![]() | |
[quote=Mihaill;35373637] Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Начались частые разрывы линии.. Проверить линию и порт, на наличие неполадок и исправте.. Говорю сразу.. у меня дома с подключение и настройками все нормально.. Пробовал без сплинтера, пробовал через режим моста.. Разрывы соединения все равно есть.. Исправте пожалуйста.. Заранее благодарен.. [/quote] 26751-Mihaill > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Уточните также индикацию на модеме во время разрывов соединения. |
[quote=Антон_;35374082] Здравствуйте. Просьба снять ограничение на порту ЛС: 681354 [/quote] 26752-Антон_ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Harmon;35374256] Уважаемый SUPPORT,проверьте пожалуйста скорость на порту,если можно настройте на максимум,упала до 8 мб/c Моя скорость интернета: 8.07 Мбит/с У соседа через стенку точно такое же оборудование, -- скорость 10.2 Мбит/с Моя скорость интернета: 10.2 Мбит/с Мои данные: л/с 6761 [/quote] 26753-Harmon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[b]SUPPORT[/b], лс 1758931, несколько дней назад перестал работать интернет, не принимает логин-пароль. Модем выключал на ночь, сбрасывал и заново настраивал роутером и мостом, результат один, авторизация не проходит. |
[quote=SUPPORT;35322657] Цитата: Сообщение от Slavakia Здравствуйте, ув. SUPPORT! Л/с 610937. В последнее время (ок. недели) наблюдаются периодические понижения показателей качества линий SNR (DS) до 5, Attenuation (DS) - до 38. Периодами до нескольких часов. Разрывов соединения нет, но скорость, падает до 0. Потом все возвращается в нормальное состояние (SNR больше 12). При этом никакие условия подключения не менялись: - припаянный отрезок (1 м.) витой пары внутри (частного) дома. - далее участок "воздушки" - ок. 50 м. - общее расстояние до АТС = ок. 2,5 км. - телефонный аппарат отсутствует. Наличие/отсутствие сплиттера ситуацию не меняет. Подскажите, как быть. Спасибо заранее! 26708-Slavakia > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] После корректировки параметров нижний предел соотношения сингал/шум несколько повысился. Теперь он падает до 7-8 ед. Однако все равно скорость работы в такие часы далека от тарифной. Был приобретен новый модем/сплиттер, но и это ситуацию не изменило. При подключении телефона никаких НЧ помех в линии не прослушивается - гудок чистый. Подскажите, что делать. Спасибо заранее! |
[quote=VadimB1;35377214] SUPPORT, лс 1758931, несколько дней назад перестал работать интернет, не принимает логин-пароль. Модем выключал на ночь, сбрасывал и заново настраивал роутером и мостом, результат один, авторизация не проходит. [/quote] 26757-VadimB1 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 29.05.14 13:39. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. |
[quote=Slavakia;35377363] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slavakia Здравствуйте, ув. SUPPORT! Л/с 610937. В последнее время (ок. недели) наблюдаются периодические понижения показателей качества линий SNR (DS) до 5, Attenuation (DS) - до 38. Периодами до нескольких часов. Разрывов соединения нет, но скорость, падает до 0. Потом все возвращается в нормальное состояние (SNR больше 12). При этом никакие условия подключения не менялись: - припаянный отрезок (1 м.) витой пары внутри (частного) дома. - далее участок "воздушки" - ок. 50 м. - общее расстояние до АТС = ок. 2,5 км. - телефонный аппарат отсутствует. Наличие/отсутствие сплиттера ситуацию не меняет. Подскажите, как быть. Спасибо заранее! 26708-Slavakia > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. После корректировки параметров нижний предел соотношения сингал/шум несколько повысился. Теперь он падает до 7-8 ед. Однако все равно скорость работы в такие часы далека от тарифной. Был приобретен новый модем/сплиттер, но и это ситуацию не изменило. При подключении телефона никаких НЧ помех в линии не прослушивается - гудок чистый. Подскажите, что делать. Спасибо заранее! [/quote] 26758-Slavakia > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Можете выставить максимальную скорость на порту? Заранее благодарен.. |
[quote=Mihaill;35379881] Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Можете выставить максимальную скорость на порту? Заранее благодарен.. [/quote] 26761-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=SUPPORT;35380283]26761-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote] Лицевой счет № 843437.. Выставте скорость порта Down/Up = 512/256 Кбит/с.. Заранее благодарен.. |
[quote=Mihaill;35381762] Цитата: Сообщение от SUPPORT 26761-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Лицевой счет № 843437.. Выставте скорость порта Down/Up = 512/256 Кбит/с.. Заранее благодарен.. [/quote] 26763-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
2192928 л/с Подскажите пожалуйста в связи с переездом нужно вернуть тв приставку и роутер ростелекому, по какому адресу можно это сделать |
[quote=trezor;35382994] 2192928 л/с Подскажите пожалуйста в связи с переездом нужно вернуть тв приставку и роутер ростелекому, по какому адресу можно это сделать [/quote] 26765-trezor > По данному вопросу Вы можете обратиться в центр продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" по адресу г. Краснодар, ул. Красная, д. 59 ([url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/contacts/center_sale[/url]). |
Здравствуйте,после восстановления работы интернета инженерами Ростелеком перестало работать IPTV.л\с 561779 |
Добрый день, прошу выставить на порту скорость входящего трафика 15 Мбит/сек согласно тарифу. Л/С 536436 |
[quote=Максим Е;35383383] Здравствуйте,после восстановления работы интернета инженерами Ростелеком перестало работать IPTV.л\с 561779 [/quote] 26767-Максим Е > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=TheMix;35385917] Добрый день, прошу выставить на порту скорость входящего трафика 15 Мбит/сек согласно тарифу. Л/С 536436 [/quote] 26768-TheMix > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
26770-SUPPORT > Добрый день, наблюдается проблемы с открыванием некоторых зарубежных сайтов, пробовал прописывать ДНСы Ростелекома, гугла, результатов не дало. Например сайт [url]http://www.irf.com[/url]. Еще иногда по вечерам разрывы соединения наблюдаются. Л\с 531270 |
[quote=abock16;35390204] 26770-SUPPORT > Добрый день, наблюдается проблемы с открыванием некоторых зарубежных сайтов, пробовал прописывать ДНСы Ростелекома, гугла, результатов не дало. Например сайт [url]http://www.irf.com[/url]. Еще иногда по вечерам разрывы соединения наблюдаются. Л\с 531270 [/quote] 26771-abock16 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Информации по отсутствию выхода на зарубежные сайты на данный момент нет. |
[quote=SUPPORT;35362516] Цитата: Сообщение от MAX 7702 К сожалению- всё по прежнему.Изменений нет. 26733-MAX 7702 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] По прежнему скорость в 3 раза ниже. |
л.с 1080546 низкая скорость интернета, высокий пинг, сделайте максимальную скорость порта и корректировку порта |
[quote=SUPPORT;35389851] Цитата: Сообщение от Максим Е Здравствуйте,после восстановления работы интернета инженерами Ростелеком перестало работать IPTV.л\с 561779 26767-Максим Е > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Спасибо,все работает. |
Л/С 291188 Уважаемый SUPPORT, со вчерашнего вечера отсутствует Инет. Мигает на модеме "VAN", пожалуйста наладьте. |
26772-SUPPORT >пардон, неверный ЛС был указан, правильный 834881 |
[quote=MAX 7702;35391228] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MAX 7702 К сожалению- всё по прежнему.Изменений нет. 26733-MAX 7702 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. По прежнему скорость в 3 раза ниже. [/quote] 26773-MAX 7702 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Cherre93;35391252] л.с 1080546 низкая скорость интернета, высокий пинг, сделайте максимальную скорость порта и корректировку порта [/quote] 26774-Cherre93 > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=043;35393892] Л/С 291188 Уважаемый SUPPORT, со вчерашнего вечера отсутствует Инет. Мигает на модеме "VAN", пожалуйста наладьте. [/quote] 26776-043 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=abock16;35396256] 26772-SUPPORT >пардон, неверный ЛС был указан, правильный 834881 [/quote] 26777-abock16 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
Приобрел точку доступа wi-fi, подсоедил к роутеру в порт , который всегда для ноутбука использовал, но никак не могу к ней прдсоединиться. Может есть какие-то рекоммендуемые настройки для точек доступа wi-fi? Л/С 396110 |
[quote=DeeFo;35404106] Приобрел точку доступа wi-fi, подсоедил к роутеру в порт , который всегда для ноутбука использовал, но никак не могу к ней прдсоединиться. Может есть какие-то рекоммендуемые настройки для точек доступа wi-fi? Л/С 396110 [/quote] 26782-DeeFo > В данном случае ADSL-модем должен быть настроен в режиме моста (Bridge). Логин и пароль для авторизации в сети Интернет указывается в настройках wi-fi роутера. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема в режиме Bridge: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. |
[quote=SUPPORT;35404249] В данном случае ADSL-модем должен быть настроен в режиме моста (Bridge). [/quote] И в режим моста перенастроится весь роутер? Просто на своем роутере (Dlink 2540u) я использую два порта, один для игровой приставки , его я хотел оставить нетронутым , чтобы она и дальше была соединена с роутером проводом. А второй порт всегда использовался для ноутбука, и этот порт теперь хотел использовать для точки wi-fi(Netgear wg602). Можно ли только один порт перенастроить ? Или перенастройка в режим моста не повлияет на параметры соединения с игровой приставкой ? |
Л/С 1096414. Добрый вечер. В последнее время скорость скачки упала до 3 Мб/с, проверти пожалуйста настройки! |
Уважаемый SUPPORT,проверил. Скорость возросла с 8-ми до 9 мб/c,но упала исходящая вполовину до 0,4 мб/с,подкорректируйте пожалуйста,у меня раньше была скорость 10-11 мб/c,а исходящая 1 мб/с Мои данные: л/с 6761 |
[quote=DeeFo;35405678] Цитата: Сообщение от SUPPORT В данном случае ADSL-модем должен быть настроен в режиме моста (Bridge). И в режим моста перенастроится весь роутер? Просто на своем роутере (Dlink 2540u) я использую два порта, один для игровой приставки , его я хотел оставить нетронутым , чтобы она и дальше была соединена с роутером проводом. А второй порт всегда использовался для ноутбука, и этот порт теперь хотел использовать для точки wi-fi(Netgear wg602). Можно ли только один порт перенастроить ? Или перенастройка в режим моста не повлияет на параметры соединения с игровой приставкой ? [/quote] 26784-DeeFo > Спасибо за уточнение моделей устройств. Вы можете оставить ADSL-модем Dlink 2540u в режиме роутера, точка доступа Netgear wg602 будет раздавать wi-fi сигнал без авторизации в сети. Для настройки точки доступа подключите компьютер к точке доступа, настройте wi-fi соединение. Затем отключите точку доступа от компьютера и подключите к модему. На компьютере включите беспроводное соединение. |
[quote=bestserg;35406598] Л/С 1096414. Добрый вечер. В последнее время скорость скачки упала до 3 Мб/с, проверти пожалуйста настройки! [/quote] 26785-bestserg > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Harmon;35408558] Уважаемый SUPPORT,проверил. Скорость возросла с 8-ми до 9 мб/c,но упала исходящая вполовину до 0,4 мб/с,подкорректируйте пожалуйста,у меня раньше была скорость 10-11 мб/c,а исходящая 1 мб/с Мои данные: л/с 6761 [/quote] 26787-Harmon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=SUPPORT;35409125] Спасибо за уточнение моделей устройств. Вы можете оставить ADSL-модем Dlink 2540u в режиме роутера, точка доступа Netgear wg602 будет раздавать wi-fi сигнал без авторизации в сети. Для настройки точки доступа подключите компьютер к точке доступа, настройте wi-fi соединение. Затем отключите точку доступа от компьютера и подключите к модему. На компьютере включите беспроводное соединение. [/quote] Я так и поступил изначально, но не знаю, правильно ли настроил точку или нет, подключил к роутеру, обнаружил эту сеть на ноутбуке, но при попытке подключения выходит сообщение "у этого компьютера в настоящее время возможность подключения к сети ограничена" что-то вроде этого. А при попытке подключения с телефона пишет, что эта сеть не отвечает. |
[quote=DeeFo;35409846] Цитата: Сообщение от SUPPORT Спасибо за уточнение моделей устройств. Вы можете оставить ADSL-модем Dlink 2540u в режиме роутера, точка доступа Netgear wg602 будет раздавать wi-fi сигнал без авторизации в сети. Для настройки точки доступа подключите компьютер к точке доступа, настройте wi-fi соединение. Затем отключите точку доступа от компьютера и подключите к модему. На компьютере включите беспроводное соединение. Я так и поступил изначально, но не знаю, правильно ли настроил точку или нет, подключил к роутеру, обнаружил эту сеть на ноутбуке, но при попытке подключения выходит сообщение "у этого компьютера в настоящее время возможность подключения к сети ограничена" что-то вроде этого. А при попытке подключения с телефона пишет, что эта сеть не отвечает. [/quote] 26791-DeeFo > На момент проверки нет физического адреса ADSL-модема. Выполните настройку ADSL-модема в режиме роутера и повторите, пожалуйста, обращение. |
[quote=SUPPORT;35412369] На момент проверки нет физического адреса ADSL-модема. Выполните настройку ADSL-модема в режиме роутера и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote] Инструкция по настройке будет также по ссылке в сообщении 26783? И не изменится ли параметр NAT с открытого на закрытый после перенастройки? Для игровой приставки это важно. Просто сам я в этих делах не силен, и давным-давно специально отнес в офис , чтобы там настроили как надо , и больше в настройки не лез, боясь напортачить. |
[quote=DeeFo;35413215] Цитата: Сообщение от SUPPORT На момент проверки нет физического адреса ADSL-модема. Выполните настройку ADSL-модема в режиме роутера и повторите, пожалуйста, обращение. Инструкция по настройке будет также по ссылке в сообщении 26783? И не изменится ли параметр NAT с открытого на закрытый после перенастройки? Для игровой приставки это важно. Просто сам я в этих делах не силен, и давным-давно специально отнес в офис , чтобы там настроили как надо , и больше в настройки не лез, боясь напортачить. [/quote] 26793-DeeFo > Основные параметры для настройки ADSL-модема в режиме Router: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Router (pppoe); Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Значение параметра NAT Вы можете выбрать в настройках модема. Можем Вам также предложить вызов специалиста для настройки оборудования. Для назначения специалиста отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
Текущее время: 16:43. Часовой пояс GMT +3. | |