Добрый день. Интернет Дизель, дсл..старый модем (dsl)прекрасно работал, купили новый Asus DSL-N12U - написано подключено, вай фай планшет поймал и медленно но работает. Ноутбук вообще ничего не открывает. Комп с проводом все время теряется, страницы через раз открывает, НО минут по 20-25, web-интерфейс модема сообщает "не подключен телефонный кабель". При этом, на самом модеме горят лампочки POWER, ADSL.Как настроить или с этим прибором это бесполезно?

л/с 358059. Ранее обращался по поводу разрывов, сейчас все вернулось в норму, это радует. )) Вопрос в другом, у меня крайне низкая исходящая скорость - не выше 0,8мбит. Разительная разница со входящей - 16 временами создает неудобства. Нельзя ли сменить настройки и поднять исходящую скорость?

Л\С 1016023
пинг был 16 стал 30
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3156185284][IMG]http://www.speedtest.net/result/3156185284.png[/IMG][/URL]

[quote=ЗЯБРЫЧ;33253370]24388-SUPPORT > пошла ТРЕТЬЯ неделя а Вы все никак не можете перевести меня на другой тариф. Не пойму это такая страшная проблема или специально все так делаеться??[/quote]
24389-ЗЯБРЫЧ > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=urka;33255889] добрый день !!! пожалуйста наведите пордок !!! очень плохое подключение к сети !!! скорость прыгает , пинг тоже !!! л/с 1485101 [/quote]
24390-urka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=СветаС;33256623] Л/с 717131 90% сайтов не открывается вообще,а те что и открываются---грузятся очень долго.Про видео онлайн вообще молчу.Это продолжается уже 3 неделю.Даже сейчас с мобилы пишу.Проверьте пожалуйста [/quote]
[quote=СветаС;33256662] Личевой счет 714131,а не 717131.Ошибочка. [/quote]
24393-СветаС > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=okik;33257531] Добрый день. Интернет Дизель, дсл..старый модем (dsl)прекрасно работал, купили новый Asus DSL-N12U - написано подключено, вай фай планшет поймал и медленно но работает. Ноутбук вообще ничего не открывает. Комп с проводом все время теряется, страницы через раз открывает, НО минут по 20-25, web-интерфейс модема сообщает "не подключен телефонный кабель". При этом, на самом модеме горят лампочки POWER, ADSL.Как настроить или с этим прибором это бесполезно? [/quote]
24394-okik >
Рекомендуем перенастроить роутер. Инструкцию по настройке вы можете найти на официальном сайте производителя роутера.
Основные параметры для настройки ADSL-модема: 
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=SUPPORT;33260975]24389-ЗЯБРЫЧ > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.[/quote]
Огу уже звонили Ваши специалисты, рассказали кто там накосячил))) глянул в ЛК уже перевели вроде как))

Вот токо к Вам просьба огромнейшая можно сказать просто умоляю не делайте мне вот такого

[quote=SUPPORT;33261025]Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]

Ни в коем разе никого к коректировкам и близко не подпускайте)))

Работало все с [b]полтычка и без запинки[/b]
А то у Ваших некоторых бывает руки чешуться)) и не с тго ни с сего начинают чото там корректировать, ну, а итог всегда плачевный, пусть все настройки будут так как были.

[quote=SUPPORT;33243627]24347-утка казлы > Ответ Вам предоставлен по e-mail. [/quote]
что вы как умно ,почему то что бы не трассировалось ,после вашего узла всегда сыпятся звездочки ,не можете физически дать людям нормальную связь ,так признайтесь в этом .

[quote=SUPPORT;33222499] Цитата: Сообщение от shmok49 л/с 854605 в очередной раз прошу выслать специалиста, это уже даже не смешно. это 4 или 5ый раз за полгода. контактный номер : 89181402124 24331-shmok49 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7138659. [/quote] когда ждать его?

[quote=SUPPORT;33261092] Цитата: Сообщение от СветаС Л/с 717131 90% сайтов не открывается вообще,а те что и открываются---грузятся очень долго.Про видео онлайн вообще молчу.Это продолжается уже 3 неделю.Даже сейчас с мобилы пишу.Проверьте пожалуйста Цитата: Сообщение от СветаС Личевой счет 714131,а не 717131.Ошибочка. 24393-СветаС > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Изменений нет
Перезагрузили модем,но всё равно многие сайты не открываются.Быстрее всего открывается эта страница.

[quote=СветаС;33262400] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от СветаС Л/с 717131 90% сайтов не открывается вообще,а те что и открываются---грузятся очень долго.Про видео онлайн вообще молчу.Это продолжается уже 3 неделю.Даже сейчас с мобилы пишу.Проверьте пожалуйста Цитата: Сообщение от СветаС Личевой счет 714131,а не 717131.Ошибочка. 24393-СветаС > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Изменений нет Перезагрузили модем,но всё равно многие сайты не открываются.Быстрее всего открывается эта страница. [/quote]
[url]http://s019.radikal.ru/i638/1312/7b/30747b447c1f.png[/url]

[quote=СветаС;33265757] Цитата: Сообщение от СветаС Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от СветаС Л/с 717131 90% сайтов не открывается вообще,а те что и открываются---грузятся очень долго.Про видео онлайн вообще молчу.Это продолжается уже 3 неделю.Даже сейчас с мобилы пишу.Проверьте пожалуйста Цитата: Сообщение от СветаС Личевой счет 714131,а не 717131.Ошибочка. 24393-СветаС > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Изменений нет Перезагрузили модем,но всё равно многие сайты не открываются.Быстрее всего открывается эта страница. [url]http://s019.radikal.ru/i638/1312/7b/30747b447c1f.png[/url] [/quote]
[URL=http://radikal.ru/fp/5ecdc50b3ea544ddaf455e83705e1bbc][IMG]http://s019.radikal.ru/i638/1312/7b/30747b447c1f.png[/IMG][/URL]

Уважаемы суппорт! Я уже обращался по поводу что бы выставили максимально доступные параметры для ADSL (8192/1024) вы скачали что выставили, проверяйте. После проверки я изменений не обнаружил. Пожалуйста выставите на Л/С 938973 (тел.45709) максимальные параметры 8192/1024. Спасибо.

2 Саппорт. Спасибо за айс. [URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/U93B7ixbjEHxm3cr9/CP5qN2ReVAKsFmof8Xtr2SQ5f65g/SkY0=.gif[/IMG][/URL]

[url]http://www.speedtest.net/my-result/3157218602[/url]

[quote=SUPPORT;33250819] Цитата: Сообщение от Kachegar Уважаемый SUPPORT, в старом и новом личных кабинетах отсутствуют новый тариф "FAST", добавьте пожалуйста. лс 994880 24382-Kachegar > Отправьте, пожалуйста, скриншоты с ошибкой на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Дело в том, что у меня отсутствует новый тариф "FAST" в личном кабинете( что в новой версии кабинета,что в старой) Просто добавьте его туда пожалуйста для возможности перехода на этот тариф.

л/с № 2252219 Добрый день нахожусь на тарифе нон стоп xDSL 10мб/с , порт Upstream (Кбит/с) 512, Downstream (Кбит/с) 4608. По возможности прошу исправить порт в соответствии с тарифом.

Уважаемый SUPPORT, будьте так любезны, выставьте скорость на порту Downstream 19000 мб/c Л/С 367717

[quote=Ftarr;33260279] л/с 358059. Ранее обращался по поводу разрывов, сейчас все вернулось в норму, это радует. )) Вопрос в другом, у меня крайне низкая исходящая скорость - не выше 0,8мбит. Разительная разница со входящей - 16 временами создает неудобства. Нельзя ли сменить настройки и поднять исходящую скорость? [/quote]

24395-Ftarr > При подключении по технологии ADSL доступная полоса пропускания канала распределена между исходящим и входящим трафиком асимметрично. На оборудовании выставлено Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии.

[quote=Andrey3008;33260527] Л\С 1016023 пинг был 16 стал 30 [/quote]

24396-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ЗЯБРЫЧ;33261420] Цитата: Сообщение от SUPPORT 24389-ЗЯБРЫЧ > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Огу уже звонили Ваши специалисты, рассказали кто там накосячил))) глянул в ЛК уже перевели вроде как)) Вот токо к Вам просьба огромнейшая можно сказать просто умоляю не делайте мне вот такого Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ни в коем разе никого к коректировкам и близко не подпускайте))) Работало все с полтычка и без запинки А то у Ваших некоторых бывает руки чешуться)) и не с тго ни с сего начинают чото там корректировать, ну, а итог всегда плачевный, пусть все настройки будут так как были. [/quote]

24401-ЗЯБРЫЧ > На момент проверки параметры подключения в норме. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=shmok49;33262226] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от shmok49 л/с 854605 в очередной раз прошу выслать специалиста, это уже даже не смешно. это 4 или 5ый раз за полгода. контактный номер : 89181402124 24331-shmok49 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7138659. когда ждать его? [/quote]

24403-shmok49 > Заявка № 7138659 находится в работе. По результатам проверки с Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=СветаС;33262400] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от СветаС Л/с 717131 90% сайтов не открывается вообще,а те что и открываются---грузятся очень долго.Про видео онлайн вообще молчу.Это продолжается уже 3 неделю.Даже сейчас с мобилы пишу.Проверьте пожалуйста Цитата: Сообщение от СветаС Личевой счет 714131,а не 717131.Ошибочка. 24393-СветаС > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Изменений нет Перезагрузили модем,но всё равно многие сайты не открываются.Быстрее всего открывается эта страница. [/quote]

24404-СветаС > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=wowzlo;33267585] Уважаемы суппорт! Я уже обращался по поводу что бы выставили максимально доступные параметры для ADSL (8192/1024) вы скачали что выставили, проверяйте. После проверки я изменений не обнаружил. Пожалуйста выставите на Л/С 938973 (тел.45709) максимальные параметры 8192/1024. Спасибо. [/quote]

24407-wowzlo > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Kachegar;33269068] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Kachegar Уважаемый SUPPORT, в старом и новом личных кабинетах отсутствуют новый тариф "FAST", добавьте пожалуйста. лс 994880 24382-Kachegar > Отправьте, пожалуйста, скриншоты с ошибкой на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Дело в том, что у меня отсутствует новый тариф "FAST" в личном кабинете( что в новой версии кабинета,что в старой) Просто добавьте его туда пожалуйста для возможности перехода на этот тариф. [/quote]

24410-Kachegar > Линейка тарифных планов Домашний интернет "Fast" доступна при подключении по технологии FTTB. С тарифными планами, доступными для подключения по технологии ADSL, Вы можете ознакомиться на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs/home_internet[/url].

Доброе утро!

Уже вторую неделю, как по часам, примерно в 20-45 начинается постоянное многократное отключение/подключение Интернета.
Гаснет DSL, после он восстанавливается, потом появляется Интернет, через минуту все лампы гаснут и всё продолжается по кругу.

Обычно через полчаса (примерно) всё налаживалось, но вот вчера отключения продолжались до поздней ночи и так же утром.

Хочу ещё раз обратить внимание на то, что начало серии отключений происходит в одно и то же время, то есть проблема видится системной.

Л/с 286452
модем подлючён

[quote=Сергей Рудич;33278729] л/с № 2252219 Добрый день нахожусь на тарифе нон стоп xDSL 10мб/с , порт Upstream (Кбит/с) 512, Downstream (Кбит/с) 4608. По возможности прошу исправить порт в соответствии с тарифом. [/quote]

24411-Сергей Рудич > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=dencyaupin;33283178] Уважаемый SUPPORT, будьте так любезны, выставьте скорость на порту Downstream 19000 мб/c Л/С 367717 [/quote]

24412-dencyaupin > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 19456/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=АдвокаТеда;33288586] Доброе утро! Уже вторую неделю, как по часам, примерно в 20-45 начинается постоянное многократное отключение/подключение Интернета. Гаснет DSL, после он восстанавливается, потом появляется Интернет, через минуту все лампы гаснут и всё продолжается по кругу. Обычно через полчаса (примерно) всё налаживалось, но вот вчера отключения продолжались до поздней ночи и так же утром. Хочу ещё раз обратить внимание на то, что начало серии отключений происходит в одно и то же время, то есть проблема видится системной. Л/с 286452 модем подлючён [/quote]

24420-АдвокаТеда > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 1218578 Нестабильный интернет с недавнего времени, часто приходится перезагружать модем, исправьте пожалуйста!

690355 08.12.2013 сменил на тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с. Скорость упала,звонил в техподдержку - получил заявку № 713 26 85. Монтер был 09.12.2013,сказал, что линия в норме, можно поднять до 12-14 Мбит/с.в. Со времени смены тарифа скорость держится на уровне 6,6-6,7 Мбит/с. Заранее благодарен.

л/с 291188. Третий день нет нормального Инета. Страницы не грузятся вовсе или еле-еле. Макс. скорость 64 кбит/сек. Прошу устранить причины этого.

Уважаемый суппорт, после установки на Л/С 938973 (тел.45709) 8192/1024 перестала гореть лампочка DSL (постоянно мигает), видимо линия не выдерживает. Верните параметра которые были 5.5-6 мегабит/0.5, а если можно то 6144/1024. Спасибо. Вот прошлый мой пост [url]http://i.imgur.com/shs16JV.jpg[/url]

[quote=АААООО;33298381] л/с 1218578 Нестабильный интернет с недавнего времени, часто приходится перезагружать модем, исправьте пожалуйста! [/quote]
24424-АААООО > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 1218578 [quote=SUPPORT;33306031]Цитата: Сообщение от АААООО Посмотреть сообщение л/с 1218578 Нестабильный интернет с недавнего времени, часто приходится перезагружать модем, исправьте пожалуйста! 24424-АААООО > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] Эти низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии наблюдались с момента поключения интернета, но работало все стабильно, сейчас же часто пропадает интернет до перезагрузки модема, может надо както подкоректировать настройки линии?

[quote=DeltaRU;33300379] 690355 08.12.2013 сменил на тариф "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с. Скорость упала,звонил в техподдержку - получил заявку № 713 26 85. Монтер был 09.12.2013,сказал, что линия в норме, можно поднять до 12-14 Мбит/с.в. Со времени смены тарифа скорость держится на уровне 6,6-6,7 Мбит/с. Заранее благодарен. [/quote]
24425-DeltaRU > С Вами свяжется наш сотрудник.

[quote=043;33301827] л/с 291188. Третий день нет нормального Инета. Страницы не грузятся вовсе или еле-еле. Макс. скорость 64 кбит/сек. Прошу устранить причины этого. [/quote]
24426-043 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=wowzlo;33301901] Уважаемый суппорт, после установки на Л/С 938973 (тел.45709) 8192/1024 перестала гореть лампочка DSL (постоянно мигает), видимо линия не выдерживает. Верните параметра которые были 5.5-6 мегабит/0.5, а если можно то 6144/1024. Спасибо. Вот прошлый мой пост [url]http://i.imgur.com/shs16JV.jpg[/url] [/quote]
24427-wowzlo > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Юр. лицо. Отсутствует интернет и ip телефония. л/с №206. Дозвониться до техподдержки не могу - идет сброс. тел. 2625825 доб 178