[quote=Wizer;32712521] Здравствуйте. ЛС 614231. Выставите пожалуйста модуляцию АДСЛ2+. Скорость на загрузку 7200Мбит, а на отдачу 700Кбит. [/quote]
23470-Wizer > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;32713076] Цитата: Сообщение от Wizer Здравствуйте. ЛС 614231. Выставите пожалуйста модуляцию АДСЛ2+. Скорость на загрузку 7200Мбит, а на отдачу 700Кбит. 23470-Wizer > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо конечно но можно поставить именно 7200 для более стабильной работы, у меня так раньше было. А исходящая как раз нормально.

[quote=Wizer;32713161]Спасибо конечно но можно поставить именно 7200 для более стабильной работы, у меня так раньше было. А исходящая как раз нормально.[/quote]
23474-Wizer > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;32713219] Цитата: Сообщение от Wizer Спасибо конечно но можно поставить именно 7200 для более стабильной работы, у меня так раньше было. А исходящая как раз нормально. 23474-Wizer > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо большое то что я и хотел.

ЛС 192986
Скорость выше чем в тесте не поднимается, напомню, мой тариф до 25Mbs. Линия чистая, в идеальном состоянии. Доведите до ума, раз и навсегда.

Вот результаты теста.
Пинг (ping), в миллисекундах: 19
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.024
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.66

Здравствуйте , я подавал заявку поднять даунстрим с 16000 до 18-19, изменили, все было отлично, сейчас снова 16, с чем связаны изменения?

[quote=Davidka;32714909] Здравствуйте , я подавал заявку поднять даунстрим с 16000 до 18-19, изменили, все было отлично, сейчас снова 16, с чем связаны изменения? [/quote] л\с 1717791

ЛС 192986
Скорость стала еще ниже, 1,5-1,8 Mbs
Напомню, мой тарифный план до 25 Mbs и параметры линии отличные.
Имейте совесть, прекратите воровать мой интернет !

Здравствуйте!!!
Возникла проблема с [b]IPTV[/b] ( [b]Disel-TV[/b] ) показывает [b]черный экран[/b] на всех каналах !!!
[b]Исправьте пожалуйста!!! л\с 259731[/b] !!!
Заранее благодарен !!!

Доброго времени суток!
Мои данные:
Лицевой счет № 1492734, договор № 1492734|11-intertech от 22.12.2011
Тарифный план: Домашний интернет Акция 5 Мбит/с
Статус услуги: Активна
Состояние лицевого счета на 31.10.2013
Начислено:
350 руб.
Остаток на начало периода:
375.91 руб.
Оплаты:
700 руб.
Текущий баланс:
725.91 руб.
На сегодняшний день интернета - НЕТ!!! Вообще.
Прошу решить мою проблему. Я подавал заявку по телефону, её № 6615224.
Заранее благодарен за понимание и решение моей проблемы.

Добрый вечер! Лицевой счет № 496230. В течении недели трафик вполовину не соответствует тарифу. Прошу произвести корректировку параметров подключения в соответствии с условиями договора. На внутренней линии подключения никаких изменений не производилось (если Вы снова будете советовать проверять линию и подключения). Заранее благодарю.

Уважаемый SUPPORT здравствуйте еще раз. Поясните пожалуйста по дополнительным списаниям с ЛС 311201, за услугу Disel tv.
Где сначала 24.10.2013 было снято 70 рублей, а 31.10.2013 было снято дополнительно 20 рублей, что в итоге на 90 рублей больше чем за предыдущие месяцы. Почему стали снимать за услугу Disel tv - 290 рублей вместо положенных 200 ? Информации об изменении стоимости услуги Disel tv я не нашел на Вашем официальном сайте [url]http://www.krasnodar.rt.ru/[/url]
На [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] письмо тоже отправил.

Добрый вечер. ЛС 203368
В течение наверное уже месяца регулярные падения и скорости и разрывы каждые 30-40 минут. Особенно плачевна ситуация в выходные дни.

Лицевой счет № 435882
Опять слетели настройки, поправьте скорость на порту. 8192/1024

[quote=alex_kov;32713907] ЛС 192986 Скорость выше чем в тесте не поднимается, напомню, мой тариф до 25Mbs. Линия чистая, в идеальном состоянии. Доведите до ума, раз и навсегда. Вот результаты теста. Пинг (ping), в миллисекундах: 19 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.024 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.66 [/quote]
[quote=alex_kov;32716811] ЛС 192986 Скорость стала еще ниже, 1,5-1,8 Mbs Напомню, мой тарифный план до 25 Mbs и параметры линии отличные. Имейте совесть, прекратите воровать мой интернет ! [/quote]
23480-alex_kov > Ответ Вам будет предоставлен по e-mail.

[quote=Davidka;32714909] Здравствуйте , я подавал заявку поднять даунстрим с 16000 до 18-19, изменили, все было отлично, сейчас снова 16, с чем связаны изменения? [/quote]
[quote=Davidka;32714919]л\с 1717791[/quote]
23479-Davidka > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Рекомендуем подключить тарифный план в соответствии с выставленными параметрами.

прошу рассмотреть возможность увеличения скорости на телефоне

220 57 44
Спасибо

Лицевой счет № 435882
Вы там издеваетесь, что ли? Интернет обрывается каждую минуту...
На порту два года стояло 10(есть скриншоты), недавно поставили 8(приезжал инженер, проверял), потом 7, теперь 6... Может сразу уже 1Мб/с поставить, чтобы не мучался? Установите мне входящую 8Мб/с(реально буду получать 7) и закроем тему.

[quote=SUPPORT;32722170]23480-alex_kov > Ответ Вам будет предоставлен по e-mail.[/quote]

ЛС 192986
Спасибо за ответ, но ответа по email не было, вместо этого интернет пропал СОВСЕМ, то есть его не стало в принципе.
Или это и есть ваш ответ ?
Дозвонился и подал заявку N6680257, но видимо подавать надо в суд.

Вот данные линии из настроек модема:
SNR Margin: 47.5 31.0 db
Line Attenuation: 21.5 16.5 db
Data Rate: 1024 128 kbps

Почему во первых,
-у меня выставлена скорость 1024 при тарифе до 25
-почему при наличии идеальной линии у меня нету скорости и качества
-и почему сейчас у меня нет интернета ВООБЩЕ ?

ЛС 192986
Ростелеком, у Вас есть совесть ?
В техподдержку звоню с час, дозвонился, сбрасывают, еtto полчаса дозвонился, снова сбросили. Обещали написать письмо с объяснениями, ен написали, обещали перезвонить не звонят.
Интернета нет с утра, за что я плачу деньги, и кто мне их вернет ? Завтра у утра еду в главный офис, писать жалобы !
Если вы мопнополисты, и никакие специалисты, то хоть будьте порядочными людьми. Накипело, каждый день проблемы, долбеж, тупые отписки !

ВЕРНИТЕ ИНТЕРНЕТ !

Связь восстановили после телефонных разборок,
но что я вижу снова ?
Пинг (ping), в миллисекундах: 11
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.355
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.752
На порту стоит 14Mbs, а в реальности имею не выше 1Mbs

Теперь даже ваш родной сайт [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] не открывается, пишет ошибку соединения, есть кто живой в техподдержке ?

лс 141584
Скорость не соответствует заявленой, страницы отрываються оч долго, пинг ужасный ОСОБЕННО В ВЕЧЕРНИЕ ЧАСЫ!
Прошу устранить проблему.

[quote=SUPPORT;32722170] Цитата: Сообщение от Davidka Здравствуйте , я подавал заявку поднять даунстрим с 16000 до 18-19, изменили, все было отлично, сейчас снова 16, с чем связаны изменения? Цитата: Сообщение от Davidka л\с 1717791 23479-Davidka > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Рекомендуем подключить тарифный план в соответствии с выставленными параметрами. [/quote] Да что значит оптимальные,до последнего времени был даунтрим 18-19 и все было прекрасно,а сейчас вы сделали мне скорость на 1\4 меньше и говорите что это оптимально.на торрентах была 1.8-2.0 сейчас средняя после ваших изменений 1.4-1.7 мб\с

Здраствуйте, л/с 1061761 - пропал интернет, 2 ADSL модема показывают отсутствие линии, сбрасывал, результата нет. Работает линия 861-2354558?

Уважаемый SUPPORT, сомной сегодня связались из Ростелекома и пояснили что действительно было повышение стоимости услуги Disel tv на 90 р., ссылаясь на информированние в новостях рубрики интерактивного тв на сайте [url]http://www.krasnodar.rt.ru/[/url] . Тамже я нашел несоответствие с информацией в этом обьявлении, где пишется что
"Ежемесячный платеж с 01.10.2013, в рублях, с НДС (если подключены все услуги Интерактивное ТВ, Домашний Интернет, Домашний телефон) равен 200 р. [url]http://www.krasnodar.rt.ru/press/news/news7141?filter=hometv&selectDate=09.2013&page=1[/url]
и так как мы являемся потребителями всех трех услуг, то я требую провести перерасчет за предоставление услуги Disel tv. Иначе у Вас получается как в народной поговорке про забор и надпись на нём.
напомню ЛС 311201.

[quote=SUPPORT;32709358] Цитата: Сообщение от Авгур л\с 140312 Днем еще терпимо, но после 6 вечера начинается вот такое... 23459-Авгур > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Показалось что на 1-2 минуты стало лучше, но потом все вернулось на круги своя.

[quote=ValentinoRossi;32718062] Здравствуйте!!! Возникла проблема с IPTV ( Disel-TV ) показывает черный экран на всех каналах !!! Исправьте пожалуйста!!! л\с 259731 !!! Заранее благодарен !!! [/quote]

23481-ValentinoRossi > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=Saen;32718247] Доброго времени суток! Мои данные: Лицевой счет № 1492734, договор № 1492734|11-intertech от 22.12.2011 Тарифный план: Домашний интернет Акция 5 Мбит/с Статус услуги: Активна Состояние лицевого счета на 31.10.2013 Начислено: 350 руб. Остаток на начало периода: 375.91 руб. Оплаты: 700 руб. Текущий баланс: 725.91 руб. На сегодняшний день интернета - НЕТ!!! Вообще. Прошу решить мою проблему. Я подавал заявку по телефону, её № 6615224. Заранее благодарен за понимание и решение моей проблемы. [/quote]

23482-Saen > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Alexandr_2012;32718915] Добрый вечер! Лицевой счет № 496230. В течении недели трафик вполовину не соответствует тарифу. Прошу произвести корректировку параметров подключения в соответствии с условиями договора. На внутренней линии подключения никаких изменений не производилось (если Вы снова будете советовать проверять линию и подключения). Заранее благодарю. [/quote]

23483-Alexandr_2012 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Ulma;32719437] Уважаемый SUPPORT здравствуйте еще раз. Поясните пожалуйста по дополнительным списаниям с ЛС 311201, за услугу Disel tv. Где сначала 24.10.2013 было снято 70 рублей, а 31.10.2013 было снято дополнительно 20 рублей, что в итоге на 90 рублей больше чем за предыдущие месяцы. Почему стали снимать за услугу Disel tv - 290 рублей вместо положенных 200 ? Информации об изменении стоимости услуги Disel tv я не нашел на Вашем официальном сайте [url]http://www.krasnodar.rt.ru/[/url] На [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] письмо тоже отправил. [/quote]

[quote=Ulma;32733654] Уважаемый SUPPORT, сомной сегодня связались из Ростелекома и пояснили что действительно было повышение стоимости услуги Disel tv на 90 р., ссылаясь на информированние в новостях рубрики интерактивного тв на сайте [url]http://www.krasnodar.rt.ru/[/url] . Тамже я нашел несоответствие с информацией в этом обьявлении, где пишется что "Ежемесячный платеж с 01.10.2013, в рублях, с НДС (если подключены все услуги Интерактивное ТВ, Домашний Интернет, Домашний телефон) равен 200 р. [url]http://www.krasnodar.rt.ru/press/new...09.2013&page=1[/url] и так как мы являемся потребителями всех трех услуг, то я требую провести перерасчет за предоставление услуги Disel tv. Иначе у Вас получается как в народной поговорке про забор и надпись на нём. напомню ЛС 311201. [/quote]

23484-Ulma > Ваш вопрос передан на уточнение.

л\с 1906755 что у вас стало с пингом до серверов 178.20.235.48 и 178.20.235.129 , лагает страшно пинг 110 120 хотя при этом на 3G МТС (идет через вашу магистраль) пинг 60-70 . Постоянно кидает через этот хоп 95.167.94.245 который теряет пакеты постоянно. Сделайте с этим что нибуть.

[quote=HoLeeFuk;32720352] Добрый вечер. ЛС 203368 В течение наверное уже месяца регулярные падения и скорости и разрывы каждые 30-40 минут. Особенно плачевна ситуация в выходные дни. [/quote]

23485-HoLeeFuk > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте! Подавал заявку(номер 6636038).Не загорался индикатор ДСЛ..приходил мастер..стало все нормально,но при подаче заявки мне снижали исходную скорость до минимума и ,видимо,забыли вернуть обратно..проверьте пожалуйста!лиц.счет 805130..спасибо

[quote=Geck;32721739] Лицевой счет № 435882 Опять слетели настройки, поправьте скорость на порту. 8192/1024 [/quote]

[quote=Geck;32725914] Лицевой счет № 435882 Вы там издеваетесь, что ли? Интернет обрывается каждую минуту... На порту два года стояло 10(есть скриншоты), недавно поставили 8(приезжал инженер, проверял), потом 7, теперь 6... Может сразу уже 1Мб/с поставить, чтобы не мучался? Установите мне входящую 8Мб/с(реально буду получать 7) и закроем тему. [/quote]

23486-Geck > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

23507-SUPPORT > Да, спасибо! Установили 8192/1024? Это окончательно, я правильно понимаю?
Ответьте на этот вопрос, пожалуйста!

[quote=jackyz;32725450] прошу рассмотреть возможность увеличения скорости на телефоне 220 57 44 Спасибо [/quote]

23489-jackyz > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и проверьте скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=alex_kov;32727861] Цитата: Сообщение от SUPPORT 23480-alex_kov > Ответ Вам будет предоставлен по e-mail. ЛС 192986 Спасибо за ответ, но ответа по email не было, вместо этого интернет пропал СОВСЕМ, то есть его не стало в принципе. Или это и есть ваш ответ ? Дозвонился и подал заявку N6680257, но видимо подавать надо в суд. Вот данные линии из настроек модема: SNR Margin: 47.5 31.0 db Line Attenuation: 21.5 16.5 db Data Rate: 1024 128 kbps Почему во первых, -у меня выставлена скорость 1024 при тарифе до 25 -почему при наличии идеальной линии у меня нету скорости и качества -и почему сейчас у меня нет интернета ВООБЩЕ ? [/quote]

[quote=alex_kov;32730101] ЛС 192986 Ростелеком, у Вас есть совесть ? В техподдержку звоню с час, дозвонился, сбрасывают, еtto полчаса дозвонился, снова сбросили. Обещали написать письмо с объяснениями, ен написали, обещали перезвонить не звонят. Интернета нет с утра, за что я плачу деньги, и кто мне их вернет ? Завтра у утра еду в главный офис, писать жалобы ! Если вы мопнополисты, и никакие специалисты, то хоть будьте порядочными людьми. Накипело, каждый день проблемы, долбеж, тупые отписки ! ВЕРНИТЕ ИНТЕРНЕТ ! [/quote]

[quote=alex_kov;32731149] Связь восстановили после телефонных разборок, но что я вижу снова ? Пинг (ping), в миллисекундах: 11 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.355 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.752 На порту стоит 14Mbs, а в реальности имею не выше 1Mbs [/quote]

[quote=alex_kov;32731285] Теперь даже ваш родной сайт [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] не открывается, пишет ошибку соединения, есть кто живой в техподдержке ? [/quote]

23491-alex_kov > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6684098.

[quote=specnas;32732274] лс 141584 Скорость не соответствует заявленой, страницы отрываються оч долго, пинг ужасный ОСОБЕННО В ВЕЧЕРНИЕ ЧАСЫ! Прошу устранить проблему. [/quote]

23495-specnas > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте SUPPORT ! Л\c 1451887 ! Последнии дни реско упала скорость у меня 8 мб всегда стабильно было даже вечером , а тут 0.5-1.5 ума не приложу что такое , + еще пинг с 8 до 11 вечера скачет до 50 , решите проблему пожалуйста ! Спасибо !