[quote=urka;34267855] 25572-urka > На момент проверки нет физического адреса модема. Выполните настройку модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. А КУДАЖЕ ДЕВАЕТСЯ ЭТОТ ФИЗИЧЕСКИЙ АДРЕС ?????????????????? ДВА ДНЯ НЕ РАБОТАЛ ИНТЕРНЕТ , А ПОТОМ ВСЕ САМО СОБОЙ ЗАРАБОТАЛО БЕЗ ВСЯКИХ НАСТРОИК , НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК !!!!!!!!!!!! [/quote]

25633-urka > На данный момент есть стабильная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Лицевой счет 116585
Модем DSL 2640U
Проблема такая.... вчера неаккуратно выключил модем (выдернул из розетки) позже при включении соединение не устанавливается... горит лампочка DSL, но не горит INTERNET... через веб- интерфейс модема сбросил на заводские настройки далее по инструкции [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] произвел настройку... эффект тот же самый... DSL подключено (и горит лампочка DSL) а статус WAN соединения Отключено (лампочка INTERNET не горит)

[quote=olegsyr;34270419] Лицевой счет 116585 Модем DSL 2640U Проблема такая.... вчера неаккуратно выключил модем (выдернул из розетки) позже при включении соединение не устанавливается... горит лампочка DSL, но не горит INTERNET... через веб- интерфейс модема сбросил на заводские настройки далее по инструкции [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] произвел настройку... эффект тот же самый... DSL подключено (и горит лампочка DSL) а статус WAN соединения Отключено (лампочка INTERNET не горит) [/quote]

25635-olegsyr > На данный момент есть авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

25636-SUPPORT >нет.. к сожалению ничего не изменилось

странно, интернетом пользуюсь с 2008 года , а такая проблема появилась у меня только в прошлом году и бывает периодически.... видимо пора менять провайдера... надоело сутками без интернета сидеть

Лицевой счет:2303240
Телефон:8616655665
Хочу перейти на другой тариф, со скоростью повыше.
В новом ЛК при изменении тарифа "Не найдено тарифных планов доступных для перехода". В старом ЛК список тарифов есть, но переход не производится.
Вопрос, в чем проблема, и есть-ли технические возможности на моей линии и/или на узле связи для перехода на тарифы со скорость 15-20 Мбит?

[quote=olegsyr;34271702] 25636-SUPPORT >нет.. к сожалению ничего не изменилось [/quote]

25637-olegsyr > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Alexus Daedarus;34274161] Лицевой счет:2303240 Телефон:8616655665 Хочу перейти на другой тариф, со скоростью повыше. В новом ЛК при изменении тарифа "Не найдено тарифных планов доступных для перехода". В старом ЛК список тарифов есть, но переход не производится. Вопрос, в чем проблема, и есть-ли технические возможности на моей линии и/или на узле связи для перехода на тарифы со скорость 15-20 Мбит? [/quote]

25639-Alexus Daedarus > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Договор №81 (динской филиал), Организация АТП. Просьба поднять upload.

SUPPORT >Добрый день, интернет часто разъединяется, не отображаются страницы, глючит, скорость всегда не поднимается выше 6.6мб по тарифу 8мб. Проверьте пожалуйста соединение и увеличте скорость до максимально возможной л.с 360182.

[quote=bolt41;34278638] Договор №81 (динской филиал), Организация АТП. Просьба поднять upload. [/quote]

25642-bolt41 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=patrik111111;34279249] SUPPORT >Добрый день, интернет часто разъединяется, не отображаются страницы, глючит, скорость всегда не поднимается выше 6.6мб по тарифу 8мб. Проверьте пожалуйста соединение и увеличте скорость до максимально возможной л.с 360182. [/quote]

25643-patrik111111 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

25644-SUPPORT >Все работает, а до 1 поднять не получится?

[quote=bolt41;34279989] 25644-SUPPORT >Все работает, а до 1 поднять не получится? [/quote]

25646-bolt41 > Нет. Технические параметры подключения не позволяют поставить скорость выше Down/Up = 8000/768 Кбит/с.

25645-SUPPORT > интернет 3мб, с постоянными разрывами,домашний телефон не работает хотя гудки на него идут(сплиторы подкидывал новые. включал на прямую), само собой и тв ростелекома у меня тоже не работает. Что то напутали на линии или обарудывании. просьба разобраться. л.с 360182.

[url=http://www.radikal.ru][img]http://s58.radikal.ru/i162/1402/35/549edefdb82f.jpg[/img][/url]

[quote=patrik111111;34287071] 25645-SUPPORT > интернет 3мб, с постоянными разрывами,домашний телефон не работает хотя гудки на него идут(сплиторы подкидывал новые. включал на прямую), само собой и тв ростелекома у меня тоже не работает. Что то напутали на линии или обарудывании. просьба разобраться. л.с 360182. [/quote]

25648-patrik111111 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 8090180.

Л/С 1938487
Здравствуйте. Прошу поднять скорость отдачи на порту по максимуму.

Лицевой счет 161750, Краснодар, ПМР , были ремонтные работы на линии(обрыв), после ремонта увеличился SNR , но скорость так и не поднимается выше 2мбит (до обрыва линия поддерживала скорость до 8мбит).

SNR Up : 22.0
SNR Down : 19.0
Line Attenuation Up : 23.0
Line Attenuation Down : 42.5
Data Rate Up : 512
Data Rate Down : 2048

[quote=sanaaa;34296134] Л/С 1938487 Здравствуйте. Прошу поднять скорость отдачи на порту по максимуму. [/quote]

25651-sanaaa > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 22528/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=lenning;34296206] Лицевой счет 161750, Краснодар, ПМР , были ремонтные работы на линии(обрыв), после ремонта увеличился SNR , но скорость так и не поднимается выше 2мбит (до обрыва линия поддерживала скорость до 8мбит). SNR Up : 22.0 SNR Down : 19.0 Line Attenuation Up : 23.0 Line Attenuation Down : 42.5 Data Rate Up : 512 Data Rate Down : 2048 [/quote]

25652-lenning > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Номер телефона 2602962 Краснодар Производственная, 4, уже около 2 мес не работает телефон, по номеру 2655065 говорят что заявка принята "В работе", когда заработает телефон????

[quote=Казначей;34301013] Номер телефона 2602962 Краснодар Производственная, 4, уже около 2 мес не работает телефон, по номеру 2655065 говорят что заявка принята "В работе", когда заработает телефон???? [/quote]

25656-Казначей > Заявка № 7955787 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

Л/с. 571234. Здравствуйте. С 18 февраля резко понизилась скорость интернета. До этого скорость закачки стабильно была 10-11 Мбит. Сейчас в среднем 6 Мбит.:Пинг (ping), в миллисекундах: 23
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:6.637
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.401
Прошу вернуть прежние значения.

Л/с 193358.
Третий день (с воскресенья) начал пропадать интернет секунд на 10-20. Пропадает периодически вплоть до того, что через каждые 10-15 минут. До этого стабильно работал полгода.

л\с521612 сделайте скорость согласно тарифу 5мб [URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/Gd3B7ylfiUn9m3sr9/6A+6dvT/hCNMB/peMbo7ySQonz4gHU.gif[/IMG][/URL]

[quote=feanor;34302181] Л/с. 571234. Здравствуйте. С 18 февраля резко понизилась скорость интернета. До этого скорость закачки стабильно была 10-11 Мбит. Сейчас в среднем 6 Мбит.:Пинг (ping), в миллисекундах: 23 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:6.637 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.401 Прошу вернуть прежние значения. [/quote]

25658-feanor > Заявка № 8049879 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Leo Leo;34304347] Л/с 193358. Третий день (с воскресенья) начал пропадать интернет секунд на 10-20. Пропадает периодически вплоть до того, что через каждые 10-15 минут. До этого стабильно работал полгода. [/quote]

25659-Leo Leo > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 25.02.14 10:26. Показатели подключения в норме. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=turdmit;34305842] л\с521612 сделайте скорость согласно тарифу 5мб [/quote]

25660-turdmit > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

25663-SUPPORT >Проверил.....пожалуйста [URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/a93B7ylfhUH4mHEr9PaP+6dgRPhOMMF/p+EWo7ySQonz4gHU.gif[/IMG][/URL]

[quote=turdmit;34311016] 25663-SUPPORT >Проверил.....пожалуйста [/quote]

25664-turdmit > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 4096/512 Кбит/с.

л/с 1218578 Нет соединения с интернетом по пол дня, в данный момент соединение не проходит, вчера интернет появился только во второй половине дня, исправте пожалуйста!

SUPPORT:Л/с № 931396 в личном кабинете есть только переход с Unlim New 1 Мбит/с на "Домашний Интернет" (xDSL) 512 Кбит/с,а других тарифов нет возможности выбрать ?

Домашний интернет 512 Кбит/с чем отличаеться от "Домашний Интернет" (xDSL) 512 Кбит/с?К какому из тарифов относиться новость"С 01.03.2014 повышается на 20 рублей ежемесячных тарифов на архивных тарифных планах услуги доступа к Интернету cо скоростью выше 256 Кбит/с и стоимостью менее 500 рублей

25665-SUPPORT >Благодарю

[quote=АААООО;34312820] л/с 1218578 Нет соединения с интернетом по пол дня, в данный момент соединение не проходит, вчера интернет появился только во второй половине дня, исправте пожалуйста! [/quote]

25666-АААООО > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=SUPPORT;34315610] Цитата: Сообщение от АААООО л/с 1218578 Нет соединения с интернетом по пол дня, в данный момент соединение не проходит, вчера интернет появился только во второй половине дня, исправте пожалуйста! 25666-АААООО > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]
Модем включен, но не может подлючится к интернет

[quote=aktay;34312877] SUPPORT:Л/с № 931396 в личном кабинете есть только переход с Unlim New 1 Мбит/с на "Домашний Интернет" (xDSL) 512 Кбит/с,а других тарифов нет возможности выбрать ? [/quote]

25667-aktay > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 1024 Кбит/с.

[quote=aktay;34313283] Домашний интернет 512 Кбит/с чем отличаеться от "Домашний Интернет" (xDSL) 512 Кбит/с?К какому из тарифов относиться новость"С 01.03.2014 повышается на 20 рублей ежемесячных тарифов на архивных тарифных планах услуги доступа к Интернету cо скоростью выше 256 Кбит/с и стоимостью менее 500 рублей [/quote]

25668-aktay > Изменения вводятся для архивных тарифных планов (закрытых для подключения). Посмотреть информацию о доступных для подключения тарифных планах Вы можете на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs[/url].

DSL то мигает то нет но индикатор internet не включается, вчера было тоже самое, но во второй половине дня
интернет появился

[quote=АААООО;34315855] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АААООО л/с 1218578 Нет соединения с интернетом по пол дня, в данный момент соединение не проходит, вчера интернет появился только во второй половине дня, исправте пожалуйста! 25666-АААООО > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Модем включен, но не может подлючится к интернет [/quote]

[quote=АААООО;34315975] DSL то мигает то нет но индикатор internet не включается, вчера было тоже самое, но во второй половине дня интернет появился [/quote]

25671-АААООО > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).