Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

SUPPORT 19.11.2013 15:09

[quote=DeeFo;32928839] Л/С 396110 Скорость никакая абсолютно [/quote]
23910-DeeFo > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 19.11.2013 15:12

[quote=berezini;32928987]Л\С № 1296186 PING 2215,Down 0.03,Up 0.01 !!!!!Скрин,извините,не грузится...Вы наверное глумитесь над всеми нами. По всей видимости я должен вам писать каждые три дня,т.к. ровно на это время хватает ваших корректировок.Мне больше нечем заниматься,как только напоминать об очередном вылете скорости.Видимо,это будет последняя неделя с вашими "услугами",если все не исправится...А я уверен,что не исправится[/quote]
23911-berezini >  На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

Saen4 19.11.2013 15:39

Спасибо огромное, все работает!!! Тьфу, тьфу, тьфу - чтоб не сглазить!
[quote=SUPPORT;32950507] Цитата: Сообщение от Saen Доброго времени суток! От перемены мест слагаемых - сумма не изменилась. Как был кривой интернет, так он кривым и остался. Загрузка страниц, как и в Вашей ссылке либо совсем не происходит и ее приходится перезапускать, либо загружается с таким скрипом, что наверное даже Вам должно быть слышно. Но прогресс вообще-то есть, если раньше просто его не было - то его наличие сейчас вызывает устойчивое желание его выключить, потому что с таким соединением работать просто не возможно. Я Вас ОЧЕНЬ ПРОШУ - наладьте его. Заранее благодарен. 23894-Saen > Заявка № 6884926 находится в работе линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. [/quote]

экошка 19.11.2013 15:49

[quote=экошка;32942065] В модеме выставлена нормальная скорость,но на деле уже несколько дней интернет медленный,пинг очень большой,в данный момент не определяется,телевидение прерывается звук и изображение кубиками. [/quote][quote=экошка;32942133] 23924-экошка >входящая скорость 0.96 исходящая 0.82 лс -564329. [/quote]
ВСЕ УЖЕ В НОРМЕ НИЧЕГО НЕ МЕНЯЙТЕ!

ПростоПьянь 19.11.2013 15:52

Скорость ужасная, до 2х мб максимум доходит при тарифе до 8ми
Пинг вроде в норме, а скорость канала упала ужасно
лс 68010

mendisabal2 19.11.2013 15:59

[quote=SUPPORT;32952051] Цитата: Сообщение от утка казлы услуга работает отвратительно ВЕЧЕРОМ ,пинг очень высок ,сравниваю показатели ёты и вашего провайдера ,так вот ,безпроводной провайдер вас уделывает по всем показателям ,разве это нормально ? лс 876216 23905-утка казлы > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
вы действительно издеваетесь над людьми ,мало того ,вам это нравиться :
[img]http://content.foto.mail.ru/mail/gorbulew/245/h-248.jpg[/img]
[img]http://content.foto.mail.ru/mail/gorbulew/245/h-249.jpg[/img]
"откорректировали" я повержен на повал ,что же интересно ? опять поменяли переадресацию с G.dmt на ADSL2+ ??? я неделю назад это уже "тестировал" ,НАПИСАЛ что плохо ,а мы опять на те же грабли ,великолепно ,да вы лучший провайдер в мире ,дайте адрес где вам звездочку поставить ,пожалуйста .
что касается писать [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] ,уважаемые ,я и так туда пишу каждый день (и буду писать дальше),скрины красивые шлю ,только толку нет ,вы как ели мои деньги ,так и едите дальше ,а услуги ваши как не соответствовали так и не соответствуют ,трассу с беспроводного провайдерf ёта ,в данный момент , вам линковать ?
так это еще не вечер ,даже 17 00 нет .

SUPPORT 19.11.2013 16:17

[quote=E8genii;32930301] 23859-SUPPORT > лс 692678 Хорошо, а когда заработает возможность оплаты за интернет через сбербанк онлайн? [/quote]
23913-E8genii > Ваш вопрос передан на уточнение.

SUPPORT 19.11.2013 16:36

[quote=Kassa;32935611]Письмо отправлено! Прошу прореагировать![/quote]
23914-Kassa > По указанным Вами данным обращение не найдено. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 19.11.2013 16:45

[quote=slashdot;32937744] Л/С 375322 Ув. SUPPORT, я 15-го ноября перевёл в л/к тариф с 8 на 25 мегабит. Уже 18е число, но скорость так и осталась 8 мегабит, хотя перерасчёт сделан и в л/к указан новый тариф. [/quote]
23915-slashdot > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Рекомендуем подключить тарифный план в соответствии с выставленными параметрами.

slashdot 19.11.2013 16:50

23961-SUPPORT > Жаль, что качество линии такое. Надеюсь переход обратно будет возможен в этом месяце?

SUPPORT 19.11.2013 16:55

[quote=торгаш;32938754] ЛС 219622 измерлка Ростелекома показала вот это: Пинг (ping), в миллисекундах: 46 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.222 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.388 Поднимите же скорость! [/quote]
23916-торгаш > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 19.11.2013 17:21

[quote=AG;32939234] л.с. 1026493 скорость на порту до вчерашнего дня была 2мбита, в настройках модема максимум показывал 7мбит, вчера поменял тариф на 5мбит, сегодня в модеме смотрю линия стала на 0.3 мбита , а максимум показывает 0.4 мбита, и после подключения (модем в режиме моста) инет работает 2-3 минуты, просьба наладить линию! заранее спасибо! [/quote]
23917-AG > Заявка № 6890243 находится в работе линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.

Andrey3008 19.11.2013 17:28

Л\С 1016023
либо это только начало...
ну вообщем пинг отличный но потери пакетов.
Днем все было хорошо, началось примерно час назад.
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/89469168.png[/IMG][/URL]

SUPPORT 19.11.2013 17:32

[quote=CrazyShaman;32939400] Л/с 770324 - постоянные разырывы свзяи, скорость очень нестабильная. Строго в 18:45 ежедневно!!! отрубается интеренет и пока не перезагрузишь роутер соединение не восстанавливается. Настройки не трогал уже 1,5 года, живу в частном доме, спилттер никак не решает проблемы. [/quote]
23918-CrazyShaman > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Andrey3008 19.11.2013 17:35

Л\С 1016023
вот еще раз сделал тест
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/89469476.png[/IMG][/URL]

SUPPORT 19.11.2013 17:39

[quote=LQ;32940246] Л/с 2223635 Тариф 25 Мбит/с. Скорость выше 5 мбит не поднимается. исправьте плиз [/quote]
[quote=LQ;32940340] пинг всегда отличный от 1 до 15 [/quote]
23920-LQ > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 19.11.2013 17:47

[quote=f0r3s1;32941466] л/с 574538 тариф 25 мбит/с + х2 ночью, по факту выше 6 м/бит не поднимается, выставьте порт: [/quote]
23922-f0r3s1 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 19.11.2013 17:55

[quote=prezident_mira;32941685] лс 430313.....скорость 1 мегабит при заявленных 8 мегабитах !!!! прошу настройте [/quote]
23923-prezident_mira > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 19.11.2013 17:59

[quote=kefear_kuban;32943205] Лицевой счет № 1183165 Скорость по тарифу должна быть 5 мбит. В реальности 2-3+высокий пинг вечерами. Просьба скорректировать настройки на порту [/quote]
23927-kefear_kuban > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

kefear_kuban 19.11.2013 18:09

23971-SUPPORT >настройки на порту на 3мбита. Эта же скорость и выдается. Почему бы просто настройки не увеличить до 5?

kefear_kuban 19.11.2013 18:12

23971-SUPPORT >более того,в настройках роутера Attainable Rate (Kbps): 4904 684
Это означает,что и при нынешнем состоянии сети можно эти настройки поставить.
К слову,сплиттер переподключил и проверил.

Ftarr 19.11.2013 19:08

л/с 358059 - уже лучше. Связь пропадает теперь каждые два-три часа. А можно как-нибудь вообще без дисконнектов? И еще момент, исходящая от меня меньше мегабита. Так и надо, или можно попросить увеличить? (да, я очень наивная маленькая девочка)

Linkmagic 19.11.2013 20:14

[quote=SUPPORT;32912050]Параметры подключения в норме. [/quote]Добрый вечер! Уважаемый [b]SUPPORT[/b],в очередной раз благодарен вам за отлично выполненную работу.Теперь параметры интернета полностьтю соответствуют тарифному плану и все работает просто идеально.Как вы и просили отправил заявочку,сегодня позвонил специалист и сообщил что выставил параметры выше,произведена корректировка.Далее привожу скрин:
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3111757467][IMG]http://www.speedtest.net/result/3111757467.png[/IMG][/URL]
Еще раз огромное спасибо.

brembo8 19.11.2013 20:30

Добрый вечер! Уважаемый SUPPORT Поднялся пинг,раньше был 35-40 сейчас 200-250,понизьте пожалуйста пинг,и потеря пакетов часто бывает,решите пожалуйста проблему!

brembo8 19.11.2013 20:31

л\с 2112647

prezident_mira 19.11.2013 20:46

бесполезно проводить ваши корректировки,уже раза три корректировали,толку ноль !!! интернет вообще ужасный,и это из месяца в месяц...

Ulma 19.11.2013 21:57

Уважаемый Support, как там по уточнению вопроса по перерасчету стоимости услуги дизель тв лс 311201?

ArcherDante 19.11.2013 22:09

Всё ещё хуже, чем за все 1,5 месяца глюков.
Теперь даже элементарно открыть хотя бы любой из сервисом вроде speedtest \ pingtest , как и любой сайт почти нереально. На самих сайтах тестов получаю вместо результатов сплошные таймауты.
Даже на этот форум сейчас пробивался с течении получаса.
[img]http://lfforever.ru/_fr/1/6768858.jpg[/img]
208096, это уже не некачественность, а ужас.

SUPPORT 20.11.2013 08:27

[quote=Zaya25;32944414] л/сч № 1204670, DISEL.TV последнюю неделю практически не работает, изображение кубиками, каждые 5-10 сек. заедает. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
23928-Zaya25 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 20.11.2013 08:31

[quote=Awigro;32946255] лс 57463 В вечернее время наблюдается снижение скорости закачки и потери пакетов. Что то можно с этим сделать ? [/quote]
23931-Awigro > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 20.11.2013 08:35

[quote=Игорь2004;32950299] Третий день наблюдаются жуткие лаги лс 2046471 [/quote]
23937-Игорь2004 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
тема: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html[/url]

SUPPORT 20.11.2013 08:49

[quote=ПростоПьянь;32953308] Скорость ужасная, до 2х мб максимум доходит при тарифе до 8ми Пинг вроде в норме, а скорость канала упала ужасно лс 68010 [/quote]
23957-ПростоПьянь > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6905515 .

SUPPORT 20.11.2013 08:54

[quote=Andrey3008;32954559] Л\С 1016023 либо это только начало... ну вообщем пинг отличный но потери пакетов. Днем все было хорошо, началось примерно час назад. [/quote]
23965-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Harmon 20.11.2013 09:08

Уважаемый SUPPORT,
Проверьте пожалуйста скорость на порту, если можно настройте на максимум, с 12 мб/c упала до4-х мб/c
л/с 6761

SUPPORT 20.11.2013 09:19

[quote=kefear_kuban;32955007] 23971-SUPPORT >настройки на порту на 3мбита. Эта же скорость и выдается. Почему бы просто настройки не увеличить до 5? [/quote]
[quote=kefear_kuban;32955041] 23971-SUPPORT >более того,в настройках роутера Attainable Rate (Kbps): 4904 684 Это означает,что и при нынешнем состоянии сети можно эти настройки поставить. К слову,сплиттер переподключил и проверил. [/quote]
23973-kefear_kuban > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 20.11.2013 09:32

[quote=Ftarr;32955758] л/с 358059 - уже лучше. Связь пропадает теперь каждые два-три часа. А можно как-нибудь вообще без дисконнектов? И еще момент, исходящая от меня меньше мегабита. Так и надо, или можно попросить увеличить? (да, я очень наивная маленькая девочка) [/quote]
23974-Ftarr > С Вами свяжется наш сотрудник.

Nattali 20.11.2013 09:42

Добрый день! Лицевой счет 1611730. Проблема в том, что постоянно перестают показывать приставки, зависают, пока не перезагрузишь от подъездного кабеля ничего не работает. Телевизор смотреть просто невозможно. Еще хотелось бы узнать, что с моим перерасчетом, я писала уже два месяца назад заявление и никаких сдвигов.

SUPPORT 20.11.2013 10:21

[quote=ivan sly;32956864] Добрый вечер! Уважаемый SUPPORT Поднялся пинг,раньше был 35-40 сейчас 200-250,понизьте пожалуйста пинг,и потеря пакетов часто бывает,решите пожалуйста проблему! [/quote]
[quote=ivan sly;32956882] л\с 2112647 [/quote]
23977-ivan sly >  Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6907799.

SUPPORT 20.11.2013 10:29

[quote=prezident_mira;32957099] бесполезно проводить ваши корректировки,уже раза три корректировали,толку ноль !!! интернет вообще ужасный,и это из месяца в месяц... [/quote]
23978-prezident_mira >  Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6908146.

ПростоПьянь 20.11.2013 12:36

А сегодня просто ужасно, пинг скачет туда сюда от 70 до 900 и обратно и всё это за 10 секунд.
Бывает просто интернет отрубается на пару секунд и сам восстанавливается. На модеме все лампочки горят
Когда это кончится, ребят

лс 68010


Текущее время: 11:04. Часовой пояс GMT +3.