Л/С 778031
Как это понимать?
Откуда может такой пинг быть?
[url]http://www.speedtest.net/result/2726965128.png[/url]

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2727131125.png[/IMG][/URL]
752863

[url]http://forums.kuban.ru/f1169/oplata_yutk_cherez_internet-2059086.html[/url] и с последним постом разберитесь. уже висит очень долго не решённый вопрос

Здраствуйте,в ночь с 22 мая на 23 несколько раз обрывался интернет,после этого скорость и пинг очень ухудшились.

Пинг (ping), в миллисекундах: 354
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.435
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.21

[img]http://www.speedtest.net/result/2727146691.png[/img]

Тариф 5 мб,лс 588663.

Л/с 1025793 Тарифный план Домашний Акция 5 Мб\с с подключенной услугой ночное удвоение.
На протяжении уже полутора месяцев наблюдаю вот такую ситуацию
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2727361544.png[/IMG][/URL]

Соответственно услуга ночного удвоения, что есть, что ее нет. Сплитером не пользуюсь. Телефонный кабель подключен напрямую к модему ADSL. Прошу Вас произвести корректировку параметров подключения.

Л/с 194133 Сил уже нет терпеть такой Интернет.Постоянные обрывы,если есть соединение то скорость от 0.1 до максимум 3.5 Мбит. при оплаченном тарифе 5 Мбит.Ранее Вы советовали подключиться без сплиттера,без телефона-пробовал и так и сяк-результат тот же.Такое впечатление что у вас по оборудованию мыши бегают,грызут шлейфы,выдёргивают коннекторы.....
Выставьте,пожайлуста,параметры согласно моему
тарифу,(и мышей погоняйте,могу мышеловку придарить
:) )

Л/С 327068. Социальный 256. Прошу настроить шейпинг трафика (увеличить буфер обмена) данному абоненту, так как есть разрывы и скачки скорости. Канал загружен специально на несколько дней, для того чтобы вы смогли настроить. Оконечное оборудование в норме, разрывов ADSL нет.

попытка №2: Добрый день,прошу разобраться с моей линией ADSL,скорость ужасная,последнее время вообще еле работает,раньше стабильно выдавало 8мб/сек..сплитера нет, так как нет стационарного телефона,вся проводка в доме нормальная..л/с 430313 ..тел для контакта 8989-80-44-874 Максим...Спасибо !!!!

Уважаемый SUPPORT!Поднимите пожалуйста скорость л/c 435545.

Добрый день,
л/с No. 299968


Было от меня обращения по поводу не стабильной работы интернета.
Прыжки скорости. Увеличение пинга. Последние пол года все работало
хорошо. На скорости Downstream 10024 Upstream 1024 . Показатели snr
margin на линии были не менее 14 на downstream. Сейчас 5-6 и уходит в минус. Сессия не падает, но скорость пляшет постоянно, каждую секунду. Особенно проблема наблюдается в вечернее время.

Обращался уже к вам и к инженерам.
Номер заявки 4470551. Все решения
сводятся к одному. Снижают скорость на оборудовании. Это не сказывается на улучшении
работы сети. Прошу разобраться в причинах
плохой работы интернета. Последний месяц не возможное твориться.

л/с No. 299968

Звонили с поддержки. Взяли заявку монтерах. В течении пон-вторника обещали приехать смотреть линию.

Доброго времени суток!
[u]Пинг[/u] поднялся, [u]скорость[/u] упала!
Произведите корректировку параметров л\с 104742
[img]http://speedtest.net/result/2728398543.png[/img]

Добрый вечер!
л\с №186082, тарифный план "Домашний интернет 8192 Кбит/с". Последнее время начались прыжки скорости, обрывы соединения, увеличение пинга, хотя буквально неделю полторы все было нормально. Прошу принять меры. Байки про проблемы на Новороссийском узле связи да и вообще прошу не писать... Произведите корректировку оборудования.

[quote=31337;30548804] Номер л/с: 639109 Проблема другого характера: Почему за май 2013г. мне начислилась полная абонплата, я 30 апреля уезжал и выключил можем, включил только 5 мая. Пересчет когда будет, подобное сообщение уже писал неделю назад, ответа нет до сих пор. " Ответ на ваш вопрос: " Здравствуйте, Уважаемый Абонент! Начало пользования Услугой в расчетном месяце является основанием для начисления абонентской платы и списания денежных средств в размере абонентской платы. " Я нигде не нашёл описание, получается если я воспользуюсь интернетом только 31 мая а до этого у меня даже модем будет отключен, я должен буду как за полный месяц платить? Всегда раньше при таком начислялась абонплата за аренду линии (100 или 120р в месяц) и когда я раньше так делал, мне за дни до включения модема начисляли только аренду линии. Я в новостях не видел чтоб что-то поменялось, по условиям об изменении тарифов, условий начисления вы обязанны сообщать лично или через свой сайт, покажите пожалуста откуда следует что теперь "Начало пользования Услугой в расчетном месяце является основанием для начисления абонентской платы и списания денежных средств в размере абонентской платы." Если этого нет, прошу разобраться в моей заявке и наказать лиц, виновных в таком не профессиональном ответе. Спасибо. [/quote]
20267-31337 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Andrey3008;30549589] Л\С: 1016023 Какая максимальная локальная скорость может быть на моей линии? [/quote]
20268-Andrey3008 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Для того, чтобы оставить заявку на проверку возможности предоставления услуги на скорости выше 10240 Кбит/с, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69.

ЛС 57463
Систематическая потеря пакетов, ведущая к рассоединению. Уже обращался по этому поводу, писал письмо, мне звонили, проблему решили, сегодня опять все началось с самого начала. Рассоединения идут уже не через каждые 2минуты а раз в 30..40минут но все же можно ли исключить потери пакетов и рассоединения ?

[quote=scorpion411;30550547]Хотелось бы знать когда он наконец свяжется. Сигнал идет, но с постоянными подвисаниями картинки, пропадением звука и прочее.[/quote]
20269-scorpion411 > На указанный Вами контактный номер нет ответа. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Unpredictable;30551968] Л/С 778031 Как это понимать? Откуда может такой пинг быть? [url]http://www.speedtest.net/result/2726965128.png[/url] [/quote]
20273-Unpredictable > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации), с Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Pavelkrav4enko2;30552900]752863[/quote]
20274-Pavelkrav4enko2 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=LeXeR;30552981] Здраствуйте,в ночь с 22 мая на 23 несколько раз обрывался интернет,после этого скорость и пинг очень ухудшились. Пинг (ping), в миллисекундах: 354 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.435 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.21 Тариф 5 мб,лс 588663. [/quote]
20276-LeXeR > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Aex;30554169] Л/с 1025793 Тарифный план Домашний Акция 5 Мб\с с подключенной услугой ночное удвоение. На протяжении уже полутора месяцев наблюдаю вот такую ситуацию Соответственно услуга ночного удвоения, что есть, что ее нет. Сплитером не пользуюсь. Телефонный кабель подключен напрямую к модему ADSL. Прошу Вас произвести корректировку параметров подключения. [/quote]
20277-Aex > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=iJohn;30556150] Л/с 194133 Сил уже нет терпеть такой Интернет.Постоянные обрывы,если есть соединение то скорость от 0.1 до максимум 3.5 Мбит. при оплаченном тарифе 5 Мбит.Ранее Вы советовали подключиться без сплиттера,без телефона-пробовал и так и сяк-результат тот же.Такое впечатление что у вас по оборудованию мыши бегают,грызут шлейфы,выдёргивают коннекторы..... Выставьте,пожайлуста,параметры согласно моему тарифу,(и мышей погоняйте,могу мышеловку придарить :) ) [/quote]
20278-iJohn > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[url]http://www.speedtest.net/result/2729451297.png[/url]

пинг прыгнул с 20 -25 до 200 - 250 ,скорость поднялась,хотя до 5 Мбит и не дотягивает...Ну пусть хоть так...

л/с 1164608 выставите скорость согласно тарифу плизз

л/с 574574 [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2730231318.png[/IMG][/URL] тариф 10мб поднимите скорость

[quote=ZAO;30557455] Л/С 327068. Социальный 256. Прошу настроить шейпинг трафика (увеличить буфер обмена) данному абоненту, так как есть разрывы и скачки скорости. Канал загружен специально на несколько дней, для того чтобы вы смогли настроить. Оконечное оборудование в норме, разрывов ADSL нет. [/quote]

20279-ZAO > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=prezident_mira;30557956] попытка №2: Добрый день,прошу разобраться с моей линией ADSL,скорость ужасная,последнее время вообще еле работает,раньше стабильно выдавало 8мб/сек..сплитера нет, так как нет стационарного телефона,вся проводка в доме нормальная..л/с 430313 ..тел для контакта 8989-80-44-874 Максим...Спасибо !!!! [/quote]

20280-prezident_mira > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Dimon72723;30561907] Уважаемый SUPPORT!Поднимите пожалуйста скорость л/c 435545. [/quote]

20281-Dimon72723 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=iloveoov;30562961] Добрый день, л/с No. 299968 Было от меня обращения по поводу не стабильной работы интернета. Прыжки скорости. Увеличение пинга. Последние пол года все работало хорошо. На скорости Downstream 10024 Upstream 1024 . Показатели snr margin на линии были не менее 14 на downstream. Сейчас 5-6 и уходит в минус. Сессия не падает, но скорость пляшет постоянно, каждую секунду. Особенно проблема наблюдается в вечернее время. Обращался уже к вам и к инженерам. Номер заявки 4470551. Все решения сводятся к одному. Снижают скорость на оборудовании. Это не сказывается на улучшении работы сети. Прошу разобраться в причинах плохой работы интернета. Последний месяц не возможное твориться. [/quote]

[quote=iloveoov;30566259] л/с No. 299968 Звонили с поддержки. Взяли заявку монтерах. В течении пон-вторника обещали приехать смотреть линию. [/quote]

20283-iloveoov > Заявка № 4607215 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=ValentinoRossi;30566583] Доброго времени суток! Пинг поднялся, скорость упала! Произведите корректировку параметров л\с 104742 [/quote]

20284-ValentinoRossi > По указанным данным не удалось определить подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

[quote=alexeymerkulov;30567580] Добрый вечер! л\с №186082, тарифный план "Домашний интернет 8192 Кбит/с". Последнее время начались прыжки скорости, обрывы соединения, увеличение пинга, хотя буквально неделю полторы все было нормально. Прошу принять меры. Байки про проблемы на Новороссийском узле связи да и вообще прошу не писать... Произведите корректировку оборудования. [/quote]

20285-alexeymerkulov > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=Awigro;30567825] ЛС 57463 Систематическая потеря пакетов, ведущая к рассоединению. Уже обращался по этому поводу, писал письмо, мне звонили, проблему решили, сегодня опять все началось с самого начала. Рассоединения идут уже не через каждые 2минуты а раз в 30..40минут но все же можно ли исключить потери пакетов и рассоединения ? [/quote]

20288-Awigro > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=DA_SHA;30570763] л/с 1164608 выставите скорость согласно тарифу плизз [/quote]

20296-DA_SHA > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].

[quote=acerarm;30570928] л/с 574574 тариф 10мб поднимите скорость [/quote]

20297-acerarm > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме.

Посмотрите пожалуйста, что со скоростью... Пинг вроде нормальный(и спайков нету), а скорость упала. Видео с ютуба грузится очень медленно даже на плохом качестве.

лс 68010

спасибо

[quote=ПростоПьянь;30572473] Посмотрите пожалуйста, что со скоростью... Пинг вроде нормальный(и спайков нету), а скорость упала. Видео с ютуба грузится очень медленно даже на плохом качестве. лс 68010 спасибо [/quote]

20307-ПростоПьянь > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;30572445] Цитата: Сообщение от acerarm л/с 574574 тариф 10мб поднимите скорость 20297-acerarm > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. [/quote]что значит "действует техническое ограничение"?ответ расплывчатый ,выражайтесь яснее

Добрый вечер! Л/с 305243. Все работало хорошо, но сегодня днем погасли значки Интернета и DSL на моем роутере DLink 2740-U. Неоднократные перезагрузки модема ничего не дали - значок DSL сначала загорается, но через несколько секунд потухает. Подключила свой старый модем Интеркросс, но и на нем значки Date и Link тоже сначала загораются, но через несколько секунд гаснут. Пожалуйста, наладьте все как было.

[quote=SUPPORT;30572058] Цитата: Сообщение от alexeymerkulov Добрый вечер! л\с №186082, тарифный план "Домашний интернет 8192 Кбит/с". Последнее время начались прыжки скорости, обрывы соединения, увеличение пинга, хотя буквально неделю полторы все было нормально. Прошу принять меры. Байки про проблемы на Новороссийском узле связи да и вообще прошу не писать... Произведите корректировку оборудования. 20285-alexeymerkulov > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. [/quote]

С пингом решите пожалуйста вопрос, а то вот такие дела до Краснодара у нас, не говоря про Москву...
[url]http://www.speedtest.net/result/2731155740.png[/url]

Добрый день SUPPORT Лс 350319 Уже неделю как скорость упала. Было 4.26 mb/s по спидтесту. Сейчас0.07-0.8Mb Поднимите скорость пожалуйста