Пинг (ping), в миллисекундах: 16
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.168
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.803

[quote=G8B8M8;34670756] Л/с 262579 Понизьте, пожалуйста, upstream до 750. [/quote]

26029-G8B8M8 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=AlperS;34671067] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от AlperS ЛС 1579722 Скачет пинг. Особенно вечером. И скорость явно не 5мб (мой тариф). 26025-AlperS > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). У меня всегда такое затухание. Днем ведь все отлично. И пинг прекрасный. Но к вечеру... Просьба сделать хоть что-нибудь. [/quote]

26030-AlperS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Санек;34675395] Добрый день, л/с 290549 Интерактивное ТВ каждые 15 минут рассыпается на кубики. Можно наладить нормальную работу ТВ? [/quote]

26031-Санек > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Колясик;34675763] Доброго времени суток. Скорость почти в два раза ниже заявленной в тарифном плане. Прошу исправить. л/с 292170 Заранее спасибо. [/quote]

26032-Колясик > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Серебров;34677456] Здравствуйте. У меня тариф 8Мбит. На порту было 12 и все было хорошо круглые сутки. Сегодня заметил на адсл максимум 8, а реально 6,5. Верните пожалуйста 12. Заранее благодарен!240567 [email]bratkoff@mail.ru[/email] [/quote]

26033-Серебров > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;34679920]ЛС 1579722 ; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Теперь пинг поднялся почти в два раза. Просьба вернуть все обратно =)

[quote=AlperS;34682118] Цитата: Сообщение от SUPPORT ЛС 1579722 ; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Теперь пинг поднялся почти в два раза. Просьба вернуть все обратно =) [/quote]

26040-AlperS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

лс № 285702
сменяли телефонную линию, после чего упала скорость.
до это было входящий 10mbps исходящий 1mbps

Постоянно пропадает интернет! В логе модема вот что пишет: 1/1/2000 0:0:1> SNMP TRAP 1: warm start
1/1/2000 0:0:1> main: init completed
1/1/2000 0:0:3> SNMP TRAP 3: link up
1/1/2000 0:0:3> Last errorlog repeat 1 Times
1/1/2000 0:0:3> adjtime task pause 1 day
1/1/2000 0:0:3> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80509560
1/1/2000 0:0:30> Last errorlog repeat 444 Times
1/1/2000 0:0:30> MPOA Link Up
1/1/2000 0:0:30> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80509560
1/1/2000 0:0:32> Last errorlog repeat 6 Times
1/1/2000 0:0:32> ppp_ready: ch:80556b38, iface:8049da80
1/1/2000 0:0:32> SNMP TRAP 3: link up
1/1/2000 0:0:32> Accept() fail
1/1/2000 0:0:32> Accept() fail

Л\С 389380
Постоянно пропадает интернет! В логе модема вот что пишет: 1/1/2000 0:0:1> SNMP TRAP 1: warm start
1/1/2000 0:0:1> main: init completed
1/1/2000 0:0:3> SNMP TRAP 3: link up
1/1/2000 0:0:3> Last errorlog repeat 1 Times
1/1/2000 0:0:3> adjtime task pause 1 day
1/1/2000 0:0:3> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80509560
1/1/2000 0:0:30> Last errorlog repeat 444 Times
1/1/2000 0:0:30> MPOA Link Up
1/1/2000 0:0:30> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80509560
1/1/2000 0:0:32> Last errorlog repeat 6 Times
1/1/2000 0:0:32> ppp_ready: ch:80556b38, iface:8049da80
1/1/2000 0:0:32> SNMP TRAP 3: link up
1/1/2000 0:0:32> Accept() fail
1/1/2000 0:0:32> Accept() fail

2583890 упал инет полностью. проверьте причину!

[quote=Артур;34665456] Здравствуйте, Л/С - 586429, прошу выставить скорость Downstream - 4096 / Upstream - 512 согласно тарифному плану, ввиду не стабильного соединения ADSL. Спасибо. [/quote]
Здравствуйте, Л/С - 586429, после корректировки параметров проблема значительно ослабила хватку, но все еще имеет место быть, на данный момент Downstream выставлен на 6112 kbps, давайте попробуем снизить до 5к.
Спасибо.

Снова, здравствуйте!
Со вчерашнего дня не работает интернет. ЛС 463569. Линия не держится.
Похоже, залило линию.
На модеме:
Downstream Upstream
SNR Margin : 6.0 6.0 db
Line Attenuation : 46.5 31.5 db
Data Rate : 1792 768 kbps

Просьба разобраться!

[quote=Slayer_krd;33039208] ЛС 463569. Уважаемый Ростелеком, почему я раз в 3 месяца должен обращаться с одной и той же проблемой в поддержку? И каждый раз мне производится "корректировка параметров подключения" в сторону урезания Downstream Data Rate? В последний раз мы остановились на 7 мегабитах (начинали с 10). Прошу со свей стороны посмотреть лог последних разрывов и возобновить предоставление услуги! Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569 В будни интернет не работает около 30% времени. В выходные тоже начала пропадать связь. За последний час, например (11.08.2013 09-10) 4 обрыва. Цитата: Сообщение от Slayer_krd Да, и вот это сообщение от 27.05 вообще проигнорили. 21875-Slayer_krd > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Повторяю обращение. Можете привязать обращение к заявке 5629954. 21906-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вижу, что downstream уменьшили с 10 мегабит до 8. Однако, в логах модема снова информация о разрывах. Проверьте со своей стороны - уменьшилась ли частота разрывов? 21942-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сегодня каждые 2 минуты рвется соединение. Интернета, можно сказать, вообще нет! У меня на модеме сейчас Downstream Upstream SNR Margin: 6.5 15.0 db Line Attenuation: 43.0 26.5 db Data Rate: 8128 768 kbps 21976-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, уточните индикацию на модеме при разрывах соединения. Теперь на модеме Downstream Upstream SNR Margin : 9.5 15.0 db Line Attenuation : 42.5 26.5 db Data Rate : 7168 768 kbps Последний разры был в 17:25 Индикация на модеме во время разрыва - меняется зеленая индикация на красную лампочки "internet", модем trendnet. [/quote]

[quote=evol;34687011] лс № 285702 сменяли телефонную линию, после чего упала скорость. до это было входящий 10mbps исходящий 1mbps [/quote]

26042-evol > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, сообщите, пожалуйста.

[quote=GVG93;34688534] Л\С 389380 Постоянно пропадает интернет! В логе модема вот что пишет: 1/1/2000 0:0:1> SNMP TRAP 1: warm start 1/1/2000 0:0:1> main: init completed 1/1/2000 0:0:3> SNMP TRAP 3: link up 1/1/2000 0:0:3> Last errorlog repeat 1 Times 1/1/2000 0:0:3> adjtime task pause 1 day 1/1/2000 0:0:3> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80509560 1/1/2000 0:0:30> Last errorlog repeat 444 Times 1/1/2000 0:0:30> MPOA Link Up 1/1/2000 0:0:30> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80509560 1/1/2000 0:0:32> Last errorlog repeat 6 Times 1/1/2000 0:0:32> ppp_ready: ch:80556b38, iface:8049da80 1/1/2000 0:0:32> SNMP TRAP 3: link up 1/1/2000 0:0:32> Accept() fail 1/1/2000 0:0:32> Accept() fail [/quote]

26044-GVG93 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=mitya4004;34690470] 2583890 упал инет полностью. проверьте причину! [/quote]

26045-mitya4004 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Артур;34691481] Цитата: Сообщение от Артур Здравствуйте, Л/С - 586429, прошу выставить скорость Downstream - 4096 / Upstream - 512 согласно тарифному плану, ввиду не стабильного соединения ADSL. Спасибо. Здравствуйте, Л/С - 586429, после корректировки параметров проблема значительно ослабила хватку, но все еще имеет место быть, на данный момент Downstream выставлен на 6112 kbps, давайте попробуем снизить до 5к. Спасибо. [/quote]

26046-Артур > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Slayer_krd;34693006] Снова, здравствуйте! Со вчерашнего дня не работает интернет. ЛС 463569. Линия не держится. Похоже, залило линию. На модеме: Downstream Upstream SNR Margin : 6.0 6.0 db Line Attenuation : 46.5 31.5 db Data Rate : 1792 768 kbps Просьба разобраться! Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569. Уважаемый Ростелеком, почему я раз в 3 месяца должен обращаться с одной и той же проблемой в поддержку? И каждый раз мне производится "корректировка параметров подключения" в сторону урезания Downstream Data Rate? В последний раз мы остановились на 7 мегабитах (начинали с 10). Прошу со свей стороны посмотреть лог последних разрывов и возобновить предоставление услуги! Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569 В будни интернет не работает около 30% времени. В выходные тоже начала пропадать связь. За последний час, например (11.08.2013 09-10) 4 обрыва. Цитата: Сообщение от Slayer_krd Да, и вот это сообщение от 27.05 вообще проигнорили. 21875-Slayer_krd > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Повторяю обращение. Можете привязать обращение к заявке 5629954. 21906-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вижу, что downstream уменьшили с 10 мегабит до 8. Однако, в логах модема снова информация о разрывах. Проверьте со своей стороны - уменьшилась ли частота разрывов? 21942-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сегодня каждые 2 минуты рвется соединение. Интернета, можно сказать, вообще нет! У меня на модеме сейчас Downstream Upstream SNR Margin: 6.5 15.0 db Line Attenuation: 43.0 26.5 db Data Rate: 8128 768 kbps 21976-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, уточните индикацию на модеме при разрывах соединения. Теперь на модеме Downstream Upstream SNR Margin : 9.5 15.0 db Line Attenuation : 42.5 26.5 db Data Rate : 7168 768 kbps Последний разры был в 17:25 Индикация на модеме во время разрыва - меняется зеленая индикация на красную лампочки "internet", модем trendnet. [/quote]

26047-Slayer_krd > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л\С 19227
второй день рвет интернет , работает по 1-3мин.

[quote=scrabik;34693391] Л\С 19227 второй день рвет интернет , работает по 1-3мин. [/quote]

26053-scrabik > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый день. Опять снизилась скорость интернета.Сделайте пожалуйста корректировку Лицевой счет №1726963

ЛС 1932095 Поднимите скорость закачки до 14Мбит/с. Опять понизили скорость закачки.

[quote=pearsash;34695727] Добрый день. Опять снизилась скорость интернета.Сделайте пожалуйста корректировку Лицевой счет №1726963 [/quote]

26055-pearsash > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Wizer;34695899] ЛС 1932095 Поднимите скорость закачки до 14Мбит/с. Опять понизили скорость закачки. [/quote]

26056-Wizer > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;34696174] Цитата: Сообщение от pearsash Добрый день. Опять снизилась скорость интернета.Сделайте пожалуйста корректировку Лицевой счет №1726963 26055-pearsash > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Поднялась до 1.3 мегабит в секунду.Скорость по тарифному плану 2 Мбит/с

[quote=pearsash;34697495] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pearsash Добрый день. Опять снизилась скорость интернета.Сделайте пожалуйста корректировку Лицевой счет №1726963 26055-pearsash > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Поднялась до 1.3 мегабит в секунду.Скорость по тарифному плану 2 Мбит/с [/quote]

26059-pearsash > На оборудовании выставлено Down/Up = 3072/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

Здравствуйте. Л/с 2064440. Модем Ростелеком Fast 2804v7. Уже около недели постоянные обрывы адсл - 1 или 2 раза в час. Проверьте пожалуйста параметры моей линии. Модем подключен через UPS.

[quote=SUPPORT;34697724] Цитата: Сообщение от pearsash Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pearsash Добрый день. Опять снизилась скорость интернета.Сделайте пожалуйста корректировку Лицевой счет №1726963 26055-pearsash > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Поднялась до 1.3 мегабит в секунду.Скорость по тарифному плану 2 Мбит/с 26059-pearsash > На оборудовании выставлено Down/Up = 3072/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. [/quote]Всё отключено, а скорости нет [img]http://s019.radikal.ru/i626/1403/29/db59ee78c374.jpg[/img]

Здравствуйте. Прошу установить скорость в соответствии с тарифным планом. тел 88612245227.

Добрый вечер. Снизилась скорость закачки. Сделайте пожалуйста корректировку. Лицевой счет №1996909

Добрый вечер. Снизилась скорость закачки. Сделайте пожалуйста корректировку. Лицевой счет №2083115

или пришлите ребят по адресу что бы все проверили а то невозможно с такой скоростью сидеть

Добрый день. Лицевой счёт 153996.
01.03.2014, 13:50 - Оставлял в теме заявку по увеличению скорости. С тех пор в играх выросли пинги, происходят постоянные дисконекты интернета. Приходится постоянно перезагружать модем. Прошу вернуть прежние настройки. Большая скорость с такими сбоями не актуальна.

[quote=зверь1;34698098] Здравствуйте. Л/с 2064440. Модем Ростелеком Fast 2804v7. Уже около недели постоянные обрывы адсл - 1 или 2 раза в час. Проверьте пожалуйста параметры моей линии. Модем подключен через UPS. [/quote]

26061-зверь1 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=pearsash;34698741] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pearsash Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pearsash Добрый день. Опять снизилась скорость интернета.Сделайте пожалуйста корректировку Лицевой счет №1726963 26055-pearsash > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Поднялась до 1.3 мегабит в секунду.Скорость по тарифному плану 2 Мбит/с 26059-pearsash > На оборудовании выставлено Down/Up = 3072/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Всё отключено, а скорости нет [/quote]

26062-pearsash > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения.

[quote=Поролоновый рыб;34698893] Здравствуйте. Прошу установить скорость в соответствии с тарифным планом. тел 88612245227. [/quote]

26063-Поролоновый рыб > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=pronin;34700725] Добрый вечер. Снизилась скорость закачки. Сделайте пожалуйста корректировку. Лицевой счет №1996909 [/quote]

26064-pronin > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=maxim1313;34701159] Добрый вечер. Снизилась скорость закачки. Сделайте пожалуйста корректировку. Лицевой счет №2083115 [/quote]

[quote=maxim1313;34701177] или пришлите ребят по адресу что бы все проверили а то невозможно с такой скоростью сидеть [/quote]

26065-maxim1313 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=ckselll;34701404] Добрый день. Лицевой счёт 153996. 01.03.2014, 13:50 - Оставлял в теме заявку по увеличению скорости. С тех пор в играх выросли пинги, происходят постоянные дисконекты интернета. Приходится постоянно перезагружать модем. Прошу вернуть прежние настройки. Большая скорость с такими сбоями не актуальна. [/quote]

26067-ckselll > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.