[quote=Yalochka;33417797] л\с 132991 , номер заявки 7268776 связист линию поправил, обрывы прекратились. Но скорость сильно упала вместо прежних 6мб подключается на 3мб [/quote]
24581-Yalochka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=wowzlo;33419162] Уважаемый суппорт. Извиняюсь....теперь я понял что моя линия больше 6152/512 kb не выдерживает. Сейчас стоит 8/1 мб . Пожалуйста произведите коррекцию на Л/C 938973 спасибо. [/quote]
24582-wowzlo > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Azrail;33420280] лс/ 2056417 и можно как исходящую скорость поднять, а то я скоро и в скайпе разговаривать не смогу и решите уже проблему с разрывами , ночью всё норм , днём после обеда и вечером невозможно пользоваться интернетом [/quote]
24584-Azrail > Заявка номер 7296291 находится в работе Линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

[quote=Hellboy;33427636] Лицевой счет № 56379 дайте доступ сменить тарифный план на 5Мбит\сек. В личном кабинете нет никаких тарифов кроме 512Кбит\сек [/quote]
24587-Hellboy > Обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 (с сот. 8-805-302-18-69) или оставьте письменное заявление в Пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" на проверку возможности предоставления услуг на скорости свыше 512 Кбит/с.

[quote=SUPPORT;33436308] Цитата: Сообщение от wowzlo Уважаемый суппорт. Извиняюсь....теперь я понял что моя линия больше 6152/512 kb не выдерживает. Сейчас стоит 8/1 мб . Пожалуйста произведите коррекцию на Л/C 938973 спасибо. 24582-wowzlo > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
Спасибо большое) все работает!

[quote=Cherre93;33429859]Ничего не изменилось только стало хуже[/quote]
24588-Cherre93 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=пРИОРА;33430529] Добрый день проверьте пожалуйста лс 280824 часто разрывается интернет, и по долгу не не может авторизоваться, линк при этом не рвется тв картинка часто сыпется, зависает [/quote]
24589-пРИОРА > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Mobiman;33435064] л/с 457914 Вчера сменил тарифный план на "Домашний Интернет + ТВ" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с, но скорость составляет прежние 8 Мбит/с. [/quote]
24591-Mobiman > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Rorschach;33435816] Добрый день! л/с: 752697 Возможно повысить скорость порта с 8188 Кбит/с до 10000 Кбит/с? [/quote]
24593-Rorschach > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

24602-SUPPORT > Спасибо, в настройках модема: Скорость входящего потока:12287 Кбит/с. В играх уменьшился пинг на ~15. вместо обычного 80 -> 67. Попробую что ни будь загрузить.

24601-SUPPORT > Не помогло, но обнаружил, что на порту стоит скорость 8191 Кбит/с. Её можно поднять?
И ещё. После ресета настроек модема ТВ-приставка выдает ошибку "Нет IP-адреса". Есть инструкция по настройке модема для работы с ТВ?

Л/С 2223635

Со вчерашнего дня пропал ADSL-линк, проверял и на втором модеме - также нет линка, телефон работает. В личном кабинете статус услуги - Активна.

Лицевой счет № 1325339, за последние года довольно часто возникают проблемы со стабильностью, но с 20.12.13 интернета практически нет, работает от нескольких секунд, до 3 минут, причем потеря сети зачастую при активных огоньках DSL и интернет. Перезагрузка модема помогает в 50% случаях, но опять-же максимум на 3 минуты. Прошу помочь.

л/с 273790
Возможно повысить скорость порта с 8188 Кбит/с до максимально возможного?

Л\с 2080084.Здравствуйте.У меня упала скорость интернета до 3(вместо 5-ти)Мб.сек,постоянные разрывы подключения,высокий пинг (80-100) и долгое подключение к интернету.Помогите пожалуйста.

24600-SUPPORT >
"Сообщение от пРИОРА Посмотреть сообщение
Добрый день проверьте пожалуйста лс 280824 часто разрывается интернет, и по долгу не не может авторизоваться, линк при этом не рвется тв картинка часто сыпется, зависает
24589-пРИОРА > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.
"
модем все время включен.... может не было света...
проблема осталась

[quote=IT Сутенер;33399601]
Сегодня случайно обнаружил, что MTU у Ростелеком изменился с 1492 на 1380.

Обмен пакетами с [url]www.kuban.ru[/url] [83.239.36.54] с 1352 байтами данных: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь)

Обмен пакетами с [url]www.kuban.ru[/url] [83.239.36.54] с 1353 : Требуется фрагментация пакета, но установлен запрещающий флаг.
Пакетов: отправлено = 4, получено = 1, потеряно = 3 (75% потерь)
1352+20+8 = 1380. Уважаемый SUPPORT, подскажите ,пожалуйста, это временное значение или теперь постоянное? [/quote]

Скорость сейчас по тарифу, но пинги большие (115-130мс). И в статистике модема много ошибок (RS Correctable Errors Up:10010 Down: 0)

Затухание Up: 25.5 дБ Down: 45.0 дБ

[b]Лицевой счет: 562688[/b]

Большая просьба сильно не менять настройки, до этого просто ели нашли баланс, при котором модем стал работать.

* еле

Лицевой счет № 435882
Здравствуйте!
Сейчас в параметрах подключения на оборудовании выставлено 8192/1024, стабильность "хромает". Выставьте, пожалуйста, оптимальные значения для моей линии и сообщите их мне. Думаю, будет где-то 7168/768. Поправьте, если не прав.
Спасибо!

[quote=Mobiman;33438214] 24601-SUPPORT > Не помогло, но обнаружил, что на порту стоит скорость 8191 Кбит/с. Её можно поднять?[/quote]

24604-Mobiman > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 15360/1024 Кбит/с. Показатели ниже нормы. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Mobiman;33438214]И ещё. После ресета настроек модема ТВ-приставка выдает ошибку "Нет IP-адреса". Есть инструкция по настройке модема для работы с ТВ? [/quote]

24604-Mobiman > Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC;
IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=LQ;33438400] Л/С 2223635 Со вчерашнего дня пропал ADSL-линк, проверял и на втором модеме - также нет линка, телефон работает. В личном кабинете статус услуги - Активна. [/quote]

24605-LQ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Bina;33450215] Лицевой счет № 1325339, за последние года довольно часто возникают проблемы со стабильностью, но с 20.12.13 интернета практически нет, работает от нескольких секунд, до 3 минут, причем потеря сети зачастую при активных огоньках DSL и интернет. Перезагрузка модема помогает в 50% случаях, но опять-же максимум на 3 минуты. Прошу помочь. [/quote]

24605-Bina > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=bolt41;33451649] л/с 273790 Возможно повысить скорость порта с 8188 Кбит/с до максимально возможного? [/quote]

24607-bolt41 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=drews;33453579] Л\с 2080084.Здравствуйте.У меня упала скорость интернета до 3(вместо 5-ти)Мб.сек,постоянные разрывы подключения,высокий пинг (80-100) и долгое подключение к интернету.Помогите пожалуйста. [/quote]

24608-drews > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=пРИОРА;33453910] 24600-SUPPORT > "Сообщение от пРИОРА Посмотреть сообщение Добрый день проверьте пожалуйста лс 280824 часто разрывается интернет, и по долгу не не может авторизоваться, линк при этом не рвется тв картинка часто сыпется, зависает 24589-пРИОРА > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. " модем все время включен.... может не было света... проблема осталась [/quote]

24609-пРИОРА > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с, показатели подключения в норме. В случае, если проблема продолжает наблюдаться, протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=IT Сутенер;33456127] Цитата: Сообщение от IT Сутенер Сегодня случайно обнаружил, что MTU у Ростелеком изменился с 1492 на 1380. Обмен пакетами с [url]www.kuban.ru[/url] [83.239.36.54] с 1352 байтами данных: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь) Обмен пакетами с [url]www.kuban.ru[/url] [83.239.36.54] с 1353 : Требуется фрагментация пакета, но установлен запрещающий флаг. Пакетов: отправлено = 4, получено = 1, потеряно = 3 (75% потерь) 1352+20+8 = 1380. Уважаемый SUPPORT, подскажите ,пожалуйста, это временное значение или теперь постоянное? Скорость сейчас по тарифу, но пинги большие (115-130мс). И в статистике модема много ошибок (RS Correctable Errors Up:10010 Down: 0) Затухание Up: 25.5 дБ Down: 45.0 дБ Лицевой счет: 562688 Большая просьба сильно не менять настройки, до этого просто еле нашли баланс, при котором модем стал работать. [/quote]

24610-IT Сутенер > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Geck;33459536] Лицевой счет № 435882 Здравствуйте! Сейчас в параметрах подключения на оборудовании выставлено 8192/1024, стабильность "хромает". Выставьте, пожалуйста, оптимальные значения для моей линии и сообщите их мне. Думаю, будет где-то 7168/768. Поправьте, если не прав. Спасибо! [/quote]

24612-Geck > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 7168/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

24620-SUPPORT > Спасибо!

24619-SUPPORT >На данный момент модем включен, и сеть есть. Проверьте еще разок, пожалуйста.

[quote=SUPPORT;33460573]Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 7168/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Извините, исходящую немножко подкорректируйте тоже, 892 выставьте. Думаю, 7168/892 будет в самый раз.
Спасибо!

Даже, 7168/768. Потому что исходящая 1024 тоже стабильно не держится на порту, пусть будет немного меньше, но стабильно. Входящая 7168 отлично держится
Спасибо!

[quote=IT Сутенер;33461090] 24619-SUPPORT >На данный момент модем включен, и сеть есть. Проверьте еще разок, пожалуйста. [/quote]

24622-IT Сутенер > На оборудовании выставлено MTU = 1492. Проверьте, пожалуйста, настройки данного значения также на оконечном оборудовании. Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Geck;33461148] Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 7168/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Извините, исходящую немножко подкорректируйте тоже, 892 выставьте. Думаю, 7168/892 будет в самый раз. Спасибо! [/quote]

[quote=Geck;33461334] Даже, 7168/768. Потому что исходящая 1024 тоже стабильно не держится на порту, пусть будет немного меньше, но стабильно. Входящая 7168 отлично держится Спасибо! [/quote]

24623-Geck > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 7168/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

24625-SUPPORT > Спасибо, модем стал работать значительно лучше, пока обрывов нет. MTU в модеме стоит, 1380. Потому как на 1492 ошибки, пример:

FOR /L %a IN (1352,1,1360) DO ping -f -l %a ya.ru >> ping.txt

Обмен пакетами с ya.ru [93.158.134.3] с 1352 байтами данных:
Статистика Ping для 93.158.134.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 55мсек, Максимальное = 59 мсек, Среднее = 57 мсек


Обмен пакетами с ya.ru [93.158.134.3] с 1353 байтами данных:

Статистика Ping для 93.158.134.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 1, потеряно = 3
(75% потерь)

Обмен пакетами с ya.ru [93.158.134.3] с 1354 байтами данных:

Статистика Ping для 93.158.134.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)


И дальше одни потери. Т.е. получается 1352+20+8 = 1380, это оптимальное значение для модема. И как раз на нем ошибок нет.

Может так и оставить? Посоветуйте, пожалуйста.

24626-SUPPORT > Извините, обращаюсь в последний раз. Значимых изменений нет, так что верните 8192/1024 обратно и закроем тему.
Приношу извинения за беспокойство!

[quote=SUPPORT;33459968] Цитата: Сообщение от LQ Л/С 2223635 Со вчерашнего дня пропал ADSL-линк, проверял и на втором модеме - также нет линка, телефон работает. В личном кабинете статус услуги - Активна. 24605-LQ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

только хуже стало, скорость низкая (2-3 мбита), постоянные обрывы соединения... до 21 декабря все было хорошо

[quote=Geck;33464697] 24626-SUPPORT > Извините, обращаюсь в последний раз. Значимых изменений нет, так что верните 8192/1024 обратно и закроем тему. Приношу извинения за беспокойство! [/quote]
Вернее, 7168/1024, извините.

Лицевой счет № 227427. Тарифный план: «Безлимитный Интернет (до 25 Мбт)». Ни днем, ни ночью скорость не бывает больше 6 Mbps. Подкорректируйте, пожалуйста, параметры подключения. И еще вопрос. Имеет ли смысл при телефонном соединении подключать услугу «Ночное ускорение». Спасибо!

Неделю назад подключил IP TV, но до сих пор не работает. Авторизацию приставка проходит, появился список каналов, но ни одни канал не показывает. Оставил заявку №7253526 по телефону. Помогите поскорее решить проблему с ним. Наверняка мелочь какая-нибудь. Сил нет уже ждать. Л/С 1646017

[quote=Geck;33465641] Цитата: Сообщение от Geck 24626-SUPPORT > Извините, обращаюсь в последний раз. Значимых изменений нет, так что верните 8192/1024 обратно и закроем тему. Приношу извинения за беспокойство! Вернее, 7168/1024, извините. [/quote]
В общем, ничего не нужно, не суетитесь, все нормально.
Извините за беспокойство.