[quote=Navigatornt;33214943] л/с 681791. Здравствуйте, никак не получается поменять тарифный план через кабинет (выдает тарифы со скоростью 0.5 мбит)хотя специалисты ростелекома сказали что линия поддерживает 8 мбит. [/quote]

24334-Navigatornt > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости данных 1024 Кбит/с. Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 1024 Кбит/с.

[quote=BOEHPyK;33215601] л/с 26712 Не работает IP TV. Ошибка "Нет IP-адреса". Уже раз двадцать перегружал и приставку и модем, не помогает. Интернет работает очень медленно. исправьте ситуацию. [/quote]

24335-BOEHPyK > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Ослобык;33216803] 4 дня не работает интернет. Лицевые счета 1708033, 1107787 (dsl00622456, dsl00364293). с утра (07.12.13) перестали открываться и пинговаться любые сайты, кроме kuban.ru Затем и кубань.ру перестал открываться. Спустя несколько часов стал открываться кубань.ру, другие сайты - нет. Скайп работает. Роутер перегружался много раз - без толку. при открытии любой страницы внизу - "определение хоста" и далее - Веб-страница недоступна, "Сервер [url]www.google.com[/url] не найден из-за ошибки поиска DNS (веб-службы, которая преобразует название веб-сайта в интернет-адрес). Обычно это вызвано отсутствием подключения к Интернету или неправильной настройкой сети. Возможно, недоступен сервер DNS." в файле hosts только это - 127.0.0.1 localhost На роутере (Netgear JGDN1000)прописано: "Серверы DNS: 85.175.46.122, 85.175.46.130" Сейчас роутер включен. Парюсь с интернетом от Ростелекома уже 2 месяца, если улучшений не будет - разорву договор. Жду помощи! [/quote]

24336-Ослобык > На момент проверки есть успешная авторизация на подключении с лицевым счетом 1107787 (dsl00364293), сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. В случае, если проблема продолжает наблюдаться, проверьте, пожалуйста, работу услуги с другого компьютера. Сообщите, если проблема не устранится.

[quote=arxiv;33216930] Здравствуйте! Поднимите пожалуйста входящую скорость на порту до 1 Мб/с л/с № 1157052 [/quote]

24337-arxiv > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Happychop;33217961] Уважаемый, Support! л/с 967455 Скорость не соответствует тарифному плану "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с [/URL] Исправьте пожалуйста! [/quote]

24338-Happychop > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=m2m45;33218582] SUPPORT Модератор 24185 - 30.11.2013 - 19:53 Цитата: Сообщение от m2m45 SUPPORT Модератор 24159 - Вчера - 18:04 Цитата: Сообщение от m2m45 л/с 460484. Добрый день. На моем модеме линия показывает следующие параметры: DSL Line Status: noise margin upstream: 12 db output power downstream: 0 db attenuation upstream: 11 db noise margin downstream: 12 db output power upstream: 12 db attenuation downstream: 18 db. На что можно расчитывать с такими характеристиками? Спасибо. 24132-m2m45 > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ***** Все ОК. Обрывы если бывают, то по вине низкого напряжения в сети и скачков (народ обогреваться начал). В статистике ошибок не зафиксировано, ТВ - без сыпухи. Может есть возможность чуть прибавить, +1 Мбит, например? 24184-m2m45 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 17408/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. m2m45 24186 - 30.11.2013 - 19:56 Отлично. Пока все ОК. Посмотрю пару дней, понаблюдаю. Спасибо. ################## Два дня все ОК. Сбоев нет. Может есть возможность чуть прибавить, +1 Мбит, например? Спасибо. Л/с 460484 [/quote]

24339-m2m45 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Igorrog;33220154] Уважаемый, Support! л/с 921769. Возможно ли скорректировать параметры подключения на входящую скорость до 8 Мбит? Спасибо. [/quote]

24340-Igorrog > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Yrene;33221161] Л.с. 100535 уже третий день входящая скорость 19кб вместо заявленной 4Мб Вчера дозвонился в техподдержку, дали номер заявки 7129254, сказали ждите звонка специалиста. Прошли сутки, ни кто не позвонил [/quote]

24341-Yrene > Заявка № 7129254 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Виталий Губа;33221167] л/с 2068278 Добрый день, недавно стал абонентом Ростелекома, при первичной установки параметры порта были 1300/13000 кб/с, щас 250/6000 кб/с , по возможности прошу расширить порт. [/quote]

24342-Виталий Губа > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT, dsl00047827, поставьте скорость 8192/1024 пожалуйста.

SUPPORT
Модератор
24359 - Сегодня - 15:41
>24339-m2m45 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
######
Спасибо. Все работает ОК, Ваш 460484.

[quote=SUPPORT;33021749] Цитата: Сообщение от KALCHER1 Очень грамотное решение моей проблемы, молодцы. Вынужден вас огорчить что уменьшение моей скорости на один мегабит не устранило проблему высокого пинга и маленькой скорости. 24050-KALCHER1 > Заявка № 6892330 находится в работе линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. [/quote]
[quote=SUPPORT;33021749] Цитата: Сообщение от KALCHER1 Очень грамотное решение моей проблемы, молодцы. Вынужден вас огорчить что уменьшение моей скорости на один мегабит не устранило проблему высокого пинга и маленькой скорости. 24050-KALCHER1 > Заявка № 6892330 находится в работе линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. [/quote]
Все по прежнему... Заявка весит с 24,11.2013...В данный момент не могу скорость измерить. Пинг 21, а скорость[img]http://www.speedtest.net/my-result/3152927096[/img]

лс 380707. Да же отправил вон с глюком)

л.с.2080230, скажите почему у меня подписка на касперский интернет секюрити спустя 3 месяца закончилась, разве он не включен в мой тариф постоянно?

Сменил тариф был "Домашний Интернет" (xDSL) 1.5 Мбит/с поменял на "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с но скорость осталась прежняя Прошу произвести корректировку скорости порта в соответствии с тарифным планом в сторону увеличения Заранее спасибо Лицевой счет № 1282748 подключение у меня без сплитера и телефона напрямую в розетку

Уважаемый, Support! Л/с 938973, номер телефона 45709. Прошу увеличит скорость передать данных на порту(у вас) мне это уже делали раньше, но потом я перешел на другой тариф и скорость упала в 2 раза. Сейчас 420 клобит/с а была 1 мегабит. Установить не максимально возможную. Заранее спасибо.

Здравствуйте!
Л/с 464307
Скорость порта - 8 мбит/с, тарифный план - 2 мбит/с(скорость стабильная, все отлично).С опцией ночного удвоения скорости - все отлично, скорость действительно вырастает в 2 раза(speedtest.south.rt.ru вообще дает 7 мбит/с). Хочу перейти на тарифный план 5 мбит/с - отправляю заявку через личный кабинет, получаю ответ - "К сожалению, на данный момент отсутствует техническая возможность." Можете как-то пояснить ситуацию, когда я ИМЕЮ ТЕХНИЧЕСКУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ и ПОЛЬЗУЮСЬ интернетом на скорости 5 мбит/с и более, а перейти на тарифный план 5 мбит/с - не могу?
Спасибо.

[quote=утка казлы;33222491]специально с работы отпрошусь ,накатаю заяву на вас в роскомнадзор ,достали .[/quote]
24347-утка казлы > Ответ Вам предоставлен по e-mail.

[quote=jaws;33223165] Сменил тариф был "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с поменял на "Домашний Интернет" (xDSL) 15 Мбит/с но скорость осталась прежняя. Прошу произвести корректировку скорости порта в соответствии с тарифным планом в сторону увеличения Заранее спасибо Лицевой счет №55311 [/quote]
24351-jaws > По предоставленному лицевому счету подключения нет. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=VadimB1;33227506] SUPPORT, dsl00047827, поставьте скорость 8192/1024 пожалуйста. [/quote]
24363-VadimB1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=KALCHER1;33232276]Все по прежнему... Заявка весит с 24,11.2013...В данный момент не могу скорость измерить. Пинг 21, а скорость[/quote]
24365-KALCHER1 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=AG;33236254] л.с.2080230, скажите почему у меня подписка на касперский интернет секюрити спустя 3 месяца закончилась, разве он не включен в мой тариф постоянно? [/quote]
24367-AG > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=ГОТ;33236524] Сменил тариф был "Домашний Интернет" (xDSL) 1.5 Мбит/с поменял на "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с но скорость осталась прежняя Прошу произвести корректировку скорости порта в соответствии с тарифным планом в сторону увеличения Заранее спасибо Лицевой счет № 1282748 подключение у меня без сплитера и телефона напрямую в розетку [/quote]
24368-ГОТ > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 2048/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=wowzlo;33237050] Уважаемый, Support! Л/с 938973, номер телефона 45709. Прошу увеличит скорость передать данных на порту(у вас) мне это уже делали раньше, но потом я перешел на другой тариф и скорость упала в 2 раза. Сейчас 420 клобит/с а была 1 мегабит. Установить не максимально возможную. Заранее спасибо. [/quote]
24369-wowzlo > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=кузнецЪ;33241966] Здравствуйте! Л/с 464307 Скорость порта - 8 мбит/с, тарифный план - 2 мбит/с(скорость стабильная, все отлично).С опцией ночного удвоения скорости - все отлично, скорость действительно вырастает в 2 раза(speedtest.south.rt.ru вообще дает 7 мбит/с). Хочу перейти на тарифный план 5 мбит/с - отправляю заявку через личный кабинет, получаю ответ - "К сожалению, на данный момент отсутствует техническая возможность." Можете как-то пояснить ситуацию, когда я ИМЕЮ ТЕХНИЧЕСКУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ и ПОЛЬЗУЮСЬ интернетом на скорости 5 мбит/с и более, а перейти на тарифный план 5 мбит/с - не могу? Спасибо. [/quote]
24370-кузнецЪ >  На данном подключении действует ограничение по предоставляемым услугам доступа к сети Интернет 2048 Кбит/с. Для того, чтобы оставить заявку на проверку возможности предоставления услуги на скорости выше 2048 Кбит/с, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69.

Вы чо охренели? это что за скорость вы мне выставили?
Data Rate Up : 517
Data Rate Down : 2054
Прошу в личку написать ФИО специалиста который это сделал!
и верните обратно настройки и так что бы работало!!!
Лицевой счет № 339613, договор № 339613|08 от 12.06.2008

Хоть один месяц пройдет, что бы я не звонил в тех поддерхку или не писал здесь?

[quote=SUPPORT;33244343] Цитата: Сообщение от ГОТ Сменил тариф был "Домашний Интернет" (xDSL) 1.5 Мбит/с поменял на "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с но скорость осталась прежняя Прошу произвести корректировку скорости порта в соответствии с тарифным планом в сторону увеличения Заранее спасибо Лицевой счет № 1282748 подключение у меня без сплитера и телефона напрямую в розетку 24368-ГОТ > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 2048/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо большое все работает отдично

Уважаемый SUPPORT, в старом и новом личных кабинетах отсутствуют новый тариф "FAST", добавьте пожалуйста.
лс 994880

ЛС 1579722. Номер заявки 7107393. (Шум на линии/плохая скорость)
Звонил специалист. Я все рассказал. Сказали что проверят линию и перезвонят. Вот уже 4й день жду звонка. Можно вызвать кого-нибудь, что бы линию проверили?

Добрый день. Выставьте, пожалуйста, на порту up/down в соответствии с тарифным планом: "Домашний Интернет"(акция)(xDSL)15 Мбит/с. Лицевой счет:267927
Спасибо!

[quote=VoV@NN;33244855]Вы чо охренели? это что за скорость вы мне выставили? Data Rate Up : 517 Data Rate Down : 2054 Прошу в личку написать ФИО специалиста который это сделал! и верните обратно настройки и так что бы работало!!! Лицевой счет № 339613, договор № 339613|08 от 12.06.2008[/quote]
24379-VoV@NN > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Kachegar;33246231] Уважаемый SUPPORT, в старом и новом личных кабинетах отсутствуют новый тариф "FAST", добавьте пожалуйста. лс 994880 [/quote]
24382-Kachegar > Отправьте, пожалуйста, скриншоты с ошибкой на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=AlperS;33246616] ЛС 1579722. Номер заявки 7107393. (Шум на линии/плохая скорость) Звонил специалист. Я все рассказал. Сказали что проверят линию и перезвонят. Вот уже 4й день жду звонка. Можно вызвать кого-нибудь, что бы линию проверили? [/quote]
24383-AlperS > Заявка № 7107393 находится в работе линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.

[quote=sergeyk67;33249386] Добрый день. Выставьте, пожалуйста, на порту up/down в соответствии с тарифным планом: "Домашний Интернет"(акция)(xDSL)15 Мбит/с. Лицевой счет:267927 Спасибо! [/quote]
24384-sergeyk67 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

24388-SUPPORT > пошла ТРЕТЬЯ неделя а Вы все никак не можете перевести меня на другой тариф.
Не пойму это такая страшная проблема или специально все так делаеться??

добрый день !!! пожалуйста наведите пордок !!! очень плохое подключение к сети !!! скорость прыгает , пинг тоже !!! л/с 1485101

Л/с 717131
90% сайтов не открывается вообще,а те что и открываются---грузятся очень долго.Про видео онлайн вообще молчу.Это продолжается уже 3 неделю.Даже сейчас с мобилы пишу.Проверьте пожалуйста

24384-sergeyk67 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Большое спасибо. Все работает. Лицевой счет:267927

Личевой счет 714131,а не 717131.Ошибочка.