[quote=dencyaupin;33146624] Оставлял уже много раз, ответ всегда один и тот же, НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от dencyaupin Доброго времени суток уважаемый SUPPORT, мне очень хотелось бы подарок к новому году Интернет в пакете "ТвИн" 12 Мбит/с xDSL, линия всё тянет нормально, можно увеличить скорость на порту, если мешает iptv. Модем позволяет выставлять приоритет на iptv, так что интернет никак не влияет не работу телевизора. Л/С 367717 24257-dencyaupin > Для того, чтобы оставить заявку на смену тарифного плана, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69. Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от dencyaupin Доброго времени суток уважаемый SUPPORT, мне очень хотелось бы подарок к новому году Интернет в пакете "ТвИн" 12 Мбит/с xDSL, линия всё тянет нормально, можно увеличить скорость на порту, если мешает iptv. Модем позволяет выставлять приоритет на iptv, так что интернет никак не влияет не работу телевизора. Л/С 367717 24257-dencyaupin > Для того, чтобы оставить заявку на смену тарифного плана, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69. [/quote]

24263-dencyaupin > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

Лицевой счет № 495683
И как подключить ночное ускорение х2, если это возможно?

Добрый вечер! При включении интерактивного тв, скорость интернета с 8мб падает до 2 мб. Проверьте, пожалуйста. лс 770237.

Лицевой счет № 368299
Доброй ночи! Прошу помощи. С ноября месяца перестало показывать интерактивное ТВ, пишет недостаточно средств. Возможно это было связано с просрочкой оплаты обещанного платежа, но за декабрь месяц оплатили 30.11.2013, а ТВ так и не работает. В личном кабинете, начиная с декабря, пишут что на услуге Интерактивное ТВ недостаточно средств, хотя в остатке 10 руб. имеется. Подскажите, в чем причина. Заранее благодарен.

Цитата:
Сообщение от vinni1961 Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Лицевой счет 240393. Постоянные обрывы связи. Переподключения. Пользоваться интернетом невозможно. И еще, пожалуйста скорректируйте скорость в сторону увеличения в соответствии с тарифным планом Домо-премиальный. Спасибо.
24248-vinni1961 > Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Дополнение: обрывы связи потому что пропадает линк (лампочка DSL гаснет.Вчера за весь вечер подключения на 1-1,5 минуты и пропадает линк. И еще, верните скорость на место (было 8 мегабит), что за мода решать все проблемы уменьшением скорости.

Надеюсь на ваше понимание.(я не знаю как делать цитирование)

[quote=SUPPORT;33120777] Цитата: Сообщение от Chug Лицевой счет № 885506 От того что кого то назначили интернет у меня не изменился так же ужасно и не чего не работает, соеденение есть а интернет такое ощущение что из губки выжимаю, выходны без интернета это жестко )) 24194-Chug > Заявка № 7041789 находится в работе линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. [/quote]


Спс большое созвонился местный специалист, новенький какой-то ранее я не слышал такого, молодой и грамотный оказался самое главное понравилось что не стал как предыдущие скидывать это на отмазки что вирусы, модем, сплитер ну и так далее, сказал проблему видят и будут устранять, слово свое сдержал, в 2 часа дня уже все работало стабильно как и прежде. Хочу передать благодарность за грамотность и хороший подход к клиенту этому новому сотруднику. Приношу свои извенения что раньше не смог оставить отзыв, было некогда

Здравствуйте. Лицевой счет 1433044.С переходом на тариф с более высокой скоростью происходят постоянные обрывы связи. Переподключения. Пользоваться интернетом невозможно.

0-SUPPORT >по моей проблеме сегодня меня перикинули на другую линию, дело кривой работы интернета не в разрывах кабеля, а в вашем оборудывание, сейчас скорость выросла но пинг адский доходит до 3573мс, вообщем жесть как все тормозно работает и еще забыли мне включить телефон он полностью молчит. Наладте у себя на оборудывание мою линию!!! лс360182.

[URL=http://radikal.ru/fp/3b3bc67be4fe44c7b71d58a4850a2aba][IMG]http://s019.radikal.ru/i602/1312/f3/7724987132eat.jpg[/IMG][/URL]

кстати также шел конфликт IP адресов я заходил постоянно на чужой роутер, пока кое как не зашёл на свой и поменял ip адрес.

SUPPORT
Здравствуйте. л/с 212654, номер заявки 7068525.
02.12.2013г. я по телефону оставил заявку оператору. Проблема: Нет ADSL модуляции вообще, лампочка на модеме не горит, модем новый и включен. Оператор сказала, что с вами свяжется инженер.
03.12.2013г. - никто не позвонил.
04.12.2013г. в 14:25 - позвонил мне инженер, но так как я был на работе, то он мне обещал перезвонить в 20:00. Не перезвонил. Я снова звоню в ТП, отвечает девушка и говорит мне, что инженер с вами свяжется в течении 30 минут. И снова никто не позвонил. Я опять звоню в ТП. На этот раз мне уже молодой человек говорит, что вам сегодня никто уже не перезвонит, так как время позднее, около полуночи, инженера в это время не звонят. Сказал, что перезвонят завтра.
Долго меня будут завтраками кормить? Я днем бываю на работе, могу быть возле модема только вечером, примерно с 19:00, а вечером никто из инженеров не перезванивает. Заявка висит с 02.12 и до сих пор никто ничего не делает. Прошу решить мою проблему. Скорость на порту прошу не резать, так как мой тариф Домашний интернет 25 мб/с. Скорость на порту до поломки была 20 мб/с. Работало 1 год четко и стабильно.

Сменил тариф был "Домашний Интернет" (xDSL) 1.5 Мбит/с поменял на "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с но скорость осталась прежняя Прошу произвести корректировку скорости порта в соответствии с тарифным планом в сторону увеличения Заранее спасибо Лицевой счет № 1282748

0-SUPPORT >24281-patrik111111 >перезагрузил модем потестил вроде все супер стало скорость поднимается до 10мб телевидение показывает хорошо. Просьба только включить дом тел. и выставить максимально возможную скорость на порту!!!

24286-patrik111111 >c телефоном тоже разобрался, сплиттер плохо работал. Вообщем все отлично интернет летает!!! Спасибо за долгожданную помощь!

SUPPORT
л.с. Забыли оплатить, отключили, но 3.12.13 оплатили а инета до сих пор нет

SUPPORT
л.с.211253 Забыли оплатить, отключили, но 3.12.13 оплатили а инета до сих пор нет

[quote=Hotab;33148762] SUPPORT, огласите, пожалуйста, цены на тарифный план FAST (ADSL) для населённого пункта "Другой", для существующий абонентов. Не могу найти такой информации. [/quote]
24265-Hotab >
Акционные предложения для тарифного плана «Домашний Интернет» в прочих населенных пунктах Краснодарского края:
0,512 Мбит/с - 400 руб./мес.
2 Мбит/с - 500 руб./мес.
5 Мбит/с - 700 руб./мес.
15 Мбит/с - 1200 руб./мес.

[quote=Зенитно ракетный комплекс;33150157]Вроде появился 5, спасибо. А где теперь стоимость этих тарифов узнать? На сайте только для новых абонентов, почему то.[/quote]
24268-Зенитно ракетный комплекс > Акционные предложения для тарифного плана «Домашний Интернет» в городах: городе-курорте Анапа, Геленджик. Ейск, Кропоткин, Новороссийск, Сочи, Тимашевск, Тихорецк и в Туапсинском районе:
2 Мбит/с - 350 руб./мес.
5 Мбит/с - 450 руб./мес.
15 Мбит/с - 550 руб./мес.

[quote=Kaska1900;33151351] Добрый день Уважаемый SUPPORT, л/с 2019533 В личном кабинете отсутствуют новые тарифы "Домашний интернет", прошу устранить [/quote]
24269-Kaska1900 > Отправьте, пожалуйста, скриншот с ошибкой на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=AlperS;33155261] ЛС 1579722 Можно узнать что сейчас с линией не так? И по возможности подкорректировать параметры. [/quote]
24270-AlperS >  Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7107393.

[quote=feegood;33155437]Верните пожалуйста старые настройки скорость инета теперь скачет[/quote]
24271-feegood > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.

[quote=кузнецЪ;33155729] Здравствуйте! Лицевой счет № 495683 Снимите, пожалуйста ограничения по скорости, если они есть(есть вероятность большая, что ограничивали). Хотелось бы 8 мбит - входящий, 1 мбит - исзодящий. Спасибо. [/quote]
[quote=кузнецЪ;33155791] Лицевой счет № 495683 И как подключить ночное ускорение х2, если это возможно? [/quote]
24274-кузнецЪ > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 4096/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Цитата:
Сообщение от koctb
Л/С 817983 прошу сделайте что нибудь с Пингом! почему-то он не стабильный и скачки достигают до 999мс, очень сказывает ся на онлайн играх!!
24227-koctb > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.


прошу не игнорируйте мою просьбу, подкорректируйте пинг Л/С817983
раньше пинг был 9-20 мс, после всех настроек и корректировок (за что я вам очень благодарен) скорость стала согласно тарифному плану, но пинг заметно повысился 40-999мс!

[quote=Доремифасольляси;33158656] Добрый вечер! При включении интерактивного тв, скорость интернета с 8мб падает до 2 мб. Проверьте, пожалуйста. лс 770237. [/quote]
24275-Доремифасольляси > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=zuza;33160018] Лицевой счет № 368299 Доброй ночи! Прошу помощи. С ноября месяца перестало показывать интерактивное ТВ, пишет недостаточно средств. Возможно это было связано с просрочкой оплаты обещанного платежа, но за декабрь месяц оплатили 30.11.2013, а ТВ так и не работает. В личном кабинете, начиная с декабря, пишут что на услуге Интерактивное ТВ недостаточно средств, хотя в остатке 10 руб. имеется. Подскажите, в чем причина. Заранее благодарен. [/quote]
24276-zuza > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=vinni1961;33162085] Цитата: Сообщение от vinni1961 Посмотреть сообщение Здравствуйте. Лицевой счет 240393. Постоянные обрывы связи. Переподключения. Пользоваться интернетом невозможно. И еще, пожалуйста скорректируйте скорость в сторону увеличения в соответствии с тарифным планом Домо-премиальный. Спасибо. 24248-vinni1961 > Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Дополнение: обрывы связи потому что пропадает линк (лампочка DSL гаснет.Вчера за весь вечер подключения на 1-1,5 минуты и пропадает линк. И еще, верните скорость на место (было 8 мегабит), что за мода решать все проблемы уменьшением скорости. Надеюсь на ваше понимание.(я не знаю как делать цитирование) [/quote]
24277-vinni1961 >  На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=Murc;33169122] Здравствуйте! Интернет не работает с 29.11.2013 и по сей день (04.12.2013), модем настроен в режиме роутера. dsl синхронизацию проходит, а дальше коннекта нет! Уважаемые сотрудники Ростелекома и долго это будет продолжаться? вообще-то я оплачиваю вашу услугу по предоставлению интернет доступа. Связаться с вами по телефону невозможно, в электронном виде направлял несколько сообщений - результата нет. Прошу направить мне официальное письмо с разъяснениями причин нарушения вами заключенного договора. 350062 Краснодар, ул.Гагарина 63 кв 8 Ляхович С.Р. № договора - 862203002691372 № л/с - 2121440 № тел. - 2213954 Конт.тел. 9054081651 Сергей [/quote]
24279-Murc > С Вами свяжется наш сотрудник.

[quote=Евгений Сергеевич;33169770] Здравствуйте. Лицевой счет 1433044.С переходом на тариф с более высокой скоростью происходят постоянные обрывы связи. Переподключения. Пользоваться интернетом невозможно. [/quote]
24280-Евгений Сергеевич > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Fiks75;33179708] SUPPORT Здравствуйте. л/с 212654, номер заявки 7068525. 02.12.2013г. я по телефону оставил заявку оператору. Проблема: Нет ADSL модуляции вообще, лампочка на модеме не горит, модем новый и включен. Оператор сказала, что с вами свяжется инженер. 03.12.2013г. - никто не позвонил. 04.12.2013г. в 14:25 - позвонил мне инженер, но так как я был на работе, то он мне обещал перезвонить в 20:00. Не перезвонил. Я снова звоню в ТП, отвечает девушка и говорит мне, что инженер с вами свяжется в течении 30 минут. И снова никто не позвонил. Я опять звоню в ТП. На этот раз мне уже молодой человек говорит, что вам сегодня никто уже не перезвонит, так как время позднее, около полуночи, инженера в это время не звонят. Сказал, что перезвонят завтра. Долго меня будут завтраками кормить? Я днем бываю на работе, могу быть возле модема только вечером, примерно с 19:00, а вечером никто из инженеров не перезванивает. Заявка висит с 02.12 и до сих пор никто ничего не делает. Прошу решить мою проблему. Скорость на порту прошу не резать, так как мой тариф Домашний интернет 25 мб/с. Скорость на порту до поломки была 20 мб/с. Работало 1 год четко и стабильно. [/quote]
24284-Fiks75 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;33184689] Цитата: Сообщение от vinni1961 Цитата: Сообщение от vinni1961 Посмотреть сообщение Здравствуйте. Лицевой счет 240393. Постоянные обрывы связи. Переподключения. Пользоваться интернетом невозможно. И еще, пожалуйста скорректируйте скорость в сторону увеличения в соответствии с тарифным планом Домо-премиальный. Спасибо. 24248-vinni1961 > Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Дополнение: обрывы связи потому что пропадает линк (лампочка DSL гаснет.Вчера за весь вечер подключения на 1-1,5 минуты и пропадает линк. И еще, верните скорость на место (было 8 мегабит), что за мода решать все проблемы уменьшением скорости. Надеюсь на ваше понимание.(я не знаю как делать цитирование) 24277-vinni1961 >  На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. [/quote]
Только что позвонил домой - модем включен,DSL горит.

[quote=ГОТ;33179884] Сменил тариф был "Домашний Интернет" (xDSL) 1.5 Мбит/с поменял на "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с но скорость осталась прежняя Прошу произвести корректировку скорости порта в соответствии с тарифным планом в сторону увеличения Заранее спасибо Лицевой счет № 1282748 [/quote]
24285-ГОТ > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=кот большой;33181477] SUPPORT л.с. Забыли оплатить, отключили, но 3.12.13 оплатили а инета до сих пор нет [/quote]
[quote=кот большой;33181487] SUPPORT л.с.211253 Забыли оплатить, отключили, но 3.12.13 оплатили а инета до сих пор нет [/quote]
24288-кот большой > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=koctb;33183988]прошу не игнорируйте мою просьбу, подкорректируйте пинг Л/С817983 раньше пинг был 9-20 мс, после всех настроек и корректировок (за что я вам очень благодарен) скорость стала согласно тарифному плану, но пинг заметно повысился 40-999мс![/quote]
24296-koctb > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;33183790]24271-feegood > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.[/quote]
2 день после настроек модем сам по себе перезагружается

[quote=vinni1961;33185082]Только что позвонил домой - модем включен,DSL горит.[/quote]
24303-vinni1961 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

24302-SUPPORT > Позвонил инженер, проверили подключение, интернет заработал. Вот это я понимаю оперативность. Большое вам спасибо.

SUPPORT, карта dsl00213288 выставьте пожалуйста скорость 6144/512.
карта dsl00047827, выставьте пожалуйста 8192/1024.

лс 876216
что ж вы за нелюди то ,очередной "специалист" ваш пропал ,забыл даже скорость по тарифу поставить ,так спешил бедный ,пытался оправдать ваш воштелеком ,типо это не мы ,у нас все нормально ,Это все они там ...
после всех трудов вложенных в меня вашей проклятой компанией ,вот результат :
[img]http://content.foto.mail.ru/mail/gorbulew/245/h-250.jpg[/img]
да да ,это не вы виноваты ,хохлы со злости сгрызли вам весь кабель ,ну ну.

л/с 1255530

Откорректируйте скорость и пинг! Уже надоело долбить Вам сапорт каждые 2-3 дня!!! 608 страниц жалоб, Вы мои лучшие ребята...

Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 - Постоянные лаги, исправьте пж! прошу произвести корректировку оборудования.