ЛС 1579722
[url]http://www.speedtest.net/result/3093304384.png[/url]
[url]http://www.pingtest.net/result/89114292.png[/url]
Что происходит? Каждые три дня Вам писать?
Тариф 5мб

ЛС 192986
Цитата: Сообщение от SUPPORT
23491-alex_kov > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6684098.

Интернет пропал окончательно. В модеме стоит режим подключения, присвоены IP адреса. Но интернет не раздается.
Что происходит ?

ЛС 192986
На порту установлена скорость 20Mbs
Все тестеры показывают реальную скорость максимум 1,5 Mbs
Дайте информацию, в какой стадии настройка моего подключения !

[img]http://forums.kuban.ru/showthread.php?p=32844812&posted=1#post32844812[/img]
[img]http://www.speedtest.net/result/3093395626.png[/img]

[quote=Steal;32797833] л/с 1255530 Ну вы что там делаете вашу мать?! Вы чем там корректируете и что?! По моему стало еще хуже, на момент это сообщения скорость моя равна 0,56 Mb/s... Просто ответе мне, что происходит с интернетом в вечернее время с 18:00 до 01:00 - в это время скорости просто не бывает! Так как я не могу до Вас дозвониться. [/quote]
23668-Steal > С Вами свяжется наш сотрудник.

Доброго дня!
Звонка от Вас так и не дождался, поэтому пишу сюда. ПОМОГИТЕ!!! ИНТЕРНЕТА НЕТ!!!
[quote=SUPPORT;32792821] Цитата: Сообщение от Saen Доброго дня! Со мной действительно связался Ваш специалист (барышня с очень приятным голосом), провела какие-то манипуляции у себя, сказала мне переустановить какие-то данные на роутере и - о алилуйя, все заработало. НО, как только поступил звонок на домашний (стационарный) телефон, который подключен через сплитер в одну розетку с роутером, связь прервалась и больше подключаться не захотел. Позже, спустя сутки или 1,5 инет снова появился. Это получается интернет ко мне приходит как на дежурство сутки через двое? Очень прошу Вас решить мою проблему, т.к. интернета, по факту, НЕТ!!! Заранее благодарен! 23574-Saen > Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Здравствуйте! Появились проблемы с интернетом, мучают уже более двух недель. Частые разрывы (в день по нескольку раз), пропадает или (зависает) сессия, раньше ни когда такого не было. Спасибо. ЛС- 482570

л/с 582517
второй день нет инета
с уважением

л/с 182481
заявка 6780909
уже вторую неделю проблемы со скоростью и пингом.
пинг от 50 до 200
скорость от 1 до 3 Мбит, при тарифе 8 Мбит...
заявка подана... только никакой реакции по ней нет!
прошу произвести настройку оборудования чтобы скорость соответствовала тарифу.

классно ,понедельник день тяжелый ?
назначили 2ве заявки и сделали 1ну "корректировку"
а то что тут все выходные люди жаловались не в счет ? вы издеваетесь ? верните мне нафиг модуляцию G.Dmt ,от ваших чудо корректировок уже тошнит .
лс 876216

л/сч 286793
5 мин работает, 30 не работает интернет. Прошу не удалять мой пост, а принять меры по устранению причины.

Лицевой счет № 435882
Опять началось, с утра пораньше... Только же ведь все наладилось, вроде...
Верните 8192/1024!

Уважаемый SUPPORT уже прошло [b]12 дней[/b] с того момента как прекратил вещание [b]Disel-TV[/b] !!! Сколько еще по времени будут заниматься [b]специалисты[/b] решением данного вопроса ??? [b]л\с 259731[/b]

А сколько будет стоить тариф НОНСТОП до 10 мегабит не для новых пользователей? Краснодарский Край, населённый пункт "Другой".

и вторник не показатель для начала устранений проблем юзверей ?
интересует узел dm09-nj4.ageofconan.com:7010
лс 876216.

[quote=Nata10;32799086] Добрый вечер! Л/с 305243 Уже с месяц примерно вечером с 19-00 и до 01-00 очень низкая скорость, страницы открываются с трудом, онлайн видео смотреть весьма затруднено, а то и вовсе невозможно. Днем все это время было еще терпимо, тесты показывали скорость по тарифу, но сегодня уже и днем скорость в районе 1 Мб/сек вместо 8 Мб/сек по тарифу, и очень высокие значения ping. Сейчас наблюдается такая картина Просьба подкорректировать настройки со стороны провайдера (у меня с мая месяца оборудование и настройки не менялись, а тогда все работало хорошо), потому что Интернетом пользоваться стало очень тяжело. [/quote]
23669-Nata10 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=утка казлы;32799308] лс 876216 беру свои слова обратно ,наступил вечер и пинг вырос на 60-80 от обычного ,хотя тест нормальный [/quote]
[quote=утка казлы;32834211] лс 876216 пинг зашкаливает по вечерам : верните назад модуляцию G.Dmt. [/quote]
[quote=утка казлы;32855697] и вторник не показатель для начала устранений проблем юзверей ? интересует узел dm09-nj4.ageofconan.com:7010 лс 876216. [/quote]
23726-утка казлы > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Andrey3008;32799432] Л\С: 1016023 простите это что??? PS: опять меня определяет в Новороссийске. Поднялся пинг до локальных серверов. (вместо 15ms стал 70ms) РТ Speedtest: Пинг (ping), в миллисекундах: 78 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.83 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.682 [/quote]
[quote=Andrey3008;32834565] Л\С 1016023 снова началось... и главное только по вечерам.. [/quote]
23702-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Someone1;32799460]На текущий момент без изменений... Вот трассировка до kuban.ru на 21 час...: Трассировка маршрута к [url]www.kuban.ru[/url] [83.239.36.54] с максимальным числом прыжков 30: 1 71 ms * * 85.175.1.67 2 64 ms * 64 ms 85.175.1.99 3 67 ms 67 ms 70 ms 85.175.3.14 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 74 ms 64 ms 63 ms ns1.uforum.ru [83.239.36.54] Трассировка завершена. Пинги в играх такие же высокие, как и раньше..[/quote]
[quote=Someone1;32799536] л/с 198793 [/quote]
[quote=Someone1;32810735] А вот моя трассировка до yandex.ru и google.com на 15 часов через PINGPLOTER: И так каждый день в течение всех суток уже полгода, хм, может действительно сменить провайдера и расторгнуть договор... л/с 198793 [/quote]
23681-Someone1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SAS33;32799913] Л/с 352008 Установите скорость входящего потока 5 мегабит в секунду [/quote]
23674-SAS33 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=pro100vampir;32799943]И снова все плохо! пинг шкалит![/quote]
23675-pro100vampir > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ATEVS;32799999] Заявка 6730238 (никто не перезванивает) с понедельника нет интернета л.с.572153 [/quote]
23676-ATEVS > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Alexjet;32800775]С саппортом списывался по мылу 2 раза делали корректировку - эффекта как бы нет, а стало в 2 раза хуже. О чем и написал туда еще раз, но ответа нет уже неделю поэтому выкладываю здесь всю инфу: Итак проверка спидтестом: Краснодар Москва (Rutube) Германия Франкфурт (Водафон) Германия Берлин Трассировка с 8.8.8.8 через PINGPLOTTER Результаты после корректировки такие: Скорость upload снизилась в 2 раза. Лаги в игре увеличились до того, что идет слайдами. По поводу проблемы линии внутри дома исключены (все проверено перепроверено). Очень прошу помочь т.к. вы единственный провайдер в нашем городе, мне тупо даже некуда пойти:)[/quote]
23677-Alexjet > Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT заявка на повышение скорости будет рассмотрена? 2мб\с на порту-не айс.

[quote=levski;32802012] 23663-SUPPORT >23663-SUPPORT >Весь вечер вообще небыло интернета каждую минуту разрыв связи и потом подключения по полчаса и так по кругу,не одной страницы не удалось за вечер открыть. Обмен пакетами с gosuslugi.ru [109.207.1.97] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 109.207.1.97: Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь) C:\Users\777>ping ya.ru Обмен пакетами с ya.ru [213.180.204.3] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 213.180.204.3: Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь) C:\Users\777>ping mail.ru При проверке связи не удалось обнаружить узел mail.ru. Проверьте имя узла и повторите попытку. [/quote]
[quote=levski;32820166] АУ САППОРТ 2 ДНЯ ВООБЩЕ НЕТ ИНТЕРНЕТА ПОСЛЕ ВАШЕЙ КОРРЕКТИРОВКИ.л/c93008 [/quote]
23688-levski > Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Dmitry_K;32803861] Лс 1946091. Скорость скачки ограничена 500кб/с как с внешки так и с mz-trackera. Снимите пожалуйста ограничение хотя бы с локалки или хоть добавьте чуток. [/quote]
23679-Dmitry_K > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Skat;32809138] Лицевой счет № 1471746. Каждый день проблема с интернетом, страницы не открываются. Когда дождь прошел вообще интернета нет! У вас колодцы в воде. Сколько можно звонить писать? [/quote]
23680-Skat > Ваш вопрос решен?

[quote=NickRomancer;32813314] Увеличьте, пожалуйста, входящую скорость на порту хотя бы до 12Мбит/с, а то почему-то она снизилась до 10Мбит/с, что при включенном ТВ вообще печально. ЛС 199952 Заранее спасибо. [/quote]
23684-NickRomancer > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. На данном подключении действует ограничение по предоставляемым услугам доступа к сети Интернет 10240 Кбит/с. Для того, чтобы оставить заявку на проверку возможности предоставления услуги на скорости выше 10240 Кбит/с, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69.

[quote=Gera_;32814967] Меня больше совершенно не устраивает Ваше обслуживание. Суть проблемы вот в чем: Каждый день интернет сам по себе перестает работать. Минут через 30 начинает работать вновь и так повторяется раз 20 в день. Несколько раз проблема решалась (ненадолго) после звонка оператору. Сейчас оператору просто не дозвониться. Сейчас потратила почти 300 рублей (т.к. звонила с мобильного на Ваш городской, ибо номер на 8-800... у Вас не работает совсем), но в итоге так и не дозвонилась, вызов (я ждала ответа 30 минут) просто сбросили. В те счастливые моменты, когда интернет работает скорость неимоверно низкая, страницы загружаются долго, о чем-либо большем вообще молчу! Невыносимо, я плачу деньги за услугу, а услуга оказывается крайне некачественно!!! Прошу Вас устранить указанные проблемы. Л/С 568725 [/quote]
23685-Gera_ > Заявка № 6770912 находится в работе линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.

[quote=nons;32815704] ЛС - 2025766 Стали медленно грузиться странички сайтов, не проходит тест скорости на speedtest, 2ip и 85.173.3.99. Тоже самое касается и p2p. !!ТАКАЯ СИТУАЦИЯ ПРОДОЛЖАЕТСЯ ДО 2Ч НОЧИ. Тариф 8 мбит/c С линией в пределах нормы: 10240 kbps / 894 kbps =====================/ noise margin upstream: 8 db output power downstream: 19 db attenuation upstream: 11 db ==============================/ noise margin downstream: 11 db output power upstream: 12 db attenuation downstream: 27 db ==============================/ Заранее спасибо =) [/quote]
23686-nons > Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=cooler666;32820160] Прошу произвести корректировку скорости порта в соответствии с тарифным планом, Лицевой счет № 93134. [/quote]
[quote=cooler666;32858649] SUPPORT заявка на повышение скорости будет рассмотрена? 2мб\с на порту-не айс. [/quote]
23735-cooler666 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=patrik111111;32822387] 0-SUPPORT > Добрый день, сегодня нереально тупит интернет, давно такова не было, постоянные разрывы, не подключается по часу, телевидение тормозит нереально. Пожалуйста решите проблему л\с 360182 [/quote]
[quote=patrik111111;32827905] 0-SUPPORT >23691-patrik111111 > Постоянных разрывов стало меньше, но скорость упала в 10 раз, такое же было год назад когда меня с моей линии на другую перекинули. Пожалуйста верните все назад, скорость согласно тарифу 10мб\с при включенном ТВ 8,9мб/с была. л\с360182 [/quote]
23697-patrik111111 > Заявка № 6774944 находится в работе линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.

[quote=Linkmagic;32824234] Добрый вечер.Хотел спросить почему у меня в настройках модема, а именно порта, так занизили скорость? Ведь согласно тарифному плану,если есть такая возможность. А у меня линия просто отличная,ну хотя бы исходящую поднимите пожалуйста. скрин: л.с 400618 Но на деле вот скрин:(всегда 0,86-0,87 исходящая) Заранее благодарю вас за работу. [/quote]
[quote=Linkmagic;32824647] Цитата: Сообщение от Linkmagic вот скрин:(всегда 0,86-0,87 исходящая) Заранее благодарю вас за работу. Пожалуй еще добавлю сюда,уважаемые специалисты,подскажите пожалуйста,может дело в модеме и там косячки? вот выкладываю вам скрин: Почему же такая низкая исходящая скорость.. Очень жду ответа. [/quote]
[quote=Linkmagic;32824964] так же параметр RS Correctable Errors,постоянно увеличиавется..в чем дело подскажите. [/quote]
23694-Linkmagic > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=berezini;32826325] Л\С № 1296186 Блин,сколько же уже можно бороться с вами за свои же деньги. Хорошо не было никогда,но эта неделя-просто жесть...Постоянные перебои,снижение скорости по самые "не хочу"..Даже в старый личный кабинет еле вошел,о новом даже упоминать не буду...Может,что-нибудь оригинальное придумаете в отмазку??? Реально уже хочется перейти на другого провайдера,как и многие в этой теме...Назовите,в конце концов конкретную дату...когда все нормализуется???? [/quote]
[quote=berezini;32826341] И,это не самый плохой показатель [url]http://floomby.ru/s1/44UxjY[/url] [/quote]
23696-berezini > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ArcherDante;32829037] 208096, связь как была отвратительная, так и остается. Все эти "корректировки" подключений, которые "саппорт" раздает ежедневно через копировать\вставить всем пожаловавшимся не способны помочь, потому как по сути ничего не делалось и до сих пор не делается. Если что-то и делается, то это явно не "корректировка подключения", а что-то на фоне, о чем нам не говорят и, соответственно, не скажут, когда станет нормально. Вся ситуация эта развивается с начала октября и уже более месяца, как видите, и каждый день не лучше предыдущего. Схема глюков одна и та же: - Если это будний день и рабочее время, связь будет примерно в 30-50 пинга и более-менее скорость. - Если это будний день и вечер (после рабочего времени: от 17 и дальше), то пинг от 70+, с мелкой скоростью. - Если это пн-сб и раннее утро (5-7 утра), то скорость начинает работать согласно тарифному плану, как и пинг. Можно играть\смотреть\серфить. Просто потому, что никто не пользуется в этот промежуток. - Если воскресенье и от середины дня и далее, то тут полный джигурдец, потому как это время, когда все кому хочется лезут в сеть. Итог лишь один: что провайдер сделал с оборудованием в первой половине октября не ясно. И придут к любому из потребителей хоть 10 этих "типа-мастеров", они точно так же как и отписи саппорта будут для галочки, а не для реального решения проблемы. А по факту всё выглядит так, будто ростелеком сбагрил куда-то 50% своего оборудования, а всю нагрузку распределил на оставшиеся 50%, в итоге проблемы со связью варьируются не от того, как много кто-то написал\позвонил\поныл, а от дня недели и времени суток, то есть то, как сеть разгружена на тот или иной период времени. Проблемы со стороны провайдера и никак не связаны с портами\антивирями\дядечками со своими роутерами\саппортами. Причину, конечно же, называть никто не собирается, почему такое случилось. [/quote]
23698-ArcherDante > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Дело было так.
1) 30 сентября отключился интернет.
2) 22 октября пришёл мастер. Починил сказал вывалился штекер в подвале(в коммутаторе).
3) 29 октября отключился интернет опять.
Ходили в офис на Атарбекова несколько раз, девушки хлопают глазами звоните в справку мол. Справка не работает или ждать нужно часами. Телефон техников никогда не отвечает.
Сегодня 12 ноября, номер заявки №6692700. В ростелекоме вообще есть РАБОЧАЯ техподдержка? С таким глумлением над своими же абонентами встречаюсь первый раз.

[quote=samcris;32833852] ЛС № 1898980 Добрый вечер. После вашей корректировке, все работало два дня стабильно, а потом перестал работать телефон, но интернет был.Были вызваны телефонисты, не долго думая они заменили кабель.Теперь телефон работает, а интернет опять стал рваться, перезагружается по несколько раз в час. [/quote]
23700-samcris > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Link77;32834749] Л/С 1073525 Высокий пинг по вечерам,исправьте пожалуйста. [/quote]
23703-Link77 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Дядя Игорь;32835302] л/с 502518 Постоянные разрывы связи от 2 до 60 мин. [/quote]
23704-Дядя Игорь > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=STEFAN89;32836369] л/с 683879 Здравствуйте! В последнее время интернет ели работает, очень долго открываются страницы, ели устанавливается соединение с сетью. [/quote]
23705-STEFAN89 >  На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=ilyaneo;32838278] л/с 25872 Постоянные разрывы связи от 2 до 60 мин. Вчера весь день провел у компьютера и линк постоянно рвался - за день раз 50-100. Пользоваться невозможно. Особенно интернет игры страдают. Исправьте пожалуйста. [/quote]
23706-ilyaneo > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).