ЛС 1134777 скорость 80 Кбт!!!! Это издевательство? За что мы платим деньги???? Будьте добры предоставить услугу в полном объеме, согласно оплачиваемому тарифу!!!

Добрый день!
Лицевой счет 2075644. С утра 29.01 отсутствует интернет и телевидение. Оплата прошла через автоплатеж. Большое спасибо за оперативный ответ.

25195-gty > + все заработало.

[quote=freeman23;33885586] Добрый день !!!! л/с 501772 играть невозможно... пинг поднимается до не могу..... поправьте пожалуйста Состояние линии: Подключено Скорость входящего потока: 1023 Кбит/с Скорость исходящего потока: 508 Кбит/с Link Power State: L0 Режим: ADSL2+Параметр Up Down Скорость 508 Кбит/с 1023 Кбит/с Расчётная скорость 920 Кбит/с 16136 Кбит/с Соотношение сигнал/шум 16.6 дБ 28.3 дБ Затухание 20.9 дБ 28.0 дБ Выходная мощность 0.0 дБм 12.7 дБм [/quote]

25175-freeman23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=lenning;33887016] Л/С 359559. Уже полторы недели обрывы adsl линка , примерно через каждые 10 минут. Модем менял, в доме линия в порядке. У соседа такие же проблемы. Уже писал вам по этой причине - отключили линию совсем. Разберитесь, пожалуйста. Сигнал шум нисходящего потока плавает от 25 до 2. [/quote]

25176-lenning > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7761649.

[quote=arinka_78;33887055] Добрый вечер! Л\с 441877. Постоянные прерывания интернета.....нет скорости.... Спасибо за оперативное решение проблемы:) [/quote]

25177-arinka_78 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16386/1024 Кбит/с. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=serg988;33887257] Лицевой счет № 939551 После переустановки системы не могу восстановить данные по подписке на антивирус Касперского. ТП - Домо Премиальный. Помогите, пожалуйста. [/quote]

25178-serg988 > По данному вопросу Вы можете обратиться в службу поддержки ресурса [url]http://zabava.ru/[/url].

[quote=erased;33894491]л/с 1301227 Целый день не работал интернет, просто вдруг умер. Проверьте что нужно, и почините, у меня вся работа стоит. Вам наверно не знакомо слово "ответственность", а я людей подвожу (из - за вас), и это очень плохо. Постарайтесь исправить все хотя бы к утру. [/quote]
[b]л/с 1301227[/b]
Уже второй день тишина,интернета вообще нет.
Пришлось купить мобильный модем, что бы хоть как-то выйти сеть.
Прошу обратить внимание и все оперативно исправить.

[quote=KALCHER1;33887939] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от KALCHER1 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от KALCHER1 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от KALCHER1 лс 380707. Звонили мне с тел. 2678777 и сказали проблема устранена, сделал пару тестов все было хорошо. Но сейчас опять наблюдаю проблемы те же самые что и раньше. 24988-KALCHER1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. я проверил работу услуги которой нет. 25012-KALCHER1 > Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос решен? Все по прежнему, интернета нет. Не могу измерить скорость и залить скриншот. и кстати я так и не видел не одного монтера или еще какого специалиста у себя в гостях, хотя обещаете прислать с 24,11.2013 25051-KALCHER1 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Линка не было потому что не было света 4 дня. Теперь есть свет, а интернета нет [/quote]

25179-KALCHER1 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. На оборудовании выставлено 5120/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=PRO100Sergey;33888476] Техподдержка помогите с вопросом. Зашипел телефон.Интернет в порядке. Поменял сплитер, проблема осталась. Подключаю напрямую телефон без модема, все нормально. Как включаю модем начинается шипение. Модем и презагружал и выключал ни в какую (( Попутно появилась мысля отключить телефон. Оставить ADSL интернет и отключить телефон? решение? [/quote]

[quote=PRO100Sergey;33901880] 25180-PRO100Sergey > Короче говоря у меня шипит телефон. Сплитер поменял, все равно проблема остается. Все подключено правильно. Никаких скруток и доп устройств на линии нету и не было. Ни сигнализаций ничего! Телефонный аппарат ставил другой, все равно. Все появилось внезапно, ничего не трогали. Подключаю телефон на прямую без сплитера, не шипит. Подключаю через сплитер без модема, не шипит, включаю модем и ввставляю в сплитер начинается шипение. Есть версия что поможет смена порта на АТС. Л/С 392659 [/quote]

25180-PRO100Sergey > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Trek;33889552] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Trek Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Trek Входящая вроде стабилизировалась ~8Мбит, исходящая как была печальная так и осталась прошу выставить исходящую на 912 25073-Trek > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Сейчас скорость не выше 6,2Мбит входящая. Исходящая норм 864 была. 25105-Trek > На оборудовании выставлено Down/Up = 9216/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Да так и было 24,25,26 скорость четкая была, 27 скорость упала до 3Мбит - 5Мбит. Можно проверить? [/quote]

[quote=Trek;33889552] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Trek Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Trek Входящая вроде стабилизировалась ~8Мбит, исходящая как была печальная так и осталась прошу выставить исходящую на 912 25073-Trek > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Сейчас скорость не выше 6,2Мбит входящая. Исходящая норм 864 была. 25105-Trek > На оборудовании выставлено Down/Up = 9216/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Да так и было 24,25,26 скорость четкая была, 27 скорость упала до 3Мбит - 5Мбит. Можно проверить? [/quote]

25181-Trek > На оборудовании выставлено Down/Up = 9216/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=Я_диктую;33890854] л/с 1301227 Целый день не работал интернет, просто вдруг умер. Проверьте что нужно, и почините, у меня вся работа стоит. Вам наверно не знакомо слово "ответственность", а я людей подвожу (из - за вас), и это очень плохо. Постарайтесь исправить все хотя бы к утру. [/quote]

25184-Я_диктую > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

лс 875933 линк поднимается минут по 10,иногда и по пол ночи нет. входящая скорость 2мбит исходящая 0,13 мбит/ Модем меняли, без сплиттера ситуация не меняется. в интернете работать не возможно. Сделайте что нибудь, заявку оставляли но ничего так и не сделали. спасибо.

[quote=erased;33894491] л\с 113031 Прошу отключить коррекцию ошибок. [/quote]

25185-erased > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Морской Краб;33894641] л\с 642876 Прошу оповестить на каком этапе заявка 7614650 Интернета как не было так и нет [/quote]

25186-Морской Краб > Заявка № 7614650 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Cinemas;33898849] Уже несколько дней глючит интернет, половина сайтов не открывается, высокий пинг, иногда вообще ничего не грузит. л/с 843031 [/quote]

25187-Cinemas > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

to SUPPORT: Поднимите пожалуйста скорость upstream до 15 Мб. Л/С 536436

Добрый вечер..хотел вас поблагодарить(все стало нормально работать(фильмы,игры,страницы)), но...через пару дней все вернулось,инет стал опять тупить.заглянул в состояние модема: модуляция стала G.DMT ,Отношение сигнал/шум прыгает(5-10),Отношение сигнал/шум 51(было30). счет прежний 348931

[quote=ГОТ;33903133] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ГОТ у меня "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с но скорость такая что я вот уже 6 дней не могу в почту зайти с мегафона мадема и то захожу а с Ростелекома не могу кошмар какой то пин 900 скорость интернета 0.200 измерял на [url]http://85.173.3.99/#[/url] после праздников не какого интернета нет Прошу произвести корректировку скорости порта в соответствии с тарифным планом в сторону увеличения и пин уменьшить Заранее спасибо Лицевой счет № 1282748 подключение у меня без сплитера и телефона напрямую в розетку 25078-ГОТ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. простите какая Произведена корректировка параметров подключения у меня свет отключили 21.01.14года в 15час 55 мин а дали только сегодня 28.01.14 года а проверяли 22.01.14года как проверяли на выключенном мадеме вот уж у нас профи работают браво Господа света 7 суток не было у нас а у вас все в порядке [/quote]

[quote=ГОТ;33903159] Цитата: Сообщение от ГОТ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ГОТ у меня "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с но скорость такая что я вот уже 6 дней не могу в почту зайти с мегафона мадема и то захожу а с Ростелекома не могу кошмар какой то пин 900 скорость интернета 0.200 измерял на [url]http://85.173.3.99/#[/url] после праздников не какого интернета нет Прошу произвести корректировку скорости порта в соответствии с тарифным планом в сторону увеличения и пин уменьшить Заранее спасибо Лицевой счет № 1282748 подключение у меня без сплитера и телефона напрямую в розетку 25078-ГОТ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. простите какая Произведена корректировка параметров подключения у меня свет отключили 21.01.14года в 15час 55 мин а дали только сегодня 28.01.14 года а проверяли 22.01.14года как проверяли на выключенном мадеме вот уж у нас профи работают браво Господа света 7 суток не было у нас а у вас все в порядке интернета как не было так и нет [/quote]

25189-ГОТ > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. На оборудовании выставлено Down/Up = 2048/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=SUPPORT;33917268] Цитата: Сообщение от ГОТ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ГОТ у меня "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с но скорость такая что я вот уже 6 дней не могу в почту зайти с мегафона мадема и то захожу а с Ростелекома не могу кошмар какой то пин 900 скорость интернета 0.200 измерял на [url]http://85.173.3.99/#[/url] после праздников не какого интернета нет Прошу произвести корректировку скорости порта в соответствии с тарифным планом в сторону увеличения и пин уменьшить Заранее спасибо Лицевой счет № 1282748 подключение у меня без сплитера и телефона напрямую в розетку 25078-ГОТ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. простите какая Произведена корректировка параметров подключения у меня свет отключили 21.01.14года в 15час 55 мин а дали только сегодня 28.01.14 года а проверяли 22.01.14года как проверяли на выключенном мадеме вот уж у нас профи работают браво Господа света 7 суток не было у нас а у вас все в порядке Цитата: Сообщение от ГОТ Цитата: Сообщение от ГОТ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ГОТ у меня "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с но скорость такая что я вот уже 6 дней не могу в почту зайти с мегафона мадема и то захожу а с Ростелекома не могу кошмар какой то пин 900 скорость интернета 0.200 измерял на [url]http://85.173.3.99/#[/url] после праздников не какого интернета нет Прошу произвести корректировку скорости порта в соответствии с тарифным планом в сторону увеличения и пин уменьшить Заранее спасибо Лицевой счет № 1282748 подключение у меня без сплитера и телефона напрямую в розетку 25078-ГОТ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. простите какая Произведена корректировка параметров подключения у меня свет отключили 21.01.14года в 15час 55 мин а дали только сегодня 28.01.14 года а проверяли 22.01.14года как проверяли на выключенном мадеме вот уж у нас профи работают браво Господа света 7 суток не было у нас а у вас все в порядке интернета как не было так и нет 25189-ГОТ > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. На оборудовании выставлено Down/Up = 2048/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. [/quote] да все по прежнему нет интернета и все скорость 200 Кбит/с

л/с 460777, [URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/Dd3B7ytcjkv/lXEr9P6G479gSuNbMMpiuuQbu6GPXov47QDTlg==.gif[/IMG][/URL], скорость отличается от заявленной, проверье пож.!

л/с: 368724 Здрасте, поднять порт до 16 мбит/c уменьшить пинг

[quote=Cant;33916970] Добрый вечер..хотел вас поблагодарить(все стало нормально работать(фильмы,игры,страницы)), но...через пару дней все вернулось,инет стал опять тупить.заглянул в состояние модема: модуляция стала G.DMT ,Отношение сигнал/шум прыгает(5-10),Отношение сигнал/шум 51(было30). счет прежний 348931 [/quote] ..затухание 51(а не Отношение сигнал/шум )

Л/С 1118188
Второй день нет интернета. Исправьте проблему, только не меняйте максимальную входящую и исходящую скорость.

Л.с. №1462351
Уже день нету интернета, а если появляется, то на 5 минут. Исправьте пожалуйста.

[quote=SUPPORT;33913824] Цитата: Сообщение от KALCHER1 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от KALCHER1 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от KALCHER1 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от KALCHER1 лс 380707. Звонили мне с тел. 2678777 и сказали проблема устранена, сделал пару тестов все было хорошо. Но сейчас опять наблюдаю проблемы те же самые что и раньше. 24988-KALCHER1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. я проверил работу услуги которой нет. 25012-KALCHER1 > Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос решен? Все по прежнему, интернета нет. Не могу измерить скорость и залить скриншот. и кстати я так и не видел не одного монтера или еще какого специалиста у себя в гостях, хотя обещаете прислать с 24,11.2013 25051-KALCHER1 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Линка не было потому что не было света 4 дня. Теперь есть свет, а интернета нет 25179-KALCHER1 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. На оборудовании выставлено 5120/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. [/quote] Проблема продолжает наблюдаться. Не один сайт сейчас не открывается, и не могу скинуть скриншот

reply, to SUPPORT: Верните скорость согласно тарифу, сейчас на порту upstream 2047 Кбит/с, должно быть 15 Мбит/с. и уменьшите пинг.
4 месяца нормального интернета нет, то каждые 10 мин. обрывы то на порту 15 Мб а реальная не превышает 256 кб. потом вообще его тупо нет, теперь вот это, как же вы меня утомили !
Л/С 536436

[quote=KALCHER1;33930006] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от KALCHER1 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от KALCHER1 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от KALCHER1 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от KALCHER1 лс 380707. Звонили мне с тел. 2678777 и сказали проблема устранена, сделал пару тестов все было хорошо. Но сейчас опять наблюдаю проблемы те же самые что и раньше. 24988-KALCHER1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. я проверил работу услуги которой нет. 25012-KALCHER1 > Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос решен? Все по прежнему, интернета нет. Не могу измерить скорость и залить скриншот. и кстати я так и не видел не одного монтера или еще какого специалиста у себя в гостях, хотя обещаете прислать с 24,11.2013 25051-KALCHER1 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Линка не было потому что не было света 4 дня. Теперь есть свет, а интернета нет 25179-KALCHER1 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. На оборудовании выставлено 5120/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Проблема продолжает наблюдаться. Не один сайт сейчас не открывается, и не могу скинуть скриншот [/quote][img]http://s019.radikal.ru/i635/1401/bd/b3756d69f2c6.png[/img]

[quote=SUPPORT;33914002] Цитата: Сообщение от PRO100Sergey Техподдержка помогите с вопросом. Зашипел телефон.Интернет в порядке. Поменял сплитер, проблема осталась. Подключаю напрямую телефон без модема, все нормально. Как включаю модем начинается шипение. Модем и презагружал и выключал ни в какую (( Попутно появилась мысля отключить телефон. Оставить ADSL интернет и отключить телефон? решение? Цитата: Сообщение от PRO100Sergey 25180-PRO100Sergey > Короче говоря у меня шипит телефон. Сплитер поменял, все равно проблема остается. Все подключено правильно. Никаких скруток и доп устройств на линии нету и не было. Ни сигнализаций ничего! Телефонный аппарат ставил другой, все равно. Все появилось внезапно, ничего не трогали. Подключаю телефон на прямую без сплитера, не шипит. Подключаю через сплитер без модема, не шипит, включаю модем и ввставляю в сплитер начинается шипение. Есть версия что поможет смена порта на АТС. Л/С 392659 25180-PRO100Sergey > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Ну написал, а дальше то че? Два дня уже жду и ни ответа ни привета.

Телефон то не работает кстати точнее из за шума в линии ничего не слышно.

Здравствуйте!
Сегодня вечером пропало TV.
Это из за погодных условий или что то в настройках?
Интеренет есть,перезагрузка модема или приставки не помогает.При перезагрузке пишет на экране-ошибка нет IP-адреса.лс-564329.

Поменял тариф с 8 на 15 Мбит, скорость осталась прежней. Когда сделают 15?
-------------------------------------
Лицевой счет № 429015, договор № 613604 от 24.10.2008
Тарифный план: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с
Статус услуги: Активна

Добрый вечер!
Интернета и телевидения нет с 21.01
Л/с 2222266

[quote=АдвокаТеда;33631314] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АдвокаТеда Доброе утро. Проблема так и не отступила. Всю прошлую неделю отключения были, но кратковременные, до часа длительностью. Позавчера и вчера ситуация ухудшилась, отключения до ночи продолжались, а может и дольше, уже не следил. Л/с 286452 модем включён 24638-АдвокаТеда > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуг. Большое спасибо! На праздниках проблем не возникало. [/quote]

Добрый день.

Обращаюсь с прежней проблемой уже в который раз.
На протяжении многих месяцев по ВЕЧЕРАМ в БУДНИЕ ДНИ наблюдаются постоянные многократные переподключения Интернета.
Обычное время - 20-22 часа.
В выходные проблема не проявляется.
По утрам и в дневное время проблема не проявляется.
На протяжении всех новогодних каникул (праздничные дни в России) проблема не проявлялась.
На прошлой неделеи переподключения были кратковременными, на этой - они длятся каждый вечер по несколько часов.
Линию вы корректировали много раз.
Сразу после этого наблюдались улучшения, но через пару недель всё возвращалось в прежнее состояние.

Л/с 286452
прошу уделить вопросу более серьёзное внимание в виду постоянных рецедивов

лс 1134777 скорость 90кБт/с, телевидение смотреть невозможно... Исправьте неполадки!!!!!!!!!!!!!!

ВСЕ ЗАРАБОТАЛО,НИЧЕГО НЕ МЕНЯЙТЕ!
[quote=экошка;33938330] Здравствуйте! Сегодня вечером пропало TV. Это из за погодных условий или что то в настройках? Интеренет есть,перезагрузка модема или приставки не помогает.При перезагрузке пишет на экране-ошибка нет IP-адреса.лс-564329. [/quote]

[quote=UselessPerson;33928853] Л.с. №1462351 Уже день нету интернета, а если появляется, то на 5 минут. Исправьте пожалуйста. [/quote]
У меня тоже заработал интернет, но скорость стала ниже заявленной и изредка интернет пропадает. Еще когда интернет включен, телефонная линия шипит.

[quote=Марика;33938799] Добрый вечер! Интернета и телевидения нет с 21.01 Л/с 2222266 [/quote]
Все заработало!

[quote=пипка;33903798]пропадает интернет и телевидение, перезагружаем модем по 20 раз, скорость маленькая, выше 1 МБ не поднимается, в основном 450 кбт. Прошу исправить неполадки.[/quote]
25191-пипка > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Voland;33904725] Очень низкая скорость интернета Проверьте лицевой счет 1634287 [/quote]
25192-Voland > На оборудовании выставлено Down/Up = 7168/512 Кбит/с. По тарифному плану скорость ограничивается до 2048 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.