Лс 1168439. Проблема такая. Ошибочно закинули денег 500р на услуги домашнего телефона, прошу перекинуть их на оплату интернета. Писал в лк толку нет. Спасибо.

Лицевой счет № 435882
В конце концов, хватит издеваться! Хотя бы объясните, что происходит? Уже четвертые сутки...

[quote=Ну Как Же Так;32773179]Ошибочно закинули денег 500р на услуги домашнего телефона, прошу перекинуть их на оплату интернета[/quote]
идите в офис угтелеком на красной ,обязательно с паспортом владельца телефона и на кого зарегистрирован интернет ,пишите письменное заявление с этой просьбой ,через время пересчитают.
искренне ваш ***SUPPORT***

ЛС 192986
Цитата: Сообщение от SUPPORT
23491-alex_kov > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6684098.

Был специалист, меряли все что можно. Используя два разных модема специалиста, подключение бриджем, напрямую без хабов.
Скорость по данным всех тестов 1.5-17 Mbs
На линии установлена скорость 14 mbs, что подтверждается измерениями.

В общем, скорости нет, приезд специалиста ничего не изменил, жду скороейшего устранения проблемы !

ЛС 1579722
Последний день вот такая штука при скорости 5мб.
[url]http://www.speedtest.net/result/3082220971.png[/url]

и опять поднялся пинг к серверам:
С 31.186.226.1 по 31.186.226.254
С 95.172.70.1 по 95.172.70.254

Добрый день.
Скорость интернета немного ниже подключенного тарифа
[img]http://www.speedtest.net/result/3069430450.png[/img]
Тариф: 25600 кб/с
л/с:1247891

Лицевой счет № 339613, договор № 339613|08 от 12.06.2008
Вы на нас просто забили?
может авария какая то? расскажите людям, что случилось?
эта страница открылась у меня раза с 20-го
[URL=http://ping-test.ru][IMG]http://ping-test.ru/test/515268[/IMG][/URL]
интернета у меня практически нет, вернее он есть, но им пользоваться невозможно...
еще один тест, по приходу с работы
[URL=http://ping-test.ru][IMG]http://ping-test.ru/test/515268[/IMG][/URL]
для меня, как игрока в танки, можно свободно переходить на какой нибудь USB-свисток

л/с 1255530

Вообщем я не буду многословным, если Вы в ближайшее время не начнете выполнять свою работу и не начнете исправлять интернет подключение, скорость и проблему с потерей пакетов, я буду обращаться во все возможные инстанции по поводу Вашей не компетентной работы!!!

л/с 913487
Здравствуйте.Подскажите почему второй месяц при оплате за услуги интернет 400руб ,счет на оплату приходит 450 руб, в личном кабинете никакие услуги не подключены.

[quote=Linkmagic;32769992] Добрый вечер.Было все стабильно.. очень редко бывают проблемы.. но сейчас на протяжении уже 2-3 суток интернет работает ужасно Скорость отсутствует полностью Страницы загружаются только некоторые и то с ошибкой Т.П Домопремиальный итог - достается только 0,8 -0,9 мб/с скрин : ...это лучший на данный момент результат :( Л.С 400618 Прошу разобраться в ситуации пожалуйста. Заранее огромная благодарность. [/quote]
Повторюсь,сегодня вообще страницы не загружаются..в чем дело это что за скорость такая мегоМЕДЛЕННАЯ???
СКРИН:
[URL=http://ping-test.ru][IMG]http://ping-test.ru/test/515350[/IMG][/URL]
[b]Надеюсь вы завтра решите проблему.
Л.С 400618[/b]

stat-997183
Опять началась потеря dsl, долго это будет продолжаться вообще?

лс 876216
[img]http://www.speedtest.net/result/3083131245.png[/img]
стало чуть лучше ,но аплоада как небыло так и нет ,пинг вырос на 40 ,постоянные дисконекты .

23481-[b]ValentinoRossi >[/b]
Здравствуйте!!!
Возникла проблема с IPTV ( Disel-TV ) показывает черный экран на всех каналах !!!
Исправьте пожалуйста!!! л\с 259731 !!!
Заранее благодарен !!!
[b]SUPPORT > 23481-ValentinoRossi >[/b] Ваш вопрос передан на уточнение.
Disel-TV загружается как обычно, но демонстрирует черный экран на всех каналах !!!
Исправьте пожалуйста проблему - л\с 259731 !!!
[b]SUPPORT > 23527-ValentinoRossi >[/b] Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Прошло уже 6 дней , а по Disel-TV идет все тоже кино под названием [b]"черный экран"[/b] !!!
[b]Устраните проблему ради бога - л\с 259731[/b]!!!!!

Л/с 291188.
Трое суток нет Инета, он есть, но "как бы".
Страницы не грузятся.
Прошу настроить скорость доступа согласно оплате.
Очень прошу.

Л/С 2223635
Скорость низкая, постоянные обрывы соединения!
Произведите пжста корректировку параметров подключения.

[quote=SUPPORT;32751399] Цитата: Сообщение от MrBes Л/С 1416662 По тарифу скорость 25 мб/сек, по факту не более 14 мб/сек. Прошу поднять входящую скорость до дозволенного максимума. Заранее спасибо! 23519-MrBes > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. [/quote]
Повторяю свою заявку. Модем оставляю включенным. Спасибо заранее!

[quote=vik1956;32784147] л/с 913487 Здравствуйте.Подскажите почему второй месяц при оплате за услуги интернет 400руб ,счет на оплату приходит 450 руб, в личном кабинете никакие услуги не подключены. [/quote]
так как наши проблемы абсолютно не интересуют нашего поставщика интернета, которому мы исправно платим за НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ услуги, твоей проблеме попробуем помочь МЫ - никому ненужные пользователи...
Есть такая шарашкина контора под названием ООО "Интертех" которая сама подключается (втихаря), не оказывая никаких услуг, они снимают с наших лицевых счетов ежемесячную сумму, в размере 50 рублей, так чисто символически, чтобы не было заметно. Какое они имеют право на это, я от этой кампании не добился, какие они услуги мне оказали, я тоже не добился, зато написав около 5 писем я наконец то добился отключения компании-паразита от своего лицевого счета...

ЛС 192986
Цитата: Сообщение от SUPPORT
23491-alex_kov > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6684098.

Был специалист, меряли все что можно. Используя два разных модема специалиста, подключение бриджем, напрямую без хабов.
Скорость по данным всех тестов 1.5-17 Mbs
На линии установлена скорость 14 mbs, что подтверждается измерениями.

В общем, скорости нет, приезд специалиста ничего не изменил, жду скороейшего устранения проблемы !

[quote=VoV@NN;32785812]так как наши проблемы абсолютно не интересуют нашего поставщика интернета, которому мы исправно платим за НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ услуги, твоей проблеме попробуем помочь МЫ - никому ненужные пользователи...[/quote]
спасение утопающих - дело рук самих утопающих товарищи !

[quote=утка казлы] спасение утопающих - дело рук самих утопающих товарищи ! [/quote]
Дайте в руки мне баян! я порву его к ... черту!
Если бы была возможность самим регулировать скорость порта, то ТП разгрузилась бы в разы...

Вечером и ночью невозможно пользоваться интернетом... Сайты открываются по полчаса, тесты скорости показывают входящую скорость в 1 Кб/сек.. Зато исходящая стабильно 0,5 Мбит/сек... Разрывов соединения нет.. Пинги в онлайн-играх (например, PW-online) зашкаливают... Вот, к примеру, трассировка на 2 часа ночи до Кубань.ру:

Трассировка маршрута к [url]www.kuban.ru[/url] [83.239.36.58]
с максимальным числом прыжков 30:

1 69 ms * 66 ms 85.175.1.69
2 70 ms * 65 ms 85.175.1.233
3 * 66 ms 64 ms 85.175.3.14
4 67 ms 68 ms 69 ms 83.239.36.58

Трассировка завершена.
А в играх задержка доходит до 20.000 мс, причем до московских серверов... Происходит потеря пакетов до 70% время от времени...
[b]Л/с 198793[/b]

Добрый день! Поднимите пож. upload
Да и скорость загрузки не 8mb как на тарифе.
[b]Л/С 695604[/b]

[img]http://www.speedtest.net/result/3084468992.png[/img]

ЛС 192986
Пишу запрос пятый раз, все без ответа.
Сегодня еду в главный офис писать письменную жалобу и требование возврата уворованных РСТ денег.

Цитата: Сообщение от SUPPORT
23491-alex_kov > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6684098.

Был специалист, меряли все что можно. Используя два разных модема специалиста, подключение бриджем, напрямую без хабов.
Скорость по данным всех тестов 1.5-17 Mbs
На линии установлена скорость 14 mbs, что подтверждается измерениями.

В общем, скорости нет, приезд специалиста ничего не изменил, жду скороейшего устранения проблемы !

[quote=ASG;32754574]Трассировка по прежнему не доступна Трассировка маршрута к yandex.ru [93.158.134.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms <1 мс 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * 25 ms * yandex.ru [93.158.134.11] 10 25 ms 24 ms 24 ms yandex.ru [93.158.134.11] Трассировка завершена.[/quote]
[quote=ASG;32754577]Лицевой счет 507815[/quote]
23566-ASG > Параметры подключения в норме. Отключите дополнительные сетевые приложения и загрузки, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=VoV@NN;32769727]Лицевой счет № 339613, договор № 339613|08 от 12.06.2008 Что опять за фигня? что вы меня постоянно дергаете? зачем вы мне скорость на порту срезали в два раза? вчера же работало все нормально, сделали проверку и сказали что проблемы были не у меня а у вас! SNR Up : 25.0 SNR Down : 9.8 Line Attenuation Up : 20.6 Line Attenuation Down : 40.0 Data Rate Up : 507 Data Rate Down : 5118 верните обратно параметры!!! 10/1 Мбит/с и так ваш АДСЛ2+ не соответствует стандарту и близко (входящая 24 Мбит/с исходящая 1,2 Мбит/с)[/quote]
[quote=VoV@NN;32770430]Ну просто низкий вам поклон, за новые настройки! вместо установки нормального оборудования вы урезаете клиентам скорость до минимума, лиж бы соединение не рвалось... любой даже самый конченый провайдер который появится в нашей станице будет наверно в десятки раз лучше вас... ну неужели нельзя выделить хоть чуть чуть денег на оборудование? ну мы же все за этот паршивый интернет платим больше чем в Краснодаре или в Москве или еще где нибудь...:( у моего родственника в селе в ростовской области 18 мбит входящей скорости и жалоб от него вообще не слышно! он даже номера тех поддержки не знает! а мы тут все его знаем лучше чем свой собственный... со всей любовью! Лицевой счет № 339613, договор № 339613|08 от 12.06.2008[/quote]
[quote=VoV@NN;32782989] Лицевой счет № 339613, договор № 339613|08 от 12.06.2008 Вы на нас просто забили? может авария какая то? расскажите людям, что случилось? эта страница открылась у меня раза с 20-го интернета у меня практически нет, вернее он есть, но им пользоваться невозможно... еще один тест, по приходу с работы для меня, как игрока в танки, можно свободно переходить на какой нибудь USB-свисток [/quote]
23599-VoV@NN > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 2119866. вчера в 21:00 интернет и телевидение просто умерли. после перезагрузки модема спидтест показал скорость почти 6 мбит, но через 5 минут интернет умер опять окончательно. телевидение тормозило нереально. прошу проверить и сделать так, чтоб сегодня вечером не повторилось. очень надо.

[quote=Tetris;32756169]SUPPORT, Вы чё издеваетесь... после Вашей корректировки сегодня в 11-00 стало вообще ни в дугу Лучше бы я не обращался к вам.. ей богу. Хоть худо бедно но до корректировки раза в два было лучше. Кто исполнял эту корректировку.. Мне аж интересно.. откуда у него руки растут. А на Вашем сервере по прежнему тест кажет Пинг (ping), в миллисекундах: 29 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 8.356 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.818 А я сморю чё это у меня все торренты по всем ссылкам еле ползут.[/quote]
23568-Tetris > Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ololo;32757342] 141501 УЖЕ МЕСЯЦ у меня потери пакетов, высокий пинг и низкая скорсоть! [/quote]
23569-ololo > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=ilia2007;32758055]л/с 293454. Денежный баланс положительный. Пинг (ping), в миллисекундах: 27 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.648 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0.398 Пробовала и без телефона и без сплитера, страницы загружаются по 5 минут, и как только загрузятся, интернет пропадает вообще. Что с этим делать?[/quote]
23570-ilia2007 > Заявка № 6702639 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

[quote=Geck;32759359]Интернета нет уже третьи сутки, линк рвется каждые две минуты. Бывает, интернета нет часами, к тому же, при каждом разрыве изменяются параметры подключения. Я понимаю, что "Заявка находится в работе", но все же посодействуйте в процессе выполнения этой "работы". Жду стабильного подключения 8192/1024. Спасибо![/quote]
[quote=Geck;32774349] Лицевой счет № 435882 В конце концов, хватит издеваться! Хотя бы объясните, что происходит? Уже четвертые сутки... [/quote]
23594-Geck > Заявка № 6647003 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

[quote=tomas888;32759851]Здравствуйте. Когда почините интернет?[/quote]
23572-tomas888 > Заявка № 6693038 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

[quote=Watashiwakira;32760298] заплатил за интернет - скорость сначала была такой, что видео на ютубе в качестве 144 еле загружались. а потом интернет пропал полностью. Прошу что-нибудь сделать номер пополнения счета 88611201632 [/quote]
23573-Watashiwakira > Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Saen;32761310]Доброго дня! Со мной действительно связался Ваш специалист (барышня с очень приятным голосом), провела какие-то манипуляции у себя, сказала мне переустановить какие-то данные на роутере и - о алилуйя, все заработало. НО, как только поступил звонок на домашний (стационарный) телефон, который подключен через сплитер в одну розетку с роутером, связь прервалась и больше подключаться не захотел. Позже, спустя сутки или 1,5 инет снова появился. Это получается интернет ко мне приходит как на дежурство сутки через двое? Очень прошу Вас решить мою проблему, т.к. интернета, по факту, НЕТ!!! Заранее благодарен![/quote]
23574-Saen > Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=LOrd_91;32769049] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от LOrd_91 Л\c 1451887 не знаю что вы подкорректировала но , скорость у меня еще меньше , причем именно входящая скорость , пинг 7 , 8 , 9 ! Исходящая скорость 0.8 мб как и была ,а вот входящая вместо 8 мб 0.3 - 1 мб. Смотрю в настройках модема скорость линии нормально 8 мб стоит , достигаемый уровень 10 мб , шумы ослабления тоже в норме как и были ... т.е. линия вроде в порядке ! Это произошло после последней оплаты инета ! 23542-LOrd_91 &amp;gt; С Вами свяжется наш сотрудник. Я так понимаю сегодня мне звонил ваш сотрудник , если еще утром и предъидущие дни , уменя скорость входящая была 1.5-6 , то сегодня весь день 0.1 если вообще он включается , у меня gprs на телефоне быстрее работает...мало того он мне еще пинг в 2 раза с 9 до 18 поднял , и исходящую скорость в 2 раза понизил с 0.8 до 0.4 ! Утром позвонил мне 2 раза сказал что дальше настройки пошел проверять , и весь день потом молчит , телефон не доступен ...wtf ? [/quote]
Друзья , сегодня мне позвонил ваш сотрудник по счету 3 , за последнии 4 дня , и заставил мои инет работать стабильно , за что ему безусловно спасибо , НО правда выставил 6 мб вместо привычных 8 к которым я привык за последнии 3 года стабильной работы , пинг стал 27 вместо привычных 7-9 , и упдейт 0.5 вместо 1 мб ! Незнаю перезвонит он мне еще или нет , смотрю мое сообщение по очереди скоро подходит , поэтому примите мои пожелания в сведению по возможности , особенно ПИНГ , т.к. он мне очень дорог был ! Спасибо !

[quote=alex_kov;32762116]Был специалист, меряли все что можно. Используя два разных модема специалиста, подключение бриджем, напрямую без хабов. Скорость по данным всех тестов 1.5-17 Mbs На линии установлена скорость 14 mbs, что подтверждается измерениями. В общем, скорости нет, приезд специалиста ничего не изменил, жду скороейшего устранения проблемы ![/quote]
[quote=alex_kov;32768698]Почему бы провайдеру не поступить честно, если не могут настроить, верните деньги ? [url]http://www.speedtest.net/result/3079908846.png[/url][/quote]
[quote=alex_kov;32776165]ЛС 192986 Цитата: Сообщение от SUPPORT 23491-alex_kov > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6684098. Был специалист, меряли все что можно. Используя два разных модема специалиста, подключение бриджем, напрямую без хабов. Скорость по данным всех тестов 1.5-17 Mbs На линии установлена скорость 14 mbs, что подтверждается измерениями. В общем, скорости нет, приезд специалиста ничего не изменил, жду скороейшего устранения проблемы ![/quote]
[quote=alex_kov;32790068] ЛС 192986 Пишу запрос пятый раз, все без ответа. Сегодня еду в главный офис писать письменную жалобу и требование возврата уворованных РСТ денег. Цитата: Сообщение от SUPPORT 23491-alex_kov &gt; Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6684098. Был специалист, меряли все что можно. Используя два разных модема специалиста, подключение бриджем, напрямую без хабов. Скорость по данным всех тестов 1.5-17 Mbs На линии установлена скорость 14 mbs, что подтверждается измерениями. В общем, скорости нет, приезд специалиста ничего не изменил, жду скороейшего устранения проблемы ! [/quote]
23615-alex_kov > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=SeGa1848;32763880] л/с 1814482 Пинг (ping), в миллисекундах: 18 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 56.366 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 12.668 [/quote]
23576-SeGa1848 > Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Zip;32767464] лиц счет 1192644, очень низкая скорость соединения! 10-15 кб/с. пинг 200-1000 мс Прошу обеспечить скорость интернета согласно тарифного плана ! [/quote]
23577-Zip > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=MaloY;32768582]ping ok! а вот скорость не ok! уже второй день[/quote]
23578-MaloY >  Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=LOrd_91;32769049]Я так понимаю сегодня мне звонил ваш сотрудник , если еще утром и предъидущие дни , уменя скорость входящая была 1.5-6 , то сегодня весь день 0.1 если вообще он включается , у меня gprs на телефоне быстрее работает...мало того он мне еще пинг в 2 раза с 9 до 18 поднял , и исходящую скорость в 2 раза понизил с 0.8 до 0.4 ! Утром позвонил мне 2 раза сказал что дальше настройки пошел проверять , и весь день потом молчит , телефон не доступен ...wtf ?[/quote]
[quote=LOrd_91;32792902]Друзья , сегодня мне позвонил ваш сотрудник по счету 3 , за последнии 4 дня , и заставил мои инет работать стабильно , за что ему безусловно спасибо , НО правда выставил 6 мб вместо привычных 8 к которым я привык за последнии 3 года стабильной работы , пинг стал 27 вместо привычных 7-9 , и упдейт 0.5 вместо 1 мб ! Незнаю перезвонит он мне еще или нет , смотрю мое сообщение по очереди скоро подходит , поэтому примите мои пожелания в сведению по возможности , особенно ПИНГ , т.к. он мне очень дорог был ! Спасибо ![/quote]
23626-LOrd_91 > Заявка № 6700209 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

[quote=пРИОРА;32769880] Добрый день давненько не обращался посмотрите настройки лс 350761 в последнее время скорость пляшет и частенько линк рвется... [/quote]
23582-пРИОРА > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.