| |
[quote=garry999;32748616] Здравствуйте. Просьба сегодня перешел на тарифный план " "НОН СТОП" Неограниченная". Просьба выставить максимально возможные настройки на порте. Сейчас значения 10240/1024. Возможные 12800/2048. Л/счет № 1866969. Спасибо. [/quote] 23531-garry999 > На данном подключении действует ограничение по предоставляемым услугам доступа к сети Интернет 10240 Кбит/с. Для того, чтобы оставить заявку на проверку возможности предоставления услуги на скорости выше 10240 Кбит/с, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69. |
[quote=SUPPORT;32751649] Цитата: Сообщение от VoV@NN Лицевой счет № 339613, договор № 339613|08 от 12.06.2008 низкая скорость, не выше 3 мбит скорость на порту 10 мбит, тариф без ограничений верните пожалуйста скорость а то фильмы заикаются :( 23523-VoV@NN > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Без изменений, скорость выше 3 мбит/с не поднимается данные с сайта [url]http://speedtest.south.rt.ru/?d=35000577419#[/url] Пинг (ping), в миллисекундах: 21 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.65 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.103 |
К сожалению ТВ показывает черный экран, превью каналов загружаются нормально, приставка получает ip 10.102.195.206/255.255.240.0 GW 10.102.192.1 DNS 46.61.192.15 л/с 2225932 |
Л\с1515412 И снова спустя месяц, через три дня после внесения очередных 600 рублей на счёт интернет пропал, самым наглым образом, смирясь мы уже закрывали глаза на то что он итак работает кое как, и вот те на подарок на праздник и инет потух, верните интернет срочно)!!! |
[quote=visualmusic;32748943] немного оффтопа, но куда еще писать не знаю... Так надоела блокировка доменов третьего уровня на wordpress.com... проверяйте, сверяйте ваши фильтры со списком Единого Реестра... да, было дело, банили wordpress.com , но разбанили и причем давно, а у Ростелекома до сих пор закрыто ! [/quote] 23532-visualmusic > На момент проверки ресурсу доступен. Если проблема продолжит наблюдаться, проверьте, пожалуйста, доступность ресурса с другого браузера. |
[quote=tomas888;32749969]Добрый вечер, по этой проблеме создана заявка 6693038 , подскажите пожалуста, когда почините, неделю без интернета, это жестоко :-)[/quote] 23534-tomas888 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6693038. |
[quote=LOrd_91;32751402] Л\c 1451887 не знаю что вы подкорректировала но , скорость у меня еще меньше , причем именно входящая скорость , пинг 7 , 8 , 9 ! Исходящая скорость 0.8 мб как и была ,а вот входящая вместо 8 мб 0.3 - 1 мб. Смотрю в настройках модема скорость линии нормально 8 мб стоит , достигаемый уровень 10 мб , шумы ослабления тоже в норме как и были ... т.е. линия вроде в порядке ! Это произошло после последней оплаты инета ! [/quote] 23542-LOrd_91 > С Вами свяжется наш сотрудник. |
[quote=Geck;32752091]Линк пропадает каждые 2 минуты с перезагрузкой параметров. Настройте стабильный интернет и 8192/1024, раньше никогда таких проблем не было. Третий день черт знает что, не вынуждайте... Надеюсь на взаимопонимание![/quote] 23551-Geck > Заявка № 6647003 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. |
[quote=VoV@NN;32752297]Без изменений, скорость выше 3 мбит/с не поднимается данные с сайта [url]http://speedtest.south.rt.ru/?d=35000577419#[/url] Пинг (ping), в миллисекундах: 21 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.65 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.103[/quote] 23554-VoV@NN > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6699263. |
[quote=logistic;32752386] К сожалению ТВ показывает черный экран, превью каналов загружаются нормально, приставка получает ip 10.102.195.206/255.255.240.0 GW 10.102.192.1 DNS 46.61.192.15 л/с 2225932 [/quote] 23555-logistic > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. |
Большое спасибо! |
[quote=pro100vampir;32752480] Л\с 1515412 И снова спустя месяц, через три дня после внесения очередных 600 рублей на счёт интернет пропал, самым наглым образом, смирясь мы уже закрывали глаза на то что он итак работает кое как, и вот те на подарок на праздник и инет потух, верните интернет срочно)!!! [/quote] 23556-pro100vampir > С Вами свяжется Наш сотрудник. |
[quote=SUPPORT;32751294] Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Трассировка по прежнему не доступна Трассировка маршрута к yandex.ru [93.158.134.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms <1 мс 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * 25 ms * yandex.ru [93.158.134.11] 10 25 ms 24 ms 24 ms yandex.ru [93.158.134.11] Трассировка завершена. |
[quote=ASG;32754574] Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Трассировка по прежнему не доступна Трассировка маршрута к yandex.ru [93.158.134.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms <1 мс 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * 25 ms * yandex.ru [93.158.134.11] 10 25 ms 24 ms 24 ms yandex.ru [93.158.134.11] Трассировка завершена. [/quote] Лицевой счет 507815 |
[quote=SUPPORT;32753529] Цитата: Сообщение от VoV@NN Без изменений, скорость выше 3 мбит/с не поднимается данные с сайта [url]http://speedtest.south.rt.ru/?d=35000577419#[/url] Пинг (ping), в миллисекундах: 21 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.65 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.103 23554-VoV@NN > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6699263. [/quote] Видел пропущенный вызов от вас. на данный момент интернет работает удовлетворительно Пинг (ping), в миллисекундах: 20 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 8.339 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.806 заявку можно закрыть Спасибо! |
SUPPORT, Вы чё издеваетесь... после Вашей корректировки сегодня в 11-00 стало вообще ни в дугу [URL=http://ping-test.ru][IMG]http://ping-test.ru/test/513588[/IMG][/URL] Лучше бы я не обращался к вам.. ей богу. Хоть худо бедно но до корректировки раза в два было лучше. Кто исполнял эту корректировку.. Мне аж интересно.. откуда у него руки растут. А на Вашем сервере по прежнему тест кажет Пинг (ping), в миллисекундах: 29 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 8.356 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.818 А я сморю чё это у меня все торренты по всем ссылкам еле ползут. |
141501 УЖЕ МЕСЯЦ у меня потери пакетов, высокий пинг и низкая скорсоть! |
[quote=SUPPORT;32557387]Цитата: Сообщение от ilia2007 Лицевой счет № 293454, договор № 293454|08 от 18.02.2008/ Летний Интернет 10 Мбит/с Постоянно пропадает интернет. [url]http://speedtest.south.rt.ru/?d=22223937090#[/url] Пинг (ping), в миллисекундах: 32 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.238 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.313 23237-ilia2007 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. [/quote] л/с 293454. Денежный баланс положительный. Пинг (ping), в миллисекундах: 27 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:1.648 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0.398 Пробовала и без телефона и без сплитера, страницы загружаются по 5 минут, и как только загрузятся, интернет пропадает вообще. Что с этим делать? |
[quote=SUPPORT;32753456] Цитата: Сообщение от Geck Линк пропадает каждые 2 минуты с перезагрузкой параметров. Настройте стабильный интернет и 8192/1024, раньше никогда таких проблем не было. Третий день черт знает что, не вынуждайте... Надеюсь на взаимопонимание! 23551-Geck > Заявка № 6647003 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. [/quote] Интернета нет уже третьи сутки, линк рвется каждые две минуты. Бывает, интернета нет часами, к тому же, при каждом разрыве изменяются параметры подключения. Я понимаю, что "Заявка находится в работе", но все же посодействуйте в процессе выполнения этой "работы". Жду стабильного подключения 8192/1024. Спасибо! |
Здравствуйте. Когда почините интернет? [quote=SUPPORT;32752823] Цитата: Сообщение от tomas888 Добрый вечер, по этой проблеме создана заявка 6693038 , подскажите пожалуста, когда почините, неделю без интернета, это жестоко :-) 23534-tomas888 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6693038. [/quote] |
заплатил за интернет - скорость сначала была такой, что видео на ютубе в качестве 144 еле загружались. а потом интернет пропал полностью. Прошу что-нибудь сделать номер пополнения счета 88611201632 |
[quote=SUPPORT;32735031] Цитата: Сообщение от Saen Доброго времени суток! Мои данные: Лицевой счет № 1492734, договор № 1492734|11-intertech от 22.12.2011 Тарифный план: Домашний интернет Акция 5 Мбит/с Статус услуги: Активна Состояние лицевого счета на 31.10.2013 Начислено: 350 руб. Остаток на начало периода: 375.91 руб. Оплаты: 700 руб. Текущий баланс: 725.91 руб. На сегодняшний день интернета - НЕТ!!! Вообще. Прошу решить мою проблему. Я подавал заявку по телефону, её № 6615224. Заранее благодарен за понимание и решение моей проблемы. 23482-Saen > С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote] Доброго дня! Со мной действительно связался Ваш специалист (барышня с очень приятным голосом), провела какие-то манипуляции у себя, сказала мне переустановить какие-то данные на роутере и - о алилуйя, все заработало. НО, как только поступил звонок на домашний (стационарный) телефон, который подключен через сплитер в одну розетку с роутером, связь прервалась и больше подключаться не захотел. Позже, спустя сутки или 1,5 инет снова появился. Это получается интернет ко мне приходит как на дежурство сутки через двое? Очень прошу Вас решить мою проблему, т.к. интернета, по факту, НЕТ!!! Заранее благодарен! |
ЛС 192986 [quote=SUPPORT;32736008]23491-alex_kov > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6684098.[/quote] Был специалист, меряли все что можно. Используя два разных модема специалиста, подключение бриджем, напрямую без хабов. Скорость по данным всех тестов 1.5-17 Mbs На линии установлена скорость 14 mbs, что подтверждается измерениями. В общем, скорости нет, приезд специалиста ничего не изменил, жду скороейшего устранения проблемы ! |
л/с 1814482 Пинг (ping), в миллисекундах: 18 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 56.366 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 12.668 |
лиц счет 1192644, очень низкая скорость соединения! 10-15 кб/с. пинг 200-1000 мс Прошу обеспечить скорость интернета согласно тарифного плана ! |
ping ok! а вот скорость не ok! уже второй день [URL=http://www.speedtest.net/my-result/3080405532][IMG]http://www.speedtest.net/result/3080405532.png[/IMG][/URL] |
Почему бы провайдеру не поступить честно, если не могут настроить, верните деньги ? [url]http://www.speedtest.net/result/3079908846.png[/url] |
[quote=SUPPORT;32753323] Цитата: Сообщение от LOrd_91 Л\c 1451887 не знаю что вы подкорректировала но , скорость у меня еще меньше , причем именно входящая скорость , пинг 7 , 8 , 9 ! Исходящая скорость 0.8 мб как и была ,а вот входящая вместо 8 мб 0.3 - 1 мб. Смотрю в настройках модема скорость линии нормально 8 мб стоит , достигаемый уровень 10 мб , шумы ослабления тоже в норме как и были ... т.е. линия вроде в порядке ! Это произошло после последней оплаты инета ! 23542-LOrd_91 > С Вами свяжется наш сотрудник. [/quote] Я так понимаю сегодня мне звонил ваш сотрудник , если еще утром и предъидущие дни , уменя скорость входящая была 1.5-6 , то сегодня весь день 0.1 если вообще он включается , у меня gprs на телефоне быстрее работает...мало того он мне еще пинг в 2 раза с 9 до 18 поднял , и исходящую скорость в 2 раза понизил с 0.8 до 0.4 ! Утром позвонил мне 2 раза сказал что дальше настройки пошел проверять , и весь день потом молчит , телефон не доступен ...wtf ? |
Лицевой счет № 339613, договор № 339613|08 от 12.06.2008 Что опять за фигня? что вы меня постоянно дергаете? зачем вы мне скорость на порту срезали в два раза? вчера же работало все нормально, сделали проверку и сказали что проблемы были не у меня а у вас! SNR Up : 25.0 SNR Down : 9.8 Line Attenuation Up : 20.6 Line Attenuation Down : 40.0 Data Rate Up : 507 Data Rate Down : 5118 верните обратно параметры!!! 10/1 Мбит/с и так ваш АДСЛ2+ не соответствует стандарту и близко (входящая 24 Мбит/с исходящая 1,2 Мбит/с) |
Добрый день давненько не обращался посмотрите настройки лс 350761 в последнее время скорость пляшет и частенько линк рвется... |
Добрый вечер.Было все стабильно.. очень редко бывают проблемы.. но сейчас на протяжении уже 2-3 суток интернет работает ужасно Скорость отсутствует полностью Страницы загружаются только некоторые и то с ошибкой Т.П Домопремиальный итог - достается только 0,8 -0,9 мб/с скрин : ...это лучший на данный момент результат :( [URL=http://www.speedtest.net/my-result/3080660567][IMG]http://www.speedtest.net/result/3080660567.png[/IMG][/URL] Л.С 400618 Прошу разобраться в ситуации пожалуйста. Заранее огромная благодарность. |
Ну просто низкий вам поклон, за новые настройки! [URL=http://ping-test.ru][IMG]http://ping-test.ru/test/514514[/IMG][/URL] вместо установки нормального оборудования вы урезаете клиентам скорость до минимума, лиж бы соединение не рвалось... любой даже самый конченый провайдер который появится в нашей станице будет наверно в десятки раз лучше вас... ну неужели нельзя выделить хоть чуть чуть денег на оборудование? ну мы же все за этот паршивый интернет платим больше чем в Краснодаре или в Москве или еще где нибудь...:( у моего родственника в селе в ростовской области 18 мбит входящей скорости и жалоб от него вообще не слышно! он даже номера тех поддержки не знает! а мы тут все его знаем лучше чем свой собственный... со всей любовью! Лицевой счет № 339613, договор № 339613|08 от 12.06.2008 |
[quote=SUPPORT;32753698] Цитата: Сообщение от pro100vampir Л\с 1515412 И снова спустя месяц, через три дня после внесения очередных 600 рублей на счёт интернет пропал, самым наглым образом, смирясь мы уже закрывали глаза на то что он итак работает кое как, и вот те на подарок на праздник и инет потух, верните интернет срочно)!!! 23556-pro100vampir > С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote] л/с 1515412 ДРУЗЬЯ НУ В ЧЕМ ДЕЛО!?, ВЧЕРА ИНЕТ ПОЧИНИЛИ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО, СЕГОДНЯ ДНЕМ ЗВОНИЛ СПЕЦИАЛИСТ ПО ПРОВОДАМ ВСЕ ХОРОШО, ВЕЧЕРОМ ПОЗВОНИЛИ СПРОСИЛИ О КАЧЕСТВЕ ВЫПОЛНЕНИИ ЗАЯВОК- Я ОТВЕТИЛ ЧТО ТОЖЕ ВСЕ ХОРОШО, ЧТО ВСЕ ПОЧИНИЛИ.., И ВОТ СПУСТЯ 3 ЧАСА ИНЕТ НАЧИНАЕТ ЛАГАТЬ, НАСТРОЙКИ НА ПОРТЕ ОПЯТЬ КТО ТО ПЕРЕУСТАНОВИЛ, ПИНГ ВМЕСТО ПРИВЫЧНЫХ 7-9 МС , СТАЛ 35-60, МОДУЛЯЦИИ ОПЯТЬ ПОСТАВИЛИ НЕ НУЖНST( БЫЛА GDmt, стала ADsl+2) , НУ ЗАЧЕМ ВЫ ЭТО ДЕЛАЕТЕ?!?!?!?!Пожалуйста верните прежние настройки порта, которые были до сегоднишнего вечера весь прошлый месяц..! |
л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до возможного максимума. Заранее благодарен. |
Прошу выставить на порту 2 down 512 up. №93008 |
лс 866216 вечер сюрпризов начался: [url]http://www.speedtest.net/my-result/3081019597[/url] [em]Update Counter : 11 Modulation : G.Dmt Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 456 Lan Rx : 532 ADSL Tx : 199 ADSL Rx : 179 CRC Down : 0 CRC Up : 0 FEC Down : 0 FEC Up : 0 HEC Down : 0 HEC Up : 0 SNR Up : 21.0 SNR Down : 9.0 Line Attenuation Up : 20.0 Line Attenuation Down : 41.0 Data Rate Up : 512 Data Rate Down : 8128[/em] пинг зашкаливает ,оплаченого апдауна) нет. |
[quote=pro100vampir;32770819] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Л\с 1515412 И снова спустя месяц, через три дня после внесения очередных 600 рублей на счёт интернет пропал, самым наглым образом, смирясь мы уже закрывали глаза на то что он итак работает кое как, и вот те на подарок на праздник и инет потух, верните интернет срочно)!!! 23556-pro100vampir &gt; С Вами свяжется Наш сотрудник. л/с 1515412 ДРУЗЬЯ НУ В ЧЕМ ДЕЛО!?, ВЧЕРА ИНЕТ ПОЧИНИЛИ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО, СЕГОДНЯ ДНЕМ ЗВОНИЛ СПЕЦИАЛИСТ ПО ПРОВОДАМ ВСЕ ХОРОШО, ВЕЧЕРОМ ПОЗВОНИЛИ СПРОСИЛИ О КАЧЕСТВЕ ВЫПОЛНЕНИИ ЗАЯВОК- Я ОТВЕТИЛ ЧТО ТОЖЕ ВСЕ ХОРОШО, ЧТО ВСЕ ПОЧИНИЛИ.., И ВОТ СПУСТЯ 3 ЧАСА ИНЕТ НАЧИНАЕТ ЛАГАТЬ, НАСТРОЙКИ НА ПОРТЕ ОПЯТЬ КТО ТО ПЕРЕУСТАНОВИЛ, ПИНГ ВМЕСТО ПРИВЫЧНЫХ 7-9 МС , СТАЛ 35-60, МОДУЛЯЦИИ ОПЯТЬ ПОСТАВИЛИ НЕ НУЖНST( БЫЛА GDmt, стала ADsl+2) , НУ ЗАЧЕМ ВЫ ЭТО ДЕЛАЕТЕ?!?!?!?!Пожалуйста верните прежние настройки порта, которые были до сегоднишнего вечера весь прошлый месяц..! [/quote]нАОСТОЧЕРТЕЛИ!!!! верните интернет нормальный!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
это солнышко сегодня припекло железную крышу серверной утка ) |
л/с 1255530 Я вот одно не пойму, день-два скорость как бы в норме, потом неделю начинаются подводные камни (плохой пинг, плохая скорость, пакеты теряются) Вам там, если не трудно, поправьте провод в мою сторону! :] Потому что, о корректировке и речи нет, вас просто смысла просить нет, вы если и делаете ее, то становится еще хуже! Удачи специалисты! ;] |
Л/с 291188. Двое суток нет Инета, он есть, но "как бы". Страницы не грузятся. Прошу настроить скорость доступа согласно оплате. |
| Текущее время: 11:04. Часовой пояс GMT +3. | |