[quote=SUPPORT;34316479] Цитата: Сообщение от АААООО Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АААООО л/с 1218578 Нет соединения с интернетом по пол дня, в данный момент соединение не проходит, вчера интернет появился только во второй половине дня, исправте пожалуйста! 25666-АААООО > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Модем включен, но не может подлючится к интернет Цитата: Сообщение от АААООО DSL то мигает то нет но индикатор internet не включается, вчера было тоже самое, но во второй половине дня интернет появился 25671-АААООО > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] Интернет появился, но почему то выставлена скорость на линии 128 к/б, выставьте не менее 4 м/б как было до этого пожалуйста

[quote=АААООО;34316805] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АААООО Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АААООО л/с 1218578 Нет соединения с интернетом по пол дня, в данный момент соединение не проходит, вчера интернет появился только во второй половине дня, исправте пожалуйста! 25666-АААООО > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Модем включен, но не может подлючится к интернет Цитата: Сообщение от АААООО DSL то мигает то нет но индикатор internet не включается, вчера было тоже самое, но во второй половине дня интернет появился 25671-АААООО > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Интернет появился, но почему то выставлена скорость на линии 128 к/б, выставьте не менее 4 м/б как было до этого пожалуйста [/quote]

25675-АААООО > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;34317272] Цитата: Сообщение от АААООО Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АААООО Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АААООО л/с 1218578 Нет соединения с интернетом по пол дня, в данный момент соединение не проходит, вчера интернет появился только во второй половине дня, исправте пожалуйста! 25666-АААООО > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Модем включен, но не может подлючится к интернет Цитата: Сообщение от АААООО DSL то мигает то нет но индикатор internet не включается, вчера было тоже самое, но во второй половине дня интернет появился 25671-АААООО > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Интернет появился, но почему то выставлена скорость на линии 128 к/б, выставьте не менее 4 м/б как было до этого пожалуйста 25675-АААООО > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Эти параметры на линии и раньше были такими, выставте скорость на порту 4-5 мб/с как было до этого и интернет работал более менее стабильно!

ЛС-1962699
Здравствуйте, пропадает интернет, гаснет символ DSL на модеме. Помогает перезагрузка, но ненадолго. Подкорректируйте линию, спасибо.

[quote=АААООО;34318725] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АААООО Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АААООО Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АААООО л/с 1218578 Нет соединения с интернетом по пол дня, в данный момент соединение не проходит, вчера интернет появился только во второй половине дня, исправте пожалуйста! 25666-АААООО > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Модем включен, но не может подлючится к интернет Цитата: Сообщение от АААООО DSL то мигает то нет но индикатор internet не включается, вчера было тоже самое, но во второй половине дня интернет появился 25671-АААООО > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Интернет появился, но почему то выставлена скорость на линии 128 к/б, выставьте не менее 4 м/б как было до этого пожалуйста 25675-АААООО > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Эти параметры на линии и раньше были такими, выставте скорость на порту 4-5 мб/с как было до этого и интернет работал более менее стабильно! [/quote]

25677-АААООО > На оборудовании выставлено Down/Up = 4096/256 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, тип модуляции в настройках модема, выставьте ADSL2+ или AUTO. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=sanaaa;34319170] ЛС-1962699 Здравствуйте, пропадает интернет, гаснет символ DSL на модеме. Помогает перезагрузка, но ненадолго. Подкорректируйте линию, спасибо. [/quote]

25678-sanaaa > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;34299450] Цитата: Сообщение от lenning Лицевой счет 161750, Краснодар, ПМР , были ремонтные работы на линии(обрыв), после ремонта увеличился SNR , но скорость так и не поднимается выше 2мбит (до обрыва линия поддерживала скорость до 8мбит). SNR Up : 22.0 SNR Down : 19.0 Line Attenuation Up : 23.0 Line Attenuation Down : 42.5 Data Rate Up : 512 Data Rate Down : 204825652-lenning > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]





SNR Up : 7.0
SNR Down : 2.5
Line Attenuation Up : 23.0
Line Attenuation Down : 43.0
Data Rate Up : 1024
Data Rate Down : 6144

Лицевой счет № 619174
email: [email]room614@mail.ru[/email]
Здравствуйте, каждый день пропадает сигнал dsl и интернет соответственно, от трех до шести часов. Потом также внезапно появляется. Как решить проблему и можно ли произвести перерасчет?

Здравствуйте! л.с 1307462 перед олимпиадой упала скорость по ростелекомовскому тесту до 2.7Мб а по спид тесту до 1.1Мб(моего города)! Олимпиада кончилась переключил тариф на более быстрый, но чудо не произошло! Верните постоянным абонентам скоростя пожалуйста!

[quote=lenning;34320272] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от lenning Лицевой счет 161750, Краснодар, ПМР , были ремонтные работы на линии(обрыв), после ремонта увеличился SNR , но скорость так и не поднимается выше 2мбит (до обрыва линия поддерживала скорость до 8мбит). SNR Up : 22.0 SNR Down : 19.0 Line Attenuation Up : 23.0 Line Attenuation Down : 42.5 Data Rate Up : 512 Data Rate Down : 204825652-lenning > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. SNR Up : 7.0 SNR Down : 2.5 Line Attenuation Up : 23.0 Line Attenuation Down : 43.0 Data Rate Up : 1024 Data Rate Down : 6144 [/quote]

25681-lenning > Отправьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Castra_gatti;34321141] Лицевой счет № 619174 email: [email]room614@mail.ru[/email] Здравствуйте, каждый день пропадает сигнал dsl и интернет соответственно, от трех до шести часов. Потом также внезапно появляется. Как решить проблему и можно ли произвести перерасчет? [/quote]

Отправьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=guma;34322318] Здравствуйте! л.с 1307462 перед олимпиадой упала скорость по ростелекомовскому тесту до 2.7Мб а по спид тесту до 1.1Мб(моего города)! Олимпиада кончилась переключил тариф на более быстрый, но чудо не произошло! Верните постоянным абонентам скоростя пожалуйста! [/quote]

25682-guma > Отправьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый день! Телефон - 8612616097. Вчера пропал интернет и нет до сих пор(час назад проверял). DSL индикатор на модеме горит, а Internet нет, в статусе модема пишет, что dsl соединение есть 2048/512 , хотя было больше. Прошу помочь в данной ситуации!

[quote=SPQR;34324584] Добрый день! Телефон - 8612616097. Вчера пропал интернет и нет до сих пор(час назад проверял). DSL индикатор на модеме горит, а Internet нет, в статусе модема пишет, что dsl соединение есть 2048/512 , хотя было больше. Прошу помочь в данной ситуации! [/quote]

25686-SPQR > На момент проверки нет физического адреса модема. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Лицевой счет № 1153536 почему в этом году( не начисляються бонусы по акции "СТАЖ" ?

[quote=aktay;34326376] Лицевой счет № 1153536 почему в этом году( не начисляються бонусы по акции "СТАЖ" ? [/quote]

25688-aktay > Отправьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) и скрины оплаты услуг из личного кабинета на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;34324686] Цитата: Сообщение от SPQR Добрый день! Телефон - 8612616097. Вчера пропал интернет и нет до сих пор(час назад проверял). DSL индикатор на модеме горит, а Internet нет, в статусе модема пишет, что dsl соединение есть 2048/512 , хотя было больше. Прошу помочь в данной ситуации! 25686-SPQR > На момент проверки нет физического адреса модема. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. [/quote]
Интернет появился, но в статусе модема осталось:
2048 kbps / 509 kbps
Просьба увеличить скорость согласно тарифу, сейчас так и есть скорость получения данных меньше 2 мегабит/сек

л/с 1591934 пожалуйста подкорректируйте линию снова пропадает линк!

320063 @ что творите? уже 2 часа скорость не больше 15 кб/с и пинг обрывы

[quote=SPQR;34333111] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от SPQR Добрый день! Телефон - 8612616097. Вчера пропал интернет и нет до сих пор(час назад проверял). DSL индикатор на модеме горит, а Internet нет, в статусе модема пишет, что dsl соединение есть 2048/512 , хотя было больше. Прошу помочь в данной ситуации! 25686-SPQR > На момент проверки нет физического адреса модема. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Интернет появился, но в статусе модема осталось: 2048 kbps / 509 kbps Просьба увеличить скорость согласно тарифу, сейчас так и есть скорость получения данных меньше 2 мегабит/сек [/quote]

25690-SPQR > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=guma;34334746] л/с 1591934 пожалуйста подкорректируйте линию снова пропадает линк! [/quote]

25691-guma > С Вами свяжется Наш специалист.

[quote=Lisek;34335487] 320063 @ что творите? уже 2 часа скорость не больше 15 кб/с и пинг обрывы [/quote]

25692-Lisek > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Здравствуйте! л/с 2225932
Просьба увеличить входящую скорость до 21 мбит/с, исходящую оставить текущую (1024).
Спасибо.

Здравствуйте, проверьте пожалуйста л/с 274650 дог №168 от 09.01.2013 не работает интернет, меняли 2 модема,солитер тоже меняли,модем пишет нес подключения ADSL или ошибка 815. Номер подключения 254-27-91SUPPORT помогите пожалуйста.

[quote=logistic;34338342] Здравствуйте! л/с 2225932 Просьба увеличить входящую скорость до 21 мбит/с, исходящую оставить текущую (1024). Спасибо. [/quote]

25696-logistic > Отправьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=AHzEJI;34338587] Здравствуйте, проверьте пожалуйста л/с 274650 дог №168 от 09.01.2013 не работает интернет, меняли 2 модема,солитер тоже меняли,модем пишет нес подключения ADSL или ошибка 815. Номер подключения 254-27-91SUPPORT помогите пожалуйста. [/quote]

25697-AHzEJI > Отправьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л.С. 1462351
Прошу повысить проходимость линии до максимальных значений в связи с тарифом ( тариф 15Мбит/сек, максимальная проходимость линии 8Мбит/сек ). Заранее спасибо!

подскажите, какие сроки исполнения по заявкам,вчера вечером сделал заявку 8148175
p.s. да уж,почитал немного ветку, не у меня одного скорость порезали, печально...

[quote=UselessPerson;34352686] Л.С. 1462351 Прошу повысить проходимость линии до максимальных значений в связи с тарифом ( тариф 15Мбит/сек, максимальная проходимость линии 8Мбит/сек ). Заранее спасибо! [/quote]

25700-UselessPerson > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Basilio;34353219] подскажите, какие сроки исполнения по заявкам,вчера вечером сделал заявку 8148175 p.s. да уж,почитал немного ветку, не у меня одного скорость порезали, печально... [/quote]

25701-Basilio > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;34353431] Цитата: Сообщение от Basilio подскажите, какие сроки исполнения по заявкам,вчера вечером сделал заявку 8148175 p.s. да уж,почитал немного ветку, не у меня одного скорость порезали, печально... 25701-Basilio > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Позвонил жене, все работает, спасибо.

Добрый день. Лицевой счёт 153996. Хочу узнать максимально допустимую скорость моего интернет подключения. Сейчас подключен по тарифному плану Домашний интернет Акция 8 Мбит/с. Имеет ли мне смысл переключится на тарифный план Домашний интернет Акция 16 Мбит/с? Моя линия и модем поддерживают такую скорость? Мой модем D-link 2500.

л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до прежних параметров 16000/1024. Заранее благодарен.

Добрый день. л/с 290549
Пинг прыгает 35-100 м/с. Можно понизить до 10-20? Спасибо.

Лицевой счет № 1424368
Здраствуйте! После смены тарифа скорость не сменилась. Прошу поднять входящую скорость до 8 Мбит/с. Сейчас стоит 5 Мбит/с.

[quote=ckselll;34355334] Добрый день. Лицевой счёт 153996. Хочу узнать максимально допустимую скорость моего интернет подключения. Сейчас подключен по тарифному плану Домашний интернет Акция 8 Мбит/с. Имеет ли мне смысл переключится на тарифный план Домашний интернет Акция 16 Мбит/с? Моя линия и модем поддерживают такую скорость? Мой модем D-link 2500. [/quote]

25705-ckselll > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

[quote=fear_demon;34355601] л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до прежних параметров 16000/1024. Заранее благодарен. [/quote]

25706-fear_demon > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет 147339 сегодня не показывает телевидение.

[quote=Санек;34357173] Добрый день. л/с 290549 Пинг прыгает 35-100 м/с. Можно понизить до 10-20? Спасибо. [/quote]

25707-Санек > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=macmerfi;34357379] Лицевой счет № 1424368 Здраствуйте! После смены тарифа скорость не сменилась. Прошу поднять входящую скорость до 8 Мбит/с. Сейчас стоит 5 Мбит/с. [/quote]

25708-macmerfi > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: 5120/256 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.