[quote=stn;30774007] л/с 437791 5 Дней назад через ЛК подал заявку на переключение тарифного плана с "Социальный" 128 Кбит/с" на "Домашний Интернет 1536 Кбит/с xDSL" но заявка до сих пор находится в обработке. Как долго придется ждать? И, если переход по каким-либо причинам не возможен, то получу ли я об этом уведомление, или же меня ожидает бесконечное сообщение о том что "Ранее поданная заявка находится в обработке" Спасибо. [/quote]
20624-stn > На данном подключении действует ограничение по предоставляемым услугам доступа к сети Интернет 128 Кбит/с. Для того, чтобы оставить заявку на проверку возможности предоставления услуги на скорости выше 128 Кбит/с, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69.

[quote=klob;30774253] Я просто в ужасе. Или ваши специалисты настолько не компетентны или это заговор - [url]http://www.speedtest.net/result/2758960764.png[/url]. Я уже устал вам писать. Такое ощущение, что каждый инженер заступив на смену считает своим долгом сломать мне интернет. л/с 643156 [/quote]
20625-klob > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=alkash;30774610] Скорость меньше 512 кбит, хотя по тарифу 5 мбит.Почините пинг: до ya.ru 148 мс. И выставьте максимально возможную скорость на порту. ЛС 592524 [/quote]
20626-alkash > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=putnik1981;30774671] Здравствуйте. Мой тарифный план со скорость 1,5 Мбит/с . Каждый день начиная с 22.00 до 01-00 возрастает пинг и скорсть падает до 0,4-0,03 Мбит/с В дневное время пинг 50 в обозначеное мною вечернее время пинг 145-160. Обращался в службу поддержки все инженера начинают сразу же резать локалку, но ситуация не меняется. Получается ни нормально согласно тарифа внешки ни локалки. Местному инженеру вообще пофик, у вас так все и должно быть и похорошему вообще вас подключать нельзя, так как вы далеко от узла связи находитесь. В общем всем наплевать, в пиковое время сеть просто ползает. Л/с 542845 [/quote]
20627-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Nata10;30779750] Добрый день! Л/с 305243. Начиная с прошлой субботы по несколько раз в час стал отключаться Интернет, хотя значки DSL и Интернета на модеме (у меня DLink 2740U, прошивка там стоит актуальная) горят в это время зеленым. Пожалуйста, помогите решить эту вдруг возникшую неприятную проблему. [/quote]
20629-Nata10 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый день! Два дня назад стал вашим абонентом, подключил интернет 5120 кбит/с. А на самом деле сейчас скорость 2044 кбит/с, так как на линии стоит ограничение 2044 кбит/с (хотя максимальная возможность линии 24440 кбит/с). Прошу исправить и по возможности установить максимальную скорость, которую линия пропускает Л\С 2077639. Заранее спасибо!

Простите за назойливость, а download до 22000 кбити/с как нибудь можно сделать? На линии останется небольшой запасик еще))

[quote=SUPPORT;30721059] Цитата: Сообщение от iJohn Л/с 194133 Оплаченный тариф 5 Мбит. Исправьте,плиз... 20505-iJohn > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4749182. [/quote]
Л/с 194133 по заявке никто не звонил,не интересовались, что даёт номер заявки?[img]http://www.speedtest.net/result/2760551708.png[/img] Тариф 5 Мбит.Оплачен.

[img]http://www.speedtest.net/result/2760577007.png[/img]

Добрый день! Лицевой счет - 417576. Множество разрывов соединения, на порту меняется и модуляция и параметры, исправьте пожалуйста. С линией все в порядке, модем акорп 422. Ах да, в тех. роддержку звонил - 4741219 номер заявки, тишина.

л.с. 607392
Подключил 15Мбит/c
Скорость выше 6.5 мбит не поднимается. Модем соединяется только по протоколу G.dmt.
Раньше стабильно 12мб/c подключался gj ADSL2+. Модем в тестах линии выдаёт, что на 12 Мбит/c должно быть оптимальное соединение при текущих параметрах линии. Прошу поменять настройки на порту.

20618-SUPPORT >заработало, спасибо

[quote=SUPPORT;30781444] Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо большое, теперь выпадение из Интернета было только 1 раз за 3,5 часа, я еще в течение нескольких дней понаблюдаю и, если будут проблемы, сообщу.

л.с 1164621 постоянно рвет - разрывы интернета
индикаторы DLS И INTERNET тухнут через 1-3 минут
модем снова конектица . прошу устранить проблему .

л/с 437791 Подымите Downstream до 2m/bit. Спасибо.

Л/С: 409340
С линией всё прекрасно. ПОДНИМИТЕ УЖЕ UPSTREAM НА МАКСИМУМ

Здравствуйте, уважаемая техподдержка!
Хочу попросить вас поднять мне входящую скорость до 13332 кбит/с. Исходящую оставьте на уровне 1024 кбит/с. И коррекция ошибок пусть будет включена. Заранее благодарен.
Л/С 10975

[quote=SUPPORT;30781438] Цитата: Сообщение от putnik1981 Здравствуйте. Мой тарифный план со скорость 1,5 Мбит/с . Каждый день начиная с 22.00 до 01-00 возрастает пинг и скорсть падает до 0,4-0,03 Мбит/с В дневное время пинг 50 в обозначеное мною вечернее время пинг 145-160. Обращался в службу поддержки все инженера начинают сразу же резать локалку, но ситуация не меняется. Получается ни нормально согласно тарифа внешки ни локалки. Местному инженеру вообще пофик, у вас так все и должно быть и похорошему вообще вас подключать нельзя, так как вы далеко от узла связи находитесь. В общем всем наплевать, в пиковое время сеть просто ползает. Л/с 542845 20627-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Вчера было еще терпимо. Сегодня как в песне поется " Наша песня хороша, начинай с начала" Выходной, все в инете, сеть лежит.
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2761977977.png[/IMG][/URL]

И верните пожалуйста на Локалке Downstream на 7Мбит/с , который у меня был до данной эпопеии. Сейчас его срезали до 0,7 Мбит/с. Ни внешки тарифной, ни локальной сети нормальной.

Я уже к вам обращался, чуть более месяца назад, по поводу несоответствия скорости соединения тарифному плану(5 мегабит). Опытные специалисты по телефону объяснили мне про загруженности линий и т.п. Ладно, скорость в течении месяца была 4-4,5 мегабит и я СМЕРИЛСЯ. Но вчера и сегодня скорость стала меньше 3 мегабит. Что вы мне сделали? Зачем так урезали скорость? Теперь я должен СМИРИТЬСЯ на 3 мегабита?

Верните скорость хотя бы на 80-85% от моего тарифа.

Л/С 764495
Я уже к вам обращался, чуть более месяца назад, по поводу несоответствия скорости соединения тарифному плану(5 мегабит). Опытные специалисты по телефону объяснили мне про загруженности линий и т.п. Ладно, скорость в течении месяца была 4-4,5 мегабит и я СМЕРИЛСЯ. Но вчера и сегодня скорость стала меньше 3 мегабит. Что вы мне сделали? Зачем так урезали скорость? Теперь я должен СМИРИТЬСЯ на 3 мегабита?

Верните скорость хотя бы на 80-85% от моего тарифа.

Л/С 764495
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2762009328.png[/IMG][/URL]

[quote=Dimon23Rus;30782056] Добрый день! Два дня назад стал вашим абонентом, подключил интернет 5120 кбит/с. А на самом деле сейчас скорость 2044 кбит/с, так как на линии стоит ограничение 2044 кбит/с (хотя максимальная возможность линии 24440 кбит/с). Прошу исправить и по возможности установить максимальную скорость, которую линия пропускает Л\С 2077639. Заранее спасибо! [/quote]
[quote=Dimon23Rus;30782569] Простите за назойливость, а download до 22000 кбити/с как нибудь можно сделать? На линии останется небольшой запасик еще)) [/quote]
20641-Dimon23Rus > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=iJohn;30782747]Л/с 194133 по заявке никто не звонил,не интересовались, что даёт номер заявки? Тариф 5 Мбит.Оплачен.[/quote]
20640-iJohn > Заявка № 4749182 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

[quote=Preview;30783150] Добрый день! Лицевой счет - 417576. Множество разрывов соединения, на порту меняется и модуляция и параметры, исправьте пожалуйста. С линией все в порядке, модем акорп 422. Ах да, в тех. роддержку звонил - 4741219 номер заявки, тишина. [/quote]
20642-Preview > Заявка № 4741219 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

[quote=ora_dba;30783358] л.с. 607392 Подключил 15Мбит/c Скорость выше 6.5 мбит не поднимается. Модем соединяется только по протоколу G.dmt. Раньше стабильно 12мб/c подключался gj ADSL2+. Модем в тестах линии выдаёт, что на 12 Мбит/c должно быть оптимальное соединение при текущих параметрах линии. Прошу поменять настройки на порту. [/quote]
20643-ora_dba > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=hustrik;30786934] л.с 1164621 постоянно рвет - разрывы интернета индикаторы DLS И INTERNET тухнут через 1-3 минут модем снова конектица . прошу устранить проблему . [/quote]
20646-hustrik > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4805092.

[quote=stn;30787773] л/с 437791 Подымите Downstream до 2m/bit. Спасибо. [/quote]
20647-stn > На данном подключении действует ограничение по предоставляемым услугам доступа к сети Интернет 128 Кбит/с. Для того, чтобы оставить заявку на проверку возможности предоставления услуги на скорости выше 128 Кбит/с, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69.

[quote=Nicolay;30789206] Здравствуйте, уважаемая техподдержка! Хочу попросить вас поднять мне входящую скорость до 13332 кбит/с. Исходящую оставьте на уровне 1024 кбит/с. И коррекция ошибок пусть будет включена. Заранее благодарен. Л/С 10975 [/quote]
20649-Nicolay > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12280/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Sergs2014;30788345]Л/С: 409340 С линией всё прекрасно. ПОДНИМИТЕ УЖЕ UPSTREAM НА МАКСИМУМ[/quote]
20648-Sergs2014 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4807095.

[quote=SUPPORT;30790577] Цитата: Сообщение от Nicolay Здравствуйте, уважаемая техподдержка! Хочу попросить вас поднять мне входящую скорость до 13332 кбит/с. Исходящую оставьте на уровне 1024 кбит/с. И коррекция ошибок пусть будет включена. Заранее благодарен. Л/С 10975 20649-Nicolay > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12280/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Все работает. Спасибо. Насчет устойчивости - будем смотреть. Я просил не выключать коррекцию ошибок.... А вы выключили. Может для устойчивости связи все-таки включить?

[quote=putnik1981;30789596]Вчера было еще терпимо. Сегодня как в песне поется " Наша песня хороша, начинай с начала" Выходной, все в инете, сеть лежит. И верните пожалуйста на Локалке Downstream на 7Мбит/с , который у меня был до данной эпопеии. Сейчас его срезали до 0,7 Мбит/с. Ни внешки тарифной, ни локальной сети нормальной.[/quote]
20650-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. . На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 4096/768 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=oleg_553;30789618] Я уже к вам обращался, чуть более месяца назад, по поводу несоответствия скорости соединения тарифному плану(5 мегабит). Опытные специалисты по телефону объяснили мне про загруженности линий и т.п. Ладно, скорость в течении месяца была 4-4,5 мегабит и я СМЕРИЛСЯ. Но вчера и сегодня скорость стала меньше 3 мегабит. Что вы мне сделали? Зачем так урезали скорость? Теперь я должен СМИРИТЬСЯ на 3 мегабита? Верните скорость хотя бы на 80-85% от моего тарифа. [/quote]
[quote=oleg_553;30789628] Л/С 764495 Я уже к вам обращался, чуть более месяца назад, по поводу несоответствия скорости соединения тарифному плану(5 мегабит). Опытные специалисты по телефону объяснили мне про загруженности линий и т.п. Ладно, скорость в течении месяца была 4-4,5 мегабит и я СМЕРИЛСЯ. Но вчера и сегодня скорость стала меньше 3 мегабит. Что вы мне сделали? Зачем так урезали скорость? Теперь я должен СМИРИТЬСЯ на 3 мегабита? Верните скорость хотя бы на 80-85% от моего тарифа. [/quote]
[quote=oleg_553;30789807]Л/С 764495[/quote]
20653-oleg_553 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;30791362] Цитата: Сообщение от putnik1981 Вчера было еще терпимо. Сегодня как в песне поется " Наша песня хороша, начинай с начала" Выходной, все в инете, сеть лежит. И верните пожалуйста на Локалке Downstream на 7Мбит/с , который у меня был до данной эпопеии. Сейчас его срезали до 0,7 Мбит/с. Ни внешки тарифной, ни локальной сети нормальной. 20650-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. . На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 4096/768 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Буквально в начале мая мои параметры были Down/Up = 6763/766 Кбит/с. Я не говорю о моих параметрах в начале года 8192/896 Кбит/с . Чем дальше тем локалка все меньше и меньше становится. Верните мне пожалуйста мои прежние параметры. Спасибо. Л/с 542845

[quote=Nicolay;30791059]Все работает. Спасибо. Насчет устойчивости - будем смотреть. Я просил не выключать коррекцию ошибок.... А вы выключили. Может для устойчивости связи все-таки включить?[/quote]
20662-Nicolay > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;30792191]Буквально в начале мая мои параметры были Down/Up = 6763/766 Кбит/с. Я не говорю о моих параметрах в начале года 8192/896 Кбит/с . Чем дальше тем локалка все меньше и меньше становится. Верните мне пожалуйста мои прежние параметры. Спасибо. Л/с 542845[/quote]
20665-putnik1981 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии и согласно Вашего тарифного плана: Down/Up = 4096/768 Кбит/с.

л/с 951271 с 01.06.13 не работает ТВ

[quote=SUPPORT;30792464] Цитата: Сообщение от SUPPORT Буквально в начале мая мои параметры были Down/Up = 6763/766 Кбит/с. Я не говорю о моих параметрах в начале года 8192/896 Кбит/с . Чем дальше тем локалка все меньше и меньше становится. Верните мне пожалуйста мои прежние параметры. Спасибо. Л/с 542845 20665-putnik1981 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии и согласно Вашего тарифного плана: Down/Up = 4096/768 Кбит/с. [/quote] Я повторюсь еще раз, неделю назад параметры были вот эти Down/Up = 6763/766 Кбит/с . Следовательно линия позволяла обозначеные мной параметры.Верните назад данные параметры. Спасибо.

Высокий пинг, упала скорость, исправьте.л\с 346650

Добрый День.
Л\с 914449
Вчера и сегодня постоянные обрывы интернета прошу проверить линию. Пинг 200. Дозвонится не смог ждал 30 мин операторов нет...

Сделайте уже нормальные настройки. То нормально то вот такое:

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2762842546.png[/IMG][/URL]

Л/с 542845