| |
Здравствуйте. Сегодня иногда наблюдаются разрывы соединения, так же модем долго соединяется с интернетом при перезапуске, долго не загорается индикатор интернет. Показатели по линии нормальные как прежде, пинг отличный..прошу разобраться Л\с 155349 |
Сегодня случайно обнаружил, что MTU у Ростелеком изменился с 1492 на 1380. Обмен пакетами с [url]www.kuban.ru[/url] [83.239.36.54] с 1352 байтами данных: Ответ от 83.239.36.54: число байт=1352 время=56мс TTL=59 Ответ от 83.239.36.54: число байт=1352 время=57мс TTL=59 Ответ от 83.239.36.54: число байт=1352 время=59мс TTL=59 Ответ от 83.239.36.54: число байт=1352 время=57мс TTL=59 Статистика Ping для 83.239.36.54: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 56мсек, Максимальное = 59 мсек, Среднее = 57 мсек Обмен пакетами с [url]www.kuban.ru[/url] [83.239.36.54] с 1353 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 31.181.201.241: Требуется фрагментация пакета, но установлен запрещающий флаг. Требуется фрагментация пакета, но установлен запрещающий флаг. Требуется фрагментация пакета, но установлен запрещающий флаг. Статистика Ping для 83.239.36.54: Пакетов: отправлено = 4, получено = 1, потеряно = 3 (75% потерь) 1352+20+8 = 1380. Уважаемый SUPPORT, подскажите ,пожалуйста, это временное значение или теперь постоянное? |
[quote=Azrail;33387409] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Azrail Л/с 2056417 Разрывы каждые 10-15 мин , прошу проверить. 24506-Azrail > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).. [/quote] Прошли сутки тех поддержа не помогла или не хочет помогать, сделайте уже что нибудь ,3 дня невозможно пользоваться интернетом до этого пол года всё было хорошо. |
[quote=dencyaupin;33384479] Уважаемый SUPPORT , выставьте скорость на порту Down/Up = 18432/1102 Кбит/с Л/С 367717 [/quote] 24528-dencyaupin > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Focus RS;33385194] Уважаемый SUPPORT л/с 1855337 Третий день без интернета. Модем не видит линию. Сразу позвонили в тех поддержку. Номер заявки 7270242 На этом все и закончилось. В течении какого срока можно ожидать решение проблемы?! [/quote] 24529-Focus RS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
24558-SUPPORT > Спасибо. Все работает. |
[quote=Gicha;33386658] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Gicha Добрый вечер, ЛС 1160085, на протяжении 2 недель нет интернета, На сайте ростелекома невозможно проверить скорость,т.к. страницы толком не открываются.проверьте пожалуйста,в чём причина.Раньше таких проблем не возникало 24493-Gicha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Не помогло [/quote] 24530-Gicha > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 15360/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Yalochka;33386985] л\с 132991 второй день нет интернета в логах модема показывается что устанавливает подключение и через 20-30 секунд обрывает дозвонился в тех поддержку еще вчера, номер заявки 7268776 но так ничего и не сделали [/quote] 24531-Yalochka > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться. |
[quote=Azrail;33387409] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Azrail Л/с 2056417 Разрывы каждые 10-15 мин , прошу проверить. 24506-Azrail > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). всё проверил, написал данные отправил, проблема актуальна. [/quote] 24533-Azrail > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7296291. |
[quote=guma;33388746] Да! Спасибо сообщение 21890 вот с того момента "находится в работе" заявки у техников и все как то не делается? Я сюда написал для контроля моих и ваших действий! сам нюанс прошло уже три рабочих дня! и все по старому вот как висит так и будет висеть, как и прошлые! Я не думаю что при желании или даже по очериди (Линейного участка местного узла связи) до заявки не добролись! Вы мой пост увидите только завтра - Вот посмотрите ВИСИТ заявочка? [/quote] 24535-guma > С Вами свяжется Наш сотрудник. |
[quote=DeltaRU;33389174] 24425-DeltaRU >Ув. SUPPORT! потерялась заявка 713 26 85 оплата идет , а интернет ползает.вместо : "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с едва переползает за 8Мбит/с.Вот показатели модема: Со сплиттером и телефоном [url]http://www.speedtest.net/my-result/3173335077[/url] Downstream Upstream SNR Margin : 6.0 17.9 db Line Attenuation : 12.0 14.3 db Data Rate : 8269 1019 kbps Max Rate : 9020 1336 kbps POWER : 0.0 11.3 dbm CRC : 0 0 Без [url]http://www.speedtest.net/my-result/3173354422[/url] SNR Margin : 6.0 18.9 db Line Attenuation : 12.0 14.3 db Data Rate : 8277 1019 kbps Max Rate : 9036 1368 kbps POWER : 0.0 11.3 dbm CRC : 0 0 С ув Лицевой счет № 690355 [/quote] 24536-DeltaRU > Заявка № 7132685 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. |
[quote=G8B8M8;33391808] л/с 262579 Уважаемый SUPPORT, выставьте скорость на скачку 12000 Кбит/с. Спасибо. [/quote] 24538-G8B8M8 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=9379992;33392239] Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 прошу сделать корректировку параметров подключения [/quote] [quote=9379992;33392268] маленькая скорость, или что не понятно, лаги постоянные сделайте что-то!!!! пж [/quote] 24539-9379992 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
Здравствуйте, лс 172573 Могу ля я подключить постоянный статический ip адрес и сколько стоит эта услуга? В последнее время у меня постоянные обрывы связи по нескольку раз за сутки, проверьте. |
[quote=GVG93;33398739] 24545-SUPPORT >Ничего не изменилось! Прошу снова выставить мне скорость Downstream/Upstream 4000/1000 Кбит/с Лицевой счет № 389380 [/quote] 24550-GVG93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=ПростоПьянь;33394422] Опять проблема с интернетом... Обрывы, маленькая скорость, высокий пинг, вообщем полный пакет лс 68010 Можно корректировку, отключить там проверку или что вы делаете обычно! Спасибо! [/quote] 24541-ПростоПьянь > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
Постоянные обрывы, очень низкая скорость, высокий пинг. л.с 645745 |
SUPPORT > Подскажите плз, в какой очерёдности происходит отключение услуг, при нехватке средств на счёте?? Вот конкретно, у меня подключены инет и дизель-тв, последнее хочу отключить с НГ, но нет времени стоять в очереди. Если положить деньги только за инет, система сможет по умному, просто вырубить дизель-тв, а инет оставить подключенным? Спасибо. |
[quote=FunScottishFold;33396352] проблема с интернетом!!!! с воскресения практически не работает. подключение только на 1-2 часа. затем полное отсутствие !!!!!л/с 2166148 [/quote] 24542-FunScottishFold > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7272544. |
[quote=чех;33396372] Здравствуйте, повторю свой вопрос. Когда наладят линию? 8611221951 заявка 7113156. [/quote] 24543-чех > Заявка № 7113156 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. |
[quote=qqqqq;33397089] Здравствуйте, лс 172573 Могу ля я подключить постоянный статический ip адрес и сколько стоит эта услуга?[/quote] 24544-qqqqq > Подключить услугу "Статический ip-адрес" Вы можете обратившись в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеокм". Абонентская плата составляет 120 рублей в месяц. [quote=qqqqq;33397089]В последнее время у меня постоянные обрывы связи по нескольку раз за сутки, проверьте. [/quote] 24544-qqqqq > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Rameses;33399532] Здравствуйте. Сегодня иногда наблюдаются разрывы соединения, так же модем долго соединяется с интернетом при перезапуске, долго не загорается индикатор интернет. Показатели по линии нормальные как прежде, пинг отличный..прошу разобраться Л\с 155349 [/quote] 24554-Rameses > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=IT Сутенер;33399601] Сегодня случайно обнаружил, что MTU у Ростелеком изменился с 1492 на 1380. Обмен пакетами с [url]www.kuban.ru[/url] [83.239.36.54] с 1352 байтами данных: Ответ от 83.239.36.54: число байт=1352 время=56мс TTL=59 Ответ от 83.239.36.54: число байт=1352 время=57мс TTL=59 Ответ от 83.239.36.54: число байт=1352 время=59мс TTL=59 Ответ от 83.239.36.54: число байт=1352 время=57мс TTL=59 Статистика Ping для 83.239.36.54: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 56мсек, Максимальное = 59 мсек, Среднее = 57 мсек Обмен пакетами с [url]www.kuban.ru[/url] [83.239.36.54] с 1353 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 31.181.201.241: Требуется фрагментация пакета, но установлен запрещающий флаг. Требуется фрагментация пакета, но установлен запрещающий флаг. Требуется фрагментация пакета, но установлен запрещающий флаг. Статистика Ping для 83.239.36.54: Пакетов: отправлено = 4, получено = 1, потеряно = 3 (75% потерь) 1352+20+8 = 1380. Уважаемый SUPPORT, подскажите ,пожалуйста, это временное значение или теперь постоянное? [/quote] 24555-IT Сутенер > Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. |
[quote=Cherre93;33404848] Постоянные обрывы, очень низкая скорость, высокий пинг. л.с 645745 [/quote] 24570-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
SUPPORT > Лицевой счет № 1424368 Выставьте скорость входящего потока 12000 Кбит/с. На данный момент скорость всего 4733 Кбит/с. |
[quote=_algent;33407155] SUPPORT > Подскажите плз, в какой очерёдности происходит отключение услуг, при нехватке средств на счёте?? Вот конкретно, у меня подключены инет и дизель-тв, последнее хочу отключить с НГ, но нет времени стоять в очереди. Если положить деньги только за инет, система сможет по умному, просто вырубить дизель-тв, а инет оставить подключенным? Спасибо. [/quote] 24571-_algent > Доступ к услугам интернет и Дизель-TV приостанавливается в случае отрицательного баланса на Вашем лицевом счете. Во избежании начисления абонентской платы по услуге Дизель-TV обратитесь, пожалуйста, в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". |
[quote=macmerfi;33416724] SUPPORT > Лицевой счет № 1424368 Выставьте скорость входящего потока 12000 Кбит/с. На данный момент скорость всего 4733 Кбит/с. [/quote] 24578-macmerfi > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
л\с 132991 , номер заявки 7268776 связист линию поправил, обрывы прекратились. Но скорость сильно упала вместо прежних 6мб подключается на 3мб |
Уважаемый суппорт. Извиняюсь....теперь я понял что моя линия больше 6152/512 kb не выдерживает. Сейчас стоит 8/1 мб . Пожалуйста произведите коррекцию на Л/C 938973 спасибо. |
у всех интернет еле живой?) |
[quote=Filk;33419219] у всех интернет еле живой?) [/quote]вообще жесть , 4дня обрывы, назначили специаилиста, за сегодня ничего не изменилось, впереди выходные, я ни фильм посмотреть не могу ни в игру поиграть.... обрывы достали лс/2056417 |
лс/ 2056417 и можно как исходящую скорость поднять, а то я скоро и в скайпе разговаривать не смогу[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3177649705][IMG]http://www.speedtest.net/result/3177649705.png[/IMG][/URL] и решите уже проблему с разрывами , ночью всё норм , днём после обеда и вечером невозможно пользоваться интернетом |
вот показания модема , может линия не тянет поэтому разрывы, может стоит сделать скорость чуть меньше ? [url]http://radikal.ru/fp/703dd6e9e4ee4e50a3bf277b75ef459f[/url] |
Лицевой счет № 56379 дайте доступ сменить тарифный план на 5Мбит\сек. В личном кабинете нет никаких тарифов кроме 512Кбит\сек |
[quote=SUPPORT;33416667] Цитата: Сообщение от Cherre93 Постоянные обрывы, очень низкая скорость, высокий пинг. л.с 645745 24570-Cherre93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Ничего не изменилось только стало хуже |
Добрый день проверьте пожалуйста лс 280824 часто разрывается интернет, и по долгу не не может авторизоваться, линк при этом не рвется тв картинка часто сыпется, зависает |
л\с 132991 , номер заявки 7268776 опять постоянные обрывы соединения. уже неделю интернет толком не работает |
л/с 457914 Вчера сменил тарифный план на "Домашний Интернет + ТВ" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с, но скорость составляет прежние 8 Мбит/с. |
л/с 457914 Вчера сменил тарифный план на "Домашний Интернет + ТВ" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с, но скорость составляет прежние 8 Мбит/с. [img]http://www.speedtest.net/result/3180729355.png[/img] |
Добрый день! [b]л/с: 752697[/b] Возможно повысить скорость порта с 8188 Кбит/с до 10000 Кбит/с? |
| Текущее время: 07:15. Часовой пояс GMT +3. | |