[quote=SUPPORT;34198320] Цитата: Сообщение от Колясик Доброго времени суток! Тарифный план: Домашний интернет Акция 5 Мбит/с Последние несколько дней скорость не поднимается выше 1 Мбит/с. Прошу произвести корректировку параметров подключения. л\с 292170 Заранее спасибо. 25571-Колясик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Скорость не поднимается выше 1.7 Мбит/с

[quote=SUPPORT;34207295]25581-Санек > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]
Спасибо, пока все отлично.

[quote=Колясик;34209036] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Колясик Доброго времени суток! Тарифный план: Домашний интернет Акция 5 Мбит/с Последние несколько дней скорость не поднимается выше 1 Мбит/с. Прошу произвести корректировку параметров подключения. л\с 292170 Заранее спасибо. 25571-Колясик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Скорость не поднимается выше 1.7 Мбит/с [/quote]

25595-Колясик > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый день.Сменил тариф на домашний 15,прироста скорости нет.Тест скорости показывает 2.4 мб/с,т.е. такая же как и до смены тарифа.Сделайте с этим что нибудь и если есть возможность снимите ограничение с линии.Номер счета 1748293.Заранее благодарен.

[quote=SUPPORT;34199427]Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л\С: 1016023 Каждый день по 2 обрыва. Потеря пакетов, но пинг хороший! По крайней мере до рт сервера. Исправьте потерю пакетов 25574-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]
[url=http://clip2net.com/s/6Rd44N][img]http://clip2net.com/clip/m160965/thumb640/1392806154-clip-47kb.png[/img][/url]
Почему меняются параметры линии? Один раз настроят нормально и хватает недели на 1.5
Дальше снова что то начинает. То обрывы то пинг, то скорость.

[quote=Andrey3008;34213709] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л\С: 1016023 Каждый день по 2 обрыва. Потеря пакетов, но пинг хороший! По крайней мере до рт сервера. Исправьте потерю пакетов 25574-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Почему меняются параметры линии? Один раз настроят нормально и хватает недели на 1.5 Дальше снова что то начинает. То обрывы то пинг, то скорость. [/quote]

25599-Andrey3008 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

Все спасибо позвонил специалист и во время разговора под корректировал параметры линии. Пожалуйста не чего теперь не корректируйте) [URL=http://www.speedtest.net/my-result/3316802093][IMG]http://www.speedtest.net/result/3316802093.png[/IMG][/URL]

[quote=BlackMail;34213119] Добрый день.Сменил тариф на домашний 15,прироста скорости нет.Тест скорости показывает 2.4 мб/с,т.е. такая же как и до смены тарифа.Сделайте с этим что нибудь и если есть возможность снимите ограничение с линии.Номер счета 1748293.Заранее благодарен. [/quote]

25598-BlackMail > Пожалуйста, отпишитесь в ветке форума [url]http://forums.kuban.ru/f1169/voprosy_k_adygejskomu_filialu_oao_rostelekom-1841023.html[/url]

Л/С 254251
Думаю перейти на тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15360 Кбит/с
Просьба проверить линию, если есть возможность повысить скорость на порту

л\с 642876

Уже больше недели заявка висит где то в воздухе , позвонили два раза спросили суть неисправности , сказали - хорошо, и на этом все . А с 7.02 и по сегодня (19.02.2014) у меня с 9.00 утра и до 20.00 вечера интернет работает идеально , а остальное время его вообще нет . Ни каких объяснений я до сих пор не получил . Я хочу знать в чем дело и когда это исправят.

Добрый день!
Л/с 266259, с обеда 19.02.14 габлюдается нестабильный пинг. Прошу посодействовать! Заранее спасибо!

[quote=alex10736;34216581] Л/С 254251 Думаю перейти на тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15360 Кбит/с Просьба проверить линию, если есть возможность повысить скорость на порту [/quote]

25602-alex10736 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с.

[quote=Морской Краб;34219251] л\с 642876 Уже больше недели заявка висит где то в воздухе , позвонили два раза спросили суть неисправности , сказали - хорошо, и на этом все . А с 7.02 и по сегодня (19.02.2014) у меня с 9.00 утра и до 20.00 вечера интернет работает идеально , а остальное время его вообще нет . Ни каких объяснений я до сих пор не получил . Я хочу знать в чем дело и когда это исправят. [/quote]

25603-Морской Краб > С Вами свяжется Наш специалист.

[quote=Ortos;34220827] Добрый день! Л/с 266259, с обеда 19.02.14 габлюдается нестабильный пинг. Прошу посодействовать! Заранее спасибо! [/quote]

25605-SUPPORT > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

ЛС 314108 вот у меня стоит такой тариф интернета ""Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с", и еще стоит услуга ночное ускорение в 2 раза, но ускорения нет, в чем причина, и почему не работает ночное ускорение. И почему у меня отсутствует в личном кабинете тариф "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с"?

[quote=Aleksey_Loginov;34226402] ЛС 314108 вот у меня стоит такой тариф интернета ""Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с", и еще стоит услуга ночное ускорение в 2 раза, но ускорения нет, в чем причина, и почему не работает ночное ускорение. И почему у меня отсутствует в личном кабинете тариф "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с"? [/quote]

25608-Aleksey_Loginov > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

лс 1153240, уважаемая служба поддержки, прошу провести корректировку параметров подключения интернета, согласно тарифного плана. Заранее спасибо.

[quote=cad23;34233102] лс 1153240, уважаемая служба поддержки, прошу провести корректировку параметров подключения интернета, согласно тарифного плана. Заранее спасибо. [/quote]

25610-cad23 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Л/с.571234. Второй день наблюдается постоянный обрыв интернета. Приходится буквально каждые 10 минут перезагружать модем,но это помогает ненадолго, минут на 5, после чего история повторяется. Кроме того в 3! раза упала скорость интернета. Вот сегодняшние показатели: Пинг (ping), в миллисекундах: 36
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.43
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.458
Прошу восстановить прежнюю скорость интернета согласно моему ТП и прекратить постоянные обрывы.

лс 1990357, уважаемая служба поддержки, спасибо за прошлую заявку, все в порядке, прошу провести также корректировку параметров подключения интернета, согласно тарифного плана. Заранее спасибо.

Здравствуйте!!! сегодня заменили старое iptv оборудования на новое!!! после ввода логина и пароля система пишет что [b]данные коды уже использованы !!![/b]логин дал провайдер, а пароль с карты тв сказали ввести!!! [b]помогите разобраться ?[/b] л\с 259731

1932392 здравствуйте! ПРОБЛЕМЫ СОЕДИНЕНИЯ С ИГРОВЫМИ СЕРВЕРАМИ 83.222.109.27 и login.p1.worldoftanks.net и 212.24.62.199

[quote=feanor;34234084] Л/с.571234. Второй день наблюдается постоянный обрыв интернета. Приходится буквально каждые 10 минут перезагружать модем,но это помогает ненадолго, минут на 5, после чего история повторяется. Кроме того в 3! раза упала скорость интернета. Вот сегодняшние показатели: Пинг (ping), в миллисекундах: 36 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.43 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.458 Прошу восстановить прежнюю скорость интернета согласно моему ТП и прекратить постоянные обрывы. [/quote]

25612-feanor > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, сообщите, пожалуйста.

[quote=cad23;34236009] лс 1990357, уважаемая служба поддержки, спасибо за прошлую заявку, все в порядке, прошу провести также корректировку параметров подключения интернета, согласно тарифного плана. Заранее спасибо. [/quote]

25613-cad23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ValentinoRossi;34236721] Здравствуйте!!! сегодня заменили старое iptv оборудования на новое!!! после ввода логина и пароля система пишет что данные коды уже использованы !!!логин дал провайдер, а пароль с карты тв сказали ввести!!! помогите разобраться ? л\с 259731 [/quote]

25614-ValentinoRossi > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) и MAC-адрес полученной TV-приставки на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=TIPS;34238568] 1932392 здравствуйте! ПРОБЛЕМЫ СОЕДИНЕНИЯ С ИГРОВЫМИ СЕРВЕРАМИ 83.222.109.27 и login.p1.worldoftanks.net и 212.24.62.199 [/quote]

25615-TIPS > На момент проверки нет авторизации в сети Интернет. Выполните подключение к сети интернет и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=SUPPORT;34240585] Цитата: Сообщение от cad23 лс 1990357, уважаемая служба поддержки, спасибо за прошлую заявку, все в порядке, прошу провести также корректировку параметров подключения интернета, согласно тарифного плана. Заранее спасибо. 25613-cad23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Все рекомендованные вами процедуры проделал. На изменение качества интернета это не повлияло. Такие же частые разрывы связи и падение скорости

[quote=SUPPORT;34240560] Цитата: Сообщение от feanor Л/с.571234. Второй день наблюдается постоянный обрыв интернета. Приходится буквально каждые 10 минут перезагружать модем,но это помогает ненадолго, минут на 5, после чего история повторяется. Кроме того в 3! раза упала скорость интернета. Вот сегодняшние показатели: Пинг (ping), в миллисекундах: 36 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.43 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.458 Прошу восстановить прежнюю скорость интернета согласно моему ТП и прекратить постоянные обрывы. 25612-feanor > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, сообщите, пожалуйста. [/quote]
Все рекомендованные вами процедуры проделал. На изменение качества интернета это не повлияло. Такие же частые разрывы связи и падение скорости. И прошу прощения за предыдущее сообщение, в котором я процитировал ошибочно чужой пост

[quote=feanor;34244360] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от cad23 лс 1990357, уважаемая служба поддержки, спасибо за прошлую заявку, все в порядке, прошу провести также корректировку параметров подключения интернета, согласно тарифного плана. Заранее спасибо. 25613-cad23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Все рекомендованные вами процедуры проделал. На изменение качества интернета это не повлияло. Такие же частые разрывы связи и падение скорости [/quote]

[quote=feanor;34244399] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от feanor Л/с.571234. Второй день наблюдается постоянный обрыв интернета. Приходится буквально каждые 10 минут перезагружать модем,но это помогает ненадолго, минут на 5, после чего история повторяется. Кроме того в 3! раза упала скорость интернета. Вот сегодняшние показатели: Пинг (ping), в миллисекундах: 36 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.43 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.458 Прошу восстановить прежнюю скорость интернета согласно моему ТП и прекратить постоянные обрывы. 25612-feanor > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, сообщите, пожалуйста. Все рекомендованные вами процедуры проделал. На изменение качества интернета это не повлияло. Такие же частые разрывы связи и падение скорости. И прошу прощения за предыдущее сообщение, в котором я процитировал ошибочно чужой пост [/quote]

25620-feanor > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 8049879.

Позавчера сдуру озаботился тем, что у меня не работает городской телефон (нет гудка). Ну и бог бы с ним - все равно практически не пользуюсь. Так нет же - раз, мол, услуга оплачивается, то она должна предоставляться - а вдруг кто захочет позвонить по старой памяти? Подал заявку, вчера утром телефон заработал (типа, починили). Но при этом пропали интернет и телевидение!
Что делать - подал еще одну заявку, теперь на ремонт интернета и телевидения. После обеда позвонили, сказали, что с их стороны все нормально, а у меня был скачок напряжения и поэтому вся информация в модеме постерлась, и заявку они закрывают.
Какой, к чертям собачьим, скачок напряжения? Ничего похожего и близко не было. Проверил настройки модема - все в порядке, все как и раньше.
Через некоторое время интернет заработал, без какого-либо вмешательства с моей стороны. Телевидения как не было, так и нет. То есть оно вроде как есть - приставка загружается, всё нормально, выдает список программ с картинками, по нему можно пройтись и выбрать программу. Вот только все программы одинаковые - темный экран.
Что делать - подал еще одну заявку, на ремонт телевидения. № 8044641. Обещали, что инженер позвонит вчера. Не позвонил. И сегодня тоже. Звонил туда, спрашивал: когда? Говорят, в течение 10 - 30 минут. Вот с утра эти 10 - 30 минут и жду, боюсь пойти нужду справить - а вдруг позвонят? Такие дела...
Л/с 117107.

[quote=йцукeн;34248603] Позавчера сдуру озаботился тем, что у меня не работает городской телефон (нет гудка). Ну и бог бы с ним - все равно практически не пользуюсь. Так нет же - раз, мол, услуга оплачивается, то она должна предоставляться - а вдруг кто захочет позвонить по старой памяти? Подал заявку, вчера утром телефон заработал (типа, починили). Но при этом пропали интернет и телевидение! Что делать - подал еще одну заявку, теперь на ремонт интернета и телевидения. После обеда позвонили, сказали, что с их стороны все нормально, а у меня был скачок напряжения и поэтому вся информация в модеме постерлась, и заявку они закрывают. Какой, к чертям собачьим, скачок напряжения? Ничего похожего и близко не было. Проверил настройки модема - все в порядке, все как и раньше. Через некоторое время интернет заработал, без какого-либо вмешательства с моей стороны. Телевидения как не было, так и нет. То есть оно вроде как есть - приставка загружается, всё нормально, выдает список программ с картинками, по нему можно пройтись и выбрать программу. Вот только все программы одинаковые - темный экран. Что делать - подал еще одну заявку, на ремонт телевидения. № 8044641. Обещали, что инженер позвонит вчера. Не позвонил. И сегодня тоже. Звонил туда, спрашивал: когда? Говорят, в течение 10 - 30 минут. Вот с утра эти 10 - 30 минут и жду, боюсь пойти нужду справить - а вдруг позвонят? Такие дела... Л/с 117107. [/quote]

25623-йцукeн > На момент проверки параметры подключения в норме. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться.

25624-SUPPORT > Да, спасибо. Позвонил инженер, сказал, что перезагрузил оборудование. Заработало.
Знаете, по-моему, старая система реагирования (когда пытались [em]сразу[/em] предпринять какие-то действия) была всё-таки лучше. Хотя и приходилось дольше висеть на телефоне, но в итоге вопрос решался намного быстрее.

Писал уже о своей проблеме - интернет работает, а вот iptv уже около 20 дней не работает вообще - ошибка "Нет IP адреса" - и не важно как подключаю приставку - даже напрямую, без роутера - все равно такая ошибка.

Контактный номер телефона: +79649445069
Номер телефона: 8621005947
Номер л/с: 1499737
Номер карты: stat-1499737


Ребята, наладьте уже наконец то свое оборудование - это не смешно...

1932392 здравствуйте! ПРОБЛЕМЫ СОЕДИНЕНИЯ С ИГРОВЫМИ СЕРВЕРАМИ 83.222.109.27 и login.p1.worldoftanks.net и 212.24.62.199

Добрый день.Уже как дней десять скорость не превышает 0,80 мбит/с.Прошу произвести корректировку параметров подключения.Лицевой счет № 1726963

[quote=sibatlet;34253106] Писал уже о своей проблеме - интернет работает, а вот iptv уже около 20 дней не работает вообще - ошибка "Нет IP адреса" - и не важно как подключаю приставку - даже напрямую, без роутера - все равно такая ошибка. Контактный номер телефона: +79649445069 Номер телефона: 8621005947 Номер л/с: 1499737 Номер карты: stat-1499737 Ребята, наладьте уже наконец то свое оборудование - это не смешно... [/quote]

25626-sibatlet > Заявка № 7874034 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=TIPS;34253387] 1932392 здравствуйте! ПРОБЛЕМЫ СОЕДИНЕНИЯ С ИГРОВЫМИ СЕРВЕРАМИ 83.222.109.27 и login.p1.worldoftanks.net и 212.24.62.199 [/quote]

25627-TIPS > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=pearsash;34254660] Добрый день.Уже как дней десять скорость не превышает 0,80 мбит/с.Прошу произвести корректировку параметров подключения.Лицевой счет № 1726963 [/quote]

25628-pearsash > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;34257941] Цитата: Сообщение от pearsash Добрый день.Уже как дней десять скорость не превышает 0,80 мбит/с.Прошу произвести корректировку параметров подключения.Лицевой счет № 1726963 25628-pearsash > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote][quote=SUPPORT;34257941] Цитата: Сообщение от pearsash Добрый день.Уже как дней десять скорость не превышает 0,80 мбит/с.Прошу произвести корректировку параметров подключения.Лицевой счет № 1726963 25628-pearsash > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Поднялась до 1.70 мбит/с

25572-urka > На момент проверки нет физического адреса модема. Выполните настройку модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. А КУДАЖЕ ДЕВАЕТСЯ ЭТОТ ФИЗИЧЕСКИЙ АДРЕС ?????????????????? ДВА ДНЯ НЕ РАБОТАЛ ИНТЕРНЕТ , А ПОТОМ ВСЕ САМО СОБОЙ ЗАРАБОТАЛО БЕЗ ВСЯКИХ НАСТРОИК , НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК !!!!!!!!!!!!