[quote=pozitiv1313;33759440]Спасибо. Еще такой вопрос, down подняли до 6144 тесты скорости на ваш сервер проходят нормально. Значит тариф можно сменить на 5 МБ, почему то всегда приходят отказы...[/quote]
25014-pozitiv1313 > На данном подключении действует ограничение по предоставляемым услугам доступа к сети Интернет 2048 Кбит/с. Для того, чтобы оставить заявку на проверку возможности предоставления услуги на скорости выше 2048 Кбит/с, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69.

л.с. 275156 - постоянно рвется dsl
на 2х модемах

[quote=sivk;33761202] да что то уж больно долго там у вас проверяют и делают по заявке 7483853 уже две недели ни слуха ни духа никакие монтажники не звонять,такое ощущение что вам вообще наплевать на своих клиентов и вы ни капельки не работаете [/quote]
25015-sivk > Заявка № 7483853 находится в работе Линейного участка. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

[quote=TIPS;33761732] 1932392 здравствуйте! По вечерам и выходным просто невозможно пользоваться интернетом!! страницы долго загружаются или происходит ошибка загрузки, про потоковое видео я вообще молчу.(скорость нулевая) " сильно скачет пинг,утром при тесте интернета на краснодар с помощью [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] либо [url]http://www.krasnodar.rt.ru/[/url] либо [url]http://www.speedtest.net/ru/[/url] утром пинг 16- 19 и скорость согласно моего тарифа вся(пользоваться нетом норм и играется онлайн норм), а вечером пинг на тестах от 90 и выше и скорость нулевая.. почему не стабильный интернет?? [/quote]
25016-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=qwertyy;33761879] л/с: 172436. Проблема: С нового года стало пропадать соединение на 5-7 секунд - линк горит, пинга нет. В основном по вечерам. [/quote]
25017-qwertyy > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Бошетунмай;33762219]Услуга предоставляется.Прошу отключить корректировку пинга. Заранее спасибо.[/quote]
25018-Бошетунмай > Коррекция ошибок на порту отключена.

[quote=HAN;33762932] Прошу изменить праметры соединения л/с 2271899 на Uplink 1mb Downlink 12mb учётное имя dsl00711532 Спасибо [/quote]
25019-HAN > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

[quote=pulpoextractor;33763124]проверил, Down поднялся до 16380 - спасибо, но Up так и остался 764, увеличился пинг, показатели RS Correctable Errors и Delay, которые вы мне исправили два дня назад, опять испортились и добавились RS Uncorrectable Errors если это связано с повышением скорости на порте и не исправляется никаким другим образом, то выставьте, пожалуйста, максимально допустимую скорость по своему усмотрению при которой показатели RS Correctable/Uncorrectable Errors и Delay будут 0 извините, может я чего-то не понимаю, но, повторюсь, я настаивал на повышении Down до ~16000, потому что у меня с этой скоростью два года всё отлично работало при этих же параметрах линии, причем скорость на порте не была статична как сейчас, а варьировалась при каждом подключении в пределах 15500±500 (возможно была активирована какая-то автоподстройка скорости под сеть и её стоит снова включить) [/quote]
25020-pulpoextractor > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Нейтрон;33763739] Добрый день,а какую максимальную скорость можно установить для Adsl2+?, лицевой счет 1229700.В тех. поддержке сказали что сейчас 10 МБ на данном порте,но что можно написать заявление и переведут на свободный порт,чтоб выдавало норм. скорость.Правда ли это?Если да ,то на какую скорость можно расчитывать?Заранее спасибо за ответ. [/quote]
25022-Нейтрон > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Данная скорость является максимальной.

[quote=starbrud;33766518] л/с 2061465 прошу ограничить скорость на порту - 1 мегабит исходящую и 10 мегабит входящую. Спасибо! [/quote]
25024-starbrud > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Очень прошу поднять скорость порта до Uplink 1mb Downlink 12mb. Л/с 812179. Заранее огромное спасибо!

л/с 1699948 ТВ приставка не работает
Проверьте, пажалуйста!

заявка 7627632 так и не выполнена.
интернет мертвый с 15 января 2014 года, заявленная скорость по тарифу 8мбит, сейчас не выше 2мбит
сколько еще нужно сделать заявок, чтобы начали заниматься проблемой ?

не чего не изменилось,всё по прежнему в описанных ранее проблемах!!пользоваться интернетом не возможно.. не стого не с сего скачет пинг с 19 до 100 и выше смотря куда и что естественно... пинг пингом одна беда,но больше меня интересует-почему вся моя входящая скорость падает на ноль при этих самых скачках пинга??? почему интернет не стабилен??[quote=SUPPORT;33775417] Цитата: Сообщение от TIPS 1932392 здравствуйте! По вечерам и выходным просто невозможно пользоваться интернетом!! страницы долго загружаются или происходит ошибка загрузки, про потоковое видео я вообще молчу.(скорость нулевая) " сильно скачет пинг,утром при тесте интернета на краснодар с помощью [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] либо [url]http://www.krasnodar.rt.ru/[/url] либо [url]http://www.speedtest.net/ru/[/url] утром пинг 16- 19 и скорость согласно моего тарифа вся(пользоваться нетом норм и играется онлайн норм), а вечером пинг на тестах от 90 и выше и скорость нулевая.. почему не стабильный интернет?? 25016-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

[b]SUPPORT[/b]что творится по вечерам, инет работает стабильно медленно не по тарифу 15 мб начиная с 5 вечера и до 1 ночи уже неделю [url]http://www.speedtest.net/result/3243688210.png[/url]
Л.С 867582

вверху было по будням, а эти выходные максимум 2мб скорость

Aleksej1, какой район у вас?

[quote=SUPPORT;33775250] Цитата: Сообщение от KALCHER1 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от KALCHER1 лс 380707. Звонили мне с тел. 2678777 и сказали проблема устранена, сделал пару тестов все было хорошо. Но сейчас опять наблюдаю проблемы те же самые что и раньше. 24988-KALCHER1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. я проверил работу услуги которой нет. 25012-KALCHER1 > Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос решен? [/quote]
Все по прежнему, интернета нет. Не могу измерить скорость и залить скриншот.[img]http://i017.radikal.ru/1401/21/4e729a467d37.jpg[/img] и кстати я так и не видел не одного монтера или еще какого специалиста у себя в гостях, хотя обещаете прислать с 24,11.2013

[quote=Shurik;33778804] Aleksej1, какой район у вас? [/quote] в краснодаре славянский микрорайон

[url]http://www.speedtest.net/my-result/3243976487[/url] а вот сейчас скорость

[quote=Cherre93;33767086] л.с 645745 Когда нибудь будут разбираться с моей заявков 7482733? [/quote]

25025-Cherre93 > Заявка № 7482733 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=marihhhka;33767254] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от marihhhka Здравствуйте! Лицевой счет 443487. Заявка 11871635 от 25.11.13 "Домашний Интернет" по FTTx. Подскажите как продвигается наша заявка? Какой период её рассмотрения? 24445-marihhhka > 19.12.2013 с Вами свяжется Наш сотрудник. Здравствуйте! Лицевой счет № 443487. К нам так никто не звонил и никто не приходил. Но 17.01.14 пришло сообщение на почту, что заявка 11871635 выполнена. Объясните, как это может быть? [/quote]

25026-marihhhka > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен?

[quote=Shurik;33769431] Добрый день, решите проблему с интернетом xDSL, буквально в январе начались постоянные отключения, именно вечером, днём более или менее нормально! В то, что проблемы у меня, не верю, потому как днем работает очень даже нормально, а вот вечером невозможно работать. Либо скорость снижается, до нуля, затем хоть как-то начинает работать, либо вообще тухнет. ЛС:207657 [/quote]

25027-Shurik > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=AlperS;33771016] ЛС 1579722 Сильно скачет пинг в играх [/quote]

25028-AlperS > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7637703.

[quote=dencyaupin;33771254] Доброго времени суток уважаемый SUPPORT, добавьте новые тарифы в личный кабинет, л/с 367717 [/quote]

25029-dencyaupin > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В случае, если интересующий Вас тарифный план не превышает скорости 8 Мбит/с и его нет в списке доступных для подключения тарифных планов в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком", отправьте, пожалуйта, скриншот раздела "Изменение тарифного плана" в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=вини2;33775362] л.с. 275156 - постоянно рвется dsl на 2х модемах [/quote]

25035-вини2 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Seganapa;33777298] Очень прошу поднять скорость порта до Uplink 1mb Downlink 12mb. Л/с 812179. Заранее огромное спасибо! [/quote]

25044-Seganapa > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=czarinao;33777488] л/с 1699948 ТВ приставка не работает Проверьте, пажалуйста! [/quote]

25045-czarinao > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Тема [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html[/url].

[quote=SUPPORT;33784106] Цитата: Сообщение от czarinao л/с 1699948 ТВ приставка не работает Проверьте, пажалуйста! 25045-czarinao > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH). [/quote]

Эксперимент проведен, результат тот же!

[quote=gkv;33756156] Добрый вечер! Прошу установить Uplink 1mb Downlink 12mb учётное имя dsl00089790, важна скорость Uplink именно 1mb. Спасибо [/quote]

И снова здравствуйте!
17 января обращался с просьбой (см. цитату выше) она была выполнена, вчера начались обрывы снова, сегодня обнаружил что соединение осуществляется на 14 и 1 мб соответственно, снова прошу установить 12 на 1 мб

[quote=Trek;33777560] заявка 7627632 так и не выполнена. интернет мертвый с 15 января 2014 года, заявленная скорость по тарифу 8мбит, сейчас не выше 2мбит сколько еще нужно сделать заявок, чтобы начали заниматься проблемой ? [/quote]

25046-Trek > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=TIPS;33777798] не чего не изменилось,всё по прежнему в описанных ранее проблемах!!пользоваться интернетом не возможно.. не стого не с сего скачет пинг с 19 до 100 и выше смотря куда и что естественно... пинг пингом одна беда,но больше меня интересует-почему вся моя входящая скорость падает на ноль при этих самых скачках пинга??? почему интернет не стабилен?? Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от TIPS 1932392 здравствуйте! По вечерам и выходным просто невозможно пользоваться интернетом!! страницы долго загружаются или происходит ошибка загрузки, про потоковое видео я вообще молчу.(скорость нулевая) " сильно скачет пинг,утром при тесте интернета на краснодар с помощью [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] либо [url]http://www.krasnodar.rt.ru/[/url] либо [url]http://www.speedtest.net/ru/[/url] утром пинг 16- 19 и скорость согласно моего тарифа вся(пользоваться нетом норм и играется онлайн норм), а вечером пинг на тестах от 90 и выше и скорость нулевая.. почему не стабильный интернет?? 25016-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

25047-TIPS > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 198337. Здравствуйте. Скорость очень низкая, пинг высокий. Соединение постоянно рвется, каждый час, очень долго потом восстанавливается. Пожалуйста, проверьте настройки, невозможно работать!

[quote=czarinao;33784923] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от czarinao л/с 1699948 ТВ приставка не работает Проверьте, пажалуйста! 25045-czarinao > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к TV-приставке и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH). Эксперимент проведен, результат тот же! [/quote]Со вчерашнего вечера нет ТВ! АУ!

Здравствуйте. На л/с 938973 (тел. 45709) последнее время обрывы интернета, лампочка дсл горит и интернет сам обрывается( и подключается) примерно через каждые 2 часа. Исправте пожалуйста. Спасибо.

[quote=SUPPORT;33783644] Цитата: Сообщение от dencyaupin Доброго времени суток уважаемый SUPPORT, добавьте новые тарифы в личный кабинет, л/с 367717 25029-dencyaupin > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В случае, если интересующий Вас тарифный план не превышает скорости 8 Мбит/с и его нет в списке доступных для подключения тарифных планов в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком", отправьте, пожалуйта, скриншот раздела "Изменение тарифного плана" в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] Уважаемый SUPPORT так а зачем у меня действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с, торренты я итак качаю со скоростью 16000 Кбит/с, отмазка что перегружена линия не катит, вам что деньги лишние или что? Уберите пожалуйста данное ограничение! Оно мне обсалютно не к чему.

[quote=SUPPORT;33783126] Цитата: Сообщение от marihhhka Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от marihhhka Здравствуйте! Лицевой счет 443487. Заявка 11871635 от 25.11.13 "Домашний Интернет" по FTTx. Подскажите как продвигается наша заявка? Какой период её рассмотрения? 24445-marihhhka > 19.12.2013 с Вами свяжется Наш сотрудник. Здравствуйте! Лицевой счет № 443487. К нам так никто не звонил и никто не приходил. Но 17.01.14 пришло сообщение на почту, что заявка 11871635 выполнена. Объясните, как это может быть? 25026-marihhhka > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? [/quote]
Заявка оставлялась на подключение интернета по оптоволокну FTTB. Сейчас идет подключение ADSL по договору от 2008 года. Какого рода авторизация у вас отображается? Поскольку кабель нам никто из подъезда до компьютера не проводил.

л/c 457914
В очередной раз вместо заявленных 8 мбит/c скорость упала до постыдных 3 мбит/с. И так уже почти неделю, наверное, за исключением одного дня, когда она поднялась где-то до 6-7.

проверил настройки моего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера,проблем с моей стороны не выявлено!! а именно,имеется два модема один DSL-2540U который был подключён мостом к компьютеру и другой DSL-2740U который подключал роутером. всё без изменений,что там и там,проблема одна и та же.. далее,сбросил на завод и заново настроил модем DSL-2740U в режим роутер,проблема не исчезла а осталась быть!! далее в компе имеется две сетевые карты одна встроеная в матке,другая заменяемая.. значит дрова с диска ставил пробовал подключал к ним модемы всё бестолку,проблема осталась.. далее обновлял дрова с оф сайта,тоже не помогло.. далее,переустонавливал виндовсы,обновлял их и Microsoft .NET Framework ,сканил систему разными антивирусами а именно утилитой Dr.Web CureIt от доктор веба в безопасном режиме,не чего не нашло.. далее ставил и сканил самим вебом с обновлёными базами,не чего не нашло.. далее ставил каспесрского,естественно обновил базы и просканил и снова не чего не нашло,щас стоит ESET NOD32 Smart Security 7,тоже обновил базы и про сканил систему и нечего не нашло.. далее проверил провода сетевые,питания,телефонные,всё норм повреждений нет!! далее трассировка делается при выключеных интернет потребляющих программах(агентах,аськах,скайпах,браузерах,торентах и тд..) напряжение на блоке норм,питания системе хвотает,железо не какое не перегревается,делал тесты,нагружал систему,проверял,всё норм.. система мощная,проц 8 ядер,видяха гигавая,оператива парная не конфликтует,всякие там драйвера установлены!! далее при подключении к модему по вай фай с планшета,либо телефона,либо телевизора,всё тоже самое из перечисленых мною ранее проблем. что вам ещё проверить?? по вайфаю,комне с содей не кто не конектится,запоролен раз,два тест инета делался как при включеном так и выключеном вай-фае и три,повторюсь,есть другой модем DSL-2540U,который я подключал мостом и всё тоже самое!! оборудование лицензировано и прошло сертификацию!! проблемма не на моей стороне,повторяю!! хорошо,отпишусь вам на мыло.. [quote=SUPPORT;33786259] Цитата: Сообщение от TIPS не чего не изменилось,всё по прежнему в описанных ранее проблемах!!пользоваться интернетом не возможно.. не стого не с сего скачет пинг с 19 до 100 и выше смотря куда и что естественно... пинг пингом одна беда,но больше меня интересует-почему вся моя входящая скорость падает на ноль при этих самых скачках пинга??? почему интернет не стабилен?? Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от TIPS 1932392 здравствуйте! По вечерам и выходным просто невозможно пользоваться интернетом!! страницы долго загружаются или происходит ошибка загрузки, про потоковое видео я вообще молчу.(скорость нулевая) " сильно скачет пинг,утром при тесте интернета на краснодар с помощью [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] либо [url]http://www.krasnodar.rt.ru/[/url] либо [url]http://www.speedtest.net/ru/[/url] утром пинг 16- 19 и скорость согласно моего тарифа вся(пользоваться нетом норм и играется онлайн норм), а вечером пинг на тестах от 90 и выше и скорость нулевая.. почему не стабильный интернет?? 25016-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. 25047-TIPS > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

[quote=SUPPORT;33786123] Цитата: Сообщение от Trek заявка 7627632 так и не выполнена. интернет мертвый с 15 января 2014 года, заявленная скорость по тарифу 8мбит, сейчас не выше 2мбит сколько еще нужно сделать заявок, чтобы начали заниматься проблемой ? 25046-Trek > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Входящая вроде стабилизировалась ~8Мбит, исходящая как была печальная так и осталась прошу выставить исходящую на 912