л/с 1834779. Нет интернета! ТВ работает, у соседей через стенку интернет есть. Проверьте, пожалуйста, параметры подключения и наладьте связь! После недавнего перехода на новый тарифный план очень часто стал пропадать интернет. Но обычно модем перезагрузишь и всё, а сейчас не помогает! Подключено напрямую без телефона.

появился, спасибо!

[quote=АдвокаТеда;33344491] Цитата: Сообщение от АдвокаТеда Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АдвокаТеда Доброе утро! Уже вторую неделю, как по часам, примерно в 20-45 начинается постоянное многократное отключение/подключение Интернета. Гаснет DSL, после он восстанавливается, потом появляется Интернет, через минуту все лампы гаснут и всё продолжается по кругу. Обычно через полчаса (примерно) всё налаживалось, но вот вчера отключения продолжались до поздней ночи и так же утром. Хочу ещё раз обратить внимание на то, что начало серии отключений происходит в одно и то же время, то есть проблема видится системной. Л/с 286452 модем подлючён 24420-АдвокаТеда > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Добрый день. После корректировки параметров подключения стало ещё хуже. Вчера отключения начались в 20 часов и продолжались весь вечер без остановок, до 22 часов точно, дальше уже не следил. С утра всё в порядке, ожидаю очередных отключений вечером. Добрый день. Вечера субботы и воскресенья прошли без отключений. [/quote]

Доброе утро.
Проблема так и не отступила.
Всю прошлую неделю отключения были, но кратковременные, до часа длительностью.
Позавчера и вчера ситуация ухудшилась, отключения до ночи продолжались, а может и дольше, уже не следил.
Л/с 286452
модем включён

При попытке оплаты интернета через сбербанк, денги ушли на оплату телефона. Номер счёта и сама проблема на скриншоте. [img]http://img-fotki.yandex.ru/get/9300/87442849.17/0_c0ddd_fa5456e7_L.png[/img]

ЛС 1579722
Неделю назад speedtest.net показывал download более 5mb. Сейчас чуть выше двух. Оборудование показывает Line Rate - Downstream (Kbps): 3215, хотя раньше было 8000+! Прошу вернуть все обратно!
[url]http://www.speedtest.net/result/3186647201.png[/url]

Здравствуйте.. такая проблема с интернетом
вот уже на протяжение месяца, постоянные обрывы связи..
(тухнет на несколько секунд индикатор DSL)
звонил несколько раз в тех поддержку, объяснял проблему.. вроде сделают, 1-2 дня работает нормально.. на 3-4й опять начинаются частые обрывы связи.. что делать? как исправить проблему?..
Л\С 843437

24634-Andreysc > В сообщении указан старый номер заявки, правильный номер заявки 7353730

[quote=LQ;33465457] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от LQ Л/С 2223635 Со вчерашнего дня пропал ADSL-линк, проверял и на втором модеме - также нет линка, телефон работает. В личном кабинете статус услуги - Активна. 24605-LQ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. только хуже стало, скорость низкая (2-3 мбита), постоянные обрывы соединения... до 21 декабря все было хорошо [/quote]

[b]SUPPORT[/b], работать стало совсем невозможно, обрывы каждые 20 минут и повторное подключение с 3-4го раза, скорость 200-800кбит/с. Исправьте пожалуйста. Л/С 2223635

[quote=IT Сутенер;33464501] 24625-SUPPORT > Спасибо, модем стал работать значительно лучше, пока обрывов нет. MTU в модеме стоит, 1380. Потому как на 1492 ошибки, пример: FOR /L %a IN (1352,1,1360) DO ping -f -l %a ya.ru >> ping.txt Обмен пакетами с ya.ru [93.158.134.3] с 1352 байтами данных: Статистика Ping для 93.158.134.3: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 55мсек, Максимальное = 59 мсек, Среднее = 57 мсек Обмен пакетами с ya.ru [93.158.134.3] с 1353 байтами данных: Статистика Ping для 93.158.134.3: Пакетов: отправлено = 4, получено = 1, потеряно = 3 (75% потерь) Обмен пакетами с ya.ru [93.158.134.3] с 1354 байтами данных: Статистика Ping для 93.158.134.3: Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь) И дальше одни потери. Т.е. получается 1352+20+8 = 1380, это оптимальное значение для модема. И как раз на нем ошибок нет. Может так и оставить? Посоветуйте, пожалуйста. [/quote]
24628-IT Сутенер > Вы можете оставить данные настройки, если они являются оптимальными для Вашего подключения.

[quote=LQ;33465457] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от LQ Л/С 2223635 Со вчерашнего дня пропал ADSL-линк, проверял и на втором модеме - также нет линка, телефон работает. В личном кабинете статус услуги - Активна. 24605-LQ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. только хуже стало, скорость низкая (2-3 мбита), постоянные обрывы соединения... до 21 декабря все было хорошо [/quote]
24631-LQ > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7373765.

Здравствуйте.л/с 967455
Номер заявки 7186819 от 11.12.13 "Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии","Скорость не соответствует тарифному плану "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с ", а ещё к этому добавилась проблема с отсутствием интернета продолжающаяся неделю!

заявка номер 7296291,лс 2056417. прошло 4 дня с момента нахождения в работе Линейного участка местного узла связи. Результат равен 0.

Здравствуйте.
Лицевой счет № 200095, постоянные разрывы соединения целый месяц.

[quote=Alleck;33465924] Лицевой счет № 227427. Тарифный план: «Безлимитный Интернет (до 25 Мбт)». Ни днем, ни ночью скорость не бывает больше 6 Mbps. Подкорректируйте, пожалуйста, параметры подключения. И еще вопрос. Имеет ли смысл при телефонном соединении подключать услугу «Ночное ускорение». Спасибо! [/quote]
24633-Alleck > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Andreysc;33466598] Неделю назад подключил IP TV, но до сих пор не работает. Авторизацию приставка проходит, появился список каналов, но ни одни канал не показывает. Оставил заявку №7253526 по телефону. Помогите поскорее решить проблему с ним. Наверняка мелочь какая-нибудь. Сил нет уже ждать. Л/С 1646017 [/quote]
24634-Andreysc > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=АдвокаТеда;33476231]Доброе утро. Проблема так и не отступила. Всю прошлую неделю отключения были, но кратковременные, до часа длительностью. Позавчера и вчера ситуация ухудшилась, отключения до ночи продолжались, а может и дольше, уже не следил. Л/с 286452 модем включён[/quote]
24638-АдвокаТеда > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуг.

SUPPORT > Здравствуйте!
Выставьте входящую скорость 8 Мбит/с.

[quote=macmerfi;33498326] SUPPORT > Здравствуйте! Выставьте входящую скорость 8 Мбит/с. [/quote]
Лицевой счет № 1424368

л\с 132991 номер заявки 7268776 мастер сказал что сгорел порт на подстанции, когда его починят. Интернета нет СОВСЕМ!

Лицевой счет № 36524. Увеличьте пожалуйста апстрим и даунстрим по максимуму для моей линии.

Здравствуйте.. Л/С 843437

Проблемы с интернетом, вот уже в течение месяца нестабильная скорость..
по вечерам вообще ужас, 40-60кб.. и пинг 400-500..
долго все очень грузит.. + ко всему этому бывают еще временами часты обрывы соединения..
можете исправить? что бы не было разрывов соединения и была стабильная скорость соединения.. указанная тарифному плану..
а то деньги платятся.. а интернетом нормально пользоваться нельзя..

Заранее спасибо..

Добрый день! л/с: 2268771 Возможно повысить скорость порта с 8188 Кбит/с до максимально возможного?И уменьшить пинг?

л/с 849840 Несколько дней невозможно зайти в интернет, постоянно ошибка 691, модем проверялся - работает, логин и пароль переустанавливались

л/с 1033506 пропадает инет, роутер в диагностике пишет
Test ATM OAM F5 segment ping:miss
Test ATM OAM F5 end-to-end ping:miss
(вроде это слово)в этих строчках в эти моменты в остальных PASS и скорость соединения упала в целом.

л\с 57406 - ТВ не работает уже второй день, белый экран и курсор.....

л\с 57406 Дозвонился ....заработало

Л\С 175050 пропал интернет вчера вечером, пропал линк, проверьте пожалуйста...

Лицевой счет № 227427. Тарифный план: «Безлимитный Интернет (до 25 Мбт)». Ни днем, ни ночью скорость не бывает больше 6 Mbps. Подкорректируйте, пожалуйста, параметры подключения. И еще вопрос. Имеет ли смысл при телефонном соединении подключать услугу «Ночное ускорение». Спасибо!

лс/2056417 обрывы интернета каждые 5-10 мин падает линия,в течении 2ух недель, устал уже писать,звонить. Компания в целом в состоянии мне помочь с проблемой или нет ?

л/с 929892 Добрый день нахожусь на тарифе(xDSL Домашний Интернет 2Мбит/с) параметры порта Downstream 2048 кб/с,Upstream 510 кб/с [url]http://www.pixic.ru/i/7030W31142e1i3d8.jpg[/url]. Технические параметры линии [url]http://www.pixic.ru/i/B0Z00301P281F4f1.jpg[/url]. Прошу расширить порт, заранее спасибо.

Л\С 175050 линк появился, интернет никакущий... исправьте пожалуйста.

Л/С 222645 Здравствуйте, понизьте скорость на порту до 10000/900.

[quote=Алексей Шевкопляс;33478994] При попытке оплаты интернета через сбербанк, денги ушли на оплату телефона. Номер счёта и сама проблема на скриншоте. [/quote]

24639-Алексей Шевкопляс > Для переноса денежных средств Вы можете обратиться в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=AlperS;33482397] ЛС 1579722 Неделю назад speedtest.net показывал download более 5mb. Сейчас чуть выше двух. Оборудование показывает Line Rate - Downstream (Kbps): 3215, хотя раньше было 8000+! Прошу вернуть все обратно! [url]http://www.speedtest.net/result/3186647201.png[/url] [/quote]

24640-AlperS > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Mihaill;33482714] Здравствуйте.. такая проблема с интернетом вот уже на протяжение месяца, постоянные обрывы связи.. (тухнет на несколько секунд индикатор DSL) звонил несколько раз в тех поддержку, объяснял проблему.. вроде сделают, 1-2 дня работает нормально.. на 3-4й опять начинаются частые обрывы связи.. что делать? как исправить проблему?.. Л\С 843437 [/quote]

24641-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Happychop;33487079] Здравствуйте.л/с 967455 Номер заявки 7186819 от 11.12.13 "Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии","Скорость не соответствует тарифному плану "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с ", а ещё к этому добавилась проблема с отсутствием интернета продолжающаяся неделю! [/quote]

24644-Happychop > Назначен специалист для проверки подключения. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Azrail;33494810] заявка номер 7296291,лс 2056417. прошло 4 дня с момента нахождения в работе Линейного участка местного узла связи. Результат равен 0. [/quote]

[quote=Azrail;33510420] лс/2056417 обрывы интернета каждые 5-10 мин падает линия,в течении 2ух недель, устал уже писать,звонить. Компания в целом в состоянии мне помочь с проблемой или нет ? [/quote]

24645-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=apchoo;33496225] Здравствуйте. Лицевой счет № 200095, постоянные разрывы соединения целый месяц. [/quote]

24646-apchoo > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=macmerfi;33498326] SUPPORT > Здравствуйте! Выставьте входящую скорость 8 Мбит/с. [/quote]

[quote=macmerfi;33498334] Цитата: Сообщение от macmerfi SUPPORT > Здравствуйте! Выставьте входящую скорость 8 Мбит/с. Лицевой счет № 1424368 [/quote]

24650-macmerfi > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Yalochka;33498341] л\с 132991 номер заявки 7268776 мастер сказал что сгорел порт на подстанции, когда его починят. Интернета нет СОВСЕМ! [/quote]

24652-Yalochka > Заявка № 7323164 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.