[quote=SUPPORT;34702585] Цитата: Сообщение от pearsash Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pearsash Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pearsash Добрый день. Опять снизилась скорость интернета.Сделайте пожалуйста корректировку Лицевой счет №1726963 26055-pearsash > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Поднялась до 1.3 мегабит в секунду.Скорость по тарифному плану 2 Мбит/с 26059-pearsash > На оборудовании выставлено Down/Up = 3072/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Всё отключено, а скорости нет 26062-pearsash > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения. [/quote]Теперь всё ОК! Спасибо

Лицевой счет № 2265549
Скорость подключения - Upstream (Кбит/с): 89
Скорость подключения - Downstream (Кбит/с): 839

Написал в сапп с утра..всё было ок весь день. В районе 22.00 опять вот такое безобразие. Выставьте, как было днём хотя бы. ЛС 1996909
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3406393478][IMG]http://www.speedtest.net/result/3406393478.png[/IMG][/URL]

320063 # Ребятки, купил новое оборудование :) нельзя ли отдачу подкрутить повыше, чтобы выжать максимум :3

[b]SUPPORT[/b] - Спсб! Всё ок!)

[b]SUPPORT[/b]
Подскажите - лицевой счет [b]stat-244240[/b] - какова максимальная скорость, на которую имеет смысл переходить?

Спасибо!

Добрый день. Очень маленькая скорость интернета.Сделайте корректировку Лицевой счет № 1464126

л/с 1243563
Уважаемый, Support!
Поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до максимально возможной.

[quote=Chug;34706491] Лицевой счет № 2265549 Скорость подключения - Upstream (Кбит/с): 89 Скорость подключения - Downstream (Кбит/с): 839 [/quote]
26075-Chug > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Lisek;34709708] 320063 # Ребятки, купил новое оборудование :) нельзя ли отдачу подкрутить повыше, чтобы выжать максимум :3 [/quote]

26077-Lisek > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/С 64830 все активно инета нет

[quote=Агатушка;34716144] SUPPORT Подскажите - лицевой счет stat-244240 - какова максимальная скорость, на которую имеет смысл переходить? Спасибо! [/quote]

26079-Агатушка > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме.

[quote=pearsash;34718710] Добрый день. Очень маленькая скорость интернета.Сделайте корректировку Лицевой счет № 1464126 [/quote]

26080-pearsash > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Start_lost;34722051] л/с 1243563 Уважаемый, Support! Поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до максимально возможной. [/quote]

26081-Start_lost > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=akuna matata;34725455] Л/С 64830 все активно инета нет [/quote]

26084-akuna matata > Отключите Ваше оборудование минут на 5-7 по питанию. После включите и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

26088-SUPPORT > 10 минут, результата нет

[b]SUPPORT[/b]
Спасибо!

Подскажите пожалуйста - у меня сейчас тариф "Домашний интернет Акция 8 Мбит/с" = 500 руб. в месяц.
В Личном кабинете можно перейти на тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8192 Кбит/с" за 450 руб. в месяц.

Вопросы:
1) В чем разница в них кроме цены? (потому как они даже по названию по сути совпадают)
2) До какого числа, так называемая акция у тарифа: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8192 Кбит/с = 450 руб."?

Спасибо!

Лс 1938487
Здравствуйте. Не подключается интернет. Не загорается индикатор интернета. Перезагрузки и отключения на полчаса не помогают. Посмотрите пожалуйста.

л/с 1182139
Аналогично! Не подключается интернет. Не загорается индикатор интернета. Перезагрузки и отключения на полчаса не помогают. Спасибо вам!

Вроде заработало. Спасибо.

Заработало

Л/с 495926, Тариф со скорость до 15 Мбит/с, результат:
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3409706504][IMG]http://www.speedtest.net/result/3409706504.png[/IMG][/URL]

[quote=SUPPORT;34725412] Цитата: Сообщение от Lisek 320063 # Ребятки, купил новое оборудование :) нельзя ли отдачу подкрутить повыше, чтобы выжать максимум :3 26077-Lisek > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Благодарю :)

[b]SUPPORT[/b],здравствуйте! Пожалуйста если вас не затруднит конечно.Помогите решить вопрос.Сменил полностью обрудование, на более дорогое и стабильное, потому что в итоге понял, что продукция DLINK из новых серий очень хромает, отвратительный встроенный WIFI ,заявленном ими 150 Mbps, на деле остается еле еле и то только в комнате в прямой видимости, в другой комнате сигнал так же отсутствует...Теперь у меня просто - Zyxel так же на втором ПК WIFI адаптер Zyxel .[b]Хотел попросить вас выставить максимально возможные значения на порту[/b].Вы мне уже оказывали такую услугу,но из за сбоя этого DLINK@A, пришлось подрезать исходящую скорость и входящую.Как всегда надеюсь, что вы пойдете мне навстречу и выставите максимально возможные значения,(линия отличная)все равно страницы на данный момент загружаются плоховато,думаю стоит попробовать потестировать, потому что работало у меня с максимальными настройками и работало очень долго пока не купил себе длинк "нового поколения"-никому не советую это обрудование лучше уж переплатить немного и купить достойную вещь!
[b]Л.С 400618[/b]
[b]Пожалуйста очень жду ответа и заранее благодарю вас за работу![/b]

л/с 1255530
Здравствуйте! Произведите пожалуйста корректировку подключения, весь день интернета не было, а под вечер заработал, но в результате скорость с 10 Mb/s упала до 400 Kb/s. Заранее спасибо!

26098-Steal > походу сейчас ютыка толнит, у меня 1 час назад был инет, сейчас его нет.

26099-otacon >Ну с 1-ым апреля шутка у них не удалась! =) Звонил в тех.поддержку, там мне девушка ответила, что во всем крае у них проблемы, х.з. что у них там происходит, но интернет пожалуйста верните, он мне для работы нужен!!! =))

л/с 1530289
Нет соединения с интернетом 1 апреля и 2-го с утра. Кабель в порядке!

[quote=Агатушка;34726466] SUPPORT Спасибо! Подскажите пожалуйста - у меня сейчас тариф "Домашний интернет Акция 8 Мбит/с" = 500 руб. в месяц. В Личном кабинете можно перейти на тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8192 Кбит/с" за 450 руб. в месяц. Вопросы: 1) В чем разница в них кроме цены? (потому как они даже по названию по сути совпадают) 2) До какого числа, так называемая акция у тарифа: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8192 Кбит/с = 450 руб."? Спасибо! [/quote]

26090-Агатушка > Тарифный план "Домашний Интернет 8 Мбит/с" с абонентской платой 500 рублей в месяц (в первом случае) является архивным (информация на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs/archive_tariff/home_internet_tariff[/url]).

Тарифный план xDSL Домашний Интернет Моно Кластер_3 8Мбит/с доступен для подключения (информация на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs/home_internet[/url]). Для существующих абонентов по услуге Интернет абонентская плата по данному тарифному плану составляет 450 рублей в месяц. Информацию по данному тарифному плану Вы также можете посмотреть в Едином личном кабинете абонента компании ОАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]).

Лицевой счет № 2273156, договор № 2273156|13 от 11.12.2013
Тарифный план: Пакет "Все реально" (промо-акция) 52 Мбит/с
У нас было 2 ТВ-приставки и подключена услуга Мультирум (Для просмотра на 2-х телевизорах стоимостью 50,00 руб./месяц).
25.03.2014г. 1 ТВ-приставку вернули в Ростелеком и написали заявление на отключение услуги Мультирум.
В этом месяце обнаружил счет на оплату Мультирум и в личном кабинете на "kabinet.rt.ru" услуга всё еще подключена.
Прошу Вашего содействия в урегулировании данного вопроса.
P.S.
Могу прислать копию отравного талона от заявления.

[quote=work travel;34726846] л/с 1182139 Аналогично! Не подключается интернет. Не загорается индикатор интернета. Перезагрузки и отключения на полчаса не помогают. Спасибо вам! [/quote]

26092-work travel > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Сергуня;34727985] Л/с 495926, Тариф со скорость до 15 Мбит/с, результат: [/quote]

26095-Сергуня > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

Л/С -191901, перевелся на тариф Домо Премиальный, потому что ваша техническая служба подтвердила поддержку скорости 15Мбит/с, ныне 8 -скрость не воднялась, прошу поднять до максимально возможной.

[quote=Linkmagic;34736011] SUPPORT,здравствуйте! Пожалуйста если вас не затруднит конечно.Помогите решить вопрос.Сменил полностью обрудование, на более дорогое и стабильное, потому что в итоге понял, что продукция DLINK из новых серий очень хромает, отвратительный встроенный WIFI ,заявленном ими 150 Mbps, на деле остается еле еле и то только в комнате в прямой видимости, в другой комнате сигнал так же отсутствует...Теперь у меня просто - Zyxel так же на втором ПК WIFI адаптер Zyxel .Хотел попросить вас выставить максимально возможные значения на порту.Вы мне уже оказывали такую услугу,но из за сбоя этого DLINK@A, пришлось подрезать исходящую скорость и входящую.Как всегда надеюсь, что вы пойдете мне навстречу и выставите максимально возможные значения,(линия отличная)все равно страницы на данный момент загружаются плоховато,думаю стоит попробовать потестировать, потому что работало у меня с максимальными настройками и работало очень долго пока не купил себе длинк "нового поколения"-никому не советую это обрудование лучше уж переплатить немного и купить достойную вещь! Л.С 400618 Пожалуйста очень жду ответа и заранее благодарю вас за работу! [/quote]

26097-Linkmagic > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

и так Здравствуйте снова ! И снова проблема у меня л/с2291180 Во первых ещё перед новым годом я в лк создал заявку на переход с 5 мегабит на 8мегабит! до сих пор тариф старый, а заявку отменить не получается (глюк лк) Во вторых, 1.04.2014 в час ночи примерно у меня отключился интернет, ну понятно первое число-пора платить! Зашел в лк, на счету -340р, нажимаю кнопочку Оплатить, С помошью банковской карты, всё заполняю как обычно 350р оплатить, приходит смс с кодом подтверждения, подтверждаю, приходит смс с инфо о списании 350р в счёт Ростелеком! В лк в место -340 становится 9р на счету и вроде-бы всё работает далее. Сегодня 2.04.2014 утром проснувшись обнаружил что интернет опять не работает, зашел в лк, на счету опять -341 р! В чём дело????????? прошу объяснить. И помойму в прошлом месяце такая же ерунда была(но тогда я чтото не сориентировался сразу) Прошу сделайте поправки в лк, дайте возможность перейти на 8мегабит! и верните 350р!

[quote=Steal;34736447] л/с 1255530 Здравствуйте! Произведите пожалуйста корректировку подключения, весь день интернета не было, а под вечер заработал, но в результате скорость с 10 Mb/s упала до 400 Kb/s. Заранее спасибо! [/quote]

26098-Steal > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=otacon;34736828] 26098-Steal > походу сейчас ютыка толнит, у меня 1 час назад был инет, сейчас его нет. [/quote]

26099-otacon > В случае, если проблема продолжает наблюдаться, укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=Бальтазар;34739404] л/с 1530289 Нет соединения с интернетом 1 апреля и 2-го с утра. Кабель в порядке! [/quote]

26101-Бальтазар > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=drue;34742214] Лицевой счет № 2273156, договор № 2273156|13 от 11.12.2013 Тарифный план: Пакет "Все реально" (промо-акция) 52 Мбит/с У нас было 2 ТВ-приставки и подключена услуга Мультирум (Для просмотра на 2-х телевизорах стоимостью 50,00 руб./месяц). 25.03.2014г. 1 ТВ-приставку вернули в Ростелеком и написали заявление на отключение услуги Мультирум. В этом месяце обнаружил счет на оплату Мультирум и в личном кабинете на "kabinet.rt.ru" услуга всё еще подключена. Прошу Вашего содействия в урегулировании данного вопроса. P.S. Могу прислать копию отравного талона от заявления. [/quote]

26104-drue > Произведена корректировка. Услуга "Мультирум" отключена, начисления сняты. Проверьте, пожалуйста.

26113-SUPPORT > Уважаемый Суппорт, будьте так любезны - обратите на нас внимание и ответьте пожалуйста в теме [url]http://forums.kuban.ru/f1169/dlya_teh_kto_hochet_podklyuchit-sya_k_seti_internet_po_tehnologii_etth_optika_k_zdaniyu-799749-40.html[/url]
Заранее огромное спасибо.