[quote=Павлик;30705254]Здравствуйте. После корректировки стало лучше, чем было. Спустя 2 дня опять тоже самое. Что может быть?[/quote]
20497-Павлик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования.
Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе[url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или[/url] на официальном сайте производителя модема. 
Основные параметры для настройки ADSL-модема: 
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; 
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=KAHN02;30706642]Привет.Стали разрывы уже как 2 недели В день по 20раз что за ***** брал другой модем тоже так.. провода новые!!!!!!!!! частный дом! Модем настроин режим роутер..л/с 453404 прошу помочь......[/quote]
20498-KAHN02 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4738296.

[quote=southair;30707000] Л.с. 953167. Сегодня, 3 июля, примерно в 11 часов на модеме DLINK-2640 отключился сигнал Internet. DSL сигнал есть. Модем настроен роутером. Настройки модема не менялись. Прошу помочь. [/quote]
20499-southair > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=AHzEJI;30707377] Здравствуйте, л/с717728 Нет слов..... Проблемы остались @:-( история переписки : когда звонит стационарный телефон (входящий или исходящий) то интернет просто отрубается , год назад такого явления не наблюдалось , пожалуйста решите проблему. 20337-AHzEJI > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4641457. ? напишите сроки исправления, а 1-2 месяца?? [/quote]
20500-AHzEJI > Заявка № 4641457 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Shustryi;30707798] Уважаемый Support! Лс 1216361, в субботу и сегодня приходили Ваши специалисты, что то меряли, делали в итоге сошлись во мнении что виной тому как отвратительно и нестабильно работает интернет является мое оконечное оборудование. В итоге купил новый модем, настрагивал его и мостом, и роутером, в итоге ничего не поменялось. Также скорости практически нет,а если и есть, то ее сразу нет. Пинг скачет. Вообщем и Кабан.ру тоже не сразу открылся. Надеюсь на скорейшее решение проблемы. [/quote]
20501-Shustryi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Подскажите, какого актуальное состояние акции "жажда скорости"?
В правилах проведения акции указано следующее: "Акция проводится в период с 11 марта 2013 года до 31 мая 2013 года (далее Период проведения Акции)."
Но в ЛК до сих пор доступна возможность ее подключения.

Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4738296. У меня все настройки правильно стоят!!

Номер заявки 4738296.ЧТО ЗА ТЕХ ПОД ЗВОНИЛ ДЕВУШКА ТАКАЯ ГРУБАЯ!! УЖАС ПРОСТО!!!!!!!!!

[quote=olegbelevich19;30708157]Так же глючит, с 20:00 до 23:30 тормозит и квадратиками. Проверти ещё раз.[/quote]
20502-olegbelevich19 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=UnHp;30708916] Здравствуйте! подскажите пожалуйста, в пятницу 31 числа по банковской карте был произведен платеж на л/с 560671 на сумму 500 рублей. средства были списаны, но платеж не произведен. Сегодня было написано,что долг составил -10 р. положили еще с карты сумму, и взяли доверительный платеж. Интернет заработал. Прошло часа 3 и пишет что опять долг -410 р. это как? Позвонить с домашнего нет возможности, поэтому пишу сюда. [/quote]
20503-UnHp > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=RazorJIM;30709619] По Вашей просьбе 30 мая было отправленно сообщение на Вашу электронную почту с результатами тестов пинга и трассировки к интересующим меня (Вас) ресурсам. Ответа всё ещё нет. Для интереса засёк сколько времени мне будут отвечать. [/quote]
20504-RazorJIM > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=iJohn;30710562] Л/с 194133 Оплаченный тариф 5 Мбит. Исправьте,плиз... [/quote]
20505-iJohn > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4749182.

[quote=Бомбардир;30710769] ЛС 415084, № 4735370 - номер заявки решения проблемы (подана 03.06.13)через поддержку телефона. Может вы тут поможете разобраться? Нет интернета с 1 июня. Горят зеленым все лампочки на модеме , кроме internet (красная). В поддержке говорят не видят модем,сервера перегружались 1 числа, заявку на решение приняли, толком как ждите ничего не сказали, сколько ждать неизвестно. может надо просто перечислить деньги на интернет которые имеются в личном кабинете, а то сняли 100 р. как пользование портом, остальное не сняли. [/quote]
20506-Бомбардир > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Елена А;30710785] Добрый день! л/с 1849382 Ошибка открытия личного кабинета по ссылке: [url]https://kabinet.rt.ru/[/url] 1 раз открыть удалось но при попытке зайти - ошибка! Страница не найдена Ошибка 500 Возможные причины: — Вы неправильно набрали URL; — Вы нажали на неверную ссылку, опубликованную на другом сайте; — Закладка (ярлык) в Вашем браузере указывает на страницу, которая была перемещена или удалена; Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. и все в таком духе [/quote]
20507-Елена А > Доступ в Личный Кабинет абонента ОАО «Ростелеком» осуществляется на ресурсе [url]https://my.south.rt.ru/ [/url]. Ресурс [url]https://kabinet.rt.ru[/url] находится в режиме тестирования.

[quote=markonx;30710793]л/с 825396 проверка проведена - услуга НЕ РАБОТАЕТ, повторяю: НЕ РАБОТАЕТ. настройка модема в режиме моста (bridge) не приемлема: 1) ввиду приоритета сетевых функций оборудования; 2) в договоре на предоставление услуги требование к режиму модема не прописаны, запрета или ограничений по режиму "роутер" не содержится. прошу решить проблему по существу и провести перерасчет абонетской платы. л/с 825396[/quote]
20508-markonx > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4749724

[quote=макар;30710965]Ув.SUPPORT все эти операции проводил неоднократно,при переходе с одной страницы на другую происходит обрыв интернета,лампа DSL мигает лампа интернет не горит(нет линка)линию от коробки до компьютера проверил все исправно,два модема с одной неисправность ю не бывает.[/quote]
20509-макар > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации), для вызова специалиста на проверку подключения.

[quote=глеб ново;30716579] Добрый день л/с 195799? расстояние линии 3300 м, максимальная скорость, которая предоставлена провайдером из-за этого - 4 мб/с, в дом заведено две пары, одна используется телефон + ADSL, вторая телефон + охранная сигнализация. Возможно ли задействовать обе пары для увеличения скорости интернета [/quote]
20510-глеб ново > Технологией, по которой организуется доступ абонентов к сети Интернет в Краснодарском крае через телефонные линии связи, является: ADSL, в которой используется одна пара.
Возможности задействовать две пары нет.

[quote=scorpion411;30717003] Добрый день. Заявка 4734060. Прошу не потеряться,т.к. смотреть TV с постоянным зависанием страницы не возможно. л/с 406679 [/quote]
20511-scorpion411 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 951271 после корректировки скорость с 12мб упала до 5мб. Прошу вернуть предыдущую скорость! Так же не работает ТВ. Оператор сказал что оборудование видит, но пакеты не приходят и не уходят от меня! Прошу помочь в данной ситупции

л/сч 214 214, приставка MAG, Интерактивное ТВ
Подключен пакет Популярный 190 рублей в месяц.
По акции бесплатного пользования на 2 месяца (информация об акциях на вашем сайте) подключили HD Акция *
3 и 4 июня - отключены каналы Sony, FOX, Diva Universal? и HD аналоги FOX, Sony, Universal? у меня подключен HD пакет!!а я получаю второй день - черный экран,вместо картинки, превьюшки каналов я вижу.
прошу сделать перерасчет за неработающую услугу за 3-4 июня. Мало того, что по вечерам картинка сыпется,так еще и каналы отключены. Пожалуйста, сделайте по-человечески хоть что-то!!!

Добрый день, л/с 195587
02 июня, по банковской карте через сайт [url]https://paycard.rt.ru[/url] было оплачено 700руб. Деньги со счета списаны сразу, но почему-то в пользу EKATERINBURG, RU, ROSTELEKOM.
На текущий момент деньги на счет не поступили.

Как указано в личном кабинете, сразу подал заявку в "По всем вопросам обращаться в раздел личного кабинета «Ваши вопросы и предложения». Выберите тип обращения «Вопросы и предложения по работе Личного кабинета».", о чем получил сообщение на почту, ответа нет до сих пор нет.

когда это закончиться???? л/с 430313
[img]http://www.speedtest.net/result/2751995381.png[/img]

л/с 1830261
Не успели оплатить до 1 числа Интернет И ТВ. Нам все заблокировали.Вчера произвели оплату. Интернет сегодня заработал, а ТВ поработало 1 минуту и перестало. Не показывает ни один канал. Название передачи высвечивается, а экран черный при этом. Подключите, пожалуйста.

Л\С №228576 прошу поднять скорость на порту DOWNLOAD/UPLOAD ДО 1MB\0.8MB

л/сч 214 214
Сыпется картинка, скорость низкая. Поднимите!
половина каналов не работает! первьюшки есть, список каналов есть, а сами каналы не работают - черный экран!
Сделайте же что-нибудь!!!

[u]Приветствую[/u]!!!
[u]Пинг[/u] поднялся , [u]скорость[/u] упала !!!
[img]http://speedtest.net/result/2752182708.png[/img]
Сделайте что нибудь!!! л\с 259731

Низкая и нестабильная скорость.
Л/C 450423

[URL=http://radikal.ru/F/s43.radikal.ru/i099/1306/51/d57b2058e4a3.png.html][IMG]http://s43.radikal.ru/i099/1306/51/d57b2058e4a3t.jpg[/IMG][/URL]

началось в колхозе утро деньги сняли - все ,теперь можно "чинить" целый месяц ? главное чтобы к следующей оплате успеть ?

Л/C 27141 тариф "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с"
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2752264211.png[/IMG][/URL]
Прошу исправить это безобразие...

л/сч 795469.
Сильно увеличился пинг до серверов World of Tanks (130-150мс). Стало некомфортно играть. Прошу привести в норму (30-40мс).
Список серверов: 178.20.235.151,178.20.235.83.213.252.177.91,193.110.91.28,94.198.55.167,188.127.241.30
Модем включен.

[img]http://www.speedtest.net/result/2752497467.png[/img]
классно "опустили" порт ,я вас люблю !

л.с 474631 проблема решилась методом долго дозвониться единственно не понятно с начала акции скорость была 8 мб а тут сразу после корректировки скорость стала 5 мб почему то линия не стала держать,но когда подключал 8мб тестировали линию сказали что может держать до 12мб тел.для связи 8-9034513226

л.с. 459494. Добрый день. Пропал интернет после
манипуляций с настройками (Zyxel P-660). Сначала пропал котакт с модемом. Сбросил на "0". Настроил заново роутером - нет соединения. Затем настроил мостом - ошибка 651. На компе Windows 7 HP
Модем и компьютер соединены через ethernet коммутатор.
Проверьте пожалуйста нет ли проблем на Вашей стороне.

20546-Dabinich > л.с. 469494

Л/С 697964
Уважаемый, SUPPORT, в последнее время были разрывы, скорость снизилась с 6144/1024 kbps (down/up) до 4091/508 kbps, а показатель сигнал шум ухудшился с 10-12 до 5-6, ранее в сентябре 2012 было подобное, из-за больших шумов входящую скорость пришлось снизить с 12288 до 10240, а потом и до 8192, а в конце 2012, начале 2013 были выставлены 6144, таким образом, менее чем за год, из-за показателя сигнал/шум входящая скорость упала немного более чем в 3 раза. я так полагаю что сказывается износ линии, т.к. в 2006-2007 году эта же самая линия с хорошим соотношением сигнал/шум выдерживала скорость в 18-20 mbps, есть ли возможности улучшения показателей линии, для повышения входящей скорости, если есть то можете ли вы их произвести
Заранее благодарен

Добрый день л/с 195799 скорость по speedtest 3.3/0.64 при существующих параметрах моей линии возможно ли поднять скорость? (тариф 8 мб)

[quote="20439-SUPPORT][quote="Alex2355]месяц назад приехал техник, проверил линию, сказал что линия отличная и 8мГб держит хорошо, порекомендовали заменить модем! вчера купил другой модем, да! действительно - скорость поднялась с 3-х до 5ти мегабит а вот телевизор не показывает! diesel-tv не работает! просто черный экран![/quote]
20416-Alex2355 > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/512 Кбит/с, поднялось Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте поддерживает ли модем ADSL2+, если поддерживает, то проверьте включена ли данная модуляция в настройках модема.[/quote]
сегодня еду покупать третий модем [url]http://krasnodar.dns-shop.ru/catalog/i135074/adsl2-marshrutizator-zyxel-p-660hn-lite-ee.html[/url]
если не поможет я вас по судам затаскаю

[quote=user272;30718248] Подскажите, какого актуальное состояние акции "жажда скорости"? В правилах проведения акции указано следующее: "Акция проводится в период с 11 марта 2013 года до 31 мая 2013 года (далее Период проведения Акции)." Но в ЛК до сих пор доступна возможность ее подключения. [/quote]
20518-user272 > Период проведения акции «Жажда скорости» был продлен до 30.11.2013.

[quote=KAHN02;30720061] Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4738296. У меня все настройки правельно стоят!! [/quote]
[quote=KAHN02;30720433] Номер заявки 4738296.ЧТО ЗА ТЕХ ПОД ЗВОНИЛ ДЕВУШКА ТАКАЯ ГРУБАЯ!! УЖАС ПРОСТО!!!!!!!!! [/quote]
20520-KAHN02 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).