| |
л/с:634376 Очень плохо работает интернет. Наблюдается данная ситуация неделю, обычно было ночью\глубоким вечером. [url]http://pastebin.com/5XtNjtzs[/url] |
[quote=SUPPORT;31088883] Цитата: Сообщение от жужук лс stat-997183 последние 2 дня наблюдаются периодические разрывы соединения (тухнет значек dsl)21070-жужук > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] По прежнему есть разрывы соединения |
[quote=SUPPORT;31085848]21062-Fakels > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться.[/quote] По прежнему нет интернета, лампочка DLS уже горит, модем настроен роутером, но он не подключается к интернету. Проблема с вашей стороны! |
Уважаемый SUPPORT! л/с 65448 Постоянные разрывы на линии, падает сигнал начинает мигать DSL. Интернет практически всегда пропадает, когда идет дождик. Возможно проверить линию, на наличие шумов, произвести замену участка линии для стабильности соединения? |
л/с: 1570627 Часто плохо работает Интернет, иногда скачет пинг. По договору 25 М/бит днем, 50 М/бит ночью, бывает очень редко. Прошу разобраться |
л/с 1386737 Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600] (С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001. C:\Documents and Settings\Администратор>ping 85.175.1.66 -t Обмен пакетами с 85.175.1.66 по 32 байт: Статистика Ping для 85.175.1.66: Пакетов: отправлено = 97, получено = 77, потеряно = 20 (20% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 34мсек, Максимальное = 439 мсек, Среднее = 67 мсек Control-C ^C C:\Documents and Settings\Администратор>ping 85.175.1.66 -t Обмен пакетами с 85.175.1.66 по 32 байт: Статистика Ping для 85.175.1.66: Пакетов: отправлено = 67, получено = 52, потеряно = 15 (22% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 32мсек, Максимальное = 92 мсек, Среднее = 50 мсек Control-C ^C C:\Documents and Settings\Администратор> ЭТО как,это вот что.....Интернет??? |
как подключить домашнюю сеть? |
Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600] (С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001. C:\Documents and Settings\Администратор>ping 85.175.1.66 -t Обмен пакетами с 85.175.1.66 по 32 байт: Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=61мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=67мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=62мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=69мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=71мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=69мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=68мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=71мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=72мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=75мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=72мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=74мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=76мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=80мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=73мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=73мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=72мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=69мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=60мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=61мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=69мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=73мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=83мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=76мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=81мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=83мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=91мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=84мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=85мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=70мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=72мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=64мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=65мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=69мс TTL=126 Ответ от 85.175.1.66: число байт=32 время=70мс TTL=126 Статистика Ping для 85.175.1.66: Пакетов: отправлено = 35, получено = 35, потеряно = 0 (0% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 60мсек, Максимальное = 91 мсек, Среднее = 72 мсек Control-C ^C C:\Documents and Settings\Администратор> Спасибо интернет заработал |
А что опять по интернету? Высокий пинг и скорость до 3мб максимум, по тарифу до 8ми.... проверьте пожалуйста. лс 68010 спасибо |
21067-SUPPORT >Мне просто не бридж нужен а роутер ...все работала раньше а теперь в последние 1,5 недели ужас что каждые 5 минут разрыв, в БРИДЖЕ работает стабильно |
лс 324552 Вопрос могу ли я перейти на тариф Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с 650 руб. |
лс 324552 При тесте на бридже , разрыв , пропали линк и дата |
[quote=IIIram;31090612] л/с:634376 Очень плохо работает интернет. Наблюдается данная ситуация неделю, обычно было ночью\глубоким вечером. [url]http://pastebin.com/5XtNjtzs[/url] [/quote] 21073-IIIram > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=жужук;31091183] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук лс stat-997183 последние 2 дня наблюдаются периодические разрывы соединения (тухнет значек dsl)21070-жужук > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. По прежнему есть разрывы соединения [/quote] 21074-жужук > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Fakels;31092185] Цитата: Сообщение от SUPPORT 21062-Fakels > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться. По прежнему нет интернета, лампочка DLS уже горит, модем настроен роутером, но он не подключается к интернету. Проблема с вашей стороны! [/quote] 21075-Fakels > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5073095. |
[quote=linky;31092223] Уважаемый SUPPORT! л/с 65448 Постоянные разрывы на линии, падает сигнал начинает мигать DSL. Интернет практически всегда пропадает, когда идет дождик. Возможно проверить линию, на наличие шумов, произвести замену участка линии для стабильности соединения? [/quote] 21076-linky > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=tRACErus;31092492] л/с: 1570627 Часто плохо работает Интернет, иногда скачет пинг. По договору 25 М/бит днем, 50 М/бит ночью, бывает очень редко. Прошу разобраться [/quote] 21077-tRACErus > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сервисы назначены в соответствии с тарифным планом. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Тема [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html[/url]. |
[quote=Martisha;31092830] как подключить домашнюю сеть? [/quote] 21079-Martisha > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. |
л/с 620089 - уже третий день жду звонка инженера из техподдержки, поэтому пишу здесь, может быстрее будет. В пятницу было отключение телефонной линии на 5 минут, после того, как появился сигнал, соединение ADSL стало на скорости не более 5 Мбит/с, если в настройках модема отключить все кроме ADSL2+, то соединяется на 12 Мбит/с, но сыпет ошибки и SNR линии падает до 2-3 дБ (всегда было 6-8 дБ, но устойчивое соединение на 16 Мбит/с) и показатель затухания около 45 дБ - не знаю как было раньше, но это достаточно плохое значение. Соответственно телевидение что так, что с настройками по умолчанию не работает. Пробовал менять сплитер и модем - то же самое. Такое ощущение, что какой-то ремонтник переключил мое соединение на другую линию, решив таким "незатейлевым" способом чью-то проблему. |
Жду звонка инженера с пятницы!Интернета то нет, то 20кбит/c номер заявки - 5067293 л/c - 146509 |
Лицевой счет: 425757 Давно заметил, что в сильную жару скорость сильно падает, почему так происходит ? 15 раз перезагрузил модем, а он всё равно больше мегабита не поднимает ! |
[quote=ПростоПьянь;31092914] А что опять по интернету? Высокий пинг и скорость до 3мб максимум, по тарифу до 8ми.... проверьте пожалуйста. лс 68010 спасибо [/quote] 21081-ПростоПьянь > С Вами свяжется Наш сотрудник. |
[quote=MassC;31093080] лс 324552 Вопрос могу ли я перейти на тариф Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с 650 руб. [/quote] 21082-MassC > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Рекомендуем Вам выбрать тарифный план в соответствии с данными параметрами. [quote=MassC;31094445] лс 324552 При тесте на бридже , разрыв , пропали линк и дата [/quote] 21084-MassC > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу слуги. |
21095-SUPPORT >При попытке подключить шнур от модема к тв приставке зависает модем , пропадает связь с модемом... думаю что он отслужил свое , какую модель мне можно с вайфай ? |
Добрый день, л/с 2086923, интернет соединение с интервалом 2-3 минуты продадает, через 2-3 минуты появляется и так весь день, невозможно работать [url]http://2ip.ru/speedbar/mN3B4ShahEj4lHcr8vSG+6FhUe1CNddkoeAOvqGOQIL84wY=.gif[/url] |
ЛС 543694 опять низкая скорость и пинг 60((( письма по 500 кб еле уходят. Отдача 0,12 Мбит/с |
[quote=MassC;31103066] 21095-SUPPORT >При попытке подключить шнур от модема к тв приставке зависает модем , пропадает связь с модемом... думаю что он отслужил свое , какую модель мне можно с вайфай ? [/quote] 21096-MassC > Рекомендованное оборудование Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url]. |
Добрый день, л/с 2086923, интернет соединение с интервалом 2-3 минуты продадает, через 2-3 минуты появляется и так весь день, невозможно работать [url]http://2ip.ru/speedbar/mN3B4ShahEj4lHcr8vSG+6FhUe1CNddkoeAOvqGOQIL84wY=.gif[/url] |
[quote=andrei23rus;31104021] Добрый день, л/с 2086923, интернет соединение с интервалом 2-3 минуты продадает, через 2-3 минуты появляется и так весь день, невозможно работать [url]http://2ip.ru/speedbar/mN3B4ShahEj4l...GOQIL84wY=.gif[/url] [/quote] 21097-andrei23rus > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
21101-SUPPORT > Спасибо, заработал, но скорость слабовата [url]http://2ip.ru/speedbar/ct3B4ShahE34n3Ir9PeC4L9hSOFbM81huukQt6GPXov47QDTlg==.gif[/url] |
[quote=vetl;31104661] ЛС 543694 опять низкая скорость и пинг 60((( письма по 500 кб еле уходят. Отдача 0,12 Мбит/с [/quote] 21098-vetl > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
SUPPORT, а что все-таки с моей проблемой? Просто уже как-то достало чаще чем раз в год сталкиваться с проблемами, которые, как правило, ваши же сотрудники создают за пару минут, а звонить и писать приходится неделями, чтобы вернуть все как было до их вмешательства. |
Лицевой счет: 425757 Вы пропустили моё сообщение. Моя скорость в 10 раз ниже нужной и отвратительный пинг, страницы открываются по 3 минуты. Прошу решить проблему. |
Жду звонка инженера с пятницы!Интернета то нет, то 20кбит/c номер заявки - 5067293 л/c - 146509 |
[quote=lexussii;31100198] л/с 620089 - уже третий день жду звонка инженера из техподдержки, поэтому пишу здесь, может быстрее будет. В пятницу было отключение телефонной линии на 5 минут, после того, как появился сигнал, соединение ADSL стало на скорости не более 5 Мбит/с, если в настройках модема отключить все кроме ADSL2+, то соединяется на 12 Мбит/с, но сыпет ошибки и SNR линии падает до 2-3 дБ (всегда было 6-8 дБ, но устойчивое соединение на 16 Мбит/с) и показатель затухания около 45 дБ - не знаю как было раньше, но это достаточно плохое значение. Соответственно телевидение что так, что с настройками по умолчанию не работает. Пробовал менять сплитер и модем - то же самое. Такое ощущение, что какой-то ремонтник переключил мое соединение на другую линию, решив таким "незатейлевым" способом чью-то проблему. [/quote] [quote=lexussii;31105647] SUPPORT, а что все-таки с моей проблемой? Просто уже как-то достало чаще чем раз в год сталкиваться с проблемами, которые, как правило, ваши же сотрудники создают за пару минут, а звонить и писать приходится неделями, чтобы вернуть все как было до их вмешательства. [/quote] 21104-lexussii > С Вами свяжется Наш сотрудник. |
[quote=qbr;31100290] Жду звонка инженера с пятницы!Интернета то нет, то 20кбит/c номер заявки - 5067293 л/c - 146509 [/quote] 21092-qbr > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться. |
[quote=SexxeS;31101614] Лицевой счет: 425757 Давно заметил, что в сильную жару скорость сильно падает, почему так происходит ? 15 раз перезагрузил модем, а он всё равно больше мегабита не поднимает ! [/quote] [quote=SexxeS;31105905] Лицевой счет: 425757 Вы пропустили моё сообщение. Моя скорость в 10 раз ниже нужной и отвратительный пинг, страницы открываются по 3 минуты. Прошу решить проблему. [/quote] 21105-SexxeS > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=SUPPORT;31108344] Цитата: Сообщение от qbr Жду звонка инженера с пятницы!Интернета то нет, то 20кбит/c номер заявки - 5067293 л/c - 146509 21092-qbr > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote] Все тоже самое |
л/с 1834779. Как подключить домашнюю сеть? |
Здравствуйте, пару дней назад начала наблюдатся такая проблема: огромный пинг, низкая скорость обратился в тех поддержку, меня перевели на инженера инженер сказал на линии идут разрывы и вызвали местных инженеров они проверели линию были какие то проблемы с кабелем, они устранили первые 2 часа было нормально потом все продолжилось что делать? л/с 377392 |
| Текущее время: 19:45. Часовой пояс GMT +3. | |