24153-SUPPORT > Ув. SUPPORT, посмотрите пожалуйста почту
24143-Вася Питон >

[b]24126-koctb > На оборудовании выставлено Down/Up = 7168/768 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.[/b]

Хороше спасибо!

[quote=вини2;33081745] Л.С. 1609613 Просьба поднять скорость на порту сейчас Скорость подключения - Upstream (Кбит/с): 252 Скорость подключения - Downstream (Кбит/с): 2043 [/quote]

24128-вини2 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=kr1ps;33083880] л.с. 1286449 поднимите скорость на порту, пожалуйста.после связи с вашим специалистом и успешным ремонтом телефонной линии интернет наладился и отлично работал со скоростью 8191/510, теперь стало 4800-4900/510, прошло недели две и снова, в чем собственно проблема?) [/quote]

24129-kr1ps > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Dealer;33083955] Л/с 214472. Уже неделю нет нормальной скорости, страницы загружаются по несколько минут. Замена модема проблемы не решила. [/quote]

24130-Dealer > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=m2m45;33086279] л/с 460484. Добрый день. На моем модеме линия показывает следующие параметры: DSL Line Status: noise margin upstream: 12 db output power downstream: 0 db attenuation upstream: 11 db noise margin downstream: 12 db output power upstream: 12 db attenuation downstream: 18 db. На что можно расчитывать с такими характеристиками? Спасибо. [/quote]

24132-m2m45 > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Aleksej1;33087688] по вечерам пинг большой, сеть отваливается, тухнет лампочка интернет, то при открытии страниц бывает иногда, браузер пишет либо нет сети, либо веб страница не доступна из-за днс не найден Л.С 867582 [/quote]

[quote=Aleksej1;33087732] к дополнению к предыдущему посту Downstream Upstream SNR Margin : 6.1 10.5 db Line Attenuation : 33.0 24.1 db Data Rate : 12288 1019 kbps [/quote]

24133-Aleksej1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Chug;33087723] Лицевой счет № 885506 Нет скорости не один тест не отвечает тупо висит страница, страницы открываются не с первого раза, скорость при скачивании от 0,01 - 0,30. Модем менял. Сплитера нет, напрямую в розетку ДСЛ горит стабильно Вирусов нету так как дома есть еще комп, ноут, телефон так же телек смарт и так далее Статистика Ping для 173.194.32.183: Пакетов: отправлено = 100, получено = 92, потеряно = 8 (8% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 35мсек, Максимальное = 43 мсек, Среднее = 38 мсек Статистика Ping для 173.194.32.191: Пакетов: отправлено = 100, получено = 88, потеряно = 12 (12% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 36мсек, Максимальное = 59 мсек, Среднее = 38 мсек [/quote]

24134-Chug > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=donsalvador;33088136] Здравствуйте. Лицевой счет № 418145. Прошу скорректировать настройки порта в соответствии с тарифным планом: "Домашний Интернет" (акция) (xDSL) 15 Мбит/с Спасибо. [/quote]

24136-donsalvador > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Geck;33090198] Лицевой счет № 435882 Здравствуйте! Подкорректируйте подключение, пожалуйста, пинг высоковат. Скорость, пожалуйста, не режьте, пусть остается 8192/1024. [/quote]

24139-Geck > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=putnik1981;33094310] Скорость не соответствует тарифу Л/с 542845 [/quote]

24140-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

24162-SUPPORT > Спасибо, отлично!

[quote=Вася Питон;33094973] Ув. SUPPORT, посмотрите почту, направил Вам запрос на создание ptr. Спасибо [/quote]

[quote=Вася Питон;33099084] 24153-SUPPORT > Ув. SUPPORT, посмотрите пожалуйста почту 24143-Вася Питон > [/quote]

24143-Вася Питон > Ответ будет Вам отправлен на электронный адрес.

[quote=vyacheslav3d;33096624] Л/C № 1425415 Перешёл на тариф "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с , раньше была опция ночное ускорение с 24-7 часов в два раза за 50 рублей.Сейчас в личном кабинете её нет, если возможно подключите данную опцию. [/quote]

24145-vyacheslav3d > Подключить услугу "Ночное удвоение" Вы можете в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] или обратившись в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

24165-SUPPORT > Спасибо, ожидаю.

[quote=SUPPORT;33100122] Цитата: Сообщение от putnik1981 Скорость не соответствует тарифу Л/с 542845 24140-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Результат работы отвратительный. 5 минут интеренет есть, отваливается перегружаю 10-15 минут интернета нет. Вот улучил момент чтобы написать.

Нет новых тарифов в личном кабинете. Лс 468902. Спасибо

По этому адресу [b]745266[/b] пришлите бойцов с оборудованием, пусть тестят всё от А до Я, и устраняют неполадки на линии.
Беспредел этот уже откровенно ******.
Параметры линии нижу плинтуса.
Через ЛК просил чтоб прислали... ноль эмоций.
Дозвониться до вас.... легче до Вовы Путина.

[quote=SUPPORT;33097504] Цитата: Сообщение от Arturios Л/С 2032287 Здравствуйте.Очень сильно упали показатели качества линии,соответственно и скорость,по Statistics - ADSL Line линия была отличная,когда был другой лицевой счет,но по причине неиспользования порт закрыли,пол года назад был выделен новый л/c и порт,но теперь показатели стали предельно низкие.Тариф 10мбит.Заранее спасибо за помощь 24115-Arturios > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
вы издеваетесь ? опять "специалист" ??? меняйте порт как обещали ,о качественных услугах и речи быть не может ,это ясно уже давно ,геймерам легче на ёте сидеть ,чем на вашем угтелекоме.
лс 876216

Лицевой счет № 885506
На данный момент проблема продолжается

Провайдер Ростелеком (ЮТК)
Сменить провайдера или оставить отзыв
Пинг 89.165 мсек
Время проведения 30 ноября 2013 12:27
Скорость
входящая
↓0.18 Mбит/сек
иcходящая
↑0.56 Mбит/сек


C:\Users\Chug>ping google.ru -n 100

Статистика Ping для 173.194.32.183:
Пакетов: отправлено = 100, получено = 90, потеряно = 10
(10% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 34мсек, Максимальное = 221 мсек, Среднее = 46 мсек

[b][u]обрывается интернет. моргает лампочка ADSL. месяц проработал интернет без обрывов и снов началось. л/сч 1147216[/u][/b]

Лицевой счет № 36524. Увеличьте пожалуйста апстрим и даунстрим по максимуму для моей линии.

[quote=putnik1981;33100776] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Скорость не соответствует тарифу Л/с 542845 24140-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Результат работы отвратительный. 5 минут интеренет есть, отваливается перегружаю 10-15 минут интернета нет. Вот улучил момент чтобы написать. [/quote]

24168-putnik1981 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Ну Как Же Так;33104993] Нет новых тарифов в личном кабинете. Лс 468902. Спасибо [/quote]

24169-Ну Как Же Так > Отправьте, пожалуйста, скриншот раздела "Изменение тарифного плана" в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) и укажите интересующий Вас тарифный план. Также обращаем Ваше внимание: Тарифные планы Домашний Интернет «Fast» доступны для подключения в случае, если предоставление доступа к сети Интернет осуществляется по технологии FTTB. Информация на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs/homeinternet_fast[/url].

[quote=ewq;33105332] По этому адресу 745266 пришлите бойцов с оборудованием, пусть тестят всё от А до Я, и устраняют неполадки на линии. Беспредел этот уже откровенно ******. Параметры линии нижу плинтуса. Через ЛК просил чтоб прислали... ноль эмоций. Дозвониться до вас.... легче до Вовы Путина. [/quote]

24170-ewq > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=утка казлы;33106152] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Arturios Л/С 2032287 Здравствуйте.Очень сильно упали показатели качества линии,соответственно и скорость,по Statistics - ADSL Line линия была отличная,когда был другой лицевой счет,но по причине неиспользования порт закрыли,пол года назад был выделен новый л/c и порт,но теперь показатели стали предельно низкие.Тариф 10мбит.Заранее спасибо за помощь 24115-Arturios > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). вы издеваетесь ? опять "специалист" ??? меняйте порт как обещали ,о качественных услугах и речи быть не может ,это ясно уже давно ,геймерам легче на ёте сидеть ,чем на вашем угтелекоме. лс 876216 [/quote]

24171-утка казлы > Заявка № 7032303 в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Chug;33107491] Лицевой счет № 885506 На данный момент проблема продолжается Провайдер Ростелеком (ЮТК) Сменить провайдера или оставить отзыв Пинг 89.165 мсек Время проведения 30 ноября 2013 12:27 Скорость входящая ↓0.18 Mбит/сек иcходящая ↑0.56 Mбит/сек C:\Users\Chug>ping google.ru -n 100 Статистика Ping для 173.194.32.183: Пакетов: отправлено = 100, получено = 90, потеряно = 10 (10% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 34мсек, Максимальное = 221 мсек, Среднее = 46 мсек [/quote]

24172-Chug > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7041789.

[quote=SUPPORT;33109714] Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Скорость не соответствует тарифу Л/с 542845 24140-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Результат работы отвратительный. 5 минут интеренет есть, отваливается перегружаю 10-15 минут интернета нет. Вот улучил момент чтобы написать. 24168-putnik1981 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]Мои контактные данные уже давно у вас есть. Пол года вы мне не можете наладить интернет, когда это уже закончится?! Сегодня вообще ужас минуту интернет есть 20 минут пытаюсь войти в сеть. Вы кроме как резать скорость в настройках еще что то умеете? 6 месяцев вы не можете решить проблему! Поменяйте порт, сделайте наконецто что нибуть полезное , а не для галочки! И не пишите мне уже в сотый раз про сплитеры и прочую ерунду!

[quote=dyavolin;33107535] обрывается интернет. моргает лампочка ADSL. месяц проработал интернет без обрывов и снов началось. л/сч 1147216 [/quote]

24173-dyavolin > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=GrandTII;33109243] Лицевой счет № 365247. Увеличьте пожалуйста апстрим и даунстрим по максимуму для моей линии. [/quote]

24173-dyavolin > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=putnik1981;33110298] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Скорость не соответствует тарифу Л/с 542845 24140-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Результат работы отвратительный. 5 минут интеренет есть, отваливается перегружаю 10-15 минут интернета нет. Вот улучил момент чтобы написать. 24168-putnik1981 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Мои контактные данные уже давно у вас есть. Пол года вы мне не можете наладить интернет, когда это уже закончится?! Сегодня вообще ужас минуту интернет есть 20 минут пытаюсь войти в сеть. Вы кроме как резать скорость в настройках еще что то умеете? 6 месяцев вы не можете решить проблему! Поменяйте порт, сделайте наконецто что нибуть полезное , а не для галочки! И не пишите мне уже в сотый раз про сплитеры и прочую ерунду! [/quote]

24180-putnik1981 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 7042498.

SUPPORT
Модератор
24159 - Вчера - 18:04
Цитата: Сообщение от m2m45
л/с 460484. Добрый день. На моем модеме линия показывает следующие параметры: DSL Line Status: noise margin upstream: 12 db output power downstream: 0 db attenuation upstream: 11 db noise margin downstream: 12 db output power upstream: 12 db attenuation downstream: 18 db. На что можно расчитывать с такими характеристиками? Спасибо.

24132-m2m45 > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

*****
Все ОК. Обрывы если бывают, то по вине низкого напряжения в сети и скачков (народ обогреваться начал). В статистике ошибок не зафиксировано, ТВ - без сыпухи. Может есть возможность чуть прибавить, +1 Мбит, например?

[quote=m2m45;33112692] SUPPORT Модератор 24159 - Вчера - 18:04 Цитата: Сообщение от m2m45 л/с 460484. Добрый день. На моем модеме линия показывает следующие параметры: DSL Line Status: noise margin upstream: 12 db output power downstream: 0 db attenuation upstream: 11 db noise margin downstream: 12 db output power upstream: 12 db attenuation downstream: 18 db. На что можно расчитывать с такими характеристиками? Спасибо. 24132-m2m45 > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ***** Все ОК. Обрывы если бывают, то по вине низкого напряжения в сети и скачков (народ обогреваться начал). В статистике ошибок не зафиксировано, ТВ - без сыпухи. Может есть возможность чуть прибавить, +1 Мбит, например? [/quote]

24184-m2m45 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 17408/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Отлично. Пока все ОК. Посмотрю пару дней, понаблюдаю. Спасибо.

SUPPORT, здравствуйте.Лицевой счет № 56897.Скорость занижена в 2 раза , пожалуйста, исправьте. Должно быть 10-12 мб/c.

Здравствуйте. лиц №915837
Тариф Домо-премиальный, скорость не соответствует заявленной, постоянные падения до 10кб/с, но не разрывает.
[img]http://2ip.ru/speedbar/B93B7i9Uj0jwlXMr9/+E4r9uS+ZbMMpmuuYVo7ySQonz4gHU.gif[/img]

л/с 341159
В списке тарифов для подключения отсутствует тариф "Домашний интернет", есть только "Домашний интернет+ТВ".

[quote=SUPPORT;33110054] Цитата: Сообщение от утка казлы Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Arturios Л/С 2032287 Здравствуйте.Очень сильно упали показатели качества линии,соответственно и скорость,по Statistics - ADSL Line линия была отличная,когда был другой лицевой счет,но по причине неиспользования порт закрыли,пол года назад был выделен новый л/c и порт,но теперь показатели стали предельно низкие.Тариф 10мбит.Заранее спасибо за помощь 24115-Arturios > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). вы издеваетесь ? опять "специалист" ??? меняйте порт как обещали ,о качественных услугах и речи быть не может ,это ясно уже давно ,геймерам легче на ёте сидеть ,чем на вашем угтелекоме. лс 876216 24171-утка казлы > Заявка № 7032303 в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]
уже связывался и пропал ,сколько она в работе пол месяца ? или вы все ждете повод отказать ,типо у вас услуга неоплачена ,бла бла ...

Модератор
23648 - 07.11.2013 - 17:24

Цитата:
Сообщение от vik1956 Посмотреть сообщение
л/с 913487 Здравствуйте.Подскажите почему второй месяц при оплате за услуги интернет 400руб ,счет на оплату приходит 450 руб, в личном кабинете никакие услуги не подключены.
23601-vik1956 > Денежные средства списаны за услугу контент/сервис провайдера ООО "Интертех-Юг" "Медиабокс". Отключить данную услугу Вы можете в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]) выберите услугу "Домашний интернет", раздел "Управление контентом", "Медиабокс". По дополнительным вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки ООО «Интертех» по телефонам: (861) 2434349; (861) 2434356; (861) 2434346 по будням с 08:30 до 18:00, по выходным: с 10:00 до 18:00, e-mail: [email]support@pctl.ru[/email]

Л/с 913487
Обясните мне что включено в тот раз при оплате в этом месяце добавили 100 руб.,услуга "медиабокс" была отключена.Вообще уже обнаглели за качеством работы интернета бы лучше следили, а не деньги любыми способами снимать с абонентов.Не наведете порядок буду с Вами судиться все возможности для зтого имеются.

Добрый день!

С 30.11.13 перешел на Тарифный план: «Домашний Интернет 15 Мбит/с» однако скорость на порту не соответствует тарифной. Просьба привести скорость в соответствие, согласно действующему тарифу.

Л/к 735508
С уважением Александр.