л/с 291188 Пошла вторая неделя как на порту стоит заниженная скорость, раза в два точно, сайты не открываются, Скайп нормально не работает.Поставьте пожалуйста, скорость максимальную по тарифу. очень жду решения проблемы!!!

Л/с 1579722
Здравствуйте. Вчера вечером перестал работать интернет. Судя по модему, он перестал видеть тел. линию(так же DSL постоянно мигает), но телефон исправно работает. Перепробовал уже все варианты: подключал модем на прямую без сплиттера, менял кабель, но не помогло.

[quote=putnik1981;30917577] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Ростелеком Ваша услуга доступа в сеть интернет это издевательство над человеком. Данной услуги в последнии дни фактически нет. Разрыв на разрыве. Вот улучил момент, чтобы оставить здесь сообщение. Л/с 542845 20817-putnik1981 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Повторяю обращение. [/quote]

[quote=putnik1981;30917674] Смотрю опять срезали в половину Upstream и Downstream верните пожалуйста на место параметры. [/quote]

20828-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

ЛС 543694. За последнюю неделю очень сильно упала скорость. По тарифу 10 mb а по тесту около 3 и то рывками.

[quote=Geck;30918455] 20825-SUPPORT > Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Geck Лицевой счет 435882 Здравствуйте! После отключения электроэнергии и перезагрузки модема упала скорость. Будьте добры, установите 10240/768, как и прежде. Спасибо! 20816-Geck > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Ситуация не изменилась, номер телефона отправил. [/quote]

20829-Geck > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4926351.

[quote=KASOy;30920369] Упала скорость в 2 раза, испрвьте. л\с 346650 [/quote]

20830-KASOy > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=николай7625;30921718] C:\Users\Дмитрий>tracert ua.ru Трассировка маршрута к ua.ru [91.230.208.46] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 24 ms 21 ms 21 ms 85.175.1.67 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 35 ms 35 ms 36 ms 217.106.6.78 9 * * 36 ms 217.106.2.30 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * 38 ms 39 ms 91.230.208.46 Трассировка завершена. C:\Users\Дмитрий> support это как понимать? л/с 970553 [/quote]

20831-николай7625 > Произведена корректировка параметров подключения. Есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Ресурс [url]http://www.af.ru/[/url] (ip-адрес 91.230.208.46) на момент проверки доступен. Проверьте, пожалуйста.

Л/С 1118188
Постоянные разрывы на линии. Интернет не работает! Исправьте пожалуйста.

[quote=romask;30922202] ТВ периодически показывает квадратами лс. 480998 [/quote]

20832-romask > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=043;30922290] л/с 291188 Пошла вторая неделя как на порту стоит заниженная скорость, раза в два точно, сайты не открываются, Скайп нормально не работает.Поставьте пожалуйста, скорость максимальную по тарифу. очень жду решения проблемы!!! [/quote]

20833-043 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Павлик;30926454] Л/с 1579722 Здравствуйте. Вчера вечером перестал работать интернет. Судя по модему, он перестал видеть тел. линию(так же DSL постоянно мигает), но телефон исправно работает. Перепробовал уже все варианты: подключал модем на прямую без сплиттера, менял кабель, но не помогло. [/quote]

20834-Павлик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;30934283]20832-romask > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]

Проблема не решена, рассыпается изображение на квадраты,звук запинается, смотреть ТВ невозможно. лс 480998

[quote=vetl;30930863] ЛС 543694. За последнюю неделю очень сильно упала скорость. По тарифу 10 mb а по тесту около 3 и то рывками. [/quote]

20836-vetl > На момент проверки подключен тарифный план Домашний интернет Кластер_6 8Мбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, настройки программного обеспечения, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=peb1985;30934030] Л/С 1118188 Постоянные разрывы на линии. Интернет не работает! Исправьте пожалуйста. [/quote]

20840-peb1985 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=romask;30934536] Цитата: Сообщение от SUPPORT 20832-romask > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проблема не решена, рассыпается изображение на квадраты,звук запинается, смотреть ТВ невозможно. лс 480998 [/quote]

20844-romask > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Продублирую здесь свою проблему:

[b]SUPPORT[/b]

Добрый вечер!

Лицевой счет № 219456
У меня появилась проблема в виде абсолютного отсутствия скорости интернета после смены в ЛК тарифного плана с [РТК]Пакет Домо-Премиальный DSL-1Мб/с на тариф [РТК] xDSL Домашний интернет Кластер_4 10Мбит/с.

Вот результаты после смены ТП:

Пинг (ping), в миллисекундах: 51
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.549
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.104

До смены ТП скорость была просто отличная в виде 1,8 Мбайт/сек при скачивании, поэтому обрезать скорость на порту мне не надо, линия позволяет и все с ней в порядке.

Из всех действий была только смена ТП и все.

Спасибо!

[quote=SUPPORT;30934760] Цитата: Сообщение от peb1985 Л/С 1118188 Постоянные разрывы на линии. Интернет не работает! Исправьте пожалуйста. 20840-peb1985 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]
Модем включен, индикатор dsl иногда пропадает и интернет отключается.

[quote=fran_zzz;30934968] Продублирую здесь свою проблему: SUPPORT Добрый вечер! Лицевой счет № 219456 У меня появилась проблема в виде абсолютного отсутствия скорости интернета после смены в ЛК тарифного плана с [РТК]Пакет Домо-Премиальный DSL-1Мб/с на тариф [РТК] xDSL Домашний интернет Кластер_4 10Мбит/с. Вот результаты после смены ТП: Пинг (ping), в миллисекундах: 51 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.549 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.104 До смены ТП скорость была просто отличная в виде 1,8 Мбайт/сек при скачивании, поэтому обрезать скорость на порту мне не надо, линия позволяет и все с ней в порядке. Из всех действий была только смена ТП и все. Спасибо! [/quote]

20848-fran_zzz > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 556309За последнюю неделю очень сильно упала скорость. По тарифу 10 mb

[quote=SUPPORT;30934779]20844-romask > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).[/quote]
Support, ответа мне не последовало, прошу до конца разобратся с моей проблемой, рпссыпается изображение на квадраты. Лс 480998

[quote=peb1985;30935040] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от peb1985 Л/С 1118188 Постоянные разрывы на линии. Интернет не работает! Исправьте пожалуйста. 20840-peb1985 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Модем включен, индикатор dsl иногда пропадает и интернет отключается. [/quote]

20849-peb1985 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Knayz;30938208] л/с 556309За последнюю неделю очень сильно упала скорость. По тарифу 10 mb [/quote]

20851-Knayz > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=romask;30938302] Цитата: Сообщение от SUPPORT 20844-romask > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Support, ответа мне не последовало, прошу до конца разобратся с моей проблемой, рпссыпается изображение на квадраты. Лс 480998 [/quote]

20852-romask > Ответ будет Вам предоставлен на электронный адрес.

л/с 854605 очень плохой сигнал! проверил все скрутки по дому, перекрутил, перепаял, изменений ноль!
Attainable Rate (Kbps): 508 184
Rate (Kbps): 168 184
Прошу прислать специалиста для решения данной проблемы!
Контактный телефон: 89181402124, заранее спасибо!

тариф домашний интернет акция 25 Мб/с постоянные разрывы соединения, низкая скорость соединения:
тест на Вашем сервисе
Пинг (ping), в миллисекундах: 52
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.79
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.272

л/с 708868

Пинг (ping), в миллисекундах: 52
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0,198 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0,072 л/с 556309 л/т 8 928 847 50 43

я же слезно просиk :
[quote=MENTAZZ;30746879]главное пожалуйста не ковыряйте порт[/quote]
в итоге :
[em]Update Counter : 138
Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 2235
Lan Rx : 757
ADSL Tx : 93
ADSL Rx : 87
CRC Down : 0
CRC Up : 1670
FEC Down : 0
FEC Up : 5472
HEC Down : 25745
HEC Up : 0
SNR Up : 6.1
SNR Down : 6.0
Line Attenuation Up : 85.4
Line Attenuation Down : 62.0
Data Rate Up : 491
Data Rate Down : 5118[/em]
[img]http://content.foto.mail.ru/mail/gorbulew/_mypagephoto/i-235.jpg[/img]
мне опять 2ва месяца тут расписывать во всех красках мои проблемы ? ну просил же не трогайте ,за что ?

л/с 764495
Какая скорость должна быть на Upstream при тарифе 5 мегабит в секунду? У меня на прошлом тарифе 1 мегабит скорость upstream была 512, и на 5 мегабит тоже 512. Полсе моей заявки, которую я оставлял несколько дней назад, пришел ко мне на дом специалист, позвонил по моему домашнему телефону в свою контору, дал мне трубку. Мне рассказали, что линии перегружены и я не смогу получить скорость даже 80-90% от 5 мегабит. Ладно буду искать другой тариф. И вот после этого скорость [b]upstream стала 256[/b] Kbps при [b]Attainable Rate: - 968 Kbps[/b]. [b]Зачем урезали upstream?[/b] Или 256 как раз соответствует моему тарифу?

20831-николай7625 > Произведена корректировка параметров подключения. Есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Ресурс [url]http://www.af.ru/[/url] (ip-адрес 91.230.208.46) на момент проверки доступен. Проверьте, пожалуйста. Support верните пожалуйста старые настройки на порту 256/256 и отключите коррекцию ошибок.Спасибо.л/с 970553

л/с 769151
Такая проблема хотел сменить тарифный план на 15mb/с,но на следующий день позвонили из тех. поддержки и сказали что на моей линии стоит ограничитель до 2mb/с. Как снять этот ограничитель?Заранее спасибо.

Лицевой счет 435882
Здравствуйте!
Видимо, моя линия не в состоянии стабильно держать 10240/768 и поэтому каждый раз при перезагрузке роутера скорость на портах падает. Отключение сплиттера/телефона проблему не решает, специалист приезжал.
Будьте добры, подскажите мне оптимальные максимальные значения Down/Up на моей линии?
Чтобы, как говорится, "установил и забыл".
Спасибо!

[quote=shmok49;30939972]л/с 854605 очень плохой сигнал! проверил все скрутки по дому, перекрутил, перепаял, изменений ноль! Attainable Rate (Kbps): 508 184 Rate (Kbps): 168 184 Прошу прислать специалиста для решения данной проблемы! Контактный телефон: 89181402124, заранее спасибо![/quote]
20856-shmok49 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=AlBar;30941474]тариф домашний интернет акция 25 Мб/с постоянные разрывы соединения, низкая скорость соединения: тест на Вашем сервисе Пинг (ping), в миллисекундах: 52 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.79 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.272[/quote]
[quote=AlBar;30941485] л/с 708868 [/quote]
20858-AlBar > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

362982
Помоги плиз, пинги рвутся. ничего не открывается

[quote=Knayz;30941760]Пинг (ping), в миллисекундах: 52 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0,198 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0,072 л/с 556309 л/т 8 928 847 50 43[/quote]
20859-Knayz > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4944873.

SUPPORT, наблюдаются сильнейшие шумы в телефонной трубке. Из-за этого скорее всего не корректно работает ТВ (изображение рассыпается на квадраты). Прошу проверить линию и выяснить причину шумов. В пределах дома никаких проблем с соединением проводов не обнаружено, да все и работало 2 дня назад. лс 480998

[quote=MENTAZZ;30942458]я же слезно просиk : Цитата: Сообщение от MENTAZZ главное пожалуйста не ковыряйте порт в итоге : Update Counter : 138 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 2235 Lan Rx : 757 ADSL Tx : 93 ADSL Rx : 87 CRC Down : 0 CRC Up : 1670 FEC Down : 0 FEC Up : 5472 HEC Down : 25745 HEC Up : 0 SNR Up : 6.1 SNR Down : 6.0 Line Attenuation Up : 85.4 Line Attenuation Down : 62.0 Data Rate Up : 491 Data Rate Down : 5118 мне опять 2ва месяца тут расписывать во всех красках мои проблемы ? ну просил же не трогайте ,за что ?[/quote]
20860-MENTAZZ > Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.

[quote=oleg_553;30943974]л/с 764495 Какая скорость должна быть на Upstream при тарифе 5 мегабит в секунду? У меня на прошлом тарифе 1 мегабит скорость upstream была 512, и на 5 мегабит тоже 512. Полсе моей заявки, которую я оставлял несколько дней назад, пришел ко мне на дом специалист, позвонил по моему домашнему телефону в свою контору, дал мне трубку. Мне рассказали, что линии перегружены и я не смогу получить скорость даже 80-90% от 5 мегабит. Ладно буду искать другой тариф. И вот после этого скорость upstream стала 256 Kbps при Attainable Rate: - 968 Kbps. Зачем урезали upstream? Или 256 как раз соответствует моему тарифу?[/quote]
20861-oleg_553 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 3072/512 Кбит/с. Рекомендуем подключить тарифный план в соответствии с выставленными параметрами.

[quote=николай7625;30944069] 20831-николай7625 > Произведена корректировка параметров подключения. Есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Ресурс [url]http://www.af.ru/[/url] (ip-адрес 91.230.208.46) на момент проверки доступен. Проверьте, пожалуйста. Support верните пожалуйста старые настройки на порту 256/256 и отключите коррекцию ошибок.Спасибо.л/с 970553 [/quote]
20862-николай7625 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.