Лицевой счет № 36524. Увеличьте пожалуйста апстрим и даунстрим по максимуму для моей линии.

[quote=Alexjet;32877740] вот у меня все отлично и скорость и пинг, но обратный канал мертвый. хз какая причина и корректировки ничего не меняют. один вариант остался отключить других абонентов в моем самостоятельно, кусачки лучшая корректировка! [/quote]
пусть заменят оборудование. А то стоит там какое нибудь 200х годов

0-SUPPORT > лс 692678 Проблема в том, что от лета и до сих пор не работает возможность оплаты за интернет через сбербанк онлайн. Ни Ваша ни тп сбербанка ничем не помогли. Когда заработает возможность оплаты за интернет через сбербанк онлайн? Так же не понятно с лицевыми счетами сбербанк требует десятизначный лицевой а у меня шести. Где взять десятизначный лицевой?

Добрый день! Лс 1216361, прошу выставит на прием 10 мбит, на отдачу 1 мбит. Спасибо.

Номер л/с 1109892; Нет интернета третьи сутки, разберитесь пожалуйста!

ЛС 192986
Пошла третья неделя как моя проблема не решена.
С понедельника еду в главный офис заявлять претензию на возврат денег и жалобу на техподдержку.

23491-alex_kov > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6684098.
Специалисты не появляются, скорость по прежнему никакая, 1.7-2 mbs
На порту все еще выставлено 20 Mbs

л/сч 214 214. Два месяца (сентябрь и октябрь) мне приписывали оплату пакет HD, который не был отображен в меню подключений. Деньги снимали, а подключения не было. Прошу пояснить, на каком основании мне предъявляют оплату пакета HD, который не был мне виден в подключениях и которым я не пользовался. ОЧЕНЬ прошу отреагировать на эту заявку!!!
Я звал монтажника (писал заявку) по поводу мертвой скорости интернета и распадения картинки ТВ - все тихо, никто не думал даже приходить или звонить!
Эт скотское отношение достало!

ЛС 192986
Пошла третья неделя как моя проблема не решена.
С понедельника еду в главный офис заявлять претензию на возврат денег и жалобу на техподдержку.
[img]http://www.speedtest.net/result/3100321465.png[/img]

[quote=alex_kov;32883631]Пошла третья неделя как моя проблема не решена. С понедельника еду в главный офис заявлять претензию на возврат денег и жалобу на техподдержку.[/quote]
А что есть смысл? у меня так же не ответа ни привета:
[quote=Martisha;32863538]Итак уже практически две недели техник не может прийти и наладить интернет. В прошлый раз мы его ждали 20 дней. За неделю ни разу никто не позвонил. Номер технической заявки полученной в начале месяца №6692700. Л/С 1710977 [/quote]
Мне юрист сказал пойти завтра в роспотребназор зарегистрировать жалобу и принести ему копию.

ЛС 192986 Номер заявки 6684098.
Дозвонившись в техпоодержку, получил привычный ответ:
-Ваша заявка передана монтерам.

И это после того, как монтеры приходили трижды, и пришли к общему мнению, что линия в идеальном состоянии, и то что скорость режется на порту провайдера, причем режется четко до 1,5-2Mbs, это видно по всем тестам скорости и понятно идиоту. Но не Ростелекому.

Далее потребовал переключить на начальника, операторша дала телефон 2557599, и сказала что по этому телефону мне нужно записаться на прием, который происходит по понедельникам.

Вы опупели, граждане ?
Мало того что меня нагло обворовывают, мне еще нужно попасть на поклон, чтобы поуговаривать вас сделать то, за что вы получаете мои деньги во время и не черта не исполняете свои обязательство перед клиентом ?

Коллеги, у кого есть опыт борьбы с Ростелекомом, прошу в личку или сюда. Куда идти, что писать и тд...
Пока просто поеду завтра в главное управление писать жалобы.

[quote=alex_kov;32889261]Мне юрист сказал пойти завтра в роспотребназор зарегистрировать жалобу и принести ему копию.[/quote]
Просьба дайть координаты вашего юриста, я присоединюсь.

Зачем идти, зайди на их сайт найди номер, позвонишь, он даст свой адрес электронной почты. Отправишь документы которые он попросит. Я так делал, и не куда не ходил :) Реакция Ростелекома была просто молниеносной, меня буквально зазвонили оттуда :D

На завтра договорился о консультации с роспотребнадзором, будем
решать "нерешаемые" проблемы ростелекома.

Частые обрывы связи...на ровном месте обрывается, даже dsl не загорается...и так уже неделю или две...исправите пожалуйста.
Л/С: 532354

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3100492466][IMG]http://www.speedtest.net/result/3100492466.png[/IMG][/URL]
Добрый вечер!
Повторная просьба увеличить исходящую скорость.
Входящую не нужно резать пожалуйста,линия просто идеальная,выше 24 мегабит.
Заранее благодарю за работу.

[b]л.с 400618[/b]

0-SUPPORT >23691-patrik111111 >Решите мою проблему телевидения фактически нет интернета тоже постоянные разрывы. Весь кабель ваши кабельщики прокинули линию прозванивали все в идеале. Верните все в прежнее состояние л\с 360182.

Лицевой счет 1681831 скорось интернет соединения 500 килобит при оплаченных 4000 мегабитах сделайте оплаченную мной скорость !!!

Л\С:1016023
снова вечер. снова пинг...
и потери пакетов
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3100924686][IMG]http://www.speedtest.net/result/3100924686.png[/IMG][/URL]
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/89256962.png[/IMG][/URL]

№2151653 верните нормальный пинг по вечерам, монополисты проклятые!
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3100976604][IMG]http://www.speedtest.net/result/3100976604.png[/IMG][/URL]

л/с 1572740
По тарифу - 8 Мбит/сек, на порту - 5 Мбит/сек, фактически - 4 Мбит/сек.
SNR Margin (dB): Downstream - 5.2 dB
Прошу увеличить скорость в соответствии с тарифом.
В случае невозможности стабильного соединения прошу сменить порт на АТС.

Л/С 1073525 Корректировка не помогла, как было так и осталось, вечером после 20:00 пинг больше 100ms, скорость падает почти вдвое, днем пинг 0ms,5ms. Происходит это больше недели, исправьте пожалуйста.
[url]http://www.speedtest.net/result/3100989664.png[/url]

Доброго времени суток.
Был в главном офисе, заменил карту с логином и паролем на новую, носил туда свой роутер на программирование. Тариф 5 Мбит, вот тесты:
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/89258141.png[/IMG][/URL]
[URL=http://ping-test.ru][IMG]http://ping-test.ru/test/521010[/IMG][/URL]
2ip.ru и speedtest.net - вообще тест провести не могут.
С чем это может быть связано???
[quote=Saen;32864900] Доброго времени суток. Ваш сотрудник действительно со мной связался, мы с ним пообщались, он что-то поделал у Вас и сказал, что у Вас все хорошо. Но у меня по прежнему все ПЛОХО - интернета НЕТ! Проведение настройки через "Мастер настройки оборудования DISEL" не помогает. Ваш мастер сказал, что у меня не верный логин и пароль и поэтому нет интернета - но я их не менял, а вводил те, которые мне оставил мастер, после первоначальной настройки оборудования. В общем я уже не знаю что делать. Помогите пожалуйста. Заранее благодарен. PS. Я сохранил настройки роутера в файл sysinfo.f24 - куда мне его выслать, чтобы вы его проанализировали? Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Saen Доброго дня! Звонка от Вас так и не дождался, поэтому пишу сюда. ПОМОГИТЕ!!! ИНТЕРНЕТА НЕТ!!! 23717-Saen > С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]

Лицевой счет – 315009
В последние несколько дней наблюдаются постоянные спады скорости, особенно по вечерам. Пинг скачет, как мячик каучуковый, огонек «Data» на модеме то горит вечным огнем, не моргая, то пускается в дикий пляс.
Заранее спасибо за помощь.

Те же тесты, только через МТС свисток:
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/89259120.png[/IMG][/URL]

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3101071162][IMG]http://www.speedtest.net/result/3101071162.png[/IMG][/URL]

[URL=http://ping-test.ru][IMG]http://ping-test.ru/test/521033[/IMG][/URL]

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/eN3B7i5YiUv/lHsr9faP4L9sSPhHNs9/reAVo7ySQoP45gbV.gif[/IMG][/URL]

Вот скажите мне пожалуйста, где справедливость? Почему такая плохая скорость интернета?

такого пинга даже у Йоты с Мегафоном нет.

Что то у всех прямо пинг поднялся... видимо там проблемы какие то и Суппорт не отвечает уже второй день.
Скорость загрузки упала до 2х мб, при канале до 8ми
Пинг днём высоковат, а вечер он просто нереальный...
ЛС 68010

ИСПРАВЬТЕ ПОЖАЛСТА!!!!!

Доброго дня Уважаемые друзья по несчастью, находящиеся в этой ветке форума! У меня вопрос к Вам: Вы пользуетесь оборудованием от Ростелекома или оборудованием аналогов заменителей?
Объясню в связи с чем возник вопрос: начитавшись форумов + личные наблюдения = пришел к выводу, что стандартное оборудование работает не стабильно, часто рвется связь с сервером, проседает скорость и т.д. Может это оборудование выёЖиваеться?

23821-Saen > PS: у меня сейчас стоит оборудование Ростелекома - поэтому и вопрос, а не поменять ли?

Здравствуйте!!!
[url]http://www.speedtest.net/my-result/3102142899[/url]
Произведите корректировку оборудования!!! л/с 259731

[quote=Saen;32897536]у меня сейчас стоит оборудование Ростелекома - поэтому и вопрос, а не поменять ли?[/quote]
Эффект будет если поменять оборудование у самого Ростелекома.
А еще эффективнее-поменять Ростелеком.

[quote=alex_kov;32898467]А еще эффективнее-поменять Ростелеком. [/quote]
не на что менять, в том-то и проблема.

Менять не на что, всем провайдерам делал заявку - ответ один - извените, но в частном секторе на данный момент мы развиваться не планируем, примите наши соболезнования и Ростелеком форева...
[quote=alex_kov;32898467] Цитата: Сообщение от Saen у меня сейчас стоит оборудование Ростелекома - поэтому и вопрос, а не поменять ли? Эффект будет если поменять оборудование у самого Ростелекома. А еще эффективнее-поменять Ростелеком. [/quote]

Добрый день.Прошу откорректировать параметры на порту и выставить максимальную скорость. Лицевой счет 870135.Тариф Домо-Премиальный DSL-256Кб/с + услуга максимальная скорость канала(пакет Премиальный)

[quote=Hotab;32853566] А сколько будет стоить тариф НОНСТОП до 10 мегабит не для новых пользователей? Краснодарский Край, населённый пункт "Другой". [/quote]
23725-Hotab > Пакетное предложение "НОН СТОП xDSL" предоставляет доступ в Интернет без ограничения скорости. Абонентская плата для Вашего подключения по тарифу составит 500 рублей в месяц.

[quote=komgsm;32859763] Дело было так. 1) 30 сентября отключился интернет. 2) 22 октября пришёл мастер. Починил сказал вывалился штекер в подвале(в коммутаторе). 3) 29 октября отключился интернет опять. Ходили в офис на Атарбекова несколько раз, девушки хлопают глазами звоните в справку мол. Справка не работает или ждать нужно часами. Телефон техников никогда не отвечает. Сегодня 12 ноября, номер заявки №6692700. В ростелекоме вообще есть РАБОЧАЯ техподдержка? С таким глумлением над своими же абонентами встречаюсь первый раз. [/quote]
[quote=komgsm;32863512]Итак уже практически две недели техник не может прийти и наладить интернет. В прошлый раз мы его ждали 20 дней. За неделю ни разу никто не позвонил. Номер технической заявки полученной в начале месяца №6692700. Л/С 1710977[/quote]
23801-komgsm > Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос решен?

[quote=alex_kov;32889261]ЛС 192986 Номер заявки 6684098. Дозвонившись в техпоодержку, получил привычный ответ: -Ваша заявка передана монтерам. И это после того, как монтеры приходили трижды, и пришли к общему мнению, что линия в идеальном состоянии, и то что скорость режется на порту провайдера, причем режется четко до 1,5-2Mbs, это видно по всем тестам скорости и понятно идиоту. Но не Ростелекому. Далее потребовал переключить на начальника, операторша дала телефон 2557599, и сказала что по этому телефону мне нужно записаться на прием, который происходит по понедельникам. Вы опупели, граждане ? Мало того что меня нагло обворовывают, мне еще нужно попасть на поклон, чтобы поуговаривать вас сделать то, за что вы получаете мои деньги во время и не черта не исполняете свои обязательство перед клиентом ? Коллеги, у кого есть опыт борьбы с Ростелекомом, прошу в личку или сюда. Куда идти, что писать и тд... Пока просто поеду завтра в главное управление писать жалобы.[/quote]
23803-alex_kov > С Вами свяжется наш сотрудник.

[quote=Linkmagic;32890577] л.с 400618 [/quote]
23808-Linkmagic > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Steal;32862021] л/с 1255530 Ну вообщем как обычно, день-два все в норме с интернетом и теперь опять пошли проблемы в чернее время! Ей богу, нервы мои на пределе! Жду помощи... [/quote]
23764-Steal > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.