![]() | |
[quote=Mihaill;35533282] Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Прошу поднять скорость порта до Down/Up = 2048/512 Кбит/с Заранее благодарен.. [/quote] 26912-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
По какой причине именно у Ростелеком внезапно ограничился доступ к lostfilm.tv ? (Уважаемые пользователи! Мы приносим свои извинения, но доступ к запрашиваемому ресурсу ограничен...) |
[quote=TheSiD;35534031] По какой причине именно у Ростелеком внезапно ограничился доступ к lostfilm.tv ? (Уважаемые пользователи! Мы приносим свои извинения, но доступ к запрашиваемому ресурсу ограничен...) [/quote] 26915-TheSiD > На момент проверки ресурс [url]http://www.lostfilm.tv/[/url] доступен. |
> На момент проверки ресурс [url]http://www.lostfilm.tv/[/url] доступен. Теперь да, доступен. А причина блокировки в течении нескольких часов известна? |
Здравствуйте. Верните прежнюю скорость! Годами вношу оплату без задолжностей. Лицевой счет №883646 |
Модем подключен без сплиттера и телефонного аппарата! Уровень затуханий на ADSL-линии в пределах нормы! |
Л.с. 607392 Сегодня два раза оплатил по карте виза интернет на сумму 1050 руб. Деньги не поступили. Оплата за телефон прошла. Это сбой? ИЛИ что-то поменялось в системе оплаты? |
л/с № 84163 пожалуйста, проверьте линию, каждые 15-20 минут рвет соединение, приходиться постоянно перезагружать модем. Спасибо |
[quote=vitaliy23rus;35536213] Здравствуйте. Верните прежнюю скорость! Годами вношу оплату без задолжностей. Лицевой счет №883646 [/quote] [quote=vitaliy23rus;35536244] Модем подключен без сплиттера и телефонного аппарата! Уровень затуханий на ADSL-линии в пределах нормы! [/quote] 26918-vitaliy23rus > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=ora_dba;35536492] Л.с. 607392 Сегодня два раза оплатил по карте виза интернет на сумму 1050 руб. Деньги не поступили. Оплата за телефон прошла. Это сбой? ИЛИ что-то поменялось в системе оплаты? [/quote] 26920-ora_dba > Услуга активирована до момента начисления денежных средств на Ваш лицевой счет. Ваш вопрос передан на уточнение. |
[quote=akuna matata;35536508] л/с № 84163 пожалуйста, проверьте линию, каждые 15-20 минут рвет соединение, приходиться постоянно перезагружать модем. Спасибо [/quote] 26921-akuna matata > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. |
[quote=capscom;35513052] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от capscom 26869-SUPPORT > По тесту: [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] Скорость входящего 4.9, а вот исходящего 0.23. Можно будет оставить входящую скорость текущую, но поднять исходящую ? 26873-capscom > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Здравствуйте! Модем стал терять периодично пакеты: [url]http://pastebin.com/raw.php?i=k8A3SgTY[/url] Проверьте, пожалуйста. л/c: 562688 [/quote] Это сообщение можно считать недействительным. Пока работает сносно. Скажите, пожалуйста, а коррекция ошибок у меня включена или отключена? л/c: 562688 |
[quote=capscom;35539813] Цитата: Сообщение от capscom Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от capscom 26869-SUPPORT > По тесту: [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] Скорость входящего 4.9, а вот исходящего 0.23. Можно будет оставить входящую скорость текущую, но поднять исходящую ? 26873-capscom > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Здравствуйте! Модем стал терять периодично пакеты: [url]http://pastebin.com/raw.php?i=k8A3SgTY[/url] Проверьте, пожалуйста. л/c: 562688 Это сообщение можно считать недействительным. Пока работает сносно. Скажите, пожалуйста, а коррекция ошибок у меня включена или отключена? л/c: 562688 [/quote] 26925-capscom > На момент проверки коррекция ошибок включена. |
26926-SUPPORT >По вашему опыту, подскажите, пожалуйста, может ли она конфликтовать с модемом, и вызывать потерю пакетов? |
[quote=capscom;35540510] 26926-SUPPORT >По вашему опыту, подскажите, пожалуйста, может ли она конфликтовать с модемом, и вызывать потерю пакетов? [/quote] 26927-capscom > Данная функция направлена на контроль целостности данных при передаче информации по линиям связи. В случае, если наблюдаются потери пакетов, отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
26928-SUPPORT > Спасибо большое. И еще вопрос, на какую скорость можно рассчитывать на текущей линии, если менять тариф? |
[quote=capscom;35540655] 26928-SUPPORT > Спасибо большое. И еще вопрос, на какую скорость можно рассчитывать на текущей линии, если менять тариф? [/quote] 26929-capscom > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. |
Добрый вечер! л/с 266259, после 21-00 каждый день наблюдается падение входящей скорости соединения до 0.6 - 1 мбит/с (по тарифу 8 м/бит). Прошу помочь! |
л/c 457914 Со скоростью всё плачевно (~2мбит/с), ещё и с кабельным ТВ проблемы - смотреть можно только Первый канал HD, всё остальное, из того, что пробовал, зависает и расходится на пиксели. Фильм, взятый в видеопрокате, почему-то тоже нормально смотреться не захотел - только с зависаниями. И еще такой вопрос - на какую максимальную скорость я могу рассчитывать на моей линии, если сменю тариф? |
л/с 391009 в течение недели скорость выше 2м/б не поднимается по тарифу 15м/б. Проверьте линию |
[quote=Ortos;35543853] Добрый вечер! л/с 266259, после 21-00 каждый день наблюдается падение входящей скорости соединения до 0.6 - 1 мбит/с (по тарифу 8 м/бит). Прошу помочь! [/quote] 26931-Ortos > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Mobiman;35546946] л/c 457914 Со скоростью всё плачевно (~2мбит/с), ещё и с кабельным ТВ проблемы - смотреть можно только Первый канал HD, всё остальное, из того, что пробовал, зависает и расходится на пиксели. Фильм, взятый в видеопрокате, почему-то тоже нормально смотреться не захотел - только с зависаниями. И еще такой вопрос - на какую максимальную скорость я могу рассчитывать на моей линии, если сменю тариф? [/quote] 26932-Mobiman > Наблюдается высокий уровень отношений сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Александр_Юрьевич;35549860] л/с 391009 в течение недели скорость выше 2м/б не поднимается по тарифу 15м/б. Проверьте линию [/quote] 26933-Александр_Юрьевич > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
все так же 2м/б |
И опять по некой, неизвестной причине именно у Ростелеком внезапно ограничился доступ к [url]http://www.lostfilm.tv/[/url] (Уважаемые пользователи! Мы приносим свои извинения, но доступ к запрашиваемому ресурсу ограничен...) |
И опять есть доступ. Что у вас происходит? |
Л/С 1656264 Скачет пинг, постоянные падения скорости. Прошу исправить! [img]http://www.speedtest.net/result/3565252475.png[/img] |
[quote=SUPPORT;35550424] Цитата: Сообщение от Mobiman л/c 457914 Со скоростью всё плачевно (~2мбит/с), ещё и с кабельным ТВ проблемы - смотреть можно только Первый канал HD, всё остальное, из того, что пробовал, зависает и расходится на пиксели. Фильм, взятый в видеопрокате, почему-то тоже нормально смотреться не захотел - только с зависаниями. И еще такой вопрос - на какую максимальную скорость я могу рассчитывать на моей линии, если сменю тариф? 26932-Mobiman > Наблюдается высокий уровень отношений сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] Подключил напрямую, без сплиттера. Скорость интернета повысилась до 6-7 мбит/с, телевидение тоже более-менее работает. Но что, собственно, делать, чтобы наряду с этим пользоваться телефоном? |
Л/С 607796 Не работает интернет |
[quote=Mobiman;35553819]Подключил напрямую, без сплиттера. Скорость интернета повысилась до 6-7 мбит/с, телевидение тоже более-менее работает. Но что, собственно, делать, чтобы наряду с этим пользоваться телефоном?[/quote] Скорость тоже вновь рухнула |
Уважаемый SUPPORT, Доброго времени суток ) У товарища в последнее время очень часто рвётся соединение, я так понял, это связано с низким значением SNR. Вот такая картина у него: SNR Up : 9.4 SNR Down : 6.0 Line Attenuation Up : 13.0 Line Attenuation Down : 18.5 Удивляюсь, как ему вообще удаётся в сеть заходить. Весь день сплошные разрывы, и только вечером интернет работает чуть стабильнее. Можете помочь в данной ситуации? Л/С 939926 P.S. Что странно, соединение рвётся только на роутерах с Wi-Fi, раньше у товарища был TP-Link, и на нём периодически пропадал интернет, потом я дал товарищу на время свой старый D-Link 2540, всё работало отлично, недавно он приобрёл ASUS N10 B1 (у меня такой же сейчас), и опять появились разрывы связи. Может быть для роутеров с Wi-Fi такое значение SNR недопустимо (хотя 6 в любом случае плохо)? Звучит бредово конечно, но другого объяснения я не нахожу. |
Л/С 1110264 На данный момент: Upstream (Kbps): 508 Downstream (Kbps): 2047 А тариф : "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8 Мбит/с Выставте пожалуйста Downstream до заявленных в тарифе! |
[quote=Александр_Юрьевич;35550553] все так же 2м/б [/quote] 26937-Александр_Юрьевич > Наблюдается низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=TheSiD;35550791] И опять по некой, неизвестной причине именно у Ростелеком внезапно ограничился доступ к [url]http://www.lostfilm.tv/[/url] (Уважаемые пользователи! Мы приносим свои извинения, но доступ к запрашиваемому ресурсу ограничен...) [/quote] 26939-TheSiD > Информации по данной проблеме нет. |
[quote=Apex23;35551980] Л/С 1656264 Скачет пинг, постоянные падения скорости. Прошу исправить! [/quote] 26940-Apex23 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Mobiman;35553819] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mobiman л/c 457914 Со скоростью всё плачевно (~2мбит/с), ещё и с кабельным ТВ проблемы - смотреть можно только Первый канал HD, всё остальное, из того, что пробовал, зависает и расходится на пиксели. Фильм, взятый в видеопрокате, почему-то тоже нормально смотреться не захотел - только с зависаниями. И еще такой вопрос - на какую максимальную скорость я могу рассчитывать на моей линии, если сменю тариф? 26932-Mobiman > Наблюдается высокий уровень отношений сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Подключил напрямую, без сплиттера. Скорость интернета повысилась до 6-7 мбит/с, телевидение тоже более-менее работает. Но что, собственно, делать, чтобы наряду с этим пользоваться телефоном? [/quote] 26943-Mobiman > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Dabinich;35558025] Л/С 607796 Не работает интернет [/quote] 26942-Dabinich > На момент проверки нет физического адреса модема. Необходимо проверить работу модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. |
[quote=Syst3m_Divide;35560332] Уважаемый SUPPORT, Доброго времени суток ) У товарища в последнее время очень часто рвётся соединение, я так понял, это связано с низким значением SNR. Вот такая картина у него: SNR Up : 9.4 SNR Down : 6.0 Line Attenuation Up : 13.0 Line Attenuation Down : 18.5 Удивляюсь, как ему вообще удаётся в сеть заходить. Весь день сплошные разрывы, и только вечером интернет работает чуть стабильнее. Можете помочь в данной ситуации? Л/С 939926 P.S. Что странно, соединение рвётся только на роутерах с Wi-Fi, раньше у товарища был TP-Link, и на нём периодически пропадал интернет, потом я дал товарищу на время свой старый D-Link 2540, всё работало отлично, недавно он приобрёл ASUS N10 B1 (у меня такой же сейчас), и опять появились разрывы связи. Может быть для роутеров с Wi-Fi такое значение SNR недопустимо (хотя 6 в любом случае плохо)? Звучит бредово конечно, но другого объяснения я не нахожу. [/quote] 26944-Syst3m_Divide > Наблюдается высокий уровень отношений сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Strot;35562421] Л/С 1110264 На данный момент: Upstream (Kbps): 508 Downstream (Kbps): 2047 А тариф : "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 8 Мбит/с Выставте пожалуйста Downstream до заявленных в тарифе! [/quote] 26945-Strot > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=SUPPORT;35550412] Цитата: Сообщение от Ortos Добрый вечер! л/с 266259, после 21-00 каждый день наблюдается падение входящей скорости соединения до 0.6 - 1 мбит/с (по тарифу 8 м/бит). Прошу помочь! 26931-Ortos > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Добрый вечер! Проблема всее еще наблюдается. После 21-00 скорость падает до 1 мегабита каждый день, как по расписанию. Примите меры! |
Текущее время: 16:43. Часовой пояс GMT +3. | |