![]() | |
[quote=capscom;35490818] 26869-SUPPORT > По тесту: [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] Скорость входящего 4.9, а вот исходящего 0.23. Можно будет оставить входящую скорость текущую, но поднять исходящую ? [/quote] 26873-capscom > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=SUPPORT;35490808]26868-йцукeн > Попробуйте проверить опции даты и времени в настройках профиля.[/quote] Да, спасибо, понятно. Похоже, что при [em]любом[/em] редактировании опций в профиле часовой пояс сбрасывается на умолчательный (GMT). |
26874-SUPPORT > Спасибо большое, пусть пока поработает так. Посмотрю, будут ли обрывы. |
380707 И снова интернета нет [url]http://s020.radikal.ru/i722/1406/06/d88e97b32817.jpg[/url] |
[quote=KALCHER1;35491978] 380707 И снова интернета нет [url]http://s020.radikal.ru/i722/1406/06/d88e97b32817.jpg[/url] [/quote] 26877-KALCHER1 >Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
26878-SUPPORT > Доброго времени суток лс 2212267, пропал инет примерно с 10 утра(хотя рано утром был), целый день нету. Пробовали без сплитера, та же беда. |
03.06.14 было составлена заявка с № 9199102. Пол года назад стабильно работало 15мб.с, но в последнее время стал наблюдаться плохой интернет с низкой скоростью до 5мб.с (то есть снижена максимальная скорость порта). 09.06.14 звонит монтер и говорит все отлично у вас. Как так если раньше нормально линия и 20мб.с тянула года 2 назад, а щас типо и 5мб.с еле тянет с глюками это нормально по вашему? Сделайте максимальную скорость порта!!! |
интернет не работает, приаставлено системой, деньги на счету есть! 171374 Исправте проблему |
л\с 1167698 Здравствуйте .У меня плохое качество связи с сервисом wot.ru домены: login.p1.worldoftanks.net login.p2.worldoftanks.net login.p3.worldoftanks.net login.p4.worldoftanks.net login.p5.worldoftanks.net login.p6.worldoftanks.net login.p7.worldoftanks.net Пинг низкий ,но много потерянных пакетов данных .При подключении через мегафоновский модем всё в порядке .Проверьте пожалуйста. |
л/с 1089014 Здравствуйте. Нахожусь на тарифе "Домашний Интернет" (xDSL) 5120 Кбит/с. Текущие параметры порта исходящая 520 кб/с, входящая 5200 кб/с. Прошу по возможности расширить параметры порта. |
[quote=Кук;35495008] 26878-SUPPORT > Доброго времени суток лс 2212267, пропал инет примерно с 10 утра(хотя рано утром был), целый день нету. Пробовали без сплитера, та же беда. [/quote] 26879-Кук > На момент проверки нет физического адреса модема. Выполните, пожалуйста, настройку модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. |
[quote=Cherre93;35496025] 03.06.14 было составлена заявка с № 9199102. Пол года назад стабильно работало 15мб.с, но в последнее время стал наблюдаться плохой интернет с низкой скоростью до 5мб.с (то есть снижена максимальная скорость порта). 09.06.14 звонит монтер и говорит все отлично у вас. Как так если раньше нормально линия и 20мб.с тянула года 2 назад, а щас типо и 5мб.с еле тянет с глюками это нормально по вашему? Сделайте максимальную скорость порта!!! [/quote] 26880-Cherre93 > Назначен специалист для проверки подключения. С Вами свяжется Наш сотрудник. |
[quote=baysiev;35496188] интернет не работает, приаставлено системой, деньги на счету есть! 171374 Исправте проблему [/quote] 26881-baysiev > Абонентская плата составляет 550 рублей в месяц ( тарифный план xDSL Домашний интернет Кластер_6 8Мбит/с + услуга Медиа-бокс(подписная)). Услуга временно активирована (до 11.06.2014), за данный отчетный период на лицевой счет необходимо внести 16.46 рублей. |
[quote=ad2;35496291] л\с 1167698 Здравствуйте .У меня плохое качество связи с сервисом wot.ru домены: login.p1.worldoftanks.net login.p2.worldoftanks.net login.p3.worldoftanks.net login.p4.worldoftanks.net login.p5.worldoftanks.net login.p6.worldoftanks.net login.p7.worldoftanks.net Пинг низкий ,но много потерянных пакетов данных .При подключении через мегафоновский модем всё в порядке .Проверьте пожалуйста. [/quote] 26882-ad2 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Галина Томовна;35497004] л/с 1089014 Здравствуйте. Нахожусь на тарифе "Домашний Интернет" (xDSL) 5120 Кбит/с. Текущие параметры порта исходящая 520 кб/с, входящая 5200 кб/с. Прошу по возможности расширить параметры порта. [/quote] 26883-Галина Томовна > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. |
26884-SUPPORT >[quote=SUPPORT;35498264]Выполните, пожалуйста, настройку модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; [/quote] Попробую вечером, спасибо. Только не пойму почему Bridge, а куда логин/пасс вводить? |
[quote=Кук;35500596] 26884-SUPPORT > Цитата: Сообщение от SUPPORT Выполните, пожалуйста, настройку модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Попробую вечером, спасибо. Только не пойму почему Bridge, а куда логин/пасс вводить? [/quote] 26889-Кук > Режим настройки Bridge или Router (pppoe). При настройке модема в режиме Bridge подключение выполняется с компьютера (необходимо создать pppoe-соединение). |
[quote=SUPPORT;35490982] Цитата: Сообщение от capscom 26869-SUPPORT > По тесту: [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] Скорость входящего 4.9, а вот исходящего 0.23. Можно будет оставить входящую скорость текущую, но поднять исходящую ? 26873-capscom > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Здравствуйте! Модем стал терять периодично пакеты: [url]http://pastebin.com/raw.php?i=k8A3SgTY[/url] Проверьте, пожалуйста. л/c: 562688 |
№ л/с 1839878 Приветствую! 30.05.14 поздно вечером пропал интернет и телевидение. Посмотрела в щиток, мои провода выдернули и на их место подключили другого абонента. Вызвали вашего специалиста, написали заявление. Сказал, что будут разбираться, а как долго ответить не смог. До службы поддержки дозвониться не могу. Как долго ждать решения нашей проблемы? |
л/с: 2264660 После отключения электроэнергии в доме пропал доступ к Интернет. Модем настроен в режиме маршрутизатора (длинк2640). Лампочка DSL на модеме горит. Возможно из-за перепада напряжения сбросился пароль на модеме? Можете посмотреть, авторизация модема проходит нормально? |
Л/С 1118188 Четвертый день интернет плохо работает, постоянные разрывы связи. Исправьте проблему, только не меняйте максимальную входящую и исходящую скорость. |
[quote=capscom;35513052] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от capscom 26869-SUPPORT > По тесту: [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] Скорость входящего 4.9, а вот исходящего 0.23. Можно будет оставить входящую скорость текущую, но поднять исходящую ? 26873-capscom > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Здравствуйте! Модем стал терять периодично пакеты: [url]http://pastebin.com/raw.php?i=k8A3SgTY[/url] Проверьте, пожалуйста. л/c: 562688 [/quote] 26891-capscom > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Pionerskay;35514074] № л/с 1839878 Приветствую! 30.05.14 поздно вечером пропал интернет и телевидение. Посмотрела в щиток, мои провода выдернули и на их место подключили другого абонента. Вызвали вашего специалиста, написали заявление. Сказал, что будут разбираться, а как долго ответить не смог. До службы поддержки дозвониться не могу. Как долго ждать решения нашей проблемы? [/quote] 26892-Pionerskay > Точной информации по срокам нет. |
[quote=Ugger;35517031] л/с: 2264660 После отключения электроэнергии в доме пропал доступ к Интернет. Модем настроен в режиме маршрутизатора (длинк2640). Лампочка DSL на модеме горит. Возможно из-за перепада напряжения сбросился пароль на модеме? Можете посмотреть, авторизация модема проходит нормально? [/quote] 26893-Ugger > На момент проверки есть успешная авторизация. Проверьте, пожалуйста работу услуги. |
[quote=peb1985;35517855] Л/С 1118188 Четвертый день интернет плохо работает, постоянные разрывы связи. Исправьте проблему, только не меняйте максимальную входящую и исходящую скорость. [/quote] 26894-peb1985 > Наблюдается высокий уровень отношений сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
Постоянные разрывы каждые 10-15 минут. Подключался как угодно и со ссплитером и без. Лс 695604 |
лс 177360 Поднимите линк, сейчас стоит 1 мегабит! |
лс 204841 Прошу отключить коррекцию ошибок. |
Второй день негорит лампа дсл..два дня назад работал со сбоями постоянные обрывы л,с 501772 |
л/с 1089014 Здравствуйте. Нахожусь на тарифе "Домашний Интернет" (xDSL) 5120 Кбит/с. Текущие параметры порта исходящая 520 кб/с, входящая 5200 кб/с. Прошу по возможности расширить параметры порта. Модем включен. |
[quote=Polygonal bastard;35520135] Постоянные разрывы каждые 10-15 минут. Подключался как угодно и со ссплитером и без. Лс 695604 [/quote] 26899-Polygonal bastard > Наблюдается высокий уровень отношений сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=mitya4004;35521430] лс 177360 Поднимите линк, сейчас стоит 1 мегабит! [/quote] 26900-mitya4004 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Stanlee;35525765] лс 204841 Прошу отключить коррекцию ошибок. [/quote] 26901-Stanlee > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=freeman23;35526167] Второй день негорит лампа дсл..два дня назад работал со сбоями постоянные обрывы л,с 501772 [/quote] 26902-freeman23 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Галина Томовна;35526469] л/с 1089014 Здравствуйте. Нахожусь на тарифе "Домашний Интернет" (xDSL) 5120 Кбит/с. Текущие параметры порта исходящая 520 кб/с, входящая 5200 кб/с. Прошу по возможности расширить параметры порта. Модем включен. [/quote] 26903-Галина Томовна > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
Здравствуйте,4ый день не работает интернет.были обрывы каждые 10-20 минут.2 дня вообще не заходит.на роутере горит красным значок @.проверяла все пароли-все верно.интернет,телефон оплачены. л/с 1510005 |
[quote=Апрельская;35532504] Здравствуйте,4ый день не работает интернет.были обрывы каждые 10-20 минут.2 дня вообще не заходит.на роутере горит красным значок @.проверяла все пароли-все верно.интернет,телефон оплачены. л/с 1510005 [/quote] 26909-Апрельская > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
Здравствуйте, Л/С 586429, прошу поднять скорость на порту до максимально возможной. Спасибо. |
Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Прошу поднять скорость порта до Down/Up = 2048/512 Кбит/с Заранее благодарен.. |
[quote=Артур;35532961] Здравствуйте, Л/С 586429, прошу поднять скорость на порту до максимально возможной. Спасибо. [/quote] 26911-Артур > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
Текущее время: 16:43. Часовой пояс GMT +3. | |