Л/с 64830 Добрый день, при оплате через терминал вместо номера договора (952747) вставил (Л/с 64830) и деньги ушли на договор 64830 как вернуть деньги? С Уважением Дмитрий

Лицевой счет № 885506
От того что кого то назначили интернет у меня не изменился так же ужасно и не чего не работает, соеденение есть а интернет такое ощущение что из губки выжимаю, выходны без интернета это жестко ))

Здравствуйте!

Лицевой счет № 464307

Три месяца назад, в связи с повреждениями линии, на порте был выставлен режим модуляции G.DMT, а также введено ограничение по скорости 2048 кбит/с для входящего потока, 512 кбит/с - для исходящего. Пожалуйста, поменяйте тип модуляции на ADSL2+(прекрасно работал до обрыва линии), и снимите ограничение по скорости для входдящиго и исходящего потоков("ночное удвоение до 4 мбит" на практике меньше 1,5 мбит/с на всех видах тестов, включая "встроеный" в личный кабинет).
Спасибо.

[quote=raybols;33113512] SUPPORT, здравствуйте.Лицевой счет № 56897.Скорость занижена в 2 раза , пожалуйста, исправьте. Должно быть 10-12 мб/c. [/quote]
24187-raybols > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=8654;33113811] Здравствуйте. лиц №915837 Тариф Домо-премиальный, скорость не соответствует заявленной, постоянные падения до 10кб/с, но не разрывает. [/quote]
24188-8654 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=утка казлы;33116370]уже связывался и пропал ,сколько она в работе пол месяца ? или вы все ждете повод отказать ,типо у вас услуга неоплачена ,бла бла ...[/quote]
24190-утка казлы > Заявка № 7032303 находится в работе линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.

да сколько можно ждать ,ждать ждать и платить ?

[quote=vik1956;33117387]Л/с 913487 Обясните мне что включено в тот раз при оплате в этом месяце добавили 100 руб.,услуга "медиабокс" была отключена.Вообще уже обнаглели за качеством работы интернета бы лучше следили, а не деньги любыми способами снимать с абонентов.Не наведете порядок буду с Вами судиться все возможности для зтого имеются.[/quote]
24191-vik1956 > При не использованной услуге Интернет списывается абонентская плата за аренду порта в размере 100 рублей.

[quote=Zarrack;33117816] Добрый день! С 30.11.13 перешел на Тарифный план: «Домашний Интернет 15 Мбит/с» однако скорость на порту не соответствует тарифной. Просьба привести скорость в соответствие, согласно действующему тарифу. Л/к 735508 С уважением Александр. [/quote]
24192-Zarrack >  На данном подключении действует ограничение по предоставляемым услугам доступа к сети Интернет 10240 Кбит/с. Для того, чтобы оставить заявку на проверку возможности предоставления услуги на скорости выше 128 Кбит/с, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69.

[quote=akuna matata;33118289] Л/с 64830 Добрый день, при оплате через терминал вместо номера договора (952747) вставил (Л/с 64830) и деньги ушли на договор 64830 как вернуть деньги? С Уважением Дмитрий [/quote]
24193-akuna matata > Для переноса средств Вам необходимо оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". При себе необходимо иметь паспорт и чек платежного терминала.

[quote=Chug;33118416] Лицевой счет № 885506 От того что кого то назначили интернет у меня не изменился так же ужасно и не чего не работает, соеденение есть а интернет такое ощущение что из губки выжимаю, выходны без интернета это жестко )) [/quote]
24194-Chug > Заявка № 7041789 находится в работе линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.

[quote=кузнецЪ;33118879] Здравствуйте! Лицевой счет № 464307 Три месяца назад, в связи с повреждениями линии, на порте был выставлен режим модуляции G.DMT, а также введено ограничение по скорости 2048 кбит/с для входящего потока, 512 кбит/с - для исходящего. Пожалуйста, поменяйте тип модуляции на ADSL2+(прекрасно работал до обрыва линии), и снимите ограничение по скорости для входдящиго и исходящего потоков("ночное удвоение до 4 мбит" на практике меньше 1,5 мбит/с на всех видах тестов, включая "встроеный" в личный кабинет). Спасибо. [/quote]
24195-кузнецЪ > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

24204-SUPPORT >Спасибо. Результат достигнут.

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, параметр Delay (msec) в DSL статистике модема показывает пинг до DSLAM'a?
[img]http://s020.radikal.ru/i706/1312/8f/3676b088f06d.jpg[/img]

[quote=HiThere;33121106] Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, параметр Delay (msec) в DSL статистике модема показывает пинг до DSLAM'a? [/quote]
24206-HiThere > Да.

SUPPORT, номер карты dsl00213288, снимите пожалуйста ограничения на порту, и поставьте скорость 8192/768.

[quote=VadimB1;33121556] SUPPORT, номер карты dsl00213288, снимите пожалуйста ограничения на порту, и поставьте скорость 8192/768. [/quote]
24208-VadimB1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;33121666] Цитата: Сообщение от VadimB1 SUPPORT, номер карты dsl00213288, снимите пожалуйста ограничения на порту, и поставьте скорость 8192/768. 24208-VadimB1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо.

SUPPORT, номер карты dsl00213288, в личном кабинете не отображаются тарифы, выше 512Мбит, исправьте пожалуйста.

Добрый вечер!

Лицевой счет № 1262474, договор № 1262474|11 от 02.06.2011.

Проблема: начиная со среды - низкая скорость загрузки.
[url]http://www.speedtest.net/my-result/3137078243[/url]

Мой тарифный план:
"Домо-минимум" !!!АРХИВ!!! Абонплата Домо (xDSL)
349 руб.
Скорость доступа до 256 Кбит/с
Ограничение скорости к локальным ресурсам отсутствует.
Трафик с локальных ресурсов не включается в расчет лимита трафика
Дополнительные опции
"Домо-минимум" !!!АРХИВ!!! Отмена ограничений (xDSL) за 50руб.
50 руб.
"Домо-минимум" !!!АРХИВ!!! Ускорение х4 (xDSL) (до 1 Мбит/с) за 200руб.
200 руб.

Оборудование:
Маршрутизатор QDSL-1040
лампочка DSL горит.

Вчера звонил по горячей линии, приняли заявку №7043455 . сказали ждите звонка техника. сразу после звонка на горячую линию, скорость восстановилась (может совпадение) сейчас опять на загрузку в два раза ниже, чем отдача.

Ок, повторим. В личном кабинете присутствуют только пакетные тарифные планы, которые мне ненужны. Где просто "Домашний интернет"? Просьба добавить.
л/с 341159

[img]http://rghost.ru/50569735/image.png[/img]

SUPPORT, озвучьте пожалуйста цены на данные тарифные планы для Новороссийска (в личном кабинете ценники отсутствуют):

Пакет "Домашний Интернет + ТВ" (акция) до 15 Мбит/с (xDSL)

Пакет "Домашний Интернет + ТВ" (акция) до 2 Мбит/с (xDSL)

Пакет "Домашний Интернет + ТВ" (акция) до 5 Мбит/с (xDSL)

Лицевой счет № 1424368
Прошу поднять скорость согласно тарифу!

л\с 140312
[img]http://46.61.227.166/results/4jvS3YflotVHDM7.png[/img]
при тарифе 8 мб\с, но чаще всего получаю такую картину:
[URL=http://radikal.ru/fp/4539409ae2de4c3f95dcf33c145593a2][IMG]http://s020.radikal.ru/i719/1312/68/05876fee8ed3.jpg[/IMG][/URL]

SUPPORT л/с 1183165
Просьба открыть порты: 80,1935,443,3478-3480. Так как в настройках роутера я уже сделал проброс,но они по-прежнему закрыты.

Доброго времени суток . Лицевой счет № 1497524 . Основная [u][b]проблема с пингом [/b][/u] в среднем пинг составляет 200 (что в принципе исключает возможность использовать скайп , онлаин игры и многое другое) в вечернее время [b]стабильно[/b] он составляет [b]400-600мс[/b] . Во времена голубиной почты ито скорость обмена наверное была выше ))) Ну и собственно что делать ? )
Да и еще такой вопрос , если есть жилой многоквартирный дом в пределах квартала подключенный к ETTH , [b]есть ли возможность[/b] к нему подключиться ?

[quote=VadimB1;33122052] SUPPORT, номер карты dsl00213288, в личном кабинете не отображаются тарифы, выше 512Мбит, исправьте пожалуйста. [/quote]
24211-VadimB1 > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=Maxi1989;33122147] Добрый вечер! Лицевой счет № 1262474, договор № 1262474|11 от 02.06.2011. Проблема: начиная со среды - низкая скорость загрузки. [url]http://www.speedtest.net/my-result/3137078243[/url] Мой тарифный план: "Домо-минимум" !!!АРХИВ!!! Абонплата Домо (xDSL) 349 руб. Скорость доступа до 256 Кбит/с Ограничение скорости к локальным ресурсам отсутствует. Трафик с локальных ресурсов не включается в расчет лимита трафика Дополнительные опции "Домо-минимум" !!!АРХИВ!!! Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. 50 руб. "Домо-минимум" !!!АРХИВ!!! Ускорение х4 (xDSL) (до 1 Мбит/с) за 200руб. 200 руб. Оборудование: Маршрутизатор QDSL-1040 лампочка DSL горит. Вчера звонил по горячей линии, приняли заявку №7043455 . сказали ждите звонка техника. сразу после звонка на горячую линию, скорость восстановилась (может совпадение) сейчас опять на загрузку в два раза ниже, чем отдача. [/quote]
24212-Maxi1989 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 2048/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Зенитно ракетный комплекс;33122209] Ок, повторим. В личном кабинете присутствуют только пакетные тарифные планы, которые мне ненужны. Где просто "Домашний интернет"? Просьба добавить. л/с 341159 [/quote]
24213-Зенитно ракетный комплекс > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=privet111;33122250] SUPPORT, озвучьте пожалуйста цены на данные тарифные планы для Новороссийска (в личном кабинете ценники отсутствуют):
Пакет "Домашний Интернет + ТВ" (акция) до 15 Мбит/с (xDSL)
Пакет "Домашний Интернет + ТВ" (акция) до 2 Мбит/с (xDSL)
Пакет "Домашний Интернет + ТВ" (акция) до 5 Мбит/с (xDSL) [/quote]
24214-privet111 > Абонентская плата в месяц по пакетным тарифам:
Пакет "Домашний Интернет + ТВ" (акция) до 15 Мбит/с (xDSL) 720 руб.
Пакет "Домашний Интернет + ТВ" (акция) до 2 Мбит/с (xDSL) 620 руб.
Пакет "Домашний Интернет + ТВ" (акция) до 5 Мбит/с (xDSL) 570 руб.

[quote=macmerfi;33125741] Лицевой счет № 1424368 Прошу поднять скорость согласно тарифу! [/quote]
24215-macmerfi > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7056342.

[quote=Авгур;33126651] л\с 140312 при тарифе 8 мб\с, но чаще всего получаю такую картину: [/quote]
24216-Авгур > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT
Модератор
24185 - 30.11.2013 - 19:53
Цитата: Сообщение от m2m45
SUPPORT Модератор 24159 - Вчера - 18:04 Цитата: Сообщение от m2m45 л/с 460484. Добрый день. На моем модеме линия показывает следующие параметры: DSL Line Status:
noise margin upstream: 12 db
output power downstream: 0 db
attenuation upstream: 11 db
noise margin downstream: 12 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 18 db.
На что можно расчитывать с такими характеристиками? Спасибо.

24132-m2m45 > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
*****
Все ОК. Обрывы если бывают, то по вине низкого напряжения в сети и скачков (народ обогреваться начал). В статистике ошибок не зафиксировано, ТВ - без сыпухи. Может есть возможность чуть прибавить, +1 Мбит, например?

24184-m2m45 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 17408/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
m2m45
24186 - 30.11.2013 - 19:56 Отлично. Пока все ОК. Посмотрю пару дней, понаблюдаю. Спасибо.

##################

Два дня все ОК. Сбоев нет. Увлекаться скоростью не буду, но в качестве продолжения эксперимента хочу попросить прибавить DS еще на 0,5 Мбит/с. Спасибо.

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/vt3B7i9Vik7+m3Qr9/SE4aB2TeVPKsFmpf8WvLqSQ5f65g/SkY0=.gif[/IMG][/URL]

Л/С 817983 прошу сделайте что нибудь с Пингом! почему-то он не стабильный и скачки достигают до 999мс, очень сказывает ся на онлайн играх!!

[quote=kefear_kuban;33126872] SUPPORT л/с 1183165 Просьба открыть порты: 80,1935,443,3478-3480. Так как в настройках роутера я уже сделал проброс,но они по-прежнему закрыты. [/quote]
24217-kefear_kuban > Конфигурация оборудования ОАО "Ростелеком" данные порты не блокирует.

[quote=O0O;33126963] Доброго времени суток . Лицевой счет № 1497524 . Основная проблема с пингом в среднем пинг составляет 200 (что в принципе исключает возможность использовать скайп , онлаин игры и многое другое) в вечернее время стабильно он составляет 400-600мс . Во времена голубиной почты ито скорость обмена наверное была выше ))) Ну и собственно что делать ? ) Да и еще такой вопрос , если есть жилой многоквартирный дом в пределах квартала подключенный к ETTH , есть ли возможность к нему подключиться ? [/quote]
24218-O0O > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=m2m45;33130153]Два дня все ОК. Сбоев нет. Увлекаться скоростью не буду, но в качестве продолжения эксперимента хочу попросить прибавить DS еще на 0,5 Мбит/с. Спасибо.[/quote]
24226-m2m45 > При увеличении скорости наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 17408/1024 Кбит/с.

[quote=koctb;33131507] Л/С 817983 прошу сделайте что нибудь с Пингом! почему-то он не стабильный и скачки достигают до 999мс, очень сказывает ся на онлайн играх!! [/quote]
24227-koctb > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Л/с 194133 Уже неделю постоянные разрывы,сегодня входящая скорость до 1 Мбит.,при тарифе 5 Мбит.Подкоректируйте,плиз,настройки...