[quote=alex93;34865373] Ув. SUPPORT л\с575124 проверьте пожалуйста линию и параметры подключения . Частые обрывы соединения , помогает только перезагрузка . [/quote]

26266-alex93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=GVG93;34868065] л\с: 389380 Поднимите пожалуйста скорость на линии до Down/Up =8000/1500 Кбит/с [/quote]

26267-GVG93 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=putnik1981;34868285] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Опять началось безобразие. Соединение крайне нестабильное , скорость то нормальная то падает до 0,09-0,5 Мбит/с Пинг астронический Такое ощущение что у меня далеко не 1,5Мбит/с скорость, что за безобразия ? Лампа LAN на модеме то горит то начинает судорожно моргать. Исправте безобразие. Пользоваться таким интернет соединением крайне проблематично. Цитата: Сообщение от putnik1981 Лицевой счет 542845 26199-putnik1981 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Проверяйте скорость неважная [/quote]

26269-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=evol;34868297] Цитата: Сообщение от evol лс № 285702 сменяли телефонную линию, после чего упала скорость. до это было входящий 10mbps исходящий 1mbps Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от evol лс № 285702 сменяли телефонную линию, после чего упала скорость. до это было входящий 10mbps исходящий 1mbps 26042-evol > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, сообщите, пожалуйста. сменил кабель в пределах дом. показатели dsl модема со сплиттером и без одинаковы 6689 kbps / 1020 kbps. [/quote]

26270-evol > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Айболит;34868717] ув. SUРРОRT. лс 582517 нет интернета. Проверьте пожалуйста [/quote]

26271-Айболит > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Параметры подключения в норме. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=ckselll;34870675] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ckselll Добрый день. Лицевой счёт 153996. 01.03.2014, 13:50 - Оставлял в теме заявку по увеличению скорости. С тех пор в играх выросли пинги, происходят постоянные дисконекты интернета. Приходится постоянно перезагружать модем. Прошу вернуть прежние настройки. Большая скорость с такими сбоями не актуальна. 26067-ckselll > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проблема осталась. Проверьте что ещё можно сделать. Постоянные обрывы соединения. [/quote]

26272-ckselll > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;34881393] Цитата: Сообщение от GVG93 л\с: 389380 Поднимите пожалуйста скорость на линии до Down/Up =8000/1500 Кбит/с 26267-GVG93 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] Снизте пожалуйста скорость до Down/Up =5000/500 Кбит/с

Лицевой счет № 957201
Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8 Мбит/с
***********************************************************
Два года пользовался 8 Мбит/с тарифам и все работало без проблем.
С ноября месяца начались проблемы, звонил в т/п приезжали сотрудники Ростелекома проверяли, звонили, подбирали оптимальную скорость - в итоге при моем тарифе мне выставили 6.1 Мбит/с.
До вчерашнего дня проблем не было, а вчера опять начались Dsl горит, Internet отваливается с периодичностью 1-3 минуты, скорости никакой.
Позвонил в т/п, номер заявки 8663809. Сегодня позвонили из т/п и выставили скорость 2 Мбит/с, сказали что слишком длинная линия (3.9км) больше работать не будет. Но раньше же РАБОТАЛО! В местном отделении связи мне сказали, что из-за подключения новых абонентов скорость падает. Но если Вы знаете, что линия не держит ЗАЧЕМ подключать дополнительно абонентов, портя тем самым старым абонентам качество предоставляемой услуги??? Не лучше улучшить линию, а потом подключать новых абонентов?

Пару лет назад при подключении вышеописанного тарифа линия держала 10-12 Мбит/с, сейчас 5-6,5 Мбит/с в лучшем случае.
Ниже привожу данные с модема на момент написания сообщения:

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 9.0 19.1
Attenuation (dB): 49.0 31.5
Output Power (dBm): 12.8 0.0
Attainable Rate (Kbps): 6652 748
Rate (Kbps): 2043 509
MSGc (number of bytes in overhead channel message): 99 37
B (number of bytes in Mux Data Frame): 4 26
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1
T (Mux Data Frames over sync bytes): 8 1
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 8 12
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.0764 1.6335
L (number of bits in PMD Data Frame): 1362 191
D (interleaver depth): 192 8
Delay (msec): 3 3

Super Frames: 131979 131977
Super Frame Errors: 1 0
RS Words: 110862924 8974436
RS Correctable Errors: 5816059 0
RS Uncorrectable Errors: 2 N/A

HEC Errors: 1 0
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 10197779 357681
Data Cells: 61956 1726
Bit Errors: 0 0

Total ES: 2 0
Total SES: 0 0
Total UAS: 32 0

Как видно на данный момент линия держит 6,6 Мбит/с.
Рядом находятся 4 многоквартирных дома, а также частный сектор. В моем доме на данный момент из 24 квартир 15 пользуются ADSL, а дальше считайте сами...

Будет ли произведено улучшении линии?
Что мне делать?
2 Мбит/с меня не устраивает, не где-то в ауле или горах живем и 21 век на дворе.

SUPPORT....?

Л/С 237 466. 2-й день нет интернета и тв!

Здравствуйте, прошу вас, увеличьте скорость и решите проблемы с пинг, большие задержки на игровых серверах.
Буквально 2 недели назад скорость составляла
Line Rate - Upstream (Kbps): 1028
Line Rate - Downstream (Kbps): 11191, в данный момент:
Line Rate - Upstream (Kbps): 508
Line Rate - Downstream (Kbps): 4091. Лицевой счет № 615134. Спасибо

л\с 128235
В\Третий день подряд пинг до яндекса 300-500

[quote=Oxyg3n;34876115] ув. SUPPORT, договор № 249504 (Интерактивное ТВ 0423882876). прошу отключить мне на IP-TV пакет каналов HD. который у меня как то сам подключается (или Ростелеком навязывает), а он меня не интересует. Запарился звонить в тех. поддержку и решил написать вам сюда. Заранее спасибо :) [/quote]

26273-Oxyg3n > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=GVG93;34882605] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GVG93 л\с: 389380 Поднимите пожалуйста скорость на линии до Down/Up =8000/1500 Кбит/с 26267-GVG93 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Снизте пожалуйста скорость до Down/Up =5000/500 Кбит/с [/quote]

26281-GVG93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;34896118] Цитата: Сообщение от GVG93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GVG93 л\с: 389380 Поднимите пожалуйста скорость на линии до Down/Up =8000/1500 Кбит/с 26267-GVG93 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Снизте пожалуйста скорость до Down/Up =5000/500 Кбит/с 26281-GVG93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] вы выставили Down/Up =6000/500 Кбит/с а я просил 5000

237 466 - все работает! спасибо!

[quote=NoNick;34883431] Лицевой счет № 957201 Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8 Мбит/с ************************************************** ********* Два года пользовался 8 Мбит/с тарифам и все работало без проблем. С ноября месяца начались проблемы, звонил в т/п приезжали сотрудники Ростелекома проверяли, звонили, подбирали оптимальную скорость - в итоге при моем тарифе мне выставили 6.1 Мбит/с. До вчерашнего дня проблем не было, а вчера опять начались Dsl горит, Internet отваливается с периодичностью 1-3 минуты, скорости никакой. Позвонил в т/п, номер заявки 8663809. Сегодня позвонили из т/п и выставили скорость 2 Мбит/с, сказали что слишком длинная линия (3.9км) больше работать не будет. Но раньше же РАБОТАЛО! В местном отделении связи мне сказали, что из-за подключения новых абонентов скорость падает. Но если Вы знаете, что линия не держит ЗАЧЕМ подключать дополнительно абонентов, портя тем самым старым абонентам качество предоставляемой услуги??? Не лучше улучшить линию, а потом подключать новых абонентов? Пару лет назад при подключении вышеописанного тарифа линия держала 10-12 Мбит/с, сейчас 5-6,5 Мбит/с в лучшем случае. Ниже привожу данные с модема на момент написания сообщения: Downstream Upstream SNR Margin (dB): 9.0 19.1 Attenuation (dB): 49.0 31.5 Output Power (dBm): 12.8 0.0 Attainable Rate (Kbps): 6652 748 Rate (Kbps): 2043 509 MSGc (number of bytes in overhead channel message): 99 37 B (number of bytes in Mux Data Frame): 4 26 M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 T (Mux Data Frames over sync bytes): 8 1 R (number of check bytes in FEC Data Frame): 8 12 S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.0764 1.6335 L (number of bits in PMD Data Frame): 1362 191 D (interleaver depth): 192 8 Delay (msec): 3 3 Super Frames: 131979 131977 Super Frame Errors: 1 0 RS Words: 110862924 8974436 RS Correctable Errors: 5816059 0 RS Uncorrectable Errors: 2 N/A HEC Errors: 1 0 OCD Errors: 0 0 LCD Errors: 0 0 Total Cells: 10197779 357681 Data Cells: 61956 1726 Bit Errors: 0 0 Total ES: 2 0 Total SES: 0 0 Total UAS: 32 0 Как видно на данный момент линия держит 6,6 Мбит/с. Рядом находятся 4 многоквартирных дома, а также частный сектор. В моем доме на данный момент из 24 квартир 15 пользуются ADSL, а дальше считайте сами... Будет ли произведено улучшении линии? Что мне делать? 2 Мбит/с меня не устраивает, не где-то в ауле или горах живем и 21 век на дворе. SUPPORT....? [/quote]

26281-NoNick > Наблюдается высокий уровень отношения сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

[quote=xxxaleksashkaxxx;34891766] Здравствуйте, прошу вас, увеличьте скорость и решите проблемы с пинг, большие задержки на игровых серверах. Буквально 2 недели назад скорость составляла Line Rate - Upstream (Kbps): 1028 Line Rate - Downstream (Kbps): 11191, в данный момент: Line Rate - Upstream (Kbps): 508 Line Rate - Downstream (Kbps): 4091. Лицевой счет № 615134. Спасибо [/quote]

26283-xxxaleksashkaxxx > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=rikitiki;34892593] л\с 128235 В\Третий день подряд пинг до яндекса 300-500 [/quote]

26284-rikitiki > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=GVG93;34896391] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GVG93 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GVG93 л\с: 389380 Поднимите пожалуйста скорость на линии до Down/Up =8000/1500 Кбит/с 26267-GVG93 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Снизте пожалуйста скорость до Down/Up =5000/500 Кбит/с 26281-GVG93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. вы выставили Down/Up =6000/500 Кбит/с а я просил 5000 [/quote]

26287-GVG93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

ув. SUPPORT, договор № 249504 (Интерактивное ТВ 0423882876). повторно прошу ОТКЛЮЧИТЬ ПАКЕТ КАНАЛОВ HD мне на IP-TV. Ваша корректировка не помогла.Приставку и интернет перезагружал,проверял, пакет HD остался подключен.Жду вашего ответа и помощи. Спасибо :)

ссори, не ту цитату ткнул, ответ на пост №26289

Здравствуйте! Л/с 858599. Прошу повысить Down до 12 Мбит/сек., т.к. пользуемся ТВ и интернет одновременно, а при такой скорости как сейчас, возникает неудобство при просмотре (искажения экрана, звука, "сыпется" изображение).

Л\С 1906755 Вчера звонил по номеру 88613550172 сказали что тарифы "Домашний Интернет" до 5 Мбит/с ,"Домашний Интернет" до 15 Мбит/с доступны для подключения,но после теста линии.Заказать тест нужно написать заявления в районном обделении ростелекома,это 70 км ехать.Уважаемый SUPPORT а если попроше. Я оставлю модем включенным .а вы тесте сколько нужно и добавьте эти тарифы мне в личный кабинет [url]https://my.south.rt.ru[/url]
Заранее спасибо

[quote=Oxyg3n;34902012] ув. SUPPORT, договор № 249504 (Интерактивное ТВ 0423882876). повторно прошу ОТКЛЮЧИТЬ ПАКЕТ КАНАЛОВ HD мне на IP-TV. Ваша корректировка не помогла.Приставку и интернет перезагружал,проверял, пакет HD остался подключен.Жду вашего ответа и помощи. Спасибо :) [/quote]

26293-Oxyg3n > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Владимир Лезин;34905362] Здравствуйте! Л/с 858599. Прошу повысить Down до 12 Мбит/сек., т.к. пользуемся ТВ и интернет одновременно, а при такой скорости как сейчас, возникает неудобство при просмотре (искажения экрана, звука, "сыпется" изображение). [/quote]

26296-Владимир Лезин > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=otto_001;34907031] Л\С 1906755 Вчера звонил по номеру 88613550172 сказали что тарифы "Домашний Интернет" до 5 Мбит/с ,"Домашний Интернет" до 15 Мбит/с доступны для подключения,но после теста линии.Заказать тест нужно написать заявления в районном обделении ростелекома,это 70 км ехать.Уважаемый SUPPORT а если попроше. Я оставлю модем включенным .а вы тесте сколько нужно и добавьте эти тарифы мне в личный кабинет [url]https://my.south.rt.ru[/url] Заранее спасибо [/quote]

26297-otto_001 > Для того, чтобы оставить заявку на проверку возможности предоставления услуги на скорости выше 2 Мбит/с, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69.

да сделайте ж уже что-нибудь с интернетом!
пользоваться невозможно, в модеме стоит [b]Data Rate Down : 4212[/b], а [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] показывает [u]Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.429[/u]

страничка, даже с погодой, открывается долго

сегодня Attainable Rate (Kbps): около 3000 (+/- 500 скачет)

ответьте только на 1 вопрос: почему два года показатели [b]Attainable Rate (Kbps[/b]) держались в отметке 9500-12000, а с ноября 2013 года начали так стремительно падать?

Ув. SUРРОRТ
лс 582517 инета нет 2 день..просьба помочь

Добрый день! Л/С 1147216 Пропал интернет, индикатор ADSL постоянно моргает, в свойствах модема нет соединения с линией.

[quote=NoNick;34920424] да сделайте ж уже что-нибудь с интернетом! пользоваться невозможно, в модеме стоит Data Rate Down : 4212, а [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] показывает Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.429 страничка, даже с погодой, открывается долго [/quote]

26301-NoNick > Oтправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Айболит;34923505] Ув. SUРРОRТ лс 582517 инета нет 2 день..просьба помочь [/quote]

26303-Айболит > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=dmitrii31;34930309] Добрый день! Л/С 1147216 Пропал интернет, индикатор ADSL постоянно моргает, в свойствах модема нет соединения с линией. [/quote]

26304-dmitrii31 > Oтправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л/С 1852147 Разрывы соединения,исправьте пожалуйста.

ЛС №1005588 Прошу снизить скорость на порту до Down/Up =2000/800 в связи с участившимися разрывами

SUPPORT помогите пжалста еще раз, вчера ночью отвалился интернет, т.е. dsl есть - интернета нет.
модем пишет - присвоен неправильный днс
присвоен неправильный номер ip
Лицевой счет № 969846 Идентификатор договора № 862203001392640 Договор № 469093 (во всяком случае так написано в личном кабинете)

мне надоело то что интернет и тв пробадает каждые 5-10 минут!!!!

л/с 818330 прошу выставить скорость на порту: 10 мегабит входящую и 800 килобит исходящую.
Спасибо

Добрый день Уважаемый Support!
Не Могли бы вы открыть мне эти порты!
порт 88 (UDP).
Порт 3074 (UDP и TCP);
Порт 53 (UDP и TCP);
Порт 80 (TCP)
порт 443 (TCP).
они закрыты.
Из за того что они закрыты я не могу зайти в программу
Games for Windows LIVE!!!

С 17апреля пропал инет.У меня 3 адсл модема.С вай фаем апвел немного глючный но 3месяца работал нормально.Акорп 420 несколько лет работал нормально.И длинк юсб который я включал когда нет света.Тех поддержка говорит что у них всё в норме.Неужели все три модема одновременно вышли из строя? Мне не верится в это.Не знаю что делать.
Сам адсл есть.A инета нет.договор N 280295