Л.с. 194133 Нет интернета вообще,а если появляется на некоторое время -скорость не соответствует тарифу 5Мб.(от 1.0 до 3.0 Мбит)Исправьте,плиз.

ЛС 789587
С начала месяца нет тырнета, в личном кабинете статус договора АКТИВНЫЙ, деньги на счете есть, в разделе "Статистика по услугам за период" за май числится только услуга "Резервирование порта"... это как такое произошло? О_о

[quote=iJohn;30369137] Л.с. 194133 Нет интернета вообще,а если появляется на некоторое время -скорость не соответствует тарифу 5Мб.(от 1.0 до 3.0 Мбит)Исправьте,плиз. [/quote]
20073-iJohn > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=fufel;30369601] ЛС 789587 С начала месяца нет тырнета, в личном кабинете статус договора АКТИВНЫЙ, деньги на счете есть, в разделе "Статистика по услугам за период" за май числится только услуга "Резервирование порта"... это как такое произошло? О_о [/quote]
20074-fufel > Параметры подключения в норме. На момент проверки нет физического адреса модема. Проверьте, пожалуйста, настройки модема. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адраса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Подключились на прямую без сплиттера, сначала толку не было, а потом вроде бы всё наладилось. Но вместо 8 мб скорость даже до 3-х не поднимается, исправьте пожалуйста.
[quote=SUPPORT;30356894] Цитата: Сообщение от Миси 20055-SUPPORT >Такая же ситуация, очень частые разрывы соединения (несколько раз в час на протяжении около 3-х недель)л/с218817. Очень жду ответа. 20057-Миси > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

[quote=Миси;30372306]Подключились на прямую без сплиттера, сначала толку не было, а потом вроде бы всё наладилось. Но вместо 8 мб скорость даже до 3-х не поднимается, исправьте пожалуйста.[/quote]
20078-Миси > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;30371712] Цитата: Сообщение от iJohn Л.с. 194133 Нет интернета вообще,а если появляется на некоторое время -скорость не соответствует тарифу 5Мб.(от 1.0 до 3.0 Мбит)Исправьте,плиз. 20073-iJohn > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]

Соединение более менее стабильное.Из 6 тестов пинг в среднем 25 ,скорость от 2 до 4.2 Мб.Ещё б немного скоректировать параметры...

[quote=iJohn;30372913]Соединение более менее стабильное.Из 6 тестов пинг в среднем 25 ,скорость от 2 до 4.2 Мб.Ещё б немного скоректировать параметры...[/quote]
20080-iJohn > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;30362367] Цитата: Сообщение от Shmokius л/с 681494 прошу если коррекция ошибок отключена, то включить, если наоборот включена, то отключить! 20065-Shmokius > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
верните всё как было, потому что стало хуже, заранее спасибо

л/с 629339 В конце концов, почему каждый!!!! вечер после полуночи у меня постоянные разрывы связи и жуткие тормоза с интернетом... такое ощущение, что вы там что-то постоянно переключаете(((

Ув суппорт.Лицевой счет 1714472.Прошу сменить параметры Upstream 766, а Downstream на 6000! Спасибо заранее! Модуляцию не меняйте!

[quote=Shmokius;30376327]верните всё как было, потому что стало хуже, заранее спасибо[/quote]
20081-Shmokius > Произведена корректировка параметров подключения. Коррекция ошибок на порту включена. Проверьте, пожалуйста.

[quote=SUPPORT;30379555] Цитата: Сообщение от Shmokius верните всё как было, потому что стало хуже, заранее спасибо 20081-Shmokius > Произведена корректировка параметров подключения. Коррекция ошибок на порту включена. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
Спасибо!!!!! Всё отлично

[quote=studior;30377059] л/с 629339 В конце концов, почему каждый!!!! вечер после полуночи у меня постоянные разрывы связи и жуткие тормоза с интернетом... такое ощущение, что вы там что-то постоянно переключаете((( [/quote]
20082-studior > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

Л/С 1528417

Уже не первый день у меня отваливается YouTube. Просто тупо видео стоит на 0:00 и не грузит дальше. Это все на разных системах. У других людей спрашивал, говорят, что у них все в норме.

Вот обсуждение..нашелся еще один у кого такие же траблы
[url]http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A3_%D0%B2%D1%81%D0%B5%D1%85_youtube_%D0%BD%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82-4174463.html[/url]

[quote=SUPPORT;30380062] Цитата: Сообщение от studior л/с 629339 В конце концов, почему каждый!!!! вечер после полуночи у меня постоянные разрывы связи и жуткие тормоза с интернетом... такое ощущение, что вы там что-то постоянно переключаете((( 20082-studior > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
Проверил! От того что вы понизили мне downstream стало вдобавок хуже и днем... и между прочим я плачу за максимальное ускорение... решите вопрос, плзз

20087-Papa_Karlo > Такая же проблема. На планшете видео тоже не грузится. Кроме того приложения не скачиваются с Google Play. Возможно это у них что-то.

На всякий случай мой л.с. 575333

[quote=Papa_Karlo;30380195] Л/С 1528417 Уже не первый день у меня отваливается YouTube. Просто тупо видео стоит на 0:00 и не грузит дальше. Это все на разных системах. У других людей спрашивал, говорят, что у них все в норме. Вот обсуждение..нашелся еще один у кого такие же траблы У всех YouTube нормально работает? [/quote]
20087-Papa_Karlo > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=studior;30380276]Проверил! От того что вы понизили мне downstream стало вдобавок хуже и днем... и между прочим я плачу за максимальное ускорение... решите вопрос, плзз[/quote]
20088-studior > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;30380820] Цитата: Сообщение от Papa_Karlo Л/С 1528417 Уже не первый день у меня отваливается YouTube. Просто тупо видео стоит на 0:00 и не грузит дальше. Это все на разных системах. У других людей спрашивал, говорят, что у них все в норме. Вот обсуждение..нашелся еще один у кого такие же траблы У всех YouTube нормально работает? 20087-Papa_Karlo > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
ну да, теперь заработал. спасибо

[quote=essa_spain;30380298] 20087-Papa_Karlo > Такая же проблема. На планшете видео тоже не грузится. Кроме того приложения не скачиваются с Google Play. Возможно это у них что-то. На всякий случай мой л.с. 575333 [/quote]
20089-essa_spain > Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, настройки программного обеспечения. Если есть возможность, протестируйте скорость соединения на другом компьютере. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;30353149] Цитата: Сообщение от amigos л.с 664320 Здравствуйте, прошу поднять скорость на порту до максимально возможной. так как после обращения в тех. поддержку её срезали в несколько раз. 20035-amigos > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
скорость в домашней сети повысилась но все равно не превышает 500кб/с и появились частые разрывы соединения, гаснет индикатор dsl и internet

Пинг поднялся! исправьте л\с 346650

Скажите пожалуйста. Мой модем DSL-2540U я могу обменять на модем с Wi-Fi? Мне подсказали, что такая услуга у Ростелеком есть.

[quote=amigos;30381588]скорость в домашней сети повысилась но все равно не превышает 500кб/с и появились частые разрывы соединения, гаснет индикатор dsl и internet[/quote]
20094-amigos > На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста.

[quote=KASOy;30381633] Пинг поднялся! исправьте л\с 346650 [/quote]
20095-KASOy > Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, на параллельных ресурсах. Если есть возможность, протестируйте на другом компьютере. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л/С 8611224297 Уже не первый день у меня отваливается YouTube. Просто тупо видео стоит на 0:00 и не грузит дальше. Это все на разных системах. У других людей спрашивал, говорят, что у них все в норме. Вот обсуждение..нашлось еще много у кого такие же траблы У всех YouTube нормально работает? Сказки техподдержки про проблемы с ПО надоели. С 9 мая смарт не хочет обновлять приложения с плеймаркета, так он (смарт) как и комп отказывается проигрывать ролики с youtube. Интересно, как это одновременно и смарт и комп подхватили такую болезнь. Между прочим, когда я пришел к другу (у него Билайн) и видео с youtube и приложения с плеймаркета на смарте заработали. Так что вопрос явно не в ПО.
ЗЫ: Роутер перезагружался, в т.ч. сегодня - толку нет.

Л/С 285702.
Оо таже проблема с YouTube, а я уж думал я один такой!

Ты не один - [url]http://forums.kuban.ru/showthread.php?p=30378328&posted=1#post30378328[/url]

ЛС 324552 , Проблема с телевидением , кубики надоело наблюдать

[quote=SUPPORT;30352969]20025-Xam72 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.[/quote]

Спасибо, теперь все хорошо работает....

разрывы продолжились по несколько раз в час, в логах модема появляется
Jan 1 00:02:05 (none) user.crit kernel: Line 0: ADSL link down 69
Jan 1 00:02:05 (none) user.warn kernel: bcmxtmcfg: XTM Link Information, port = 0, State = DOWN, Service Support = ATM 126
Jan 1 00:02:05 (none) user.warn kernel: HOST XTM Tx ch 0 down success 76
Jan 1 00:02:05 (none) user.warn kernel: bcmxtmcfg: Connection DOWN, LinkActiveStatus=0x0 96
Jan 1 00:02:05 (none) user.crit kernel: Line 0: xDSL G.994 training 74
Jan 1 00:02:06 (none) daemon.crit syslog: Clear IP addresses. PPP connection DOWN. 91
Jan 1 00:02:06 (none) daemon.crit syslog: Clear IP addresses. Connection DOWN. 87
Jan 1 00:02:14 (none) user.crit kernel: Line 0: ADSL G.992 started 73
Jan 1 00:02:19 (none) user.crit kernel: Line 0: ADSL G.992 channel analysis 82
Jan 1 00:02:23 (none) user.crit kernel: Line 0: ADSL G.992 message exchange 82
Jan 1 00:02:24 (none) user.crit kernel: Line 0: ADSL link down 69
Jan 1 00:02:24 (none) user.warn kernel: bcmxtmcfg: XTM Link Information, port = 0, State = DOWN, Service Support = PTM 126
Jan 1 00:02:44 (none) user.crit kernel: Line 0: xDSL G.994 training 74
и опять индикатор dsl и internet гаснет, иногда обрывы идут один за одним
л/с 664320

[quote=Papa_Karlo;30382066]Скажите пожалуйста. Мой модем DSL-2540U я могу обменять на модем с Wi-Fi? Мне подсказали, что такая услуга у Ростелеком есть.[/quote]
20096-Papa_Karlo > Есть дополнительная опция "Предоставление в пользование оконечного оборудования". Ежемесячный платеж за предоставление в пользование универсального Wi-Fi роутера составляет 29 рублей 00 копеек. Для этого необходимо обратиться в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=kurilka;30382404] Л/С 8611224297 Уже не первый день у меня отваливается YouTube. Просто тупо видео стоит на 0:00 и не грузит дальше. Это все на разных системах. У других людей спрашивал, говорят, что у них все в норме. Вот обсуждение..нашлось еще много у кого такие же траблы У всех YouTube нормально работает? Сказки техподдержки про проблемы с ПО надоели. С 9 мая смарт не хочет обновлять приложения с плеймаркета, так он (смарт) как и комп отказывается проигрывать ролики с youtube. Интересно, как это одновременно и смарт и комп подхватили такую болезнь. Между прочим, когда я пришел к другу (у него Билайн) и видео с youtube и приложения с плеймаркета на смарте заработали. Так что вопрос явно не в ПО. ЗЫ: Роутер перезагружался, в т.ч. сегодня - толку нет. [/quote]
[quote=evol;30382770] Л/С 285702. Оо таже проблема с YouTube, а я уж думал я один такой! [/quote]
[quote=kurilka;30382818] Ты не один - [url]http://forums.kuban.ru/showthread.ph...1#post30378328[/url] [/quote]
Проблем с доступом к ресурсам Youtube и PlayMarket нет. По данному вопросу Вы можете обратиться в техническую поддержку неработающих ресурсов.

[quote=MassC;30383264] ЛС 324552 , Проблема с телевидением , кубики надоело наблюдать [/quote]

20102-MassC > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при отключенном интернет соединении.

[quote=amigos;30383628] разрывы продолжились по несколько раз в час, в логах модема появляется Jan 1 00:02:05 (none) user.crit kernel: Line 0: ADSL link down 69 Jan 1 00:02:05 (none) user.warn kernel: bcmxtmcfg: XTM Link Information, port = 0, State = DOWN, Service Support = ATM 126 Jan 1 00:02:05 (none) user.warn kernel: HOST XTM Tx ch 0 down success 76 Jan 1 00:02:05 (none) user.warn kernel: bcmxtmcfg: Connection DOWN, LinkActiveStatus=0x0 96 Jan 1 00:02:05 (none) user.crit kernel: Line 0: xDSL G.994 training 74 Jan 1 00:02:06 (none) daemon.crit syslog: Clear IP addresses. PPP connection DOWN. 91 Jan 1 00:02:06 (none) daemon.crit syslog: Clear IP addresses. Connection DOWN. 87 Jan 1 00:02:14 (none) user.crit kernel: Line 0: ADSL G.992 started 73 Jan 1 00:02:19 (none) user.crit kernel: Line 0: ADSL G.992 channel analysis 82 Jan 1 00:02:23 (none) user.crit kernel: Line 0: ADSL G.992 message exchange 82 Jan 1 00:02:24 (none) user.crit kernel: Line 0: ADSL link down 69 Jan 1 00:02:24 (none) user.warn kernel: bcmxtmcfg: XTM Link Information, port = 0, State = DOWN, Service Support = PTM 126 Jan 1 00:02:44 (none) user.crit kernel: Line 0: xDSL G.994 training 74 и опять индикатор dsl и internet гаснет, иногда обрывы идут один за одним л/с 664320 [/quote]

20104-amigos > На момент проверки показатели подключения в норме. В случае, если данная проблема продолжит наблюдаться, проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.

л/с № 22053. Постоянно рвется ADSL соединение (раз в 15...30мин)
Все соединения внутри квартиры проверены. Отключали сплитер/телефон. Прошу проверить кабель, оборудование на вашей стороне кабеля.

л/с 1164608 нет звука на ТВ, прошу исправьте проблему!

[quote=fromtheroof;30389836] л/с № 22053. Постоянно рвется ADSL соединение (раз в 15...30мин) Все соединения внутри квартиры проверены. Отключали сплитер/телефон. Прошу проверить кабель, оборудование на вашей стороне кабеля. [/quote]

20109-fromtheroof > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Уважаемый SUPPORT, л/с 349011, за последние несколько дней упала скорость. Сегодня 13.05.2013 во второй половине дня скорость стала просто ужасной: входящая 100-200 Кб/c. временами скорость поднималась 400-800 Кб/c. Пожалуйста проведите корректировку параметров оборудования.