| |
[quote=Davidka;32732743] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Davidka Здравствуйте , я подавал заявку поднять даунстрим с 16000 до 18-19, изменили, все было отлично, сейчас снова 16, с чем связаны изменения? Цитата: Сообщение от Davidka л\с 1717791 23479-Davidka > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Рекомендуем подключить тарифный план в соответствии с выставленными параметрами. Да что значит оптимальные,до последнего времени был даунтрим 18-19 и все было прекрасно,а сейчас вы сделали мне скорость на 1\4 меньше и говорите что это оптимально.на торрентах была 1.8-2.0 сейчас средняя после ваших изменений 1.4-1.7 мб\с [/quote] 23496-Davidka > Выставлено Down/Up = 18432/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=tomas888;32733346] Здраствуйте, л/с 1061761 - пропал интернет, 2 ADSL модема показывают отсутствие линии, сбрасывал, результата нет. Работает линия 861-2354558? [/quote] 23497-tomas888 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Авгур;32734039] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Авгур л\с 140312 Днем еще терпимо, но после 6 вечера начинается вот такое... 23459-Авгур > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Показалось что на 1-2 минуты стало лучше, но потом все вернулось на круги своя. [/quote] 23499-Авгур > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как дозвонится до инженера технической поддержки, если они неделями не перезванивают? Во вторых, уважаемый SUPPORT, почему я не могу сделать трассировку на сайт? Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.193.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 26 ms 28 ms 27 ms yandex.ru [213.180.193.11] |
Совсем забыл, лицевой счет 507815 [quote=ASG;32736913] Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как дозвонится до инженера технической поддержки, если они неделями не перезванивают? Во вторых, уважаемый SUPPORT, почему я не могу сделать трассировку на сайт? Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.193.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 26 ms 28 ms 27 ms yandex.ru [213.180.193.11] [/quote] |
Добрый день. ЛС № 1898980 В течение всего октября регулярные разрывы. Особенно плачевна ситуация в выходные дни.Исправьте пожалуйста. |
Л/С 1416662 По тарифу скорость 25 мб/сек, по факту не более 14 мб/сек. Прошу поднять входящую скорость до дозволенного максимума. Заранее спасибо! |
ЛС 794764 Новообращенный в веру Ростелеком испытывает некоторые затруднения в связи с всевышним. А если серьезно, то аутентификация проходит и через комп и через роутер, но пингов нет. Смартфон по wi-fi тоже не выходит в инет (так что, думается мне, проблемы с ПК можно исключить). Оплату проверили, все в порядке. Есть соображения на эту тему? |
Лиц. Счет 293454. Писала прежде, что постоянные обрывы. Сейчас второй день значок показывает, что интернет загрузился, но его нет вообще. Тел. Линию проверяли. Без сплитера включали. Тел.9183468423. На ваш e-mail тоже написала. |
Здравствуйте! Просьба выставить максимально возможные настройки на порту. Сейчас значения 2048/256 Возможные 12448/1296 С низкой скоростью нет возможности смотреть дизель-тв, не говоря уже о HD каналах. л/с 2225932 |
Лицевой счет № 339613, договор № 339613|08 от 12.06.2008 низкая скорость, не выше 3 мбит скорость на порту 10 мбит, тариф без ограничений верните пожалуйста скорость а то фильмы заикаются :( |
Лс 473388 ВЫ ЧЕ издеваетесь? за 15 мин, более 8 разрывов. И дело не в роутере , или моем оборудовании, дело в вашем "интернете" |
л/с 441877 скорость 1 мбит??? по тарифу 25! Верните хотя бы возможные 12!!! |
Давно я не жаловался тут. Опять пошло как пять месяцев назад. Скорость упала раза в два .. по вечерам пошли сплошные дисконты вплоть до потери сигнала и пере активации модема.. Особенно по вечерам. Видно местные вновь "гирлянду" нацепляли на один вход сервера у нас. Пока разгон вы там им не сделаете .. толку не будет л\с 590310 |
[b][/b]23481-ValentinoRossi > Здравствуйте!!! Возникла проблема с IPTV ( Disel-TV ) показывает черный экран на всех каналах !!! Исправьте пожалуйста!!! л\с 259731 !!! Заранее благодарен !!! SUPPORT > 23481-ValentinoRossi > Ваш вопрос передан на уточнение. Disel-TV загружается как обычно, но демонстрирует [b]черный экран[/b] на всех каналах !!! [b]Исправьте пожалуйста проблему - л\с 259731[/b] !!! |
И ещё, самое смешное, что при тестировании качества соединения через ваш сервер тест показывает норму по договору, а через любой другой ... Короче через ваш сервер скорость показывает 860 Kbps а через [b]любые[/b] другие порядка Speed Meter Your current download speed:167 Kbps. Кого Вы дурите господа |
Ну, хватит уже, что ли... Опять двадцать пять... Где мои родные 8192/1024 ? [img]http://s7.uploads.ru/iyuRg.png[/img] |
upd Лицевой счет № 435882 |
Здравствуйте. Просьба сегодня перешел на тарифный план " "НОН СТОП" Неограниченная". Просьба выставить максимально возможные настройки на порте. Сейчас значения 10240/1024. Возможные 12800/2048. Л/счет № 1866969. Спасибо. |
немного оффтопа, но куда еще писать не знаю... Так надоела блокировка доменов третьего уровня на wordpress.com... проверяйте, сверяйте ваши фильтры со списком Единого Реестра... да, было дело, банили wordpress.com , но разбанили и причем давно, а у Ростелекома до сих пор закрыто ! |
ЛС № 1898980 Ну вообще прикол, до сегодшяшнего дня хоть и работало с постояными перезагрузами и отключениями, но была скорость, а сегодня работает вроде без сбоев, но скорость упала до 1 мбит.Притом что до первых чисел октября работало все на 100% |
Добрый вечер, по этой проблеме создана заявка 6693038 , подскажите пожалуста, когда почините, неделю без интернета, это жестоко :-) [quote=SUPPORT;32736061] Цитата: Сообщение от tomas888 Здраствуйте, л/с 1061761 - пропал интернет, 2 ADSL модема показывают отсутствие линии, сбрасывал, результата нет. Работает линия 861-2354558? 23497-tomas888 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] |
[quote=otto_001;32735708] л\с 1906755 что у вас стало с пингом до серверов 178.20.235.48 и 178.20.235.129 , лагает страшно пинг 110 120 хотя при этом на 3G МТС (идет через вашу магистраль) пинг 60-70 . Постоянно кидает через этот хоп 95.167.94.245 который теряет пакеты постоянно. Сделайте с этим что нибуть. [/quote] 23504-otto_001 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. |
[quote=Heinrich2006;32735713] Здравствуйте! Подавал заявку(номер 6636038).Не загорался индикатор ДСЛ..приходил мастер..стало все нормально,но при подаче заявки мне снижали исходную скорость до минимума и ,видимо,забыли вернуть обратно..проверьте пожалуйста!лиц.счет 805130..спасибо [/quote] 23506-Heinrich2006 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Geck;32735798] 23507-SUPPORT > Да, спасибо! Установили 8192/1024? Это окончательно, я правильно понимаю? Ответьте на этот вопрос, пожалуйста! [/quote] [quote=Geck;32748022] Ну, хватит уже, что ли... Опять двадцать пять... Где мои родные 8192/1024 ? [/quote] [quote=Geck;32748050] upd Лицевой счет № 435882 [/quote] 23530-Geck > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. |
[quote=LOrd_91;32736011] Здравствуйте SUPPORT ! Л\c 1451887 ! Последнии дни реско упала скорость у меня 8 мб всегда стабильно было даже вечером , а тут 0.5-1.5 ума не приложу что такое , + еще пинг с 8 до 11 вечера скачет до 50 , решите проблему пожалуйста ! Спасибо ! [/quote] 23512-LOrd_91 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=ASG;32736913] Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как дозвонится до инженера технической поддержки, если они неделями не перезванивают? Во вторых, уважаемый SUPPORT, почему я не могу сделать трассировку на сайт? Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.193.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 26 ms 28 ms 27 ms yandex.ru [213.180.193.11] [/quote] [quote=ASG;32738313]Совсем забыл, лицевой счет 507815[/quote] 23517-ASG > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=samcris;32738829] Добрый день. ЛС № 1898980 В течение всего октября регулярные разрывы. Особенно плачевна ситуация в выходные дни.Исправьте пожалуйста. [/quote] [quote=samcris;32749614] ЛС № 1898980 Ну вообще прикол, до сегодшяшнего дня хоть и работало с постояными перезагрузами и отключениями, но была скорость, а сегодня работает вроде без сбоев, но скорость упала до 1 мбит.Притом что до первых чисел октября работало все на 100% [/quote] 23533-samcris > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=MrBes;32740102] Л/С 1416662 По тарифу скорость 25 мб/сек, по факту не более 14 мб/сек. Прошу поднять входящую скорость до дозволенного максимума. Заранее спасибо! [/quote] 23519-MrBes > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. |
Л\c 1451887 не знаю что вы подкорректировала но , скорость у меня еще меньше , причем именно входящая скорость , пинг 7 , 8 , 9 ! Исходящая скорость 0.8 мб как и была ,а вот входящая вместо 8 мб 0.3 - 1 мб. Смотрю в настройках модема скорость линии нормально 8 мб стоит , достигаемый уровень 10 мб , шумы ослабления тоже в норме как и были ... т.е. линия вроде в порядке ! Это произошло после последней оплаты инета ! |
[quote=TheSiD;32740314] ЛС 794764 Новообращенный в веру Ростелеком испытывает некоторые затруднения в связи с всевышним. А если серьезно, то аутентификация проходит и через комп и через роутер, но пингов нет. Смартфон по wi-fi тоже не выходит в инет (так что, думается мне, проблемы с ПК можно исключить). Оплату проверили, все в порядке. Есть соображения на эту тему? [/quote] 23520-TheSiD > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=ilia2007;32740334] Лиц. Счет 293454. Писала прежде, что постоянные обрывы. Сейчас второй день значок показывает, что интернет загрузился, но его нет вообще. Тел. Линию проверяли. Без сплитера включали. Тел.9183468423. На ваш e-mail тоже написала. [/quote] 23521-ilia2007 > Доступ приостановлен в связи с недостатком денежных средств на лицевом счете. Остаток : -3.00 руб. |
[quote=logistic;32743285] Здравствуйте! Просьба выставить максимально возможные настройки на порту. Сейчас значения 2048/256 Возможные 12448/1296 С низкой скоростью нет возможности смотреть дизель-тв, не говоря уже о HD каналах. л/с 2225932 [/quote] 23522-logistic > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=VoV@NN;32745052] Лицевой счет № 339613, договор № 339613|08 от 12.06.2008 низкая скорость, не выше 3 мбит скорость на порту 10 мбит, тариф без ограничений верните пожалуйста скорость а то фильмы заикаются :( [/quote] 23523-VoV@NN > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
Спасибо! Сейчас проверим ТВ. |
[quote=220Volt;32746924] Лс 473388 ВЫ ЧЕ издеваетесь? за 15 мин, более 8 разрывов. И дело не в роутере , или моем оборудовании, дело в вашем "интернете" [/quote] 23524-220Volt > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=arinka_78;32746937] л/с 441877 скорость 1 мбит??? по тарифу 25! Верните хотя бы возможные 12!!! [/quote] 23525-arinka_78 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Tetris;32747365] Давно я не жаловался тут. Опять пошло как пять месяцев назад. Скорость упала раза в два .. по вечерам пошли сплошные дисконты вплоть до потери сигнала и пере активации модема.. Особенно по вечерам. Видно местные вновь "гирлянду" нацепляли на один вход сервера у нас. Пока разгон вы там им не сделаете .. толку не будет л\с 590310 [/quote] [quote=Tetris;32747608] И ещё, самое смешное, что при тестировании качества соединения через ваш сервер тест показывает норму по договору, а через любой другой ... Короче через ваш сервер скорость показывает 860 Kbps а через любые другие порядка Speed Meter Your current download speed:167 Kbps. Кого Вы дурите господа [/quote] 23528-Tetris > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=SUPPORT;32751002] Цитата: Сообщение от Geck 23507-SUPPORT &gt; Да, спасибо! Установили 8192/1024? Это окончательно, я правильно понимаю? Ответьте на этот вопрос, пожалуйста! Цитата: Сообщение от Geck Ну, хватит уже, что ли... Опять двадцать пять... Где мои родные 8192/1024 ? Цитата: Сообщение от Geck upd Лицевой счет № 435882 23530-Geck > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. [/quote] Линк пропадает каждые 2 минуты с перезагрузкой параметров. Настройте стабильный интернет и 8192/1024, раньше никогда таких проблем не было. Третий день черт знает что, не вынуждайте... Надеюсь на взаимопонимание! |
[quote=ValentinoRossi;32747378] 23481-ValentinoRossi > Здравствуйте!!! Возникла проблема с IPTV ( Disel-TV ) показывает черный экран на всех каналах !!! Исправьте пожалуйста!!! л\с 259731 !!! Заранее благодарен !!! SUPPORT > 23481-ValentinoRossi > Ваш вопрос передан на уточнение. Disel-TV загружается как обычно, но демонстрирует черный экран на всех каналах !!! Исправьте пожалуйста проблему - л\с 259731 !!! [/quote] 23527-ValentinoRossi > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. |
| Текущее время: 10:09. Часовой пояс GMT +3. | |