Добрый день. л/с 954257 Интернета нет, пинг дикий. Прошу привести настройку согласно тарифному плану. Заранее спасибо.

[quote=Ulma;32958172] Уважаемый Support, как там по уточнению вопроса по перерасчету стоимости услуги дизель тв лс 311201? [/quote]
23979-Ulma > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=ArcherDante;32958352] Всё ещё хуже, чем за все 1,5 месяца глюков. Теперь даже элементарно открыть хотя бы любой из сервисом вроде speedtest \ pingtest , как и любой сайт почти нереально. На самих сайтах тестов получаю вместо результатов сплошные таймауты. Даже на этот форум сейчас пробивался с течении получаса. 208096, это уже не некачественность, а ужас. [/quote]
23980-ArcherDante > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Harmon;32961489] Уважаемый SUPPORT, Проверьте пожалуйста скорость на порту, если можно настройте на максимум, с 12 мб/c упала до4-х мб/c л/с 6761 [/quote]
23986-Harmon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Ната 2013;32962219] Добрый день! Лицевой счет 1611730. Проблема в том, что постоянно перестают показывать приставки, зависают, пока не перезагрузишь от подъездного кабеля ничего не работает. Телевизор смотреть просто невозможно. Еще хотелось бы узнать, что с моим перерасчетом, я писала уже два месяца назад заявление и никаких сдвигов. [/quote]
23989-Ната 2013 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ПростоПьянь;32966051]А сегодня просто ужасно, пинг скачет туда сюда от 70 до 900 и обратно и всё это за 10 секунд. Бывает просто интернет отрубается на пару секунд и сам восстанавливается. На модеме все лампочки горят Когда это кончится, ребят лс 68010[/quote]
23992-ПростоПьянь > Заявка № 6905515 находится в работе линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.

Л/С 2080084 Здравствуйте.Со вчерашнего дня начались внезапные разрывы соединения.Возобновления подключения происходит,приходится перезагружать модем.Помогите пожалуйста.

прошу прощения:озобновления подключения НЕ происхдит.

[quote=mixasia;32967280] Добрый день. л/с 954257 Интернета нет, пинг дикий. Прошу привести настройку согласно тарифному плану. Заранее спасибо. [/quote]
23993-mixasia > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=drews;32968886] Л/С 2080084 Здравствуйте.Со вчерашнего дня начались внезапные разрывы соединения.Возобновления подключения происходит,приходится перезагружать модем.Помогите пожалуйста. [/quote]
[quote=drews;32968922] прошу прощения:озобновления подключения НЕ происхдит. [/quote]
24000-drews > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от Жеконе Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Появились проблемы с интернетом, мучают уже более двух недель. Частые разрывы (в день по нескольку раз), пропадает или (зависает) сессия, раньше ни когда такого не было. Спасибо. ЛС- 482570
23779-Жеконе > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте. Проблема осталась, жду новых решений проблемы.

Л\С 1016023
в онлайн играх до 30% потери пакетов.
началось примерно с 5 часов
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/89516442.png[/IMG][/URL]

Л\С 1016023
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/89516525.png[/IMG][/URL]

Номер заявки 6683873. Спасибо большое. 3 года воевал. Хоть тут помогли.

ЛС 141584 обращаюсь уже 3 раз......
Последний месяц огромные проблемы с интернетом, особенно в вечерние часы с 5 вечера и до 2 ночи:
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.242
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0.222
Прошу настроить работу услуги, а также произвести перерасчет за некачественно оказанную услугу в ноябре месяце.
сделать перерасчет за 2 недели

По заявке 6869977 сегодня прибыли монтёры, удалось увеличить скорость до 5.50 Мбит/сек фактически, поставив на порту 7 Мбит/сек и снизив SNR Margin (dB) до 5.8 dB. Насколько я понял, дальнейшее увеличение скорости невозможно из-за плохого состояния линии и отсутствия новых портов.
Подскажите, до какого значения можно снижать показатель SNR Margin (dB) без каких-либо последствий для качества соединения?
Когда ожидается модернизация оборудования в ст. Елизаветинской, ввод новых портов и замена старых линий?

Уважаемые господа ростелекомовцы.
Предоставьте мне, пожалуйста, возможность (за заплаченные мной Вам деньги) - пользоваться интернет-доступом в вечернее время.
Я не пишу уже неактуальных для Вас фраз типа: "согласно оплаченному тарифу".
Я не могу вечерами даже элементарно открывать страницы сайтов (любых) - они открываются с 10-20-30-40 попытки (а часто и вовсе не открываются по 5-10-15 минут) - это уже не интернет-доступ, а издевательство над абонентами (исправно оплачивающими Ваши услуги).
При этом ранним утром в выходные дни - интернет доступ стабильный.
У меня интернет по карточкам стабильнее работал, чем Ваш ДИЗЕЛЬ вечерами.
Если у Вас не хватает ресурсов оборудования, то предоставляйте в часы "пик" хотя бы минимальную СТАБИЛЬНУЮ скорость доступа (хотя бы для просмотра интернет-страниц).
[b]ЛС 571748[/b]

ЛС 20909
Несколько месяцев не пользовался адсл, после подключения его по-новой (счет пополнил итп)
хоть умри не конектится. Лампочка горит (adsl), но роутер не видет инет.
Подключался пару раз на несколько секунд и все...
проверил dns итп - совпадает, пароль логин тоже
модем DSL-2500U (H/W D2), успешно работал до этого момента

[quote=SUPPORT;32969095] Цитата: Сообщение от drews Л/С 2080084 Здравствуйте.Со вчерашнего дня начались внезапные разрывы соединения.Возобновления подключения происходит,приходится перезагружать модем.Помогите пожалуйста. Цитата: Сообщение от drews прошу прощения:озобновления подключения НЕ происхдит. 24000-drews > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Летом были,сказали:"Да.шумы есть",но раньше,когда возникали проблемы,саппорт мне отвечал:"Изменены параметры подключения.Проверьте пожалуйста теперь,или что-то в этом роде...и всё снова работало.Такое происходит время от времени...

[quote=Жеконе;32972018] Сообщение от Жеконе Посмотреть сообщение Здравствуйте! Появились проблемы с интернетом, мучают уже более двух недель. Частые разрывы (в день по нескольку раз), пропадает или (зависает) сессия, раньше ни когда такого не было. Спасибо. ЛС- 482570 23779-Жеконе > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Здравствуйте. Проблема осталась, жду новых решений проблемы. [/quote]

24003-Жеконе > На оборудовании выставлено Down/Up = 9216/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=Andrey3008;32972888] Л\С 1016023 в онлайн играх до 30% потери пакетов. началось примерно с 5 часов [/quote]

24004-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте,пожалуйста, работу услуги.

[quote=specnas;32974103] ЛС 141584 обращаюсь уже 3 раз...... Последний месяц огромные проблемы с интернетом, особенно в вечерние часы с 5 вечера и до 2 ночи: Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.242 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0.222 Прошу настроить работу услуги, а также произвести перерасчет за некачественно оказанную услугу в ноябре месяце. сделать перерасчет за 2 недели [/quote]

24007-specnas > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, настройки оконечного оборудования. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=Mihail;32974438] По заявке 6869977 сегодня прибыли монтёры, удалось увеличить скорость до 5.50 Мбит/сек фактически, поставив на порту 7 Мбит/сек и снизив SNR Margin (dB) до 5.8 dB. Насколько я понял, дальнейшее увеличение скорости невозможно из-за плохого состояния линии и отсутствия новых портов. Подскажите, до какого значения можно снижать показатель SNR Margin (dB) без каких-либо последствий для качества соединения? Когда ожидается модернизация оборудования в ст. Елизаветинской, ввод новых портов и замена старых линий? [/quote]

24008-Mihail > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=elegia;32974839] Уважаемые господа ростелекомовцы. Предоставьте мне, пожалуйста, возможность (за заплаченные мной Вам деньги) - пользоваться интернет-доступом в вечернее время. Я не пишу уже неактуальных для Вас фраз типа: "согласно оплаченному тарифу". Я не могу вечерами даже элементарно открывать страницы сайтов (любых) - они открываются с 10-20-30-40 попытки (а часто и вовсе не открываются по 5-10-15 минут) - это уже не интернет-доступ, а издевательство над абонентами (исправно оплачивающими Ваши услуги). При этом ранним утром в выходные дни - интернет доступ стабильный. У меня интернет по карточкам стабильнее работал, чем Ваш ДИЗЕЛЬ вечерами. Если у Вас не хватает ресурсов оборудования, то предоставляйте в часы "пик" хотя бы минимальную СТАБИЛЬНУЮ скорость доступа (хотя бы для просмотра интернет-страниц). ЛС 571748 [/quote]

24009-elegia > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=staspi;32975383] ЛС 20909 Несколько месяцев не пользовался адсл, после подключения его по-новой (счет пополнил итп) хоть умри не конектится. Лампочка горит (adsl), но роутер не видет инет. Подключался пару раз на несколько секунд и все... проверил dns итп - совпадает, пароль логин тоже модем DSL-2500U (H/W D2), успешно работал до этого момента [/quote]

24010-staspi > На момент проверки нет физического адреса модема. Выполните, пожалуйста, настройку модема согласно инструкции на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url].
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.
Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться.

Модем включен. [b]ЛС 571748[/b]
Повторяю обращение:
Я не могу вечерами даже элементарно открывать страницы сайтов (любых) - они открываются с 10-20-30-40 попытки (а часто и вовсе не открываются по 5-10-15 минут) - это уже не интернет-доступ, а издевательство над абонентами (исправно оплачивающими Ваши услуги).
При этом ранним утром в выходные дни - интернет доступ стабильный (стабилен он и в ночные часы - примерно от 2-х часов ночи до 5 часов утра).
Просьба только не валить всю вину на плохое качество линии.
Я в курсе, что она не идеальная, но (насколько я понимаю) - не могут одни и те же провода (линия) работать с разным качеством в зависимости от дней недели и времени суток.
В течении этого месяца у меня было всего 2 вечера - когда к интернет-доступу - не было претензий даже в вечернее время - так что - видимо, не в линии дело.

л/с 351496
Номер заявки - 6930417

Сейчас наблюдается такие показатели:
По тарифу - 8 Мбит/сек, на порту - 8 Мбит/сек, рассчётная скорость - 14 Мбит/сек
Фактически - 2 - 3 Мбит/сек (нестабильна, скачет постоянно).
Пинг - 62

Соотношение сигнал/шум - 15.9 дБ (down), 20.5 дБ (up)
Затухание - 18.2 дБ (up), 39.0 дБ (down)
Выходная мощность 20.5 дБм (up), 12.4 дБм (down).

Прошу установить скорость в соответствии с тарифом.
В случае невозможности стабильного соединения на данном порту, прошу сменить порт на АТС

л/с 26712
Уже вторую неделю наблюдаются большие потери пакетов. Интернет работает нестабильно, высокий пинг до игровых серверов, до которых ранее был доступ стабильный с низким пингом. При закачке файлов или просмотре сайтов, изображение IP TV рассыпается на квадраты, звук идет с торможением. Вынужден или смотреть ТВ или сидеть в интернете - одновременно не получается. Просьба исправить неполадки или произвести настройки!

л.с.1026493
телефон починили, теперь скорость на порту 2мбита, а тариф 5мбит, а максимально возможная 7мбит, поставьте скорость согласно тарифу!

Л/с 501362. Проблемы со скоростью, страницы загружаются крайне медленно, лаги, подвисания, с видео вообще беда. Писал вам ранее,но ваши советы не помогли. Интернетом пользоваться невозможно. Исправьте это наконец.

0-SUPPORT >добрый день. поменяйте мне сегодня порт. номер заявки 6855908. специалист приходил. ждк замены порта уже 5 дней. интернета нет 3 неделю.

[quote=drews;32985744] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от drews Л/С 2080084 Здравствуйте.Со вчерашнего дня начались внезапные разрывы соединения.Возобновления подключения происходит,приходится перезагружать модем.Помогите пожалуйста. Цитата: Сообщение от drews прошу прощения:озобновления подключения НЕ происхдит. 24000-drews > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Летом были,сказали:"Да.шумы есть",но раньше,когда возникали проблемы,саппорт мне отвечал:"Изменены параметры подключения.Проверьте пожалуйста теперь,или что-то в этом роде...и всё снова работало.Такое происходит время от времени... [/quote]

24011-drews > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=elegia;32988127] Модем включен. ЛС 571748 Повторяю обращение: Я не могу вечерами даже элементарно открывать страницы сайтов (любых) - они открываются с 10-20-30-40 попытки (а часто и вовсе не открываются по 5-10-15 минут) - это уже не интернет-доступ, а издевательство над абонентами (исправно оплачивающими Ваши услуги). При этом ранним утром в выходные дни - интернет доступ стабильный (стабилен он и в ночные часы - примерно от 2-х часов ночи до 5 часов утра). Просьба только не валить всю вину на плохое качество линии. Я в курсе, что она не идеальная, но (насколько я понимаю) - не могут одни и те же провода (линия) работать с разным качеством в зависимости от дней недели и времени суток. В течении этого месяца у меня было всего 2 вечера - когда к интернет-доступу - не было претензий даже в вечернее время - так что - видимо, не в линии дело. [/quote]

24018-elegia > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

здравствуйте! Лицевой счет № 1142352 Прошу повысить скорость на порту до максимально возможных. До этого мне понизили из за как выяснилось не исправного модема. Сейчас он заменен. Заранее спасибо!

Здравствуйте, подключил интернет только сегодня, даунстрим 1000 апстрим 200 , почему так мало? у вас выставлены такие параметры, или линия больше не тянет?
л\с 2243576

доброго времени суток всем, огорчает только качество интернета!!! с самого начала как подключил интернет от ростелеком по технологии dsl, радовался как ребёнок! примерно год назад не с того не с сего сгорел модем, просто перестал работать, все индикаторы потухли, ну думаю всякое бывает, пошел и купил новый, установил, настроил, вроде всё нормально было но как то нестабильно интернет начал работать, проверил свой модем у знакомого, у него работает стабильно, и с того времени только и слушаю в трубке ; Все операторы заняты, Время ожидания 8 минут!(эту фразу вообще советую ростелекому запатентовать и как нибудь в своих целях использовать) вообщем когда 8 раз по 8 минут, когда 5 раз по 10 минут, а когда и 10 раз по 10 минут, я понимаю я не один абонент у ростелекома, но такого я не встречаю уже ни где!!! По мере появления новых тарифов, всегда переходил на самую высокую скорость, так продолжалось вплоть до скорости 25Мб/с, прошло 2 месяца как я подключился на тариф 25Мб/с, я заподозрил что нет скорости 25Мб/с, начал тестить и оказалось что больше 5,5Мб/с мой интернет не выдаёт! в конечном итоге выяснилось что когда я перешел на тариф 5Мб/с на этом скорость и зависла! и то время пока я платил за 8Мб/с у меня была скорость 5Мб/с и то время пока я платил за 25Мб/с у меня была скорость 5Мб/с и в конечном итоге в тех поддержке (8 раз по 8 минут) мне объяснили что линия моя больше 8Мб/с не поддерживает, причем проблема не в проводах или моём оборудовании! вопрос Какого х.... эти тарифы предоставляются, а скорость не поддерживается? Вообщем переключился я на 5Мб/с в конечном итоге и на сегодняшний день 21.11.2013 скорость у меня умопомрачительная загрузки 0.09Мб/с , отправки 0.58Мб/с! в тех поддержку (8x8) звонить уже нет ни сил не времени!!! да и толку нет!!! тут вродьбы вижу что проблемы у людей решаются! Прошу Ростелеком обеспечте меня максимальной скоростью, без скачков и обрывов, без перезагрузки модема 20 раз на день и звонков в тех поддержку (8x8)!!! подключу самый скоростной тариф и будет мне счастье к новому году!!! ЛС 817983 ст.Елизаветинская. в противном случае поменяю провайдера!

Л/С 171374
Скорость по тарифу - 8 Мбит/сек, на порту - 8 Мбит/сек, фактически - менее 0,5 Мбит/сек
Прошу установить скорость в соответствии с тарифом!

В течении месяца фактическая скорость менее 2мб
л/с 220360

л/с 1255530

[url]http://www.speedtest.net/my-result/3120073016[/url]

Вообщем мне надоело Вам писать каждые два дня, по поводу наихудшего соединения, я так понимаю за Вами нужен контроль, чтобы соответствовало качество, и думаю мне в этом поможет Роскомнадзор! Больше мне сказать нечего!!!

Спасибо...

[quote=Mihail;32988154]л/с 351496 Номер заявки - 6930417[/quote]
24019-Mihail >  Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6930417.