[quote=feanor;34408777] Цитата: Сообщение от feanor Л/с.571234. Второй день наблюдается постоянный обрыв интернета. Приходится буквально каждые 10 минут перезагружать модем,но это помогает ненадолго, минут на 5, после чего история повторяется. Кроме того в 3! раза упала скорость интернета. Вот сегодняшние показатели: Пинг (ping), в миллисекундах: 36 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.43 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.458 Прошу восстановить прежнюю скорость интернета согласно моему ТП и прекратить постоянные обрывы. Процитировал мое сообщение еще 20 февраля. С тех пор так ничего и не изменилось. Такие же частые разрывы и только скорость стала еще ниже. Вот сегодняшние данные: Пинг (ping), в миллисекундах: 38 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:3.819 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.225 Очень хотелось бы узнать когда уже возьметесь за исправление данной ситуации? [/quote]

25787-feanor > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 8207321.

[quote=SPQR;34408781] Добрый вечер! Два дня, как нет интернета, 8615242839 Просьба помочь в это ситуации, заранее очень признателен. [/quote]

25788-SPQR > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Ortos;34412216] Доброе утро, SUPPORT! Л/с 266259, постоянно скачет входящая скорость и максимльная отмеченная мной не соответствует тарифу и равна 6 Мбит. Кроме того, судя по torrent-ам, реальная скорость и того ниже. Прошу выставить downstream = 8 МБит/c, upstream = 1 Мбит/c. Заранее спасибо! [/quote]

25789-Ortos > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Славянин;34412537] Здравствуйте, наблюдаются частые разрывы соединения интервалом в каждые 5-10 на несколько секунд и более и частое падение скорости, прошу исправить. Заранее благодарю. Л/С:887781 [/quote]

25790-Славянин > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=9379992;34412975] Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 прошу выставить скорость 1024/10940 на линии, заранее спасибо. [/quote]

25791-9379992 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте! Л/с №83923 прошу выставить скорость согласно тарифному плану Домашний интернет 5Мб/с. Спасибо.

Добрый день ув Саппорт.лс 1031268 проверьте пожалуйста параметры подключения и выставьте нормальную скорость (по тех возможности) Спасибо.

л/с 1834779. Прошу повысить скорость интернета. Тариф 15 Мб, сейчас входящая 3-4 Мб, исходящая 0,8 Мб (постоянно).

Сразу говорю, что правильность подключения проверена, всё подключено напрямую без сплиттера и телефона (телефоном в связи с этим уже давно не пользуемся), поэтому прошу стандартную отписку мне не присылать.

Л/с 316235 хотелось бы видеть больше 8 мб/с 0.6 мб/с скорость при тарифе 15мб модем zyxel P660RT3 EE

[quote=kamrad;34417533] Здравствуйте! Л/с №83923 прошу выставить скорость согласно тарифному плану Домашний интернет 5Мб/с. Спасибо. [/quote]

25799-kamrad > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;34414199] Цитата: Сообщение от SPQR Добрый вечер! Два дня, как нет интернета, 8615242839 Просьба помочь в это ситуации, заранее очень признателен. 25788-SPQR > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]
А можете сейчас проверить? Аппарат включен.

[quote=Ну Как Так;34417581] Добрый день ув Саппорт.лс 1031268 проверьте пожалуйста параметры подключения и выставьте нормальную скорость (по тех возможности) Спасибо. [/quote]

25800-Ну Как Так > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Martisha;34417974] л/с 1834779. Прошу повысить скорость интернета. Тариф 15 Мб, сейчас входящая 3-4 Мб, исходящая 0,8 Мб (постоянно). [/quote]

[quote=Martisha;34418014] Сразу говорю, что правильность подключения проверена, всё подключено напрямую без сплиттера и телефона (телефоном в связи с этим уже давно не пользуемся), поэтому прошу стандартную отписку мне не присылать. [/quote]

25801-Martisha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Doomside;34419837] Л/с 316235 хотелось бы видеть больше 8 мб/с 0.6 мб/с скорость при тарифе 15мб модем zyxel P660RT3 EE [/quote]

25803-Doomside > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

[quote=SPQR;34420438] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от SPQR Добрый вечер! Два дня, как нет интернета, 8615242839 Просьба помочь в это ситуации, заранее очень признателен. 25788-SPQR > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. А можете сейчас проверить? Аппарат включен. [/quote]

25805-SPQR > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 06.03.14 16:37. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

л/с 1834779. После "корректировки" входящая скорость снизилась до 0,9 Мб (!), исходящая осталась прежней - 0,8 Мб. Повысьте, пожалуйста, скорость до тарифной, а не снижайте её!

л/с 1834779, уважаемые Ростелекомовцы, поднимете, пожалуйста, скорость до положенной по тарифу! Ваша "корректировка" сработала в отрицательную сторону, сейчас входящая скорость 0,9 Мб! Исходящая 0,8Мб.

л/с 310320
Здравствуйте уважаемый support.Cкорость интернет соединения не соответствует тарифному плану("Домо-минимум" Максимальное ускорение (xDSL) (до 20 Мбит/с),скачет пинг. Произведите корректировку. Спасибо.

25796-SUPPORT >
[img]http://www.speedtest.net/result/3352585975.png[/img]

SUPPORT
Модератор
25804 - Сегодня - 16:47

Цитата:
Сообщение от kamrad Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Л/с №83923 прошу выставить скорость согласно тарифному плану Домашний интернет 5Мб/с. Спасибо.
25799-kamrad > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Уважаемый Суппорт, всё сделал как Вы посоветовали выше,так же отправил письмо по указанному Вами е-мейлу. Прошу ещё раз проверить возможность повышения скорости согласно тарифному плану. Спасибо.

Здравствуйте! Постоянно пропадает соединение с интернетом и маленькая скорость. Исправьте пожалуйста!

лс 2058753

л/с 1834779, похоже уже на издевательство...Входящая скорость упала уже до 0,7 Мб. Когда восстановите связь?

[quote=Martisha;34421506] л/с 1834779. После "корректировки" входящая скорость снизилась до 0,9 Мб (!), исходящая осталась прежней - 0,8 Мб. Повысьте, пожалуйста, скорость до тарифной, а не снижайте её! [/quote]

25810-Martisha > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=fakebrand;34422137] л/с 310320 Здравствуйте уважаемый support.Cкорость интернет соединения не соответствует тарифному плану("Домо-минимум" Максимальное ускорение (xDSL) (до 20 Мбит/с),скачет пинг. Произведите корректировку. Спасибо. [/quote]

25812-fakebrand > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Ortos;34422496] 25796-SUPPORT > [/quote]

25813-Ortos > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=kamrad;34423200] SUPPORT Модератор 25804 - Сегодня - 16:47 Цитата: Сообщение от kamrad Посмотреть сообщение Здравствуйте! Л/с №83923 прошу выставить скорость согласно тарифному плану Домашний интернет 5Мб/с. Спасибо. 25799-kamrad > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Уважаемый Суппорт, всё сделал как Вы посоветовали выше,так же отправил письмо по указанному Вами е-мейлу. Прошу ещё раз проверить возможность повышения скорости согласно тарифному плану. Спасибо. [/quote]

25814-kamrad > Ответ был отправлен на почту.

[quote=TheStig;34423709] Здравствуйте! Постоянно пропадает соединение с интернетом и маленькая скорость. Исправьте пожалуйста! [/quote]

[quote=TheStig;34423718] лс 2058753 [/quote]

25816-TheStig > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 прошу сделать корректировку подключения заранее спасибо, а то уж сильные лаги((

Л/С 1656264
Упала скорость на 30%, скачет пинг. Вчера вовсе непонятно что было, пришлось перенастраивать роутер.
Прошу исправить!
P.S. В тп минимум по 30-40 минут дозвон, а потом оператор сонным голосом что-то мямлит и бросает трубку.

Здравствуйте постоянные дисконекты .372208

Добрый день уважаемые! Проверьте пожалуйста [b]Л.С 400618[/b]
Скорость получения низкая [b]Т.П Домопремиальный вместо 20 мегабит, на деле только 1,5 [/b] Очень медленно загружаются страницы,иногда модем самопроизвольно перезагружается.
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3356341052][IMG]http://www.speedtest.net/result/3356341052.png[/IMG][/URL]
Заранее благодарю за работу!

[quote=9379992;34434134] Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 прошу сделать корректировку подключения заранее спасибо, а то уж сильные лаги(( [/quote]
25823-9379992 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Apex23;34435140] Л/С 1656264 Упала скорость на 30%, скачет пинг. Вчера вовсе непонятно что было, пришлось перенастраивать роутер. Прошу исправить! P.S. В тп минимум по 30-40 минут дозвон, а потом оператор сонным голосом что-то мямлит и бросает трубку. [/quote]

25824-Apex23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=feegood;34437366] Здравствуйте постоянные дисконекты .372208 [/quote]

25825-feegood > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Linkmagic;34437731] Добрый день уважаемые! Проверьте пожалуйста Л.С 400618 Скорость получения низкая Т.П Домопремиальный вместо 20 мегабит, на деле только 1,5 Очень медленно загружаются страницы,иногда модем самопроизвольно перезагружается. Заранее благодарю за работу! [/quote]

25826-Linkmagic > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;34437880]Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Сейчас так :
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3356378650][IMG]http://www.speedtest.net/result/3356378650.png[/IMG][/URL]
Но пожалуйста верните мне настройки максимальные в модеме на порту было 24 и исходящую скорость 1,3 поднимите сейчас 0,80 вообще плохо загружаются старницы.Повторюсь у меня линия идеальная и все работало отлично в течении всего существования тарифного плана,пожалуйста не нужно ограничений на порту.

Пожалуйста верните все настройки как были, уважаемые.После корректировки стало еще хуже..
Жду нормальной работы интернета.Спасибо

Л/с: 193358.

Интернет тупит по страшному, еле открывается. Вот такой пинг для примера сейчас:

Обмен пакетами с [url]www.mail.ru[/url] [94.100.180.70] с 32 байтами данных:
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=2429мс TTL=57
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=3278мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=3214мс TTL=57
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=2614мс TTL=57
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=3662мс TTL=57
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=3262мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=2875мс TTL=57
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=3071мс TTL=57
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=1685мс TTL=57
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=1759мс TTL=57
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=2270мс TTL=57
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=3102мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=2466мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=3970мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 94.100.180.70: число байт=32 время=3494мс TTL=57