ЛС 1579722
Постоянно вылетает интернет.

ЛС 1579722
Постоянно вылетает интернет
UPD и подскочил пинг

[quote=SUPPORT;32967604] Цитата: Сообщение от ArcherDante Всё ещё хуже, чем за все 1,5 месяца глюков. Теперь даже элементарно открыть хотя бы любой из сервисом вроде speedtest \ pingtest , как и любой сайт почти нереально. На самих сайтах тестов получаю вместо результатов сплошные таймауты. Даже на этот форум сейчас пробивался с течении получаса. 208096, это уже не некачественность, а ужас. 23980-ArcherDante > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Уже отправлял. Ответ был "заявка принята" и т.п., за 3+ недели никакого "звонка специалиста" не было.
И я крайне сомневаюсь, что падение качества связи с 18:хх до 05:хх до такого уровня как-то связано со сплиттером или телефонным аппаратом.
Вы ведь и сами видите, что приток одних и тех же проблем не перестает убывать. И я здесь не особенный, а лишь один из множества терпящих упадок качества связи, как и остальные по городу\краю.
Но таких [u][b]долгих[/b][/u] тех. проблем без улучшений для региона не помню за все годы пользования ютк\ростелеком, что случилось, поведайте хотя бы.

Л/С 202462
Дайте пожалуйста скорость соответственно оплате!
[url=http://pikucha.ru/ickYV][img]http://pikucha.ru/ickYV/thumbnail/2013-11-26+0-24-49.jpeg[/img][/url]
[url=http://pikucha.ru/ickYW][img]http://pikucha.ru/ickYW/thumbnail/2013-11-26+0-22-0.jpeg[/img][/url]
[url=http://pikucha.ru/ickYX][img]http://pikucha.ru/ickYX/thumbnail/2013-11-26+0-30-16.jpeg[/img][/url]

[quote=Faust1;33043217]Или я что то не понял, и нужно мне предпринимать какие то другие шаги, топать на Красную 59 выстоять очередь и просить тетеньку перевести меня на какой то другой тарифный план???[/quote]
Позвоните 0-69 и смените тариф по телефону, сообщив паспортные данные.

[quote=abock16;33023511]отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).[/quote]

24060-abock16 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=ПростоПьянь;33027629] Что за дела с утра начались? Индикатор "интернет" на модеме гаснет, потом подключается, потом гаснет, потом подключается и так уже 10 раз подряд лс 68010 [/quote]

24061-ПростоПьянь > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=ЗЯБРЫЧ;33029436] 24059-SUPPORT > у меня к Вам вопрос, как к официальному представителю РТК на форуме. ЛС-94259 Вот уже пару лет и по настоящий момент пользуюсь тарифным планом Домашний интернет Акция 25 Мбит/с Срок действия Акционного предложения до 31.12.2013 года. И далее пишеться"" 9. После завершения Срока действия Акционного предложения, если абонент самостоятельно не перейдет на другой тарифный план, абонентам тарифного плана «Домашний Интернет» будет установлена скорость доступа к сети Интернет до 512Кбит/с со стоимостью 400руб./мес. и пакетного тарифного плана «ТвИн» будет установлена скорость доступа к сети Интернет до 2Мбит/с со стоимостью 460руб./мес., или Акция может быть продлена. В личном кабинете АБСОЛЮТНО нет каких либо доступных тарифных планов Вот в полном смысле этого слова НЕТ Что прикажете делать абоненту в такой ситуации??? Фактически получаеться, что Вы не даете возможности переключиться мне на другой удобный для меня тарифный план и принудительно переводите. на 512Кбит/с со стоимостью 400руб./мес. Или я что то не понял, и нужно мне предпринимать какие то другие шаги, топать на Красную 59 выстоять очередь и просить тетеньку перевести меня на какой то другой тарифный план??? [/quote]

24062-ЗЯБРЫЧ > С 25.11.2013 года ОАО "Ростелеком" представил абонентам новую линейку тарифных планов «Домашний Интернет 3.0». Тарифные планы «Домашний Интернет 2.0» выведены в архив. Всем абонентам, подключившимся или перешедшим на тарифные планы «Домашний Интернет 2.0» в рамках Акции «Домашний Интернет 2.0», предоставляются услуги связи, согласно Правилам Акции «Домашний Интернет 2.0», до 31.12.2014 года (Акция продлена на 1 год), или самостоятельно можете выбрать любой действующий тарифный план в личном кабинете. Обновленный перечень тарифных планов в личном кабинете будет доступен в ближайшее время. Полную информацию Вы можете получить на сайте rt.ru.

[quote=Geck;33032182] Лицевой счет № 435882 Только вчера ваш специалист звонил мне по заявке и говорил о том, что проблема решена. Сейчас опять начались пляски с перезагрузкой параметров подключения. Что происходит? [/quote]

[quote=Geck;33034309] Цитата: Сообщение от Geck Лицевой счет № 435882 Только вчера ваш специалист звонил мне по заявке и говорил о том, что проблема решена. Сейчас опять начались пляски с перезагрузкой параметров подключения. Что происходит? Наладилось, вроде, но все же неприятные моменты периодически возникают. [/quote]

24063-Geck > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 7168/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

24081-SUPPORT > Хватит издеваться! Год работало 10240 - проблем не было. Последние пол года и СЕГОДНЯ УТРОМ без проблем работало 8192.
Верните мне 8192/1024 и оставьте в покое мои параметры подключения! Это ЗАЯВКА, а не отписка.

[quote=Santa_Kurva;33033747] Добрый день! Мы подавала в июле заявку на подключение ТВ к уже имеющимся Домашнему Интернету. Дали даже приставку. Но пока так никтои не пришел и не позвонил, чтобы активировать услугу. адрес КРАСНОДАР, ул. СОРМОВСКАЯ, д.205, 2 подъезд Лицевой счет № 1566527 [/quote]

24064-Santa_Kurva > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=koctb;33034971] Л/С 817983 Никаких улучшений нет! от коректировки пользы ноль!!! меняйте своё оборудование Ростелеком! и ещё вопросс: за выезд специалиста который сам всё проверит и настроит, ещё платить надо? [/quote]

[quote=koctb;33039239] Mihail Л/С 1207777 вам бы радоваться нужно с такими показателями, я платил за 25Мб/с а показатели оказались 5Мб/с, но все страници загружались и видео без торможений смотрел, но теперь просто не в моготу 0,09Мб/с на приём, а вот на отдачу самое интересное как было 0,50-0,60Мб/с, так они и есть. Да вот ещё, сегодня позвонили мне с номера +7(861)2291198 и сказали, это Ростелеком- мы сегодня к вам приедим в течении дня, я обрадовался! Но рановато, с работы отпросился, присидел дома весь день, прождал и Ни-Че-Го! [/quote]

24066-koctb > Заявка № 6925599 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=patrik111111;33035826] 0-SUPPORT >все решение моей проблемф свелось к тому что в четверг мне полностью отключили интернет. Лс360182. Ускорьте решение проблемы, неперекладывая ее с одних специалистов на других. [/quote]

24067-patrik111111 > Заявка № 6855908 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=kostake;33038733] Выставите пожалуйста исходящую скорость в 1mb\s. Л\с 420265. Заранее спасибо. [/quote]

24068-kostake > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Mihail;33038885] л/с 1207777 Сейчас наблюдается такие показатели: По тарифу - 8 Мбит/сек, на порту - 6 Мбит/сек, расчётная скорость - 10 Мбит/сек Фактически - 4.8 - 5.0 Мбит/сек Пинг - 37 Соотношение сигнал/шум - 12.6 дБ (down), 21.0 дБ (up) Прошу установить скорость в соответствии с тарифом. [/quote]

24069-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Slayer_krd;33039208] ЛС 463569. Уважаемый Ростелеком, почему я раз в 3 месяца должен обращаться с одной и той же проблемой в поддержку? И каждый раз мне производится "корректировка параметров подключения" в сторону урезания Downstream Data Rate? В последний раз мы остановились на 7 мегабитах (начинали с 10). Прошу со свей стороны посмотреть лог последних разрывов и возобновить предоставление услуги! Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569 В будни интернет не работает около 30% времени. В выходные тоже начала пропадать связь. За последний час, например (11.08.2013 09-10) 4 обрыва. Цитата: Сообщение от Slayer_krd Да, и вот это сообщение от 27.05 вообще проигнорили. 21875-Slayer_krd > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Повторяю обращение. Можете привязать обращение к заявке 5629954. 21906-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вижу, что downstream уменьшили с 10 мегабит до 8. Однако, в логах модема снова информация о разрывах. Проверьте со своей стороны - уменьшилась ли частота разрывов? 21942-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сегодня каждые 2 минуты рвется соединение. Интернета, можно сказать, вообще нет! У меня на модеме сейчас Downstream Upstream SNR Margin: 6.5 15.0 db Line Attenuation: 43.0 26.5 db Data Rate: 8128 768 kbps 21976-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, уточните индикацию на модеме при разрывах соединения. Теперь на модеме Downstream Upstream SNR Margin : 9.5 15.0 db Line Attenuation : 42.5 26.5 db Data Rate : 7168 768 kbps Последний разры был в 17:25 Индикация на модеме во время разрыва - меняется зеленая индикация на красную лампочки "internet", модем trendnet. [/quote]

24070-Slayer_krd > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=LQ;33039349] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от LQ Л/с 2223635 Тариф 25 Мбит/с. Скорость выше 5 мбит не поднимается. исправьте плиз Цитата: Сообщение от LQ пинг всегда отличный от 1 до 15 23920-LQ > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). подключил напрямую к линии уровень коэффициент Сигнал/шум поднялся до 13-15 Дб (до этого был 5-8 Дб) теперь возможно провести корректировку? скорость никак не изменилась - 4-5 мбит/с (при тарифе 25 мбит/с) Л/с 2223635 [/quote]

24072-LQ > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=AlperS;33040397] ЛС 1579722 Постоянно вылетает интернет. [/quote]

[quote=AlperS;33041222] ЛС 1579722 Постоянно вылетает интернет UPD и подскочил пинг [/quote]

24073-AlperS > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и проверьте работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;33044385] Цитата: Сообщение от Geck Лицевой счет № 435882 Только вчера ваш специалист звонил мне по заявке и говорил о том, что проблема решена. Сейчас опять начались пляски с перезагрузкой параметров подключения. Что происходит? Цитата: Сообщение от Geck Цитата: Сообщение от Geck Лицевой счет № 435882 Только вчера ваш специалист звонил мне по заявке и говорил о том, что проблема решена. Сейчас опять начались пляски с перезагрузкой параметров подключения. Что происходит? Наладилось, вроде, но все же неприятные моменты периодически возникают. 24063-Geck > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 7168/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами. [/quote]
[quote=Geck;33044490] 24081-SUPPORT > Хватит издеваться! Год работало 10240 - проблем не было. Последние пол года и СЕГОДНЯ УТРОМ без проблем работало 8192. Верните мне 8192/1024 и оставьте в покое мои параметры подключения! Это ЗАЯВКА, а не отписка. [/quote]
[img]http://s7.uploads.ru/fJFoR.png[/img]

[quote=ArcherDante;33043108] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ArcherDante Всё ещё хуже, чем за все 1,5 месяца глюков. Теперь даже элементарно открыть хотя бы любой из сервисом вроде speedtest \ pingtest , как и любой сайт почти нереально. На самих сайтах тестов получаю вместо результатов сплошные таймауты. Даже на этот форум сейчас пробивался с течении получаса. 208096, это уже не некачественность, а ужас. 23980-ArcherDante > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Уже отправлял. Ответ был "заявка принята" и т.п., за 3+ недели никакого "звонка специалиста" не было. И я крайне сомневаюсь, что падение качества связи с 18:хх до 05:хх до такого уровня как-то связано со сплиттером или телефонным аппаратом. Вы ведь и сами видите, что приток одних и тех же проблем не перестает убывать. И я здесь не особенный, а лишь один из множества терпящих упадок качества связи, как и остальные по городу\краю. Но таких долгих тех. проблем без улучшений для региона не помню за все годы пользования ютк\ростелеком, что случилось, поведайте хотя бы. [/quote]

24075-ArcherDante > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Faust1;33043217] Л/С 202462 Дайте пожалуйста скорость соответственно оплате! [/quote]

24076-Faust1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Geck;33044490] 24081-SUPPORT > Хватит издеваться! Год работало 10240 - проблем не было. Последние пол года и СЕГОДНЯ УТРОМ без проблем работало 8192. Верните мне 8192/1024 и оставьте в покое мои параметры подключения! Это ЗАЯВКА, а не отписка. [/quote]

24082-Geck > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с.

24080-SUPPORT > Я Вам отправил ДВА письма со скрина со старого и нового Личного кабинета

2151653 пинг вылечили, за что спасибо, но:
1. за неделю интернет отрубился 3 раза - столько же, сколько за предыдущие 3 месяца.
2. теперь подключение к сети проходит в 2 раза медленнее: раньше галочка на модеме мигала медленно, потом быстро - подключение; теперь галочка мигает медленно, потом быстро, потом снова медленно, потом снова быстро, и только после подключение.

[b]24066-koctb > Заявка № 6925599 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник
[/b]

Ели ели форум загрузил! Л/С 817983
Только что ушли от меня монтёры! Улучшений ни каких, ну только что пинг повысился до 60ms, а был 12ms! долго они что-то клацали, пинговали и вот что получилось: Постоянная потеря пакетов, с которой монтёры не справились, скорость приёма 0.50-0.70Мб/с и скорость приёма 0.30-0.40Мб/с. прошу исправить неполадки! И пришлите мне специалиста который не будет мне рассказывать о Общей нагрузке на сеть!!!! (не нашел как тут прикрепить скрины, подскажите как?)

24085-SUPPORT >я понимаю что заявка в работе. но она уже две недели в работе . и не намека на ее сдвиг с места нет.

л/с 274650 дог 168 от 09.01.2013 не работает интернет, индикатор АDSL моргает, ставили другой модем - результата нет. SUPPORT помогите пожалуйста.

Л\С 1155133 подкоректируйте согласно тарифному плану,очень плохо работает

Л/С 422222.С интернетом творится полный хаос.Заявленной входящей скорости 8 мб нету и близко.Все это длится уже 3 недели.Невозможно страницы открыть,нужно ждать по две три минуты,не говоря о том чтоб скачать какой либо файл.Постоянные скачки!Звонил в службу поддержки раз 50 уже,были монтеры-толку ноль от них!! Я требую наладить все,нервов уже не осталось!!

л/с 1255530

Будьте любезны, произведите корректировку скорости и пинга, согласно тарифу!

Спасибо

Л\С 963054 Прием около 2мбит\с. Передача не превышает 0,1 мбит\с.Высокий пинг ~120мс.Частая потеря DSL соединения.
Произведите,пожалуйста,корректировку.

л/с 929892 Доброго времени суток, прошу провести корректировку порта, текущие значения 250/2000 кб, Тарифный план: Домашний интернет 1,5 Мбит/с .

Л\С 1155133 подкоректируйте согласно тарифному плану,очень плохо работает [url]http://www.speedtest.net/my-result/3126858912[/url]

[quote=SUPPORT;33013444] Цитата: Сообщение от schokk123 Л/с 501362. Проблемы со скоростью, страницы загружаются крайне медленно, лаги, подвисания, с видео вообще беда. Писал вам ранее,но ваши советы не помогли. Интернетом пользоваться невозможно. Исправьте это наконец.24022-schokk123 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Никаких изменений не произошло, как не работало ничего, так и не работает.

лс 1241926 У меня тариф 15Мбит/с Поднемите скорость до максимально возможной на моей линии[img]http://i065.radikal.ru/1311/8d/62d6f7f2c0e2.png[/img]

лс 876216
ну что ?

[quote=Аня Миносьян;33045923]Я Вам отправил ДВА письма со скрина со старого и нового Личного кабинета[/quote]
24095-Аня Миносьян > Ответ будет Вам предоставлен по e-mail.

[quote=sergtrav;33047127] 2151653 пинг вылечили, за что спасибо, но: 1. за неделю интернет отрубился 3 раза - столько же, сколько за предыдущие 3 месяца. 2. теперь подключение к сети проходит в 2 раза медленнее: раньше галочка на модеме мигала медленно, потом быстро - подключение; теперь галочка мигает медленно, потом быстро, потом снова медленно, потом снова быстро, и только после подключение. [/quote]
24096-sergtrav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=koctb;33047459] 24066-koctb > Заявка № 6925599 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник Ели ели форум загрузил! Л/С 817983 Только что ушли от меня монтёры! Улучшений ни каких, ну только что пинг повысился до 60ms, а был 12ms! долго они что-то клацали, пинговали и вот что получилось: Постоянная потеря пакетов, с которой монтёры не справились, скорость приёма 0.50-0.70Мб/с и скорость приёма 0.30-0.40Мб/с. прошу исправить неполадки! И пришлите мне специалиста который не будет мне рассказывать о Общей нагрузке на сеть!!!! (не нашел как тут прикрепить скрины, подскажите как?) [/quote]
24097-koctb > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=patrik111111;33048144] 24085-SUPPORT >я понимаю что заявка в работе. но она уже две недели в работе . и не намека на ее сдвиг с места нет. [/quote]
24098-patrik111111 > Ваш вопрос передан на уточнение.