[quote=АдвокаТеда;33324682] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от АдвокаТеда Доброе утро! Уже вторую неделю, как по часам, примерно в 20-45 начинается постоянное многократное отключение/подключение Интернета. Гаснет DSL, после он восстанавливается, потом появляется Интернет, через минуту все лампы гаснут и всё продолжается по кругу. Обычно через полчаса (примерно) всё налаживалось, но вот вчера отключения продолжались до поздней ночи и так же утром. Хочу ещё раз обратить внимание на то, что начало серии отключений происходит в одно и то же время, то есть проблема видится системной. Л/с 286452 модем подлючён 24420-АдвокаТеда > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Добрый день. После корректировки параметров подключения стало ещё хуже. Вчера отключения начались в 20 часов и продолжались весь вечер без остановок, до 22 часов точно, дальше уже не следил. С утра всё в порядке, ожидаю очередных отключений вечером. [/quote]

Добрый день.

Вечера субботы и воскресенья прошли без отключений.

[quote=eXePert;33319030] Здравствуйте. л/с 1962813 Возникла проблема после смены ТП через ЛК. Параметры линии упали до стабильных (на всех типах модуляции) Downstream/Upstream 10239/510 Кбит/с, а до этого было ~14500/1050. Вместе с этим поднялся пинг в онлайн играх, например на моем Battlefield 4 сервере в Москве (173.199.67.91) был стабильно 26 сейчас 43, а также все московские сервера. Прошу поднять значение до ~14500/1050 (особенно upstream не ниже 1000) чтобы был низкий пинг, параметры линии мне позволяли(ют) [url]http://i.imgur.com/VlfhhGW.jpg[/url] Спасибо. [/quote]

24449-eXePert > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=okik;33320086] Все стало еще хуже (( вчера в районе 14 часов звонила. Номер заявки 7216596 лиц.счет 354730 Какие сроки выполнения? Начнется рабочая неделя и еще одни выходные без связи. Сроки идут, может вернуть, к черту, этот асус p.s. adsl горит, связь нет, состояние:подключение ограничено или отсутствует (то хоть вай фай срабатывал,теперь полное отсутствие). [/quote]

24451-okik > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=sergeyk67;33321168] Добрый день. Выставьте, пожалуйста, на порту up/down в соответствии с тарифным планом: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с. Лицевой счет:359160 Спасибо! [/quote]

24452-sergeyk67 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

[quote=Zabota;33323912] Сделайте нормальную скорость up/down! Тарифный план «Безлимитный Интернет (в промо период для новых абонентов) (до 8 Мбт)» По факту до 1 мбт не дотягивает, пинг огромный! Лицевой 282735 [/quote]

24453-Zabota > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

[quote=9379992;33327969] Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 - Постоянные лаги, исправьте пж! прошу произвести корректировку подключения. [/quote]

[quote=9379992;33331631] Здравствуйте, Лицевой счет № 377392, очень маленькая скорость сделайте что то!!! она не соответсвует тарифному плану, сделайте пожалуйста, заранее спасибо. [/quote]

24456-9379992 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=romask;33328260] Проблемы с интернетом, пинг 1800, скорости вообще нет. л.с 480998 [/quote]

24457-romask > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 9216/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=Happychop;33328365] Здравствуйте, Support! л/с 967455 Заявка 7186819 от 11.12.13 Проблема:наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Всё ещё жду проверки подключения. [/quote]

24458-Happychop > Заявка № 7186819 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=roma08;33329390] Здравствуйте,поднимите пожалуйста скорость на максимального возможного. Лицевой счет № 1079139. Спасибо! [/quote]

[quote=roma08;33329819] Здравствуйте,поднимите пожалуйста скорость на линии максимально возможную. Лицевой счет № 1079139. Заранее спасибо! [/quote]

24459-roma08 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 14336/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=GVG93;33330690] Здравствуйте,поднимите пожалуйста скорость на линии Downstream/Upstream 5000/1000 Кбит/с. Лицевой счет № 389380. Заранее спасибо! [/quote]

24461-GVG93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 844729 Постоянные обрывы и слабая скорость, высокий пинг. Сделайте пожалуйста чтоб все было нормально.

[quote=urka;33334541] Скорости вообще нет , страницы открывает по несколько минут , про видео вообще сказать нечего . В чем причина ??? л/с1485101 [/quote]

24463-urka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Bina;33334924] Добрый день, л/с 1325339 скорость загрузки не превышает 5 Мбит/с, прошу поднять согласно тарифному плану до 15 Мбит/с, спасибо. [/quote]

24464-Bina > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

24485-SUPPORT > Л\с 531270. За сегодня уже 5-6 разрывов интернета было, Сигнал\шум в норме, скорость интернета 5-6 мбит отдача, посмотрите пожалуйста и сделайте корректировку параметров подключения.

[quote=kraft74;33337303] Здравствуйте. Л/с 346000. Второй день проблемы с доступом. Частые обрывы, доступа нет по 3-4 часа... Скорость не превышает 4-5 Мбит/с., не соответствует тарифному плану! Скорость входящего потока: 5184 Кбит/с Скорость исходящего потока: 288 Кбит/с Это из админки роутера! Мне порезали скорость в три раза ?! Исправьте! [/quote]

24466-kraft74 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=c230k;33339065] Ув. SUPPORT упала скорость скачивания торрентов, после перезагрузки модема помогает не надолго и опять скорость падает решите пожалуйста проблему, только не урезайте скорость на порту. ЛС № 485297 [/quote]

24467-c230k > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;33352768] Цитата: Сообщение от Bina Добрый день, л/с 1325339 скорость загрузки не превышает 5 Мбит/с, прошу поднять согласно тарифному плану до 15 Мбит/с, спасибо. 24464-Bina > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами. [/quote]Ув. SUPPORT, ранее таких ограничений не было, более года назад был тарифный план дающий скорость более 15 Мбит/с и проблем со скоростью не возникало. Откуда взялось это техническое ограничение?

24490-Bina >+1000000, тоже самое жил не тужил больше года, со скоростью около 13мб и разгонялась еще, теперь обрезали 8000\500 в итоге 6-7мб теперь, вообщем жесть.

[quote=SUPPORT;33352180] Цитата: Сообщение от GVG93 Здравствуйте,поднимите пожалуйста скорость на линии Downstream/Upstream 5000/1000 Кбит/с. Лицевой счет № 389380. Заранее спасибо! 24461-GVG93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Вырубает интернет :( поставте пожалуйста обратно на 4000 Кбит/с

Добрый вечер, ЛС 1160085, на протяжении 2 недель нет интернета, На сайте ростелекома невозможно проверить скорость,т.к. страницы толком не открываются.проверьте пожалуйста,в чём причина.Раньше таких проблем не возникало
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3169248980][IMG]http://www.speedtest.net/result/3169248980.png[/IMG][/URL]

Л/С № 503714
Здравствуйте,пару дне

Л/С № 503714
Здравствуйте,два дня назад упала скорость,прошу выставить максимальную. Спасибо.

Л\С508242 Дорого времени суток! Проверьте параметры оборудования, есть перебои с интернетом, модем часто перезагружается. Выставьте скорости. Модем включен. Спасибо!

[quote=Geck;33342837] 24470-SUPPORT > Нет у меня сплиттера, подключен напрямую. Не знаю, что вы там опять намудрили. Вот скриншот: Восстановите параметры подключения! [/quote]
24471-Geck > Ответ Вам предоставлен по электронной почте.

24497-SUPPORT > И пришлите мне параметры моего подключения.

уважаемый SUPPORT пятницу,13.12.2013, мной по указанному вами адресу, было отправлено электронное письмо, с моим номером телефона. сегодня уже 17.12.2013 и до сих пор мне никто не позвонил насчет прокладки кабеля и установки оборудования. интересно для чего я тогда посылал свой номер и для чего вы отвечали мне.

[quote=VadimB1;33342843]SUPPORT, до сих пор ни ответа, и никаких изменений в личном кабинете.[/quote]
24472-VadimB1 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Mongol;33344089] SUPPORT >Добрый день в данный момент скорость на парту выставлена 8000/500 скорость всегда не поднимается выше 7мб/c c включенным ТВ от скорости нечего не остается, выставите 9000/500 чтобы хотя бы 8мб скорость была, или уберите огранечения совсем, знаю что до 11-12мб порт разгоняется проверял до ограничения. лс 360182. [/quote]
24473-Mongol > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено: Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте, пожалуйста, работу услуг.

Сделайте нормальную скорость up/down! Тарифный план «Безлимитный Интернет (в промо период для новых абонентов) (до 8 Мбт)» По факту до 1 мбт не дотягивает, пинг огромный! Телефон 259-98-94

[quote=XAH662;33352594] л/с 844729 Постоянные обрывы и слабая скорость, высокий пинг. Сделайте пожалуйста чтоб все было нормально. [/quote]
24484-XAH662 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=abock16;33352773] 24485-SUPPORT > Л\с 531270. За сегодня уже 5-6 разрывов интернета было, Сигнал\шум в норме, скорость интернета 5-6 мбит отдача, посмотрите пожалуйста и сделайте корректировку параметров подключения. [/quote]
24487-abock16 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

SUPPORT вы на мое сообщение ответите или нет. что за игнори́рование моего сообщения. почему мне уже как 11 дней не могут придти подвести кабель в квартиру и подключить оборудование. где ваши работники потерялись. они что уже на новогодних праздниках находятся или все на заработки в Сочи уехали. в чем дело. сколько еще надо ждать звонка и прихода ваших работников.

Л/с 2056417 Разрывы каждые 10-15 мин , прошу проверить.

Здравствуйте! Л/С 1484371 с Марта месяца нреаботал телефон! недавно все сделали пояился гудок в телефоне, но интернета так и нету! Звонили в техподдержку не помогли передали техникам (7253572 номер заявки!) естественно техники не позвонили! терпение лопнуло пошел посмотрел что то может в проводах беда! И вот что я увидел! [url=http://fotki.yandex.ru/users/guma1984/view/629847/][img]http://img-fotki.yandex.ru/get/9301/47589470.1/0_99c57_9d188a19_L.jpg[/img][/url]
[url=http://fotki.yandex.ru/users/guma1984/view/629847/]http://fotki.yandex.ru/users/guma1984/view/629847/[/url] или [url=http://fotki.yandex.ru/users/guma1984/view/629846/][img]http://img-fotki.yandex.ru/get/9493/47589470.1/0_99c56_aa3ab775_L.jpg[/img][/url]
[url=http://fotki.yandex.ru/users/guma1984/view/629846/]http://fotki.yandex.ru/users/guma1984/view/629846/[/url] Так может наш телефонист просто не знает почему телефонные провода идут витой ПАРОЙ! Раньше провода точно были прикручены как у всех, а тут нас даже по десяткам разделили! Это можно делать для подключения нового абонента - отключить старого? то есть рабочую пару отдали другому абоненту! Я писал(что после подключения соседа) в прошлой просьбе когда все поломалось! Ну вот теперь причину видно! разберитесь чтобы вернули рабочую пару назад!

Кстати уже 17 число месяц оплачен а интернета нету и в марте было оплачено и 8 месяцев платили за порт! ПОЧЕМУ?

л/с 571234. Здравствуйте. Отсутствует интернет. До техподдержки дозвониться нереально. Просьба срочно восстановить доступ к интернету.

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GVG93 Здравствуйте,поднимите пожалуйста скорость на линии Downstream/Upstream 5000/1000 Кбит/с. Лицевой счет № 389380. Заранее спасибо! 24461-GVG93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вырубает интернет :( поставте пожалуйста обратно на 4000 Кбит/с

24504-SUPPORT > Л\с 531270. Разрывы наблюдаются, в 20:30 интернет не подключается, лампочка ADSL мигает несколько секунд и выключается секунд на 30, а лампочка интернет не горит вообще, может стоит снизить немного Down speed ?

Уважаемый SUPPORT! Пожалуйста выставите на л/с 938973 (тел 45709) максимальную скорость отдачи ADSL 1024 kb/s спасибо!

Лицевой счет № 1000919 пинг большой стал последнее время (login.p5.worldoftanks.net) прошу поправить