| |
[quote=Spinolom1989;33568922] ЛС 347811. Упала скорость интернета. Прошу поднять до максимально возможной на тарифе. [/quote] 24748-Spinolom1989 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Dimitrius3D;33570666] лс 364819. После вчерашней корректировки все заработало, а с вечера опять началось. Сайты нормально не открываются. Даунстрим был 8 мбит, щас плавает от 5.6 - 7мбит. В спидтесте пинги проходят нормально (24), а стрелка скорости вообще не поднимается. Скорректируйте порт, понизте даунстрим, если это поможет (от ТВ я уже отказался). [/quote] 24749-Dimitrius3D > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=arogon551;33571078] Л/с 435403, поднимите скорость согласно тарифу. [/quote] 24750-arogon551 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=SUPPORT;33564710] Цитата: Сообщение от 9379992 Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 поднимите скорость на порту по максимуму как было лаги страшные. Цитата: Сообщение от 9379992 не чего не грузится Цитата: Сообщение от 9379992 на 716/10152 вроде так было... 24726-9379992 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Проблема осталась. TV не работает. ошибка та же |
[quote=SUPPORT;33564665] Цитата: Сообщение от Voland Проверьте пожалуйста IP TV лицевой счет 1634287, ошибка CA init failure, все настройки проверял, интернет работает 24723-Voland > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Проблема осталась. TV не работает. ошибка та же |
через каждую минуту отваливается интернет, страницы не грузит. Вот данные с модема: [b]Update Counter : 1535 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 285386 Lan Rx : 243816 ADSL Tx : 203 ADSL Rx : 294 CRC Down : 0 CRC Up : 792 FEC Down : 0 FEC Up : 3760 HEC Down : 285 HEC Up : 0 SNR Up : 9.5 SNR Down : 6.0 Line Attenuation Up : 33.3 Line Attenuation Down : 51.0 Data Rate Up : 894 Data Rate Down : 5308[/b] Лицевой счет № 957201 Тарифный план: Домашний интернет Акция 8 Мбит/с [u] [em][b]Замеры с [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url][/b][/em][/u] Пинг (ping), в миллисекундах: 21 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.75 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.701 [em][b][u]Замеры с [url]www.speedtest.net/[/url][/u][/b][/em] [img]http://www.speedtest.net/result/3205201795.png[/img] Модем будет включен: 03.01.14 до 00 часов. 04.01.14 будет выключен (не буду дома) 05.01.14 будет включен после 18:00 |
по поводу п/п 24760 - это данные после немного нормализовавшейся скорости и немного прошли перепады с отключением. |
Добрый вечер. л.с. 72723, прошу произвести корректировки в связи со сменой тарифного плана. |
3драствуйте.. Лицевой счет 843437.. Вы можете сделать стабильную скорость, заявленную тарифному плану? а то на протяжение уже очень долгого времени.. вечерами, примерно с 5 вечера и до 12 ночи, скорости почти нету.. ни чего не грузит, в период этого времени, скорость падает до минимума.. пользоваться интернетом невозможно.. |
Добрый вечер! Лицевой счет № 684611, договор № 684611|09 от 24.09.2009 Ну вот опять теряются пакеты!!! Большой пинг(100 и больше). У меня в локалке полный порядок! Пингую ваш шлюз 85.175.1.66 и опять потери, 3 потеряются из 10-ти. Я уже месяцем ранее писал на тех поддержку много раз и после этого хоть как то стало лучше. Теперь тоже самое т.е. проблемы. |
лс 364819 За последние 3 дня, третий раз прошу скорректировать порт. После вашей корректировки, работает нормально часов 8. А с вечера и до следующего обращения на этот форум, страницы нормально не открываются (висят, не догружаются). |
[quote=SUPPORT;33571571] Цитата: Сообщение от Spinolom1989 ЛС 347811. Упала скорость интернета. Прошу поднять до максимально возможной на тарифе. 24748-Spinolom1989 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] Оставил контактный телефон, но ноль реакции. SNR Up : 3.5 SNR Down : 0.4 Line Attenuation Up : 26.8 Line Attenuation Down : 47.0 Data Rate Up : 600 Data Rate Down : 1645 Прошу исправить это и выставить максимальную скорость при действующем тарифе. |
[quote=Voland;33574859] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Voland Проверьте пожалуйста IP TV лицевой счет 1634287, ошибка CA init failure, все настройки проверял, интернет работает 24723-Voland > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проблема осталась. TV не работает. ошибка та же [/quote] 24759-Voland > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=NoNick;33575879] через каждую минуту отваливается интернет, страницы не грузит. Вот данные с модема: Update Counter : 1535 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 285386 Lan Rx : 243816 ADSL Tx : 203 ADSL Rx : 294 CRC Down : 0 CRC Up : 792 FEC Down : 0 FEC Up : 3760 HEC Down : 285 HEC Up : 0 SNR Up : 9.5 SNR Down : 6.0 Line Attenuation Up : 33.3 Line Attenuation Down : 51.0 Data Rate Up : 894 Data Rate Down : 5308 Лицевой счет № 957201 Тарифный план: Домашний интернет Акция 8 Мбит/с Замеры с [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] Пинг (ping), в миллисекундах: 21 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.75 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.701 Замеры с [url]www.speedtest.net/[/url] Модем будет включен: 03.01.14 до 00 часов. 04.01.14 будет выключен (не буду дома) 05.01.14 будет включен после 18:00 [/quote] 24760-NoNick > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Эсочнег;33577488] Добрый вечер. л.с. 72723, прошу произвести корректировки в связи со сменой тарифного плана. [/quote] 24761-Эсочнег > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами. |
[quote=Mihaill;33577981] 3драствуйте.. Лицевой счет 843437.. Вы можете сделать стабильную скорость, заявленную тарифному плану? а то на протяжение уже очень долгого времени.. вечерами, примерно с 5 вечера и до 12 ночи, скорости почти нету.. ни чего не грузит, в период этого времени, скорость падает до минимума.. пользоваться интернетом невозможно.. [/quote] 24762-Mihaill > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. |
[quote=Overall;33579531] Добрый вечер! Лицевой счет № 684611, договор № 684611|09 от 24.09.2009 Ну вот опять теряются пакеты!!! Большой пинг(100 и больше). У меня в локалке полный порядок! Пингую ваш шлюз 85.175.1.66 и опять потери, 3 потеряются из 10-ти. Я уже месяцем ранее писал на тех поддержку много раз и после этого хоть как то стало лучше. Теперь тоже самое т.е. проблемы. [/quote] 24763-Overall > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Dimitrius3D;33580520] лс 364819 За последние 3 дня, третий раз прошу скорректировать порт. После вашей корректировки, работает нормально часов 8. А с вечера и до следующего обращения на этот форум, страницы нормально не открываются (висят, не догружаются). [/quote] 24764-Dimitrius3D > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Spinolom1989;33581302] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Spinolom1989 ЛС 347811. Упала скорость интернета. Прошу поднять до максимально возможной на тарифе. 24748-Spinolom1989 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Оставил контактный телефон, но ноль реакции. SNR Up : 3.5 SNR Down : 0.4 Line Attenuation Up : 26.8 Line Attenuation Down : 47.0 Data Rate Up : 600 Data Rate Down : 1645 Прошу исправить это и выставить максимальную скорость при действующем тарифе. [/quote] 24765-Spinolom1989 > Ответ был отправлен на Ваш электронный адрес. |
л/с 844851 прошу выставить параметры ADSL-линии: Down/Up = 8192/768 Кбит/с |
[quote=SUPPORT;33581615]3драствуйте.. Лицевой счет 843437.. Вы можете сделать стабильную скорость, заявленную тарифному плану? а то на протяжение уже очень долгого времени.. вечерами, примерно с 5 вечера и до 12 ночи, скорости почти нету.. ни чего не грузит, в период этого времени, скорость падает до минимума.. пользоваться интернетом невозможно..[/quote] Включен, горит.. можете проверить.. на данный момент скорость на миниуме, пинг большой.. исправте пожалуста.. |
[quote=KJly6Hu4ka;33583117] л/с 844851 прошу выставить параметры ADSL-линии: Down/Up = 8192/768 Кбит/с [/quote] 24773-KJly6Hu4ka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Mihaill;33583571] Цитата: Сообщение от SUPPORT 3драствуйте.. Лицевой счет 843437.. Вы можете сделать стабильную скорость, заявленную тарифному плану? а то на протяжение уже очень долгого времени.. вечерами, примерно с 5 вечера и до 12 ночи, скорости почти нету.. ни чего не грузит, в период этого времени, скорость падает до минимума.. пользоваться интернетом невозможно.. Включен, горит.. можете проверить.. на данный момент скорость на миниуме, пинг большой.. исправте пожалуста.. [/quote] 24774-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
л/с 844851 прошу выставить параметры ADSL-линии: Down/Up = 6592/768 Кбит/с |
[quote=SUPPORT;33584380]24774-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Ни чего не изменилось, результата ни какого.. как был пинг 400-600, так и остался.. как была не стабильная скорость, которая падает на миниум, так и осталась.. |
[quote=KJly6Hu4ka;33584483] л/с 844851 прошу выставить параметры ADSL-линии: Down/Up = 6592/768 Кбит/с [/quote] 24777-KJly6Hu4ka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
Добрый день. Лицевой счет № 131465. Тарифный план: Домашний интернет Акция 8 Мбит/с. Проблема со скоростью доступа. Все тесты проверки показывают скорость от 3,2 Мб/с до 3,9 Мб/с. Проверялось на двух аппаратах D-Link DSL-2640U и TP-Link TD-W8960N. Отсутствует больше половины от заявленной в тарифе. Спасибо. |
[quote=Mihaill;33584728] Цитата: Сообщение от SUPPORT 24774-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ни чего не изменилось, результата ни какого.. как был пинг 400-600, так и остался.. как была не стабильная скорость, которая падает на миниум, так и осталась.. [/quote] 24778-Mihaill > На оборудовании выставлено Down/Up = 2048/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
Добрый день. Лицевой счет № 167690. Тарифный план: Домашний интернет Акция 8 Мбит/с. Проблема с пингом Трассировка маршрута к mail.ru [217.69.139.199] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 635 ms 730 ms 758 ms 85.175.1.63 3 248 ms 171 ms 56 ms 83.239.110.44 4 275 ms 167 ms 155 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 5 * 140 ms * 95.167.37.251 6 71 ms * 71 ms 188.254.103.198 7 403 ms 422 ms 202 ms ae67.dl4.net.mail.ru [94.100.183.125] 8 347 ms 330 ms 395 ms ms.mail.ru [217.69.139.199] |
[quote=Modelist_NVRSK;33585177] Добрый день. Лицевой счет № 131465. Тарифный план: Домашний интернет Акция 8 Мбит/с. Проблема со скоростью доступа. Все тесты проверки показывают скорость от 3,2 Мб/с до 3,9 Мб/с. Проверялось на двух аппаратах D-Link DSL-2640U и TP-Link TD-W8960N. Отсутствует больше половины от заявленной в тарифе. Спасибо. [/quote] 24780-Modelist_NVRSK > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=xSpeCx;33585492] Добрый день. Лицевой счет № 167690. Тарифный план: Домашний интернет Акция 8 Мбит/с. Проблема с пингом Трассировка маршрута к mail.ru [217.69.139.199] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 635 ms 730 ms 758 ms 85.175.1.63 3 248 ms 171 ms 56 ms 83.239.110.44 4 275 ms 167 ms 155 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 5 * 140 ms * 95.167.37.251 6 71 ms * 71 ms 188.254.103.198 7 403 ms 422 ms 202 ms ae67.dl4.net.mail.ru [94.100.183.125] 8 347 ms 330 ms 395 ms ms.mail.ru [217.69.139.199] [/quote] 24783-xSpeCx > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
вот статистика линии сейчас SNR Margin (0.1 dB): -2 Attenuation (0.1 dB): 395 Output Power (0.1 dBm): 0 хотя днем все было нормально, snr скачет и возникают проблемы |
[quote=SUPPORT;33585491] Цитата: Сообщение от Modelist_NVRSK Добрый день. Лицевой счет № 131465. Тарифный план: Домашний интернет Акция 8 Мбит/с. Проблема со скоростью доступа. Все тесты проверки показывают скорость от 3,2 Мб/с до 3,9 Мб/с. Проверялось на двух аппаратах D-Link DSL-2640U и TP-Link TD-W8960N. Отсутствует больше половины от заявленной в тарифе. Спасибо. 24780-Modelist_NVRSK > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Спасибо. Теперь держится в пределах 6,9 Мб/с входящий и 0,6 Мб/с исходящий. Уже лучше. :) Хоть и не дотягивает чуточку! |
[quote=SUPPORT;33585349]24778-Mihaill > На оборудовании выставлено Down/Up = 2048/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] Ночью и утром интернет работает отлично.. а вот днем и вечером, такие вот проблемы.. загрузок и сетевых приложений нету.. вот скриншот проверки.. [URL=http://radikal.ru/fp/d9f5e65c10f3476eb18025151493b449][IMG]http://i053.radikal.ru/1401/18/d5f47d904510.jpg[/IMG][/URL] скорость постоянно не стабильная, а пинг в основном 400, стабильно.. и такое с интернетом происходит уже больше месяца.. |
лс 364819 Опять не работает. С вечера до полудня не работает. Начинает работать, только после корректировки порта и работает до вечера, потом опять тоже. За 3 дня корректировали параметры порта 3 раза. ВОТКНИТЕ МЕНЯ В ДРУГОЙ ПОРТ! |
Добрый день. 2.01 на телевизоре появилась надпись что-то типа "провайдер удалил вашу учетную запись". Я этому не придал значение, просто перезагрузил и все продолжало работать. После перезагрузки весь следующий день. т.е. 03.01 работало все нормально, а вот вчера попросил ввести логин и пароль от тв приставки и все. Ввожу на приставке, пишет неправильный логин. Помогите вернуть тв. ЛС 1287387 |
798342 Us Rate (Kbps) 510 Ds Rate (Kbps) 16140 US Margin 22 DS Margin 10 давайте попробуем поднять исх скорость повысше,при таком уровне сигнала ~ до 2044Kbps И подкорректируйте настройки порта-вообщем. спасибо |
[quote=Mihaill;33585864] Цитата: Сообщение от SUPPORT 24778-Mihaill > На оборудовании выставлено Down/Up = 2048/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Ночью и утром интернет работает отлично.. а вот днем и вечером, такие вот проблемы.. загрузок и сетевых приложений нету.. вот скриншот проверки.. скорость постоянно не стабильная, а пинг в основном 400, стабильно.. и такое с интернетом происходит уже больше месяца.. [/quote] 24787-Mihaill > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Dimitrius3D;33587965] лс 364819 Опять не работает. С вечера до полудня не работает. Начинает работать, только после корректировки порта и работает до вечера, потом опять тоже. За 3 дня корректировали параметры порта 3 раза. ВОТКНИТЕ МЕНЯ В ДРУГОЙ ПОРТ! [/quote] 24788-Dimitrius3D > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=xSpeCx;33585643] вот статистика линии сейчас SNR Margin (0.1 dB): -2 Attenuation (0.1 dB): 395 Output Power (0.1 dBm): 0 хотя днем все было нормально, snr скачет и возникают проблемы [/quote] 24785-xSpeCx > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
| Текущее время: 11:18. Часовой пояс GMT +3. | |