Л/С 1424929 Здравствуйте! Добавьте пожалуйста в Личный кабинет т.п Домашний Интернет 15 Мбит/с

[quote=OSTRV;33853845] Лицевой счет № 443104. Прошу скорректировать настройки порта в соответствии с тарифным планом: "Домашний Интернет 15" [/quote]

25135-OSTRV > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=star001;33854020] ЛС №473781 модем D-Link 2640U Не работает интернет. Power горит, DSL- мигает, LAN-3 горит.Пожалуйста проверьте. [/quote]

25136-star001 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=ZLODEY131;33857325] Доброе утро, л/с 1768436 ТРЕТИЙ!!! День нет интернета, прошу решить эту проблему [/quote]

25141-ZLODEY131 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Тема [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html[/url].

[quote=fakebrand;33857563] л/с 310320 Здравствуйте уважаемый support! Прошу Вас открыть все возможные тарифы в личном кабинете. Заранее спасибо. [/quote]

25145-fakebrand > Отправьте, пожалуйста, скриншот раздела "Изменить тарифный план" со списком доступных для подключения тарифных планов в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Mihaill;33858485] Цитата: Сообщение от Mihaill 3дравствуйте.. Лицевой счет 843437.. Днем и вечером интернетом пользоваться просто невозможно, только ночью работает нормально.. Нестабильная скорость интернета, высокий пинг, обрывы линии.. Можете сделать стабильную скорость? уменьшить пинг? и что бы, не было обрывов линии? Цитата: Сообщение от SUPPORT 25112-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ни чего не изменилось, все так же высокий пинг, нестабильная скорость. интернетом пользоваться невозможно.. только ночью, нормально работает.. и так уже на протяжение несколько месяцев.. почему ночью интернет работает идеально а днем, вечером им пользоваться просто невозможно? у меня с настройками, подключением все нормально.. куда вы скорость днем, вечером деваете?? когда уже нормально будет работать интернет? а то уже надоело ждать ночи, что бы попользоваться нормально интернетом.. [/quote]

25147-Mihaill > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=Cant;33858910] прошу прощения....счет 348931 [/quote]

25149-Cant > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=lbse;33858953] Лицевой счет 222021. 3 дня отсутствует телевидение, при перезагрузке приставки выдает ошибку нет IP адреса. Большое спасибо за оперативный ответ. [/quote]

25151-lbse > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

[quote=Nicolyasik;33859077] Л/С 1424929 Здравствуйте! Добавьте пожалуйста в Личный кабинет т.п Домашний Интернет 15 Мбит/с [/quote]

25154-Nicolyasik > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 5120 Кбит/с.

Добрый день. 498903. Второй день интернет виснет. Посмотрите, пожалуйста.

л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до прежних параметров 16000/1024. Заранее благодарен.

25161-SUPPORT >
Лицевой счет 2075644. 3 дня отсутствует телевидение, при перезагрузке приставки выдает ошибку нет IP адреса. Большое спасибо за оперативный ответ.

Здравствуйте, Лицевой счет № 377392

прошу произвести корректировку подключения, постоянные лаги, закалебали уже( лаги эти

ЛС 1579722
Номер заявки 7637703
Жаловался на плохую скорость и скачущий пинг в играх (раньше такого не было)
Позвонила девушка дня три/четыре назад(явно не техник), спросила о проблеме и сказала что будут решать. Далее тишина... Проблема осталась

Добрый день.
Повторяю запрос. Модем был отрублен из-за обрыва проводов.
л/с 363087, дайте исходящую скорость. Была 1 мбит/с, стала:
[img]http://www.speedtest.net/result/3260108153.png[/img]

Это вообще никуда не годно. Провалился в прошлое.
Скорость на вход так и не исправили, приезжал монтер, розетки проверил, каналы прозвонил и уехал обещав вернуться, уже третью неделю. Только после того, скорость внутренней сети упала еще на 1-2 мбит итого стала 4-5мбит/с, А в декабре всего лишь была 16мбит :( Обратите тестирую скорость по серверу Rostelecom

П.С.: Почему сейчас SpeedTest определяет меня, а точнее провайдера, то в Сочи, то Туапсе, СТаврополье, а один раз вообще где-то в Сибири. Сам из Новотитаровской?

[quote=Дело Мастера;33860051] Добрый день. 498903. Второй день интернет виснет. Посмотрите, пожалуйста. [/quote]
25162-SUPPORT > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=fear_demon;33861126] л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до прежних параметров 16000/1024. Заранее благодарен. [/quote]
25164-fear_demon > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

[quote=lbse;33862347] 25161-SUPPORT > Лицевой счет 2075644. 3 дня отсутствует телевидение, при перезагрузке приставки выдает ошибку нет IP адреса. Большое спасибо за оперативный ответ. [/quote]
25165-lbse > Если проблема продолжает наблюдаться, перезагрузите tv-приставку по питанию и проверьте, пожалуйста.

[quote=9379992;33865519] Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 прошу произвести корректировку подключения, постоянные лаги, закалебали уже( лаги эти [/quote]
25166-9379992 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=AlperS;33866967] ЛС 1579722 Номер заявки 7637703 Жаловался на плохую скорость и скачущий пинг в играх (раньше такого не было) Позвонила девушка дня три/четыре назад(явно не техник), спросила о проблеме и сказала что будут решать. Далее тишина... Проблема осталась [/quote]
25167-AlperS > Заявка № 7637703 находится в работе Линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

[quote=Deys;33871375] Добрый день. Повторяю запрос. Модем был отрублен из-за обрыва проводов. л/с 363087, дайте исходящую скорость. Была 1 мбит/с, стала: Это вообще никуда не годно. Провалился в прошлое. Скорость на вход так и не исправили, приезжал монтер, розетки проверил, каналы прозвонил и уехал обещав вернуться, уже третью неделю. Только после того, скорость внутренней сети упала еще на 1-2 мбит итого стала 4-5мбит/с, А в декабре всего лишь была 16мбит :( Обратите тестирую скорость по серверу Rostelecom П.С.: Почему сейчас SpeedTest определяет меня, а точнее провайдера, то в Сочи, то Туапсе, СТаврополье, а один раз вообще где-то в Сибири. Сам из Новотитаровской? [/quote]
25168-Deys > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста. По вопросу определения местоположения провайдера Вам необходимо обратиться в техническую поддержку ресурса, на котором производится тестирование.

Добрый день !!!! л/с 501772 играть невозможно... пинг поднимается до не могу..... поправьте пожалуйста

Состояние линии:
Подключено
Скорость входящего потока:
1023 Кбит/с
Скорость исходящего потока:
508 Кбит/с
Link Power State:
L0
Режим:
ADSL2+Параметр
Up
Down
Скорость 508 Кбит/с 1023 Кбит/с
Расчётная скорость 920 Кбит/с 16136 Кбит/с
Соотношение сигнал/шум 16.6 дБ 28.3 дБ
Затухание 20.9 дБ 28.0 дБ
Выходная мощность 0.0 дБм 12.7 дБм

Л/С 359559. Уже полторы недели обрывы adsl линка , примерно через каждые 10 минут. Модем менял, в доме линия в порядке. У соседа такие же проблемы. Уже писал вам по этой причине - отключили линию совсем. Разберитесь, пожалуйста. Сигнал шум нисходящего потока плавает от 25 до 2.

Добрый вечер! Л\с 441877. Постоянные прерывания интернета.....нет скорости.... Спасибо за оперативное решение проблемы:)

Лицевой счет № 939551
После переустановки системы не могу восстановить данные по подписке на антивирус Касперского. ТП - Домо Премиальный. Помогите, пожалуйста.

[quote=SUPPORT;33805529] Цитата: Сообщение от KALCHER1 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от KALCHER1 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от KALCHER1 лс 380707. Звонили мне с тел. 2678777 и сказали проблема устранена, сделал пару тестов все было хорошо. Но сейчас опять наблюдаю проблемы те же самые что и раньше. 24988-KALCHER1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. я проверил работу услуги которой нет. 25012-KALCHER1 > Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос решен? Все по прежнему, интернета нет. Не могу измерить скорость и залить скриншот. и кстати я так и не видел не одного монтера или еще какого специалиста у себя в гостях, хотя обещаете прислать с 24,11.2013 25051-KALCHER1 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote] Линка не было потому что не было света 4 дня. Теперь есть свет, а интернета нет[img]http://i051.radikal.ru/1401/0b/e2a3409f0dbe.jpg[/img]

Техподдержка помогите с вопросом.

Зашипел телефон.Интернет в порядке. Поменял сплитер, проблема осталась.
Подключаю напрямую телефон без модема, все нормально.
Как включаю модем начинается шипение.

Модем и презагружал и выключал ни в какую ((

Попутно появилась мысля отключить телефон. [url]http://forums.kuban.ru/f1169/ostavit-_adsl_internet_i_otklyuchit-_telefon-5325694.htmlПосоветуйте[/url] решение

[quote=SUPPORT;33849869] Цитата: Сообщение от Trek Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Trek Входящая вроде стабилизировалась ~8Мбит, исходящая как была печальная так и осталась прошу выставить исходящую на 912 25073-Trek > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Сейчас скорость не выше 6,2Мбит входящая. Исходящая норм 864 была. 25105-Trek > На оборудовании выставлено Down/Up = 9216/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Да так и было 24,25,26 скорость четкая была, 27 скорость упала до 3Мбит - 5Мбит.
Можно проверить?

[quote=SUPPORT;33849869] Цитата: Сообщение от Trek Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Trek Входящая вроде стабилизировалась ~8Мбит, исходящая как была печальная так и осталась прошу выставить исходящую на 912 25073-Trek > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Сейчас скорость не выше 6,2Мбит входящая. Исходящая норм 864 была. 25105-Trek > На оборудовании выставлено Down/Up = 9216/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Да так и было 24,25,26 скорость четкая была, 27 скорость упала до 3Мбит - 5Мбит.
Можно проверить?

[quote=Trek;33889552] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Trek Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Trek Входящая вроде стабилизировалась ~8Мбит, исходящая как была печальная так и осталась прошу выставить исходящую на 912 25073-Trek > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Сейчас скорость не выше 6,2Мбит входящая. Исходящая норм 864 была. 25105-Trek > На оборудовании выставлено Down/Up = 9216/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Да так и было 24,25,26 скорость четкая была, 27 скорость упала до 3Мбит - 5Мбит. Можно проверить? [/quote]

л/ч: 20815

л/с 1301227
Целый день не работал интернет, просто вдруг умер.
Проверьте что нужно, и почините, у меня вся работа стоит.
Вам наверно не знакомо слово "ответственность", а я людей подвожу (из - за вас), и это очень плохо.
Постарайтесь исправить все хотя бы к утру.

л\с 113031
Прошу отключить коррекцию ошибок.

л\с 642876

Прошу оповестить на каком этапе заявка 7614650
Интернета как не было так и нет

Уже несколько дней глючит интернет, половина сайтов не открывается, высокий пинг, иногда вообще ничего не грузит.
л/с 843031

25180-PRO100Sergey >

Короче говоря у меня шипит телефон. Сплитер поменял, все равно проблема остается.
Все подключено правильно. Никаких скруток и доп устройств на линии нету и не было. Ни сигнализаций ничего! Телефонный аппарат ставил другой, все равно.
Все появилось внезапно, ничего не трогали.

Подключаю телефон на прямую без сплитера, не шипит. Подключаю через сплитер без модема, не шипит, включаю модем и ввставляю в сплитер начинается шипение.

Есть версия что поможет смена порта на АТС.

Л/С 392659

[quote=SUPPORT;33821302] Цитата: Сообщение от ГОТ у меня "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с но скорость такая что я вот уже 6 дней не могу в почту зайти с мегафона мадема и то захожу а с Ростелекома не могу кошмар какой то пин 900 скорость интернета 0.200 измерял на [url]http://85.173.3.99/#[/url] после праздников не какого интернета нет Прошу произвести корректировку скорости порта в соответствии с тарифным планом в сторону увеличения и пин уменьшить Заранее спасибо Лицевой счет № 1282748 подключение у меня без сплитера и телефона напрямую в розетку 25078-ГОТ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote] простите какая Произведена корректировка параметров подключения у меня свет отключили 21.01.14года в 15час 55 мин а дали только сегодня 28.01.14 года а проверяли 22.01.14года как проверяли на выключенном мадеме вот уж у нас профи работают браво Господа света 7 суток не было у нас а у вас все в порядке

[quote=ГОТ;33903133] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ГОТ у меня "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с но скорость такая что я вот уже 6 дней не могу в почту зайти с мегафона мадема и то захожу а с Ростелекома не могу кошмар какой то пин 900 скорость интернета 0.200 измерял на [url]http://85.173.3.99/#[/url] после праздников не какого интернета нет Прошу произвести корректировку скорости порта в соответствии с тарифным планом в сторону увеличения и пин уменьшить Заранее спасибо Лицевой счет № 1282748 подключение у меня без сплитера и телефона напрямую в розетку 25078-ГОТ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. простите какая Произведена корректировка параметров подключения у меня свет отключили 21.01.14года в 15час 55 мин а дали только сегодня 28.01.14 года а проверяли 22.01.14года как проверяли на выключенном мадеме вот уж у нас профи работают браво Господа света 7 суток не было у нас а у вас все в порядке [/quote] интернета как не было так и нет

Добрый вечер.
ЛС 1134777 третий день пропадает интернет и телевидение, перезагружаем модем по 20 раз, скорость маленькая, выше 1 МБ не поднимается, в основном 450 кбт. Прошу исправить неполадки.

Очень низкая скорость интернета Проверьте лицевой счет 1634287

Просьба отменить заявку 7727254 ЛС 93008 reset помог.