[quote=SUPPORT;34151487]т[/quote]
модем горит весь день и щас по вечер начинается вечеринка с дисконектами адсл линка-в общем прошу что-нибудь сделать ибо это извращение)и ещё потери пакетов и скорость на уровне черепахи в догонку

Support лицевой счет 870135 очень низкая скорость,прошу произвести корректировку настроек порта и выставить максимальные значения

Support лицевой счет 289651. Очень низкая скорость,прошу произвести корректировку настроек порта и выставить максимальные значения!!!

[quote=AlperS;34159960] ЛС 1579722 Номер заявки 7637703 Прошел месяц... куда все пропали? Я просто прошу подкорректировать линию. Пинг отличный (к mail.ru/ya.ru около 30 стабильно), из 100 пакетов ни один не теряется, но к вечеру пинг начинает жутко скакать = 30-500-1000! Была пару раз такая проблема, Вы мне просто корректировали линию и все работало просто отлично... Что сейчас не так? Шум на линии у меня всегда такой, с ним все стабильно работало! [/quote]

25550-AlperS > Проведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=000;34160315] лицевой счет 2065417 низкая скорость Скорость интернет соединения Входящая скорость 1846.39. Кб/сек Исходящая скорость: 776.629 Кб/сек тариф 8Мбит/с [/quote]

25551-000 > Проведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Filk;34161996] Цитата: Сообщение от SUPPORT т модем горит весь день и щас по вечер начинается вечеринка с дисконектами адсл линка-в общем прошу что-нибудь сделать ибо это извращение)и ещё потери пакетов и скорость на уровне черепахи в догонку [/quote]

25554-Filk > Проведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=latoriya;34162001] Support лицевой счет 870135 очень низкая скорость,прошу произвести корректировку настроек порта и выставить максимальные значения [/quote]

25555-latoriya > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Henry65;34164853] Support лицевой счет 289651. Очень низкая скорость,прошу произвести корректировку настроек порта и выставить максимальные значения!!! [/quote]

25556-Henry65 >Проведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

25528-SUPPORT > очень конечно приятно, что хотя бы занимаютсмя решением данного вопроса. только когда хоть примерно вопрос всё таки будет решён?

[u]3дравствуйте.. Лицевой счет № 843437 [/u]

Вот уже на протяжение времени, постоянные разрывы линии ( мигает индикатор DSL ) бывает что интернет и по пол дня не работает а тупо постоянные разрывы..
Само не проходит.. Писал вам сюда.. но вы ответили проверти правильность подключения, подсоедините на прямую, бла бла бла все в таком духе..

У меня с настройками, подключением тут дома все нормально..
Приходил специалист местный, проверял линию своим оборудованием..
Показало что есть разрывы на линии.. Поехал проверил линию, порт у себя там на станции, показало что все у него там нормально..
Вообщем проблема не решилась.. обрывы линии постоянные есть..

Потом я позвонил в Тех Поддержку.. сказал проблему.. оформили заявку..
Через день позвонили, поспрашивали.. я по отвечал.. что-то там подкорректировали, под настроили.. сказали все нормально.. и если такая проблема будет то попробуйте перенастроить модем в режим моста..
Странные люди.. я уже не раз говорил.. что у меня все нормально.. что показывает что есть разрывы.. а вот только где неизвестно..

Итог.. проблема не решена.. постоянные обрывы линии есть.. если интернет поработает за сутки часа 2-3.. это очень хорошо.. так как остальное время индикатор DSL мигает в основном..

И у меня возник такой вопрос.. может это у вас там порт глючный? и нельзя ли переключить меня на другой порт? может дело в порте..

Не знаю что делать и к кому уже обращаться..

[quote=Mihaill;34169817] 3дравствуйте.. Лицевой счет № 843437 Вот уже на протяжение времени, постоянные разрывы линии ( мигает индикатор DSL ) бывает что интернет и по пол дня не работает а тупо постоянные разрывы.. Само не проходит.. Писал вам сюда.. но вы ответили проверти правильность подключения, подсоедините на прямую, бла бла бла все в таком духе.. У меня с настройками, подключением тут дома все нормально.. Приходил специалист местный, проверял линию своим оборудованием.. Показало что есть разрывы на линии.. Поехал проверил линию, порт у себя там на станции, показало что все у него там нормально.. Вообщем проблема не решилась.. обрывы линии постоянные есть.. Потом я позвонил в Тех Поддержку.. сказал проблему.. оформили заявку.. Через день позвонили, поспрашивали.. я по отвечал.. что-то там подкорректировали, под настроили.. сказали все нормально.. и если такая проблема будет то попробуйте перенастроить модем в режим моста.. Странные люди.. я уже не раз говорил.. что у меня все нормально.. что показывает что есть разрывы.. а вот только где неизвестно.. Итог.. проблема не решена.. постоянные обрывы линии есть.. если интернет поработает за сутки часа 2-3.. это очень хорошо.. так как остальное время индикатор DSL мигает в основном.. И у меня возник такой вопрос.. может это у вас там порт глючный? и нельзя ли переключить меня на другой порт? может дело в порте.. Не знаю что делать и к кому уже обращаться.. [/quote]

25563-Mihaill > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

лицевой счет 514321
вот уже который вечер скорость загрузки падает до 0,1-0,2 мбит/сек. Утром, днем, ночью все нормально.
Прошу принять меры и предоставить услугу уж если не по тарифному плану, то хоть обещанные в прошлый раз технические 10 мбит/сек.
И сделайте что-нибудь с пингом, все тесты показывают 500+

[quote=SUPPORT;33964900] Цитата: Сообщение от АдвокаТеда Цитата: Сообщение от АдвокаТеда Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АдвокаТеда Доброе утро. Проблема так и не отступила. Всю прошлую неделю отключения были, но кратковременные, до часа длительностью. Позавчера и вчера ситуация ухудшилась, отключения до ночи продолжались, а может и дольше, уже не следил. Л/с 286452 модем включён 24638-АдвокаТеда > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуг. Большое спасибо! На праздниках проблем не возникало. Добрый день. Обращаюсь с прежней проблемой уже в который раз. На протяжении многих месяцев по ВЕЧЕРАМ в БУДНИЕ ДНИ наблюдаются постоянные многократные переподключения Интернета. Обычное время - 20-22 часа. В выходные проблема не проявляется. По утрам и в дневное время проблема не проявляется. На протяжении всех новогодних каникул (праздничные дни в России) проблема не проявлялась. На прошлой неделеи переподключения были кратковременными, на этой - они длятся каждый вечер по несколько часов. Линию вы корректировали много раз. Сразу после этого наблюдались улучшения, но через пару недель всё возвращалось в прежнее состояние. Л/с 286452 прошу уделить вопросу более серьёзное внимание в виду постоянных рецедивов 25227-АдвокаТеда > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 12288/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Есть успешная авторизация в сети интернет с 02.02.14 02:38. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. [/quote]

Добрый день.
Вчера днём снова начались отключения.
Перестроил роутер в режим Bridge, но проблемы не исчезли.
Периодически пропадал Интернет и картинка ТВ, вообще всё работало ужасно медленно, страницы еле прогружались.
Это длилось в течение всего дня, до вечера, вы можете посмотреть в логах подключения всю информацию.
Спидтест показывал 1,5 Мбит на вход.
Правда я проверил один раз и больше не проверял, но визуально ситуация не улучшалась.
Прошу решить вопрос, очень неприятно в выходной день сидеть с постоянно пропадающим Интернетом и сигналом ТВ.
Л/с 286452
Модем включён, авторизации нет (так как включён режим Bridge).

Л/С № 543694 жутко глючит интернет уже неделю. По speedtest показывает нормальную скорость, а страницы для того чтобы загрузить приходится перезагружать по несколько раз.

[quote=lex06;34172048] лицевой счет 514321 вот уже который вечер скорость загрузки падает до 0,1-0,2 мбит/сек. Утром, днем, ночью все нормально. Прошу принять меры и предоставить услугу уж если не по тарифному плану, то хоть обещанные в прошлый раз технические 10 мбит/сек. И сделайте что-нибудь с пингом, все тесты показывают 500+ [/quote]

25565-lex06 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=АдвокаТеда;34177174] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АдвокаТеда Цитата: Сообщение от АдвокаТеда Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АдвокаТеда Доброе утро. Проблема так и не отступила. Всю прошлую неделю отключения были, но кратковременные, до часа длительностью. Позавчера и вчера ситуация ухудшилась, отключения до ночи продолжались, а может и дольше, уже не следил. Л/с 286452 модем включён 24638-АдвокаТеда > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуг. Большое спасибо! На праздниках проблем не возникало. Добрый день. Обращаюсь с прежней проблемой уже в который раз. На протяжении многих месяцев по ВЕЧЕРАМ в БУДНИЕ ДНИ наблюдаются постоянные многократные переподключения Интернета. Обычное время - 20-22 часа. В выходные проблема не проявляется. По утрам и в дневное время проблема не проявляется. На протяжении всех новогодних каникул (праздничные дни в России) проблема не проявлялась. На прошлой неделеи переподключения были кратковременными, на этой - они длятся каждый вечер по несколько часов. Линию вы корректировали много раз. Сразу после этого наблюдались улучшения, но через пару недель всё возвращалось в прежнее состояние. Л/с 286452 прошу уделить вопросу более серьёзное внимание в виду постоянных рецедивов 25227-АдвокаТеда > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 12288/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Есть успешная авторизация в сети интернет с 02.02.14 02:38. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Добрый день. Вчера днём снова начались отключения. Перестроил роутер в режим Bridge, но проблемы не исчезли. Периодически пропадал Интернет и картинка ТВ, вообще всё работало ужасно медленно, страницы еле прогружались. Это длилось в течение всего дня, до вечера, вы можете посмотреть в логах подключения всю информацию. Спидтест показывал 1,5 Мбит на вход. Правда я проверил один раз и больше не проверял, но визуально ситуация не улучшалась. Прошу решить вопрос, очень неприятно в выходной день сидеть с постоянно пропадающим Интернетом и сигналом ТВ. Л/с 286452 Модем включён, авторизации нет (так как включён режим Bridge). [/quote]

25566-АдвокаТеда > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=vetl;34178735] Л/С № 543694 жутко глючит интернет уже неделю. По speedtest показывает нормальную скорость, а страницы для того чтобы загрузить приходится перезагружать по несколько раз. [/quote]

25567-vetl > Произведена корректировка параметров подключения. Укажите, пожалуйста, в настройках модема следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Доброго времени суток!
Тарифный план: Домашний интернет Акция 5 Мбит/с
Последние несколько дней скорость не поднимается выше 1 Мбит/с.
Прошу произвести корректировку параметров подключения.
л\с 292170
Заранее спасибо.

очень плохое соединение , пол дная не мог подключиться к сети !!! скорости НЕТ !!! л/с 1485101

Здравствуйте
Скорость не соответствует подключенному тарифу, повысте пожалуйста входящую скорость на порту, не режьте сильно исходящую (она тоже нужна не меньше)
Спасибо! ЛС2058753.

Л\С: 1016023
Каждый день по 2 обрыва.
Потеря пакетов, но пинг хороший!
По крайней мере до рт сервера.
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/93486583.png[/IMG][/URL]
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3312865252][IMG]http://www.speedtest.net/result/3312865252.png[/IMG][/URL]
Исправьте потерю пакетов

Л/с 389380 Пожалуйста выставте скорость Down/Up = 4192/512 Кбит/с

[quote=Колясик;34185593] Доброго времени суток! Тарифный план: Домашний интернет Акция 5 Мбит/с Последние несколько дней скорость не поднимается выше 1 Мбит/с. Прошу произвести корректировку параметров подключения. л\с 292170 Заранее спасибо. [/quote]

25571-Колясик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=urka;34187569] очень плохое соединение , пол дная не мог подключиться к сети !!! скорости НЕТ !!! л/с 1485101 [/quote]

25572-urka > На момент проверки нет физического адреса модема. Выполните настройку модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=TheStig;34187916] Здравствуйте Скорость не соответствует подключенному тарифу, повысте пожалуйста входящую скорость на порту, не режьте сильно исходящую (она тоже нужна не меньше) Спасибо! ЛС2058753. [/quote]

25573-TheStig > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Andrey3008;34188439] Л\С: 1016023 Каждый день по 2 обрыва. Потеря пакетов, но пинг хороший! По крайней мере до рт сервера. Исправьте потерю пакетов [/quote]

25574-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=GVG93;34189235] Л/с 389380 Пожалуйста выставте скорость Down/Up = 4192/512 Кбит/с [/quote]

25575-GVG93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый день, л/с 290549
В течении последних двух недель постоянно отваливается интернет и тв (4-5 раз в сутки), потом спустя 30сек - 1минуту тв возобновляется, а для восстановления интернета постоянно приходится перезагружать роутер. Также прошу откорректировать скорость согласно тарифу. Спасибо.

[quote=SUPPORT;34199427]Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л\С: 1016023 Каждый день по 2 обрыва. Потеря пакетов, но пинг хороший! По крайней мере до рт сервера. Исправьте потерю пакетов 25574-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]
Теперь пинг 27 вместо 8.
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3314789407][IMG]http://www.speedtest.net/result/3314789407.png[/IMG][/URL]

Санек не я один походу такой-ты тоже жерства-лс 909236 прошу отследить прогрессию обрывов и где они происходят может у нас с Саньком одна атс

уважаемый суппорт я насчитал нас тут 5-х у кого обрывы и это те кто знают про этот форум вообще и тут пишут об этом-прошу выявить прогрессию где происходят обрывы-может это один район

stat-997183
нет подключения к интернету, модем просто останавливается на меню "подключение". Модем перезагружал, лан и адсл горят - подключения нет

c 13.02.2014г. нет интернета с ЮТК, сижу на свистке от Билайна. Как правильно написать жалобу и в какие инстанции разослать? Заранее Всем спасибо.

просто рвется соединение каждые 15 секунд- просто поиграл <3

[quote=Санек;34201114] Добрый день, л/с 290549 В течении последних двух недель постоянно отваливается интернет и тв (4-5 раз в сутки), потом спустя 30сек - 1минуту тв возобновляется, а для восстановления интернета постоянно приходится перезагружать роутер. Также прошу откорректировать скорость согласно тарифу. Спасибо. [/quote]

25581-Санек > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Filk;34203371] Санек не я один походу такой-ты тоже жерства-лс 909236 прошу отследить прогрессию обрывов и где они происходят может у нас с Саньком одна атс [/quote]

25583-Filk > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=жужук;34204720] stat-997183 нет подключения к интернету, модем просто останавливается на меню "подключение". Модем перезагружал, лан и адсл горят - подключения нет [/quote]

25585-жужук > На момент проверки нет физического адреса модема. Выполните настройку модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=KA2;34205929] c 13.02.2014г. нет интернета с ЮТК, сижу на свистке от Билайна. Как правильно написать жалобу и в какие инстанции разослать? Заранее Всем спасибо. [/quote]

25586-KA2 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) и лицевой счет на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л с 909236 проблема та же,который день
Разрывы очень часты даже утром и каждые 15-30 сек
Просто корректировкой параметров тут не помочь
Модем будет включен весь день
Прошу помочь и выявить закономерность почему нас так много и у нас рвется соединение

[quote=Filk;34207922] Л с 909236 проблема та же,который день Разрывы очень часты даже утром и каждые 15-30 сек Просто корректировкой параметров тут не помочь Модем будет включен весь день Прошу помочь и выявить закономерность почему нас так много и у нас рвется соединение [/quote]

25592-Filk > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).