л/с 1382199 Добрый день, прошу по возможности увеличить значения Upstream, Downstream. Спасибо !

24501-SUPPORT >спасибо за помощь, скорость выросла стала выше 9мб разгонятся. Но почему то телевидение часто рассыпаться на квадраты и заикаться, такова не было. Пожалуйста попробуйте еще раз настроить. лс.360182

24515-Mongol >интернет стабилен не каких разрывов все четко скорости с запасам хватает на тв, но хз смотреть так телевидение сложно рассыпается постоянно.

24516-Лето_2012 >с другова ника написал)))

Поставте пожалуйста входящую скорость на порту 4000кб/с
л/с1742205

[quote=Bina;33353769]Ув. SUPPORT, ранее таких ограничений не было, более года назад был тарифный план дающий скорость более 15 Мбит/с и проблем со скоростью не возникало. Откуда взялось это техническое ограничение?[/quote]
24490-Bina > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=GVG93;33355437]Вырубает интернет :( поставте пожалуйста обратно на 4000 Кбит/с[/quote]
24492-GVG93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Gicha;33356502] Добрый вечер, ЛС 1160085, на протяжении 2 недель нет интернета, На сайте ростелекома невозможно проверить скорость,т.к. страницы толком не открываются.проверьте пожалуйста,в чём причина.Раньше таких проблем не возникало [/quote]
24493-Gicha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

24520-SUPPORT >Да, все нормально! Спасибо!

[quote=tor7777777;33356862] Л/С № 503714 Здравствуйте,два дня назад упала скорость,прошу выставить максимальную. Спасибо. [/quote]
24495-tor7777777 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=valerchik25;33357591] Л\С508242 Дорого времени суток! Проверьте параметры оборудования, есть перебои с интернетом, модем часто перезагружается. Выставьте скорости. Модем включен. Спасибо! [/quote]
24496-valerchik25 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=greenchik;33366003] уважаемый SUPPORT пятницу,13.12.2013, мной по указанному вами адресу, было отправлено электронное письмо, с моим номером телефона. сегодня уже 17.12.2013 и до сих пор мне никто не позвонил насчет прокладки кабеля и установки оборудования. интересно для чего я тогда посылал свой номер и для чего вы отвечали мне. [/quote]
24499-greenchik > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Zabota;33367954] Сделайте нормальную скорость up/down! Тарифный план «Безлимитный Интернет (в промо период для новых абонентов) (до 8 Мбт)» По факту до 1 мбт не дотягивает, пинг огромный! Телефон 259-98-94 [/quote]
24502-Zabota > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Azrail;33369614] Л/с 2056417 Разрывы каждые 10-15 мин , прошу проверить. [/quote]
24506-Azrail > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Уважаемый SUPPORT , выставьте скорость на порту Down/Up = 18432/1102 Кбит/с Л/С 367717

Уважаемый SUPPORT
л/с 1855337
Третий день без интернета. Модем не видит линию.
Сразу позвонили в тех поддержку. Номер заявки 7270242
На этом все и закончилось.
В течении какого срока можно ожидать решение проблемы?!

[quote=SUPPORT;33383355] Цитата: Сообщение от Gicha Добрый вечер, ЛС 1160085, на протяжении 2 недель нет интернета, На сайте ростелекома невозможно проверить скорость,т.к. страницы толком не открываются.проверьте пожалуйста,в чём причина.Раньше таких проблем не возникало 24493-Gicha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
Не помогло
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3172901596][IMG]http://www.speedtest.net/result/3172901596.png[/IMG][/URL]

л\с 132991 второй день нет интернета
в логах модема показывается что устанавливает подключение и через 20-30 секунд обрывает
дозвонился в тех поддержку еще вчера, номер заявки 7268776 но так ничего и не сделали

[quote=guma;33370026] Здравствуйте! Л/С 1484371 с Марта месяца нреаботал телефон! недавно все сделали пояился гудок в телефоне, но интернета так и нету! Звонили в техподдержку не помогли передали техникам (7253572 номер заявки!) естественно техники не позвонили! терпение лопнуло пошел посмотрел что то может в проводах беда! И вот что я увидел! [url]http://fotki.yandex.ru/users/guma1984/view/629847/[/url] или [url]http://fotki.yandex.ru/users/guma1984/view/629846/[/url] Так может наш телефонист просто не знает почему телефонные провода идут витой ПАРОЙ! Раньше провода точно были прикручены как у всех, а тут нас даже по десяткам разделили! Это можно делать для подключения нового абонента - отключить старого? то есть рабочую пару отдали другому абоненту! Я писал(что после подключения соседа) в прошлой просьбе когда все поломалось! Ну вот теперь причину видно! разберитесь чтобы вернули рабочую пару назад! [/quote]
24507-guma > Заявка № 7253572 находится в работе Линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. По устранению проблемы Вы можете оставить заявление на перерасчет, заполнив форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback[/url] или обратившись в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=SUPPORT;33384089] Цитата: Сообщение от Azrail Л/с 2056417 Разрывы каждые 10-15 мин , прошу проверить. 24506-Azrail > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] всё проверил, написал данные отправил, проблема актуальна.

[quote=feanor;33370789] л/с 571234. Здравствуйте. Отсутствует интернет. До техподдержки дозвониться нереально. Просьба срочно восстановить доступ к интернету. [/quote]
24509-feanor > На момент проверки есть успешная авторизация. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

Да! Спасибо сообщение 21890 вот с того момента "находится в работе" заявки у техников и все как то не делается? Я сюда написал для контроля моих и ваших действий! сам нюанс прошло уже три рабочих дня! и все по старому вот как висит так и будет висеть, как и прошлые! Я не думаю что при желании или даже по очериди (Линейного участка местного узла связи) до заявки не добролись! Вы мой пост увидите только завтра - Вот посмотрите ВИСИТ заявочка?

24425-DeltaRU >Ув. SUPPORT! потерялась заявка 713 26 85 оплата идет , а интернет ползает.вместо : "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с едва переползает за 8Мбит/с.Вот показатели модема: Со сплиттером и телефоном
[url]http://www.speedtest.net/my-result/3173335077[/url]


Downstream Upstream
SNR Margin : 6.0 17.9 db
Line Attenuation : 12.0 14.3 db
Data Rate : 8269 1019 kbps
Max Rate : 9020 1336 kbps
POWER : 0.0 11.3 dbm
CRC : 0 0


Без
[url]http://www.speedtest.net/my-result/3173354422[/url]


SNR Margin : 6.0 18.9 db
Line Attenuation : 12.0 14.3 db
Data Rate : 8277 1019 kbps
Max Rate : 9036 1368 kbps
POWER : 0.0 11.3 dbm
CRC : 0 0
С ув Лицевой счет № 690355

Уважаемый SUPPORT! Пожалуйста выставите на л/с 938973 (тел 45709) максимальную скорость отдачи ADSL 1024 kb/s спасибо!

л/с 262579
Уважаемый SUPPORT, выставьте скорость на скачку 12000 Кбит/с. Спасибо.

Здравствуйте, Лицевой счет № 377392
прошу сделать корректировку параметров подключения

маленькая скорость, или что не понятно, лаги постоянные сделайте что-то!!!! пж

Опять проблема с интернетом...
Обрывы, маленькая скорость, высокий пинг, вообщем полный пакет
лс 68010
Можно корректировку, отключить там проверку или что вы делаете обычно!
Спасибо!

проблема с интернетом!!!! с воскресения практически не работает. подключение только на 1-2 часа. затем полное отсутствие !!!!!л/с 2166148

Здравствуйте, повторю свой вопрос.
Когда наладят линию?
8611221951 заявка 7113156.

Здравствуйте, лс 172573
Могу ля я подключить постоянный статический ip адрес и сколько стоит эта услуга?
В последнее время у меня постоянные обрывы связи по нескольку раз за сутки, проверьте.

[quote=GVG93;33371837] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GVG93 Здравствуйте,поднимите пожалуйста скорость на линии Downstream/Upstream 5000/1000 Кбит/с. Лицевой счет № 389380. Заранее спасибо! 24461-GVG93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вырубает интернет :( поставте пожалуйста обратно на 4000 Кбит/с [/quote]

24510-GVG93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=abock16;33372246] 24504-SUPPORT > Л\с 531270. Разрывы наблюдаются, в 20:30 интернет не подключается, лампочка ADSL мигает несколько секунд и выключается секунд на 30, а лампочка интернет не горит вообще, может стоит снизить немного Down speed ? [/quote]

24511-abock16 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

у меня вопрос может кто знает . подключаюсь через вайфай пишет подключение ограничено интернет отсутствует, через кабель всё работает, модем настроен, раньше всё работало

[quote=wowzlo;33373384] Уважаемый SUPPORT! Пожалуйста выставите на л/с 938973 (тел 45709) максимальную скорость отдачи ADSL 1024 kb/s спасибо! [/quote]

24512-wowzlo > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=akk4321;33374875] Лицевой счет № 1000919 пинг большой стал последнее время (login.p5.worldoftanks.net) прошу поправить [/quote]

24513-akk4321 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

24545-SUPPORT >Ничего не изменилось! Прошу снова выставить мне скорость Downstream/Upstream 4000/1000 Кбит/с
Лицевой счет № 389380

[quote=Лёдов;33376044] л/с 1382199 Добрый день, прошу по возможности увеличить значения Upstream, Downstream. Спасибо ! [/quote]

24514-Лёдов > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Mongol;33380930] 24501-SUPPORT >спасибо за помощь, скорость выросла стала выше 9мб разгонятся. Но почему то телевидение часто рассыпаться на квадраты и заикаться, такова не было. Пожалуйста попробуйте еще раз настроить. лс.360182 [/quote]

[quote=Лето_2012;33381197] 24515-Mongol >интернет стабилен не каких разрывов все четко скорости с запасам хватает на тв, но хз смотреть так телевидение сложно рассыпается постоянно. [/quote]

24516-Лето_2012 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=dennvr1984;33381484] Поставте пожалуйста входящую скорость на порту 4000кб/с л/с1742205 [/quote]

24518-dennvr1984 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.