[quote=jkmuf50;33734159] Добрый день! Л/с 1709764. Постоянный разрыв соединения. Постоянно перезагружаю роутер. Проверьте, пожалуйста! [/quote]

[quote=jkmuf50;33734316] Л/с 1709764. 3 декабря поменяла свой Тарифный план: «Пакет "ТвИн" Акция 32 Мбит/с» на Фаст+ТV скорость 25 Мбит/с. Жду-пожду перерасчета. Сегодня зашла в личный кабинет- старый ТП??? 3 декабря Я звонила в Москву узнавала номер договора для перехода на новый ТП. У вас же все фиксируется - проверьте!!! Че за фигня??? [/quote]

24981-jkmuf50 > На момент проверки подключен тарифный план ETTH Домашний Интернет Fast+ТВ Кластер_5 25Мбит/с, сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=Морской Краб;33739163] л/с 642876 Цитата: Сообщение от Морской Краб Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Морской Краб л/с 642876 Около месяца не открываются страницы ,тех.потдержка ни чего не может сделать . Я не далеко от дома сфотографировал раскуроченный ящик с телефонными проводами , куда бы фото скинуть , что бы технари зашевелились , а то не понятно за что плачу деньги. 24817-Морской Краб > Отправьте, пожалуйста, фотографии и Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru&amp ;nbsp;(с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Фото с телефона не важное , сегодня или завтра сделаю на цифру и отправлю Re: Не работает интернет От кого: "techsupport@krd.south.rt.ru" <techsupport@krd.south.rt.ru> Кому: Гадаев Владимир<primorskaja2004@mail.ru 8 января, 10:31 Добрый день. Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7490769. С уважением, SUPPORT. 07.01.2014 14:25, После уезда специалистов интернет проработал двое суток , потом сутки перерыв , и сегодня вторые сутки ни чего не работает . Скажите , куда мне обращаться дальше ! [/quote]

24983-Морской Краб > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7614650.

[quote=pozitiv1313;33740290] л/с 468639 прошу увеличить up/down, ну уж слишком маленькие. [/quote]

24985-pozitiv1313 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=9379992;33740343] Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 , лагает, пропадает интернет прошу сделать корректировку подключения, не пойму что толи линия скорость не держит толи что раньше 8 мб стояло было все круто, а шас 10 и интернет отсойденяет( снизьте скорость, ну сделайте что то чтобы не было этих дисконектов и тд [/quote]

24986-9379992 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Л/с 56721, есть заявка от прошлого года на проверку линии, вроде как еще не закрыта. По линии все делали, стало работать хорошо. Прошу применить параметры ADSL соединения, которые я оставил в заявке.
Спасибо.

[quote=Voland;33742690] Проверьте лицевой счет 1634287 TV виснет и практически не работает, скорость интернета очень низкая. [/quote]

24987-Voland > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=KALCHER1;33743046] лс 380707. Звонили мне с тел. 2678777 и сказали проблема устранена, сделал пару тестов все было хорошо. Но сейчас опять наблюдаю проблемы те же самые что и раньше. [/quote]

24988-KALCHER1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

33739163

[quote=Морской Краб;33739163] л/с 642876 Цитата: Сообщение от Морской Краб Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Морской Краб л/с 642876 Около месяца не открываются страницы ,тех.потдержка ни чего не может сделать . Я не далеко от дома сфотографировал раскуроченный ящик с телефонными проводами , куда бы фото скинуть , что бы технари зашевелились , а то не понятно за что плачу деньги. 24817-Морской Краб > Отправьте, пожалуйста, фотографии и Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru&amp ;nbsp;(с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Фото с телефона не важное , сегодня или завтра сделаю на цифру и отправлю Re: Не работает интернет От кого: "techsupport@krd.south.rt.ru" <techsupport@krd.south.rt.ru> Кому: Гадаев Владимир<primorskaja2004@mail.ru 8 января, 10:31 Добрый день. Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7490769. С уважением, SUPPORT. 07.01.2014 14:25, После уезда специалистов интернет проработал двое суток , потом сутки перерыв , и сегодня вторые сутки ни чего не работает . Скажите , куда мне обращаться дальше ! [/quote]

[img]http://mzfile.net/upload_image/0cd60c354a3ff86949c36cde71c60d5b.JPG[/img]

[img]http://mzfile.net/upload_image/a5ab64f18fd0508090457dd1448fb3bf.JPG[/img]

[img]http://mzfile.net/upload_image/abd6b0cb90afd3cd737f76e29047b51c.JPG[/img]

[quote=sivk;33747815] л/с1892663 у меня 6 января пропал интернет и телевидение,позвонил в тех поддержку они спросили что до как попросили проверить соединение напрямую к компьютеру а не через роутер,я сказал что ничего не произошло что соединения нету они приняли заявку номер заявки 7483853 сказали сомной свяжется инжинер,инжинер сомной связался только 9 числа там девушка спросила тоже самое что у меня спрашивали когда я звонил в тех поддержку,и сказала что передаст всё монтерам,11 числа я снова позвонил в тех поддержку так как никто не приходил и ничего не изменилось,там мне сказали что монтажникам уже выписан наряд на ремонт на 13 число,13 числа так ничего и не изменилось вечером я опять позвонил в тех.поддержку там мне сказали что монтажники не успели комне придти так как работы много и сказали что на следующий день 14 числа обезательно придут монтажники всё сделают и мне позвонят,но 14 числа так никто и не пришёл в тех поддержки ничего конкретно мне не сказали,сегодня уже 15 число соединения у меня так и нету и никаких монтажников тоже небыло в тех поддержки ничего толком не говорят когда и что будут делать| дурдом полный вопервых зачем нужен какой то инжинер который ничего не делает и отвечает 3 дня,а вовторых монтажники у вас наверное вообще не работают! За что я каждый месяц исправно плачу деньги если не получаю должное обслуживание,и уже больше недели сижу без интернета и телевидения! [/quote]

24991-sivk > Заявка № 7483853 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=divinets;33753964] Л/с 56721, есть заявка от прошлого года на проверку линии, вроде как еще не закрыта. По линии все делали, стало работать хорошо. Прошу применить параметры ADSL соединения, которые я оставил в заявке. Спасибо. [/quote]

24998-divinets > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;33754328] Цитата: Сообщение от divinets Л/с 56721, есть заявка от прошлого года на проверку линии, вроде как еще не закрыта. По линии все делали, стало работать хорошо. Прошу применить параметры ADSL соединения, которые я оставил в заявке. Спасибо. 24998-divinets > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Спасибо. Все как надо. Измените еще параметр, который уменьшает пинги.
Спасибо.

[quote=Морской Краб;33754107] 33739163 Цитата: Сообщение от Морской Краб л/с 642876 Цитата: Сообщение от Морской Краб Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Морской Краб л/с 642876 Около месяца не открываются страницы ,тех.потдержка ни чего не может сделать . Я не далеко от дома сфотографировал раскуроченный ящик с телефонными проводами , куда бы фото скинуть , что бы технари зашевелились , а то не понятно за что плачу деньги. 24817-Морской Краб > Отправьте, пожалуйста, фотографии и Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru &amp ;nbsp;(с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Фото с телефона не важное , сегодня или завтра сделаю на цифру и отправлю Re: Не работает интернет От кого: "techsupport@krd.south.rt.ru" <techsupport@krd.south.rt.ru> Кому: Гадаев Владимир<primorskaja2004@mail.ru 8 января, 10:31 Добрый день. Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7490769. С уважением, SUPPORT. 07.01.2014 14:25, После уезда специалистов интернет проработал двое суток , потом сутки перерыв , и сегодня вторые сутки ни чего не работает . Скажите , куда мне обращаться дальше ! [/quote]

25001-Морской Краб > Заявка № 7614650 в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=divinets;33754403] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от divinets Л/с 56721, есть заявка от прошлого года на проверку линии, вроде как еще не закрыта. По линии все делали, стало работать хорошо. Прошу применить параметры ADSL соединения, которые я оставил в заявке. Спасибо. 24998-divinets > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо. Все как надо. Измените еще параметр, который уменьшает пинги. Спасибо. [/quote]

25004-divinets > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Огромное Спасибо!! Теперь все работает отлично! Возможно ли увеличить входящую скорость до 16 Мбит/с.

Лицевой счет № 1424929

л с 909236
маленькая скорость-щас выставлена 14 мегабит вроде, чтобы не рвался сигнал модема- выдает 2-3 по вечерам- загруженность каналов ростелека в связи с новыми тарифами? или это сбои

Добрый вечер!
Прошу установить Uplink 1mb Downlink 12mb учётное имя dsl00089790, важна скорость Uplink именно 1mb.
Спасибо

Лс 285633 Каждый вечер после 20-00 пинг в играх вместо 80 становится 300 .Прошу помочь

[quote=SUPPORT;33754104] Цитата: Сообщение от KALCHER1 лс 380707. Звонили мне с тел. 2678777 и сказали проблема устранена, сделал пару тестов все было хорошо. Но сейчас опять наблюдаю проблемы те же самые что и раньше. 24988-KALCHER1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
я проверил работу услуги которой нет.[img]http://s52.radikal.ru/i137/1401/71/57539b029323.jpg[/img]

инет мертвый.....

[quote=SUPPORT;33753814] Цитата: Сообщение от pozitiv1313 л/с 468639 прошу увеличить up/down, ну уж слишком маленькие. 24985-pozitiv1313 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Спасибо. Еще такой вопрос, down подняли до 6144 тесты скорости на ваш сервер проходят нормально. Значит тариф можно сменить на 5 МБ, почему то всегда приходят отказы...

да что то уж больно долго там у вас проверяют и делают по заявке 7483853 уже две недели ни слуха ни духа никакие монтажники не звонять,такое ощущение что вам вообще наплевать на своих клиентов и вы ни капельки не работаете

1932392 здравствуйте! По вечерам и выходным просто невозможно пользоваться интернетом!! страницы долго загружаются или происходит ошибка загрузки, про потоковое видео я вообще молчу.(скорость нулевая) " сильно скачет пинг,утром при тесте интернета на краснодар с помощью [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] либо [url]http://www.krasnodar.rt.ru/[/url] либо [url]http://www.speedtest.net/ru/[/url] утром пинг 16- 19 и скорость согласно моего тарифа вся(пользоваться нетом норм и играется онлайн норм), а вечером пинг на тестах от 90 и выше и скорость нулевая.. почему не стабильный интернет??

л/с: 172436.
Проблема: С нового года стало пропадать соединение на 5-7 секунд - линк горит, пинга нет. В основном по вечерам.

[quote=SUPPORT;33664352]24858-Бошетунмай > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]
Услуга предоставляется.Прошу отключить корректировку пинга. Заранее спасибо.

Прошу изменить праметры соединения л/с 2271899 на
Uplink 1mb Downlink 12mb учётное имя dsl00711532
Спасибо

[quote=pulpoextractor;33711289] здравствуйте, SUPPORT. в марте 2012 вы выставили мне скорость на порте Down/Up = 16384/1024 Кбит/с (сообщение №12979) и всё прекрасно работало до недавних пор, теперь же скорость упала и зайдя в настройки модема я обнаружил Down/Up = 10236/1020 Кбит/с, также при загрузке страниц растет показатель RS Correctable Errors, который до этого всегда был 0, и показатель Delay (msec): 7|1, который также был нулевым, при этом основные показатели линии остались теми же, даже немного улучшились, прикрепляю скрин сравнения прошлый и нынешний: верните, пожалуйста, прежние настройки, с ними не было проблем ЛС№ 345202 [/quote]
[quote=SUPPORT;33720502]24959-pulpoextractor > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]
[quote=pulpoextractor;33726176]Здравствуйте, SUPPORT. Спасибо за корректировку параметров, проблемные показатели RS Correctable Errors, Delay вернулись к нулевым значениям, параметры линии стали даже лучше, чем были до возникновения проблемы, но верните так же пожалуйста прежние скорости на порте Down/Up = 16384/1024, с такими значениями у меня было стабильное соединение два последних года, с новыми, улучшенными, параметрами линии тем более не должно быть проблем ЛС№ 345202[/quote]
[quote=SUPPORT;33752461]24979-pulpoextractor > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]
проверил, [em]Down[/em] поднялся до [em]16380[/em] - спасибо, но [em]Up[/em] так и остался [em]764[/em], увеличился пинг, показатели [em]RS Correctable Errors[/em] и [em]Delay[/em], которые вы мне исправили два дня назад, опять испортились и добавились [em]RS [b]Un[/b]correctable Errors[/em] [img]http://s52.radikal.ru/i137/1401/5d/16f6a68d11c0.png[/img]
если это связано с повышением скорости на порте и не исправляется никаким другим образом, то выставьте, пожалуйста, максимально допустимую скорость по своему усмотрению при которой показатели [em][b]RS Correctable/Uncorrectable Errors[/b][/em] и [em][b]Delay[/b][/em] будут [em][b]0[/b][/em]
извините, может я чего-то не понимаю, но, повторюсь, я настаивал на повышении [em]Down[/em] до [em]~16000[/em], потому что у меня с этой скоростью два года всё отлично работало при [em]этих же[/em] параметрах линии, причем скорость на порте не была статична как сейчас, а варьировалась при каждом подключении в пределах [em]15500±500[/em] (возможно была активирована какая-то автоподстройка скорости под сеть и её стоит снова включить) [img]http://s019.radikal.ru/i637/1401/ff/d3b241dfb40c.gif[/img]

[quote=gkv;33756156] Добрый вечер! Прошу установить Uplink 1mb Downlink 12mb учётное имя dsl00089790, важна скорость Uplink именно 1mb. Спасибо [/quote]
Спасибо

Добрый день,а какую максимальную скорость можно установить для Adsl2+?, лицевой счет 1229700.В тех. поддержке сказали что сейчас 10 МБ на данном порте,но что можно написать заявление и переведут на свободный порт,чтоб выдавало норм. скорость.Правда ли это?Если да ,то на какую скорость можно расчитывать?Заранее спасибо за ответ.

[quote=Nicolyasik;33755135] Огромное Спасибо!! Теперь все работает отлично! Возможно ли увеличить входящую скорость до 16 Мбит/с. [/quote]
25007-Nicolyasik > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

л/с 2061465 прошу ограничить скорость на порту - 1 мегабит исходящую и 10 мегабит входящую.
Спасибо!

л.с 645745
Когда нибудь будут разбираться с моей заявков 7482733?

[quote=SUPPORT;33342673] Цитата: Сообщение от marihhhka Здравствуйте! Лицевой счет 443487. Заявка 11871635 от 25.11.13 "Домашний Интернет" по FTTx. Подскажите как продвигается наша заявка? Какой период её рассмотрения? 24445-marihhhka > 19.12.2013 с Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]
Здравствуйте! Лицевой счет № 443487.
К нам так никто не звонил и никто не приходил. Но 17.01.14 пришло сообщение на почту, что заявка 11871635 выполнена. Объясните, как это может быть?

Добрый день, решите проблему с интернетом xDSL, буквально в январе начались постоянные отключения, именно вечером, днём более или менее нормально! В то, что проблемы у меня, не верю, потому как днем работает очень даже нормально, а вот вечером невозможно работать. Либо скорость снижается, до нуля, затем хоть как-то начинает работать, либо вообще тухнет. ЛС:207657

ЛС 1579722
Сильно скачет пинг в играх

Доброго времени суток уважаемый SUPPORT, добавьте новые тарифы в личный кабинет, л/с 367717

[quote=Filk;33755874] л с 909236 маленькая скорость-щас выставлена 14 мегабит вроде, чтобы не рвался сигнал модема- выдает 2-3 по вечерам- загруженность каналов ростелека в связи с новыми тарифами? или это сбои [/quote]
25009-Filk > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=YmZ1On;33756404] Лс 285633 Каждый вечер после 20-00 пинг в играх вместо 80 становится 300 .Прошу помочь [/quote]
25011-YmZ1On > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=KALCHER1;33757026] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от KALCHER1 лс 380707. Звонили мне с тел. 2678777 и сказали проблема устранена, сделал пару тестов все было хорошо. Но сейчас опять наблюдаю проблемы те же самые что и раньше. 24988-KALCHER1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. я проверил работу услуги которой нет. [/quote]
25012-KALCHER1 > Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос решен?

[quote=Trek;33758081] инет мертвый..... [/quote]
25013-Trek > Укажите, пожалуйста, номер лицевого счета.