[b]л/с 198793[/b]

Л/с 352008
Установите скорость входящего потока 5 мегабит в секунду

[quote=pro100vampir;32797682] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Выставите пожалуйста входящу 5120/ исходящую оставьте без изменений, и верните показатели на пинг как прежде, главный приоритет это пинг сделайте его! 23637-pro100vampir > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо ! сейчас все в порядке, норм! [/quote]И снова все плохо! пинг шкалит!

Заявка 6730238 (никто не перезванивает) с понедельника нет интернета л.с.572153

[quote=SUPPORT;32677736] Цитата: Сообщение от Alexjet Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Alexjet Лицевой счет № 2010537 Ув саппорт помогите решить проблему. Проблема следующего характера-лаги в онлайн игре на ps3 примерно с 19:30 по 23:00. Сервера игры находятся в германии, из моих друзей ни у кого в это время лагов нет только у меня, соответственно проблема в провайдере. Что я делал, брал ps3 у друга - не помогло, пробывал другой модем - не помогло. Самое интересное, что спидтест показывает нормальную скорость и нормальный пинг, но обратный канал идет какими-то рывками, но окончательно показывает 0.84 Мбит. Следующее что сделал это проверил через pingplotter 8.8.8.8 с частотой обращения 1 сек., потерь пакетов почти нет, но постоянные рывки пинга на ip 85.175.1.хх Да и 2 месяца назад лагов не было. Ну вот я обрисовал ситуацию. Что можете подсказать или сделать?23387-Alexjet > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Никогда не было ни сплиттера ни телефонного аппарата, соответственно проблема остается. Мои дальнейшие действия? Писать на это мыло?23426-Alexjet > Проверьте состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

С саппортом списывался по мылу 2 раза делали корректировку - эффекта как бы нет, а стало в 2 раза хуже. О чем и написал туда еще раз, но ответа нет уже неделю поэтому выкладываю здесь всю инфу:

Итак проверка спидтестом:

Краснодар
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3085668731][IMG]http://www.speedtest.net/result/3085668731.png[/IMG][/URL]

Москва (Rutube)
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3085683853][IMG]http://www.speedtest.net/result/3085683853.png[/IMG][/URL]

Германия Франкфурт (Водафон)
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3085695213][IMG]http://www.speedtest.net/result/3085695213.png[/IMG][/URL]

Германия Берлин
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3085708864][IMG]http://www.speedtest.net/result/3085708864.png[/IMG][/URL]

Трассировка с 8.8.8.8 через PINGPLOTTER
[URL=http://s38-temporary-files.radikal.ru/42698241d4c2409fae165615c94eba89/-929206895.jpg][IMG]http://s38-temporary-files.radikal.ru/42698241d4c2409fae165615c94eba89/-929206895.jpg[/IMG][/URL]

Результаты после корректировки такие:

Скорость upload снизилась в 2 раза.
Лаги в игре увеличились до того, что идет слайдами.

По поводу проблемы линии внутри дома исключены (все проверено перепроверено).

Очень прошу помочь т.к. вы единственный провайдер в нашем городе, мне тупо даже некуда пойти:)

23663-SUPPORT >23663-SUPPORT >Весь вечер вообще небыло интернета каждую минуту разрыв связи и потом подключения по полчаса и так по кругу,не одной страницы не удалось за вечер открыть.
Обмен пакетами с gosuslugi.ru [109.207.1.97] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 109.207.1.97:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)

C:\Users\777>ping ya.ru

Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.3] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 213.180.204.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)

C:\Users\777>ping mail.ru
При проверке связи не удалось обнаружить узел mail.ru.
Проверьте имя узла и повторите попытку.

Лс 1946091. Скорость скачки ограничена 500кб/с как с внешки так и с mz-trackera. Снимите пожалуйста ограничение хотя бы с локалки или хоть добавьте чуток.

Лицевой счет № 1471746. Каждый день проблема с интернетом, страницы не открываются. Когда дождь прошел вообще интернета нет! У вас колодцы в воде. Сколько можно звонить писать?

А вот моя трассировка до yandex.ru и google.com на 15 часов через PINGPLOTER:
[url=http://radikal.ru/fp/655e85a391234ea0accf2f3a19f9073f][img]http://s017.radikal.ru/i404/1311/42/dd72342f3ecft.jpg[/img][/url]
[URL=http://radikal.ru/fp/197e6d8c59584b3baeff112bb751a55d][IMG]http://s019.radikal.ru/i606/1311/d9/e6ed0e91e724t.jpg[/IMG][/URL]

И так каждый день в течение всех суток уже полгода, хм, может действительно сменить провайдера и расторгнуть договор...

[b]л/с 198793[/b]

И снова здравствуйте , сегодня звонил сотрудник 4 по счету =) вчерашний мне сделал инет , все работало правда на скорости 6 мб вместо 8 , сегодняшний поставил мне 8 мб , и проблема вернулась , ВООБЩЕ не че не грузится , еле еле , спидтест даже не показывает эту позорную цифру , сегодняшний сотрудник сказал что его не будет до понедельника , если завтра кто нибудь будет решать заявки выставьте мне 6 мб обратно , пожалуйста !

Л\c 1451887 , заявка 6700209 !

Увеличьте, пожалуйста, входящую скорость на порту хотя бы до 12Мбит/с, а то почему-то она снизилась до 10Мбит/с, что при включенном ТВ вообще печально.

ЛС 199952

Заранее спасибо.

Меня больше совершенно не устраивает Ваше обслуживание. Суть проблемы вот в чем:
Каждый день интернет сам по себе перестает работать. Минут через 30 начинает работать вновь и так повторяется раз 20 в день. Несколько раз проблема решалась (ненадолго) после звонка оператору. Сейчас оператору просто не дозвониться. Сейчас потратила почти 300 рублей (т.к. звонила с мобильного на Ваш городской, ибо номер на 8-800... у Вас не работает совсем), но в итоге так и не дозвонилась, вызов (я ждала ответа 30 минут) просто сбросили.
В те счастливые моменты, когда интернет работает скорость неимоверно низкая, страницы загружаются долго, о чем-либо большем вообще молчу!
Невыносимо, я плачу деньги за услугу, а услуга оказывается крайне некачественно!!!
Прошу Вас устранить указанные проблемы.
Л/С 568725

ЛС - 2025766
Стали медленно грузиться странички сайтов, не проходит тест скорости

на speedtest, 2ip и 85.173.3.99.
Тоже самое касается и p2p.
!!ТАКАЯ СИТУАЦИЯ ПРОДОЛЖАЕТСЯ ДО 2Ч НОЧИ.
Тариф 8 мбит/c
С линией в пределах нормы:
10240 kbps / 894 kbps
=====================/
noise margin upstream: 8 db
output power downstream: 19 db
attenuation upstream: 11 db
==============================/
noise margin downstream: 11 db
output power upstream: 12 db
attenuation downstream: 27 db
==============================/
Заранее спасибо =)

Прошу произвести корректировку скорости порта в соответствии с тарифным планом, Лицевой счет № 93134.

АУ САППОРТ 2 ДНЯ ВООБЩЕ НЕТ ИНТЕРНЕТА ПОСЛЕ ВАШЕЙ КОРРЕКТИРОВКИ.л/c93008

ЛС- 623850. Пять дней нет интернета.Постоянные разрывы через 15-20 сек. Два раза подавал заявки на устранение - результата никакого. Прошу Вас устранить указанные проблемы, а также произвести перерасчет за неоказанные услуги.

ЛС- 623850. Спасибо все заработало.

0-SUPPORT > Добрый день, сегодня нереально тупит интернет, давно такова не было, постоянные разрывы, не подключается по часу, телевидение тормозит нереально. Пожалуйста решите проблему л\с 360182

Добрый вечер.Хотел спросить почему у меня в настройках модема, а именно порта, так занизили скорость?
Ведь согласно тарифному плану,если есть такая возможность.
А у меня линия просто отличная,ну хотя бы исходящую поднимите пожалуйста.
скрин: [url=http://pixs.ru/showimage/screen002p_2443184_9670023.png][img]http://i.pixs.ru/thumbs/0/2/3/screen002p_2443184_9670023.jpg[/img][/url]
[b]л.с 400618[/b]
Но на деле вот скрин:(всегда 0,86-0,87 исходящая)
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3089950033][IMG]http://www.speedtest.net/result/3089950033.png[/IMG][/URL]
Заранее благодарю вас за работу.

[quote=Linkmagic;32824234] вот скрин:(всегда 0,86-0,87 исходящая) Заранее благодарю вас за работу. [/quote]
Пожалуй еще добавлю сюда,уважаемые специалисты,подскажите пожалуйста,может дело в модеме и там косячки? вот выкладываю вам скрин:
[url=http://pixs.ru/showimage/screen004p_4698524_9670528.png][img]http://i.pixs.ru/thumbs/5/2/8/screen004p_4698524_9670528.jpg[/img][/url]
Почему же такая низкая исходящая скорость..
Очень жду ответа.

так же параметр [b]RS Correctable Errors[/b],постоянно увеличиавется..в чем дело подскажите.

Л\С № 1296186 Блин,сколько же уже можно бороться с вами за свои же деньги. Хорошо не было никогда,но эта неделя-просто жесть...Постоянные перебои,снижение скорости по самые "не хочу"..Даже в старый личный кабинет еле вошел,о новом даже упоминать не буду...Может,что-нибудь оригинальное придумаете в отмазку??? Реально уже хочется перейти на другого провайдера,как и многие в этой теме...Назовите,в конце концов конкретную дату...когда все нормализуется????

И,это не самый плохой показатель [url]http://floomby.ru/s1/44UxjY[/url]

0-SUPPORT >23691-patrik111111 > Постоянных разрывов стало меньше, но скорость упала в 10 раз, такое же было год назад когда меня с моей линии на другую перекинули. Пожалуйста верните все назад, скорость согласно тарифу 10мб\с при включенном ТВ 8,9мб/с была. л\с360182

208096, связь как была отвратительная, так и остается.

Все эти "корректировки" подключений, которые "саппорт" раздает ежедневно через копировать\вставить всем пожаловавшимся не способны помочь, потому как по сути ничего не делалось и до сих пор не делается.
Если что-то и делается, то это явно не "корректировка подключения", а что-то на фоне, о чем нам не говорят и, соответственно, не скажут, когда станет нормально.
Вся ситуация эта развивается с начала октября и уже более месяца, как видите, и каждый день не лучше предыдущего.
Схема глюков одна и та же:
- Если это будний день и рабочее время, связь будет примерно в 30-50 пинга и более-менее скорость.
- Если это будний день и вечер (после рабочего времени: от 17 и дальше), то пинг от 70+, с мелкой скоростью.
- Если это пн-сб и раннее утро (5-7 утра), то скорость начинает работать согласно тарифному плану, как и пинг. Можно играть\смотреть\серфить. Просто потому, что никто не пользуется в этот промежуток.
- Если воскресенье и от середины дня и далее, то тут полный джигурдец, потому как это время, когда все кому хочется лезут в сеть.

Итог лишь один: что провайдер сделал с оборудованием в первой половине октября не ясно. И придут к любому из потребителей хоть 10 этих "типа-мастеров", они точно так же как и отписи саппорта будут для галочки, а не для реального решения проблемы.
А по факту всё выглядит так, будто ростелеком сбагрил куда-то 50% своего оборудования, а всю нагрузку распределил на оставшиеся 50%, в итоге проблемы со связью варьируются не от того, как много кто-то написал\позвонил\поныл, а от дня недели и времени суток, то есть то, как сеть разгружена на тот или иной период времени.
Проблемы со стороны провайдера и никак не связаны с портами\антивирями\дядечками со своими роутерами\саппортами.
Причину, конечно же, называть никто не собирается, почему такое случилось.

"А по факту всё выглядит так, будто ростелеком сбагрил куда-то 50% своего оборудования". А Вы что радио не слушаете?! Ростелеком запустил - связь будущего, "настоящий мобильный безлимит", это собственно говоря и проясняет все.

ЛС № 1898980 Добрый вечер. После вашей корректировке, все работало два дня стабильно, а потом перестал работать телефон, но интернет был.Были вызваны телефонисты, не долго думая они заменили кабель.Теперь телефон работает, а интернет опять стал рваться, перезагружается по несколько раз в час.

лс 876216
пинг зашкаливает по вечерам :
[img]http://www.speedtest.net/result/3091893341.png[/img]
верните назад модуляцию G.Dmt.

Л\С 1016023
снова началось... и главное только по вечерам..
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3091967824][IMG]http://www.speedtest.net/result/3091967824.png[/IMG][/URL]
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/89080069.png[/IMG][/URL]

Л/С 1073525 Высокий пинг по вечерам,исправьте пожалуйста.

л/с 502518
Постоянные разрывы связи от 2 до 60 мин.

л/с 683879
Здравствуйте! В последнее время интернет ели работает, очень долго открываются страницы, ели устанавливается соединение с сетью.

л/с 25872
Постоянные разрывы связи от 2 до 60 мин.
Вчера весь день провел у компьютера и линк постоянно рвался - за день раз 50-100. Пользоваться невозможно. Особенно интернет игры страдают. Исправьте пожалуйста.

Все не трогайте мои инет , сегодня звонил человек мало мальски настроил !

л.с. 1286449 поднимите скорость на порту, то максимальная, то 1 мбит. и еще линия адсл или адсл2 или адсл2+ ?

ув Саппорт ,а можно узнать ваш график работы ?
а то как то не по себе прям ,проблемы были ,есть и будут ,на ёте и то пинг по интересней ,надо как то спрыгивать с ваших "услуг".

добрый день, Договор № 246837
проблема в следующем:
на модеме все лампочки нужные горят - на веб-интерфейсе показывает подключенную линию и днс сервера , но интернета нет, скайп подключается , но больше ничего - ни аська ни странички не открываются ,
пробовал на копьютере и на ноутбуке , разными браузерами , выставлял днс гугла - 8.8.8.8 и 4.4.4.4 ,
выставлял днс-которые находил модем - все равно - из подключенного только скайп входит в сеть

[quote=chesterS;32797744]при чем тут роутер, когда интернет то работает стабильно, то нет его вообще, потом опять стабильно? после перезагрузки роутера интернет кратковременно появляется на хорошей скорости, а потом опять падает? сейчас скорость входящая при выключенной ТВ-приставке 3,4 мегабита. при включенной - 0,9 мегабит. прошу выставить согласно тарифа.[/quote]
23665-chesterS >  Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6790757.

[quote=VoV@NN;32797760]работает все так же хренова![/quote]
23667-VoV@NN > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.