[quote=pulpoextractor;33819004]хорошо, спасибо. еще пара вопросов и постараюсь вас больше беспокоить. мне известно, что есть атс, расположенная ко мне ближе, чем та, к которой я подключен сейчас, но на момент оформления договора, её не существовало. имеется ли официально услуга по переподключению на близлежащий порт и как в таком случае (в общих чертах) называется/оформляется заявка (возможно ли в электронном виде или только письменно)? второй вопрос: могу ли я как-то узнать длину моей нынешней линии до атс? спасибо. ЛС№ 345202[/quote]
25096-pulpoextractor > По данным вопросам Вы можете обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 (с сот. 8-805-302-18-69) или оставив письменное заявление в Пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=Nicolyasik;33819421] Здравствуйте! Л/С 1766623 добавьте пожалуйста возможность выбора т.п домашний интернет 512 кбит.с и откоректируйте порт под тариф. [/quote]
25097-Nicolyasik > На данном подключении действует ограничение по предоставляемым услугам доступа к сети Интернет 128 Кбит/с. Для того, чтобы оставить заявку на проверку возможности предоставления услуги на скорости выше 128 Кбит/с, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69.

Резко пропал интернет (не загорается линк dsl) , а также пропала связь (нет гудков в телефоне). Прошу решить данные проблемы. Лс 480998

[quote=Preview;33826410] ЛС № 417576. Добрый день. Можно ли проверить параметры подключения. Сейчас на порту такая модуляция: DSL Modulation Type:ADSL_G.dmt [/quote]
и тишина... ну к этому уже привык... № заявки, к стати, 665317 и тоже тишина...

л\с 508242 Здравствуйте! Выставьте входящую и исходящую скорости,максимально возможной, согласно тарифному плану. Модем включен. Спасибо!

1932392 здравствуйте! да,связался со мной вчера ваш сотрудник,не знаю,часов 14-16 было не помню.. в общем спросил когда именно происходит моя проблема,я ответил что в выходные дни часов с 10 утра а в будни часов с 18 вечера.. обещался позвонить вечером и не позвонил. в общем проблема с входящим каналом я так понимаю!! то есть,при скачке пинга,проподает вся входящая скорость!! а с исходящей скоростью в это время всё норм... то есть,какие нибудь файлы принять не магу,так и с браузерами не открывает любые сайты,так и потоковое видео тоже не грузит и тд.. а отослать что либо каму-то магу,либо что то загрузить на сайт в это время когда прыгает пинг и обрубает входящий канал. ПРОБЛЕМА С ВХОДЯЩЕЙ СКОРОСТЬЮ(КАНАЛОМ) просьба решить эту проблему!!!

щас ваш сотрудник сомной на линии делаем входящий канал мой,прозьба не чего не менять,спасибо!!

Очень низкая скорость интернета Проверьте лицевой счет 1634287

В очередной раз приветствую.Почему скорость загрузки последние 4 дня 0.8 мб? До этого было 8 мб стабильно!!!
Писал в тех поддержку через личный кабинет 2 раза-никто не отвечает (написал 20.01.14).Так же поднялся пинг с 15 до 65 мс .
p/s Скорость загрузки не поднимается выше 0.8 -ни днем ни ночью.
Лицевой счет: 1229700.Модем подключен напрямую от настенной розетки(без сплиттера),телефоный кабель так новый как и старый ситуацию не поменял.

Здравствуйте. л/с 862203002920391 Полностью пропал сигнал. Проверьте линию, подалуйста

Л.с. №1462351
Не могли бы вы повысить Upstream до 1024Кбит/с и добавить различные тарифы в личный кабинет.

[quote=czarinao;33821328] Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от czarinao л/с 1699948 ТВ приставка не работает Проверьте, пажалуйста! 25045-czarinao > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Эксперимент проведен, результат тот же! 25062-czarinao > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). И это тянется с 19 января!! Послано также несколько запросов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]. Никаких телодвижений не последовало. КАК это расценивать? [/quote]

25102-czarinao > Ответ будет Вам отправлен на электронный адрес.

[quote=Aleksej1;33821570] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). выслал вчера а скорость сейчас [/quote]

25104-Aleksej1 > Ответ будет Вам предоставлен на электронный адрес.

Добрый день.Проблема с интернетом днем: пинг скачет,пропадают пакеты,Отношение сигнал/шум падает до 0. играть в онлайн нельзя(задержки) и страницы открываются тоже с запозданием счет248931(Кавказская)

[quote=Trek;33823222] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Trek Входящая вроде стабилизировалась ~8Мбит, исходящая как была печальная так и осталась прошу выставить исходящую на 912 25073-Trek > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Сейчас скорость не выше 6,2Мбит входящая. Исходящая норм 864 была. [/quote]

25105-Trek > На оборудовании выставлено Down/Up = 9216/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Славянин;33824823] Здравствуйте,прошу поднять скорость Upstream до 1024кбит/с. Л/С:887781 [/quote]

25106-Славянин > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=yashk;33826271] Лицевой счет № 169571. СМР. после ледяных дождей интернет толком не работает.подымает ДСЛ и тут же падает.может поработать 5-7 минут.Толи линия ко мне умерла, толи на станции всё умерло.(((((( [/quote]

25107-yashk > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Прошу поднять скорость порта согласно моему тарифу
Downlink 15mb
Uplink 1mb
Лицевой счет № 442828
Спасибо!

[quote=Preview;33826410] ЛС № 417576. Добрый день. Можно ли проверить параметры подключения. Сейчас на порту такая модуляция: DSL Modulation Type:ADSL_G.dmt [/quote]

25108-Preview > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;33832997] Цитата: Сообщение от KASPERRR Здравствуйте, Л/с:721581, Уважаемая Поддержка! Прошу Вас решить мою проблему с интернетом: Сменил тарифный план в этом месяце на Тарифный план: ADSL «Домашний Интернет 8», но у меня постоянные реконекты, падение пинга в играх до 150(очень не комфортный пинг), а так же скорость интернета не соответствует действительной(то есть: 8 MB\s, указанной в тарифном плане), прилагаю статистику соединения: [url]http://www.speedtest.net/my-result/3245454419[/url]. Прошу Вас решить данную проблему, в случае невозможного решения на аппаратном уровне, я хотел бы, чтобы Вы прислали мне специалиста для проверки моей телефонной линии на наличие проблем(повреждений). С Уважение Павел! 25089-KASPERRR > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7686512. [/quote]
Извините, но если специалист будет звонить мне домой, то меня часто не бывает дома, может Вам предоставить сотовый телефон?! И долго мне еще ожидать ответа от назначенного мне специалиста?!

[quote=Морской Краб;33754107] 33739163 Цитата: Сообщение от Морской Краб л/с 642876 Цитата: Сообщение от Морской Краб Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Морской Краб л/с 642876 Около месяца не открываются страницы ,тех.потдержка ни чего не может сделать . Я не далеко от дома сфотографировал раскуроченный ящик с телефонными проводами , куда бы фото скинуть , что бы технари зашевелились , а то не понятно за что плачу деньги. 24817-Морской Краб > Отправьте, пожалуйста, фотографии и Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru &amp ;nbsp;(с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Фото с телефона не важное , сегодня или завтра сделаю на цифру и отправлю Re: Не работает интернет От кого: "techsupport@krd.south.rt.ru" <techsupport@krd.south.rt.ru> Кому: Гадаев Владимир<primorskaja2004@mail.ru 8 января, 10:31 Добрый день. Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7490769. С уважением, SUPPORT. 07.01.2014 14:25, После уезда специалистов интернет проработал двое суток , потом сутки перерыв , и сегодня вторые сутки ни чего не работает . Скажите , куда мне обращаться дальше ! [/quote]
Как бы фото и другие есть , а интернет так и не за работал . просят кабель поменять , придеться пазбираться . кто будет менять , а фоток у меня до хреняяяяяяяяяя , или мало я плачу , кто мне счет выстовляет ??????????????????

Лицевой счет № 443104. Прошу скорректировать настройки порта в соответствии с тарифным планом: "Домашний Интернет 15"

ЛС №473781 модем D-Link 2640U Не работает интернет.
Power горит, DSL- мигает, LAN-3 горит.Пожалуйста проверьте.

[quote=Mihaill;33833011] 3дравствуйте.. Лицевой счет 843437.. Днем и вечером интернетом пользоваться просто невозможно, только ночью работает нормально.. Нестабильная скорость интернета, высокий пинг, обрывы линии.. Можете сделать стабильную скорость? уменьшить пинг? и что бы, не было обрывов линии? [/quote]

25112-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=romask;33836039] Резко пропал интернет (не загорается линк dsl) , а также пропала связь (нет гудков в телефоне). Прошу решить данные проблемы. Лс 480998 [/quote]

25116-romask > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=valerchik25;33836735] л\с 508242 Здравствуйте! Выставьте входящую и исходящую скорости,максимально возможной, согласно тарифному плану. Модем включен. Спасибо! [/quote]

25118-valerchik25 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Voland;33837826] Очень низкая скорость интернета Проверьте лицевой счет 1634287 [/quote]

25121-Voland > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Доброе утро, л/с 1768436 ТРЕТИЙ!!! День нет интернета, прошу решить эту проблему

[quote=Нейтрон;33838306] В очередной раз приветствую.Почему скорость загрузки последние 4 дня 0.8 мб? До этого было 8 мб стабильно!!! Писал в тех поддержку через личный кабинет 2 раза-никто не отвечает (написал 20.01.14).Так же поднялся пинг с 15 до 65 мс . p/s Скорость загрузки не поднимается выше 0.8 -ни днем ни ночью. Лицевой счет: 1229700.Модем подключен напрямую от настенной розетки(без сплиттера),телефоный кабель так новый как и старый ситуацию не поменял. [/quote]

25122-Нейтрон > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;33857404]В очередной раз приветствую.Почему скорость загрузки последние 4 дня 0.8 мб? До этого было 8 мб стабильно!!! Писал в тех поддержку через личный кабинет 2 раза-никто не отвечает (написал 20.01.14).Так же поднялся пинг с 15 до 65 мс . p/s Скорость загрузки не поднимается выше 0.8 -ни днем ни ночью. Лицевой счет: 1229700.Модем подключен напрямую от настенной розетки(без сплиттера),телефоный кабель так новый как и старый ситуацию не поменял. [/quote][quote=SUPPORT;33857404] Цитата: Сообщение от Нейтрон В очередной раз приветствую.Почему скорость загрузки последние 4 дня 0.8 мб? До этого было 8 мб стабильно!!! Писал в тех поддержку через личный кабинет 2 раза-никто не отвечает (написал 20.01.14).Так же поднялся пинг с 15 до 65 мс . p/s Скорость загрузки не поднимается выше 0.8 -ни днем ни ночью. Лицевой счет: 1229700.Модем подключен напрямую от настенной розетки(без сплиттера),телефоный кабель так новый как и старый ситуацию не поменял. 25122-Нейтрон > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]


Огромное спасибо!!!)Скорость стала даже выше чем была )при скачивание 10 мб. стабильно.Еще раз большое спасибо.

[quote=filnat;33840049] Здравствуйте. л/с 862203002920391 Полностью пропал сигнал. Проверьте линию, подалуйста [/quote]

25123-filnat > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 310320
Здравствуйте уважаемый support!
Прошу Вас открыть все возможные тарифы в личном кабинете. Заранее спасибо.

[quote=UselessPerson;33843502] Л.с. №1462351 Не могли бы вы повысить Upstream до 1024Кбит/с и добавить различные тарифы в личный кабинет. [/quote]

25124-UselessPerson > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 3072/512 Кбит/с. Отправьте, пожалуйста, скриншот раздела "Изменить тарифный план" со списком доступных для подключения тарифных планов в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Mihaill;33857031]
3дравствуйте.. Лицевой счет 843437.. Днем и вечером интернетом пользоваться просто невозможно, только ночью работает нормально.. Нестабильная скорость интернета, высокий пинг, обрывы линии.. Можете сделать стабильную скорость? уменьшить пинг? и что бы, не было обрывов линии?[/quote]
[quote=SUPPORT;33857031]25112-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

ни чего не изменилось, все так же высокий пинг, нестабильная скорость.
интернетом пользоваться невозможно..
только ночью, нормально работает.. и так уже на протяжение несколько месяцев..
[URL=http://radikal.ru/fp/793b01e5c66940edb08fecdab5d32fae][IMG]http://s019.radikal.ru/i641/1401/75/abbe4dd8b581t.jpg[/IMG][/URL]

почему ночью интернет работает идеально а днем, вечером им пользоваться просто невозможно? у меня с настройками, подключением все нормально..
куда вы скорость днем, вечером деваете??
когда уже нормально будет работать интернет? а то уже надоело ждать ночи, что бы попользоваться нормально интернетом..

[quote=Cant;33847241] Добрый день.Проблема с интернетом днем: пинг скачет,пропадают пакеты,Отношение сигнал/шум падает до 0. играть в онлайн нельзя(задержки) и страницы открываются тоже с запозданием счет248931(Кавказская) [/quote]

25127-Cant > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

прошу прощения....счет 348931

[quote=oho;33850765] Прошу поднять скорость порта согласно моему тарифу Downlink 15mb Uplink 1mb Лицевой счет № 442828 Спасибо! [/quote]

25131-oho > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Лицевой счет 222021. 3 дня отсутствует телевидение, при перезагрузке приставки выдает ошибку нет IP адреса. Большое спасибо за оперативный ответ.

[quote=KASPERRR;33852110] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от KASPERRR Здравствуйте, Л/с:721581, Уважаемая Поддержка! Прошу Вас решить мою проблему с интернетом: Сменил тарифный план в этом месяце на Тарифный план: ADSL «Домашний Интернет 8», но у меня постоянные реконекты, падение пинга в играх до 150(очень не комфортный пинг), а так же скорость интернета не соответствует действительной(то есть: 8 MB\s, указанной в тарифном плане), прилагаю статистику соединения: [url]http://www.speedtest.net/my-result/3245454419[/url]. Прошу Вас решить данную проблему, в случае невозможного решения на аппаратном уровне, я хотел бы, чтобы Вы прислали мне специалиста для проверки моей телефонной линии на наличие проблем(повреждений). С Уважение Павел! 25089-KASPERRR > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7686512. Извините, но если специалист будет звонить мне домой, то меня часто не бывает дома, может Вам предоставить сотовый телефон?! И долго мне еще ожидать ответа от назначенного мне специалиста?! [/quote]

25133-KASPERRR > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Морской Краб;33852941] Цитата: Сообщение от Морской Краб 33739163 Цитата: Сообщение от Морской Краб л/с 642876 Цитата: Сообщение от Морской Краб Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Морской Краб л/с 642876 Около месяца не открываются страницы ,тех.потдержка ни чего не может сделать . Я не далеко от дома сфотографировал раскуроченный ящик с телефонными проводами , куда бы фото скинуть , что бы технари зашевелились , а то не понятно за что плачу деньги. 24817-Морской Краб > Отправьте, пожалуйста, фотографии и Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.r t.ru &amp ;nbsp;(с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Фото с телефона не важное , сегодня или завтра сделаю на цифру и отправлю Re: Не работает интернет От кого: "techsupport@krd.south.rt.ru" <techsupport@krd.south.rt.ru> Кому: Гадаев Владимир<primorskaja2004@mail.ru 8 января, 10:31 Добрый день. Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7490769. С уважением, SUPPORT. 07.01.2014 14:25, После уезда специалистов интернет проработал двое суток , потом сутки перерыв , и сегодня вторые сутки ни чего не работает . Скажите , куда мне обращаться дальше ! Как бы фото и другие есть , а интернет так и не за работал . просят кабель поменять , придеться пазбираться . кто будет менять , а фоток у меня до хреняяяяяяяяяя , или мало я плачу , кто мне счет выстовляет ?????????????????? [/quote]

25134-Морской Краб > Заявка № 7614650 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.