Л/С: 409340
Поднимите upstream до 1024!

[quote=pro100vampir;30284447] Добрый день! Прошу выставить настройки порта под тариф "Музыкальный мир" 8 Мбит/с Л/С 1515412. Заранее спасибо. [/quote]

19953-pro100vampir > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=жужук;30286172] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук stat-997183 интернет последние 2 дня "лихорадит", постоянное падение-нарастание-падение скорости от нуля до 7мбит, пинг скачет19875-жужук > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил, проблема НЕ УШЛА. Что вообще у Вас происходит? Что может так колбасить канал19896-жужук > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). stat-997183 день третий пошел. Все по указанному адресу отправил, никто не звонил, проблема не решилась. Сижу и наблюдаю за модемом - с периодичностью в 1-1,5минуты тухнет значек DSL и соответственно пропадает интернет. Решаться что-то будет вообще? Если у Вас проблемы, то озвучьте хотя бы сроки их решения и компенсацию за нерабочее оплаченное время. [/quote]

19954-жужук > Проверьте, пожалуйста, правильность введенного e-mail адреса получателя. Отправьте, пожалуйста, повторно Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Ув суппорт.Необходимо сменить скорость на порту,в связи с изменением тарифного плана!
Лицевой счет 1714472.
Upstream Downstream
766 8000
Модуляцию не меняйте!Заранее спасибо!

[quote=Sergs2014;30286936] Л/С: 409340 Ну и что снова произошло?! Вчера мне подняли Upstream как и положенно до 1024. Сегодня захожу в кабинет и снова вернулось 224!!! Вы одним поднимаете другим опускаете в порядке очереди что ли?! Верните как и было !!! [/quote]

[quote=Sergs2014;30289795] Л/С: 409340 Поднимите upstream до 1024! [/quote]

19964-Sergs2014 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4357712.

[quote=Алексей_краснодар;30290218] Ув суппорт.Необходимо сменить скорость на порту,в связи с изменением тарифного плана! Лицевой счет 1714472. Upstream Downstream 766 8000 Модуляцию не меняйте!Заранее спасибо! [/quote]

19967-Алексей_краснодар > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=SUPPORT;30289323] Цитата: Сообщение от Окс л/с 1739273. 20 апреля назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4029431.Опять большой пинг, маленькая скорость. Подкорректируйте, пожалуйста, подключение. 19944-Окс > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения, и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url]. [/quote]
сейчас, 16.48

16.48
Пинг (ping), в миллисекундах: 517
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.806
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.32

Ребят =) подключите пожалуйста Агрохимическую 134 =))) на 130 доме есть ростелеком , а к нам не ведут!!! я согласен сам провести даже! =) дайте Хаб только и кабеля )

[quote=Окс;30292607] 16.48 Пинг (ping), в миллисекундах: 517 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.806 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.32 [/quote]

19971-Окс > Проверьте, пожалуйста, настройки программного обеспечения. Если есть возможность, протестируйте скорость соединения на другом компьютере. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Нормальный;30292770] Ребят =) подключите пожалуйста Агрохимическую 134 =))) на 130 доме есть ростелеком , а к нам не ведут!!! я согласен сам провести даже! =) дайте Хаб только и кабеля ) [/quote]

19961-Нормальный > Подключение дома по данному адресу по технологии FTTB не планируется.

[quote=SUPPORT;30290198] Цитата: Сообщение от жужук Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук stat-997183 интернет последние 2 дня "лихорадит", постоянное падение-нарастание-падение скорости от нуля до 7мбит, пинг скачет19875-жужук > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил, проблема НЕ УШЛА. Что вообще у Вас происходит? Что может так колбасить канал19896-жужук > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). stat-997183 день третий пошел. Все по указанному адресу отправил, никто не звонил, проблема не решилась. Сижу и наблюдаю за модемом - с периодичностью в 1-1,5минуты тухнет значек DSL и соответственно пропадает интернет. Решаться что-то будет вообще? Если у Вас проблемы, то озвучьте хотя бы сроки их решения и компенсацию за нерабочее оплаченное время.19954-жужук > Проверьте, пожалуйста, правильность введенного e-mail адреса получателя. Отправьте, пожалуйста, повторно Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Проверил, отправил еще раз, звонков по прежнему нет, проблема по прежнему висит. Когда будет решение?

[quote=жужук;30293706] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук stat-997183 интернет последние 2 дня "лихорадит", постоянное падение-нарастание-падение скорости от нуля до 7мбит, пинг скачет19875-жужук > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проверил, проблема НЕ УШЛА. Что вообще у Вас происходит? Что может так колбасить канал19896-жужук > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). stat-997183 день третий пошел. Все по указанному адресу отправил, никто не звонил, проблема не решилась. Сижу и наблюдаю за модемом - с периодичностью в 1-1,5минуты тухнет значек DSL и соответственно пропадает интернет. Решаться что-то будет вообще? Если у Вас проблемы, то озвучьте хотя бы сроки их решения и компенсацию за нерабочее оплаченное время.19954-жужук > Проверьте, пожалуйста, правильность введенного e-mail адреса получателя. Отправьте, пожалуйста, повторно Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Проверил, отправил еще раз, звонков по прежнему нет, проблема по прежнему висит. Когда будет решение? [/quote]
19964-жужук > Ответ был отправлен на Ваш электронный адрес.

номер заявки получен. Чего теперь с ним делать? Или где его статус отслеживать? В воскресенье этим заниматься будет кто-то или до понедельника ждать? Если до понедельника - то я на работе буду и хрен кто включит тот же комп дома.

ПС Вообще в шоке. Саппорт вот скажите это мой головняк должен быть или Ваш? У меня 4й день по сути нет интернета, потому что дисконекты с тактовой частотой в 1 минуту это все равно что отстутствие канала. Неделю назад как и месяц назад все отлично, 5 дней назад ВАШИ люди что-то натворили(наверняка что-то крутили настраивали в своем железе). Я проблему озвучил. ГДЕ РЕШЕНИЕ ЗА 4 ДНЯ? завтра оно будет или нет?

Ув суппорт.Меняли скорость на порту,в связи с изменением тарифного плана!
Лицевой счет 1714472.
Upstream Downstream
766 8000
Сейчас на 11 вечера наблюдается падение уровня SNR на Downstream с 10 до 5, соответственно сказывается на работе интернета!
Прошу повторно немного уменьшить параметры Upstream на 512, а Downstream до 7500 примерно! Спасибо заранее!
Модуляцию не меняйте!Заранее спасибо!

Скорость упала в трое, исправьте! л\с 346650

л/с 835354 Здравствуйте.Сегодня снова наблюдается ужасный пинг(250-500) и упала скорость скачивания.Попробовал подключиться еапрямую,без сплиттера-проблема не исчезла.Помогите пожалуйста.Раньше,после моих подобных просьб,приходило сообщение:"Изменены настройки.Проверьте",и всё налаживалось.Помогите пожалуйста. Спасибо.С Уважением.

[quote=жужук;30294906] номер заявки получен. Чего теперь с ним делать? Или где его статус отслеживать? В воскресенье этим заниматься будет кто-то или до понедельника ждать? Если до понедельника - то я на работе буду и хрен кто включит тот же комп дома. ПС Вообще в шоке. Саппорт вот скажите это мой головняк должен быть или Ваш? У меня 4й день по сути нет интернета, потому что дисконекты с тактовой частотой в 1 минуту это все равно что отстутствие канала. Неделю назад как и месяц назад все отлично, 5 дней назад ВАШИ люди что-то натворили(наверняка что-то крутили настраивали в своем железе). Я проблему озвучил. ГДЕ РЕШЕНИЕ ЗА 4 ДНЯ? завтра оно будет или нет? [/quote]

19966-жужук >Назначен специалист для проверки подключения.Номер заявки 4379727. С Вами предварительно свяжутся.

[quote=Алексей_краснодар;30295570] Ув суппорт.Меняли скорость на порту,в связи с изменением тарифного плана! Лицевой счет 1714472. Upstream Downstream 766 8000 Сейчас на 11 вечера наблюдается падение уровня SNR на Downstream с 10 до 5, соответственно сказывается на работе интернета! Прошу повторно немного уменьшить параметры Upstream на 512, а Downstream до 7500 примерно! Спасибо заранее! Модуляцию не меняйте!Заранее спасибо! [/quote]
19967-Алексей_краснодар >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=KASOy;30297447] Скорость упала в трое, исправьте! л\с 346650 [/quote]
19968-KASOy >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru.

[quote=drews;30298935]л/с 835354 Здравствуйте.Сегодня снова наблюдается ужасный пинг(250-500) и упала скорость скачивания.Попробовал подключиться еапрямую,без сплиттера-проблема не исчезла.Помогите пожалуйста.Раньше,после моих подобных просьб,приходило сообщение:"Изменены настройки.Проверьте",и всё налаживалось.Помогите пожалуйста. Спасибо.С Уважением.[/quote]
19969-drews >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru.

SUPPORT
Модератор
19855 - 29.04.2013 - 17:48

Цитата:
Сообщение от Superbia
Цитата: Сообщение от Superbia л\с:364023 Месяц назад упала скорость, пинг скачет(редко но бывает) во время дождя вообще падает интернет. Сегодня в 12 ночи вообще линк упал и тупо мигал через каждые 5 минут и не конектился даже к сети. Недавно даже с телефона(домашнего) слышал чужие голоса и при звонке с него определялся совсем другой номер!!! Без сплиттера подключал, линию в доме проверял - все нормально. Проблемы явно где-то у вас в сети. SNR Margin (dB): 6.1 8.8 Attenuation (dB): 50.0 31.8 Output Power (dBm): 12.9 0.0 Attainable Rate (Kbps): 2820 632 Rate (Kbps): 1763 507 мсяц назад было стабильно 8 мб
19853-Superbia > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).


Вчера на почту вам отправили контактные данные(номер телефона) когда ждать звонка? или хотя бы ответ на мыло пришлите.

Подскажите, Краснодар, Ул.чапаева д.8 можно как-то подключить интернет? Телефона нет, но готовы подключить если потребуется.

Спасибо

[quote=Superbia;30302549] SUPPORT Модератор 19855 - 29.04.2013 - 17:48 Цитата: Сообщение от Superbia Цитата: Сообщение от Superbia л\с:364023 Месяц назад упала скорость, пинг скачет(редко но бывает) во время дождя вообще падает интернет. Сегодня в 12 ночи вообще линк упал и тупо мигал через каждые 5 минут и не конектился даже к сети. Недавно даже с телефона(домашнего) слышал чужие голоса и при звонке с него определялся совсем другой номер!!! Без сплиттера подключал, линию в доме проверял - все нормально. Проблемы явно где-то у вас в сети. SNR Margin (dB): 6.1 8.8 Attenuation (dB): 50.0 31.8 Output Power (dBm): 12.9 0.0 Attainable Rate (Kbps): 2820 632 Rate (Kbps): 1763 507 мсяц назад было стабильно 8 мб 19853-Superbia > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Вчера на почту вам отправили контактные данные(номер телефона) когда ждать звонка? или хотя бы ответ на мыло пришлите. [/quote]

19974-Superbia > Ответ будет отправлен на электронный адрес.

[quote=007;30304294] Подскажите, Краснодар, Ул.чапаева д.8 можно как-то подключить интернет? Телефона нет, но готовы подключить если потребуется. Спасибо [/quote]

19975-007 > Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" или обратиться в справочную службу по тарифам и услугам по телефонам: 8-800-302-18-69 (с телефонов Ростелеком) или 8-805-302-18-69 (с телефонов МТС и БиЛайн) для проверки технической возможности подключения по технологии ADSL.

19977-SUPPORT > позвонили. Сказали ждать ответа две недели. Все так долго?

[quote=007;30307801] 19977-SUPPORT > позвонили. Сказали ждать ответа две недели. Все так долго? [/quote]

19978-007 > После проверки технической возможности подключения по технологии ADSL с Вами свяжется Наш сотрудник.

19979-SUPPORT >а почему процесс такой долгий? Ждать две недели зачем?
Неужели нельзя сказать сразу, как это делают другие провайдеры?

Приветствую уважаемый SUPPORT !!!
ну почему каждые 3-4 месяца нужно писать Вам ?? Чтоб видели что Вы работаете ??? Лицевой счет № 640432 - в начале зимы было 20 мегобит .. потом 18.. оказывается у меня плохая линия... потом 4 !!! - после написания на этом форуме - линия улучшилась - и стало 17 мегобит... - а теперь снова 14 ... - да сколько можно ??? выставьте мне мои положенные по тарифу 20 мегобит .. ВЫСТАВЬТЕ И ЗАБУДЬТЕ !!! ... я уже искренне ненавижу этот ростелеком - ютк .. блин.. но нет альтернативы в частном секторе.. нет !!! Вам на потеху... блин....
теперь про KIS - который мне положен по таруфу .. входит он в стоимость... хочу я или нет.. - почему с Вашей подпиской антивирус не обновляется ??? С купленным ключом - обновляется - а с Вашей подпиской НЕТ !!! уже несколько дней .. - обновление - 2 процента и все... опять "Базы устарели"...
что это за навязанная (и оплаченная !!) неработающая услуга ? Прошу разобраться ..

"вдогонку" - антивирус обновляется только после обновления статуса подписки ... дошел путем методичного тыкания на все кнопки.. все у Вас не как у людей...

л\с 900090 интернета нет фактически с 02.05, заявку сделали 03.05 №4373832 и до сих пор тишина...Проблема не решена, инженер не связывался со мной.Вчера несколько раз звонила операторам, говорят что работы ведутся... Разве за 4 дня нельзя решить проблему???

ЛС 438638 Хотелось бы проверить выставленную скорость. Поскольку есть подозрение что она ниже заявленных 5 Мбит/с

ЛС 327033 упала скорость

л/с:634376
Опять плохо работает интернет.
Если роутер настроен только на интернет, то он работает как часы.
Но если роутер настроить на IPTV+интернет, то через две минуты, у IPTV торможения звука, картинки и артефакты, а интернет тупо не работает.
Прошу помощи или подскажите оптимальные настройки для Dlink DSL-2540u t1, настраивал по этой инструкции [url]http://u.to/3A5mAw[/url], перепрошивал с 1.0.27 по 1.0.31 версии. На 1.0.31 больше всего держится нормальное соединение. Перенастраивал роутер сегодня уже раза 4 точно
P.S. к роутеру подключен Wifi роутер DIR-300, но и без него такие же тормоза

Л/С 764495
Здравствуйте. Недавно перешел с тарифа 1 Мбит/с на тариф Домашний Интернет 5 Мбит/с. Пожалуйста поднимите скорость на порту, чтобы тариф соответствовал заявленной скорости. Сейчас у меня:
Rate (Kbps): 3991 508
Attainable Rate (Kbps): 4364 1052
Фактическая скорость около 3,5 Мбит/с.
Роутер все время включен.

[quote=MZLogos;30313868] Приветствую уважаемый SUPPORT !!! ну почему каждые 3-4 месяца нужно писать Вам ?? Чтоб видели что Вы работаете ??? Лицевой счет № 640432 - в начале зимы было 20 мегобит .. потом 18.. оказывается у меня плохая линия... потом 4 !!! - после написания на этом форуме - линия улучшилась - и стало 17 мегобит... - а теперь снова 14 ... - да сколько можно ??? выставьте мне мои положенные по тарифу 20 мегобит .. ВЫСТАВЬТЕ И ЗАБУДЬТЕ !!! ... я уже искренне ненавижу этот ростелеком - ютк .. блин.. но нет альтернативы в частном секторе.. нет !!! Вам на потеху... блин.... теперь про KIS - который мне положен по таруфу .. входит он в стоимость... хочу я или нет.. - почему с Вашей подпиской антивирус не обновляется ??? С купленным ключом - обновляется - а с Вашей подпиской НЕТ !!! уже несколько дней .. - обновление - 2 процента и все... опять "Базы устарели"... что это за навязанная (и оплаченная !!) неработающая услуга ? Прошу разобраться .. [/quote]

[quote=MZLogos;30314080] "вдогонку" - антивирус обновляется только после обновления статуса подписки ... дошел путем методичного тыкания на все кнопки.. все у Вас не как у людей... [/quote]

19981-MZLogos > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Рекомендуем подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

О- дааа .. спасибо !!!
Лицевой счет № 640432
целых 5 минут скорость была 16 мегобит ... а теперь опять 14...
Уважаемая тех.поддержка ! я Вас просто умоляю - выставьте мне 20 мегобит ... пусть упадет
соотношение сигнал/шум ... Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ТЕЛЕФОНОМ !! ВООБЩЕ !!! интернет ПРЕКРАСНО работал на значении 3,1-3,7... сейчас у меня 8,1..
пришлите на электронную почту [email]logos@vip-play.ru[/email] - Ваш телефон .. я Вам магарыч поставлю - может хоть это поможет !!!
Жду корректировок - у меня завтра торги блин !!!

[quote=2421097;30314505] л\с 900090 интернета нет фактически с 02.05, заявку сделали 03.05 №4373832 и до сих пор тишина...Проблема не решена, инженер не связывался со мной.Вчера несколько раз звонила операторам, говорят что работы ведутся... Разве за 4 дня нельзя решить проблему??? [/quote]

19983-2421097 > Параметры подключения в норме. На момент проверки нет физического адреса модема. Проверьте, пожалуйста, настройки модема. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адраса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

"вдогонку" - почему упали показатели линии ? у меня работали 20 мегобит - на соотношении шум/сигнал 3,7 .. да это маловато - но СТАБИЛЬНО работало .. горя не знал.. пока какой то Ваш умник решил что что то показатель маловат .. ПРОШУ ВЕРНИТЕ ОБРАТНО !!!

[quote=Xam72;30314972] ЛС 438638 Хотелось бы проверить выставленную скорость. Поскольку есть подозрение что она ниже заявленных 5 Мбит/с [/quote]

19984-Xam72 > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).