 db Правда, сегодня опять отпал. Пришлось самому на щитке зачистить провод и переподключить. Теперь прошу поднять скорость соединения до 10000 / 768 kbps поскольку сейчас он зарезан до 5120 / 512 kbps Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Снова, здравствуйте! Со вчерашнего дня не работает интернет. ЛС 463569. Линия не держится. Похоже, залило линию. На модеме: Downstream Upstream SNR Margin : 6.0 6.0 db Line Attenuation : 46.5 31.5 db Data Rate : 1792 768 kbps Просьба разобраться! Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569. Уважаемый Ростелеком, почему я раз в 3 месяца должен обращаться с одной и той же проблемой в поддержку? И каждый раз мне производится "корректировка параметров подключения" в сторону урезания Downstream Data Rate? В последний раз мы остановились на 7 мегабитах (начинали с 10). Прошу со свей стороны посмотреть лог последних разрывов и возобновить предоставление услуги! Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569 В будни интернет не работает около 30% времени. В выходные тоже начала пропадать связь. За последний час, например (11.08.2013 09-10) 4 обрыва. Цитата: Сообщение от Slayer_krd Да, и вот это сообщение от 27.05 вообще проигнорили. 21875-Slayer_krd > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Повторяю обращение. Можете привязать обращение к заявке 5629954. 21906-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вижу, что downstream уменьшили с 10 мегабит до 8. Однако, в логах модема снова информация о разрывах. Проверьте со своей стороны - уменьшилась ли частота разрывов? 21942-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сегодня каждые 2 минуты рвется соединение. Интернета, можно сказать, вообще нет! У меня на модеме сейчас Downstream Upstream SNR Margin: 6.5 15.0 db Line Attenuation: 43.0 26.5 db Data Rate: 8128 768 kbps 21976-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, уточните индикацию на модеме при разрывах соединения. Теперь на модеме Downstream Upstream SNR Margin : 9.5 15.0 db Line Attenuation : 42.5 26.5 db Data Rate : 7168 768 kbps Последний разры был в 17:25 Индикация на модеме во время разрыва - меняется зеленая индикация на красную лампочки "internet", модем trendnet. 26047-Slayer_krd > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

26226-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 09.04.2014 10:51

[quote=Cherre93;34821209] л.с 645745 постоянные разрывы надоели уже, мастера пришли только хуже сделали, раньше было 13 мб.с входящая, а щас 6мб.с с разрывами [/quote]

26227-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 09.04.2014 10:55

[quote=Бэтмэн;34821927] Здравствуйте, SUPPORT! Обратите, пожалуйста, на заявку 8600472, л/с 2383790. Провода только проложены, скорости нет совсем: входящая 0,85 Мбит, исходящая 0,15. [/quote]

26229-Бэтмэн > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Mustakrakish 09.04.2014 11:27

Проверьте параметры подключения по договору 223810442.07
подключено 15 мбит, по факту вот так [IMG]http://www.speedtest.net/result/3427504047.png[/IMG]


Текущее время: 05:24. Часовой пояс GMT +3.