| |
[quote=Bukar;30944890] л/с 769151 Такая проблема хотел сменить тарифный план на 15mb/с,но на следующий день позвонили из тех. поддержки и сказали что на моей линии стоит ограничитель до 2mb/с. Как снять этот ограничитель?Заранее спасибо. [/quote] 20863-Bukar > Для того, чтобы оставить заявку на проверку возможности предоставления услуги на скорости выше 2048 Кбит/с, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69. |
[quote=Geck;30945190] Лицевой счет 435882 Здравствуйте! Видимо, моя линия не в состоянии стабильно держать 10240/768 и поэтому каждый раз при перезагрузке роутера скорость на портах падает. Отключение сплиттера/телефона проблему не решает, специалист приезжал. Будьте добры, подскажите мне оптимальные максимальные значения Down/Up на моей линии? Чтобы, как говорится, "установил и забыл". Спасибо! [/quote] 20864-Geck > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/864 Кбит/с. |
[quote=S;30946052] 362982 Помоги плиз, пинги рвутся. ничего не открывается [/quote] 20867-S > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. |
Здравствуйте уважаемый SUPPORT! л.с. 666135, с сегодняшнего вечера вместо 5 Мб/с стало 1 Мб/с [img]http://www.speedtest.net/result/2785961669.png[/img] |
[quote=romask;30952267] SUPPORT, наблюдаются сильнейшие шумы в телефонной трубке. Из-за этого скорее всего не корректно работает ТВ (изображение рассыпается на квадраты). Прошу проверить линию и выяснить причину шумов. В пределах дома никаких проблем с соединением проводов не обнаружено, да все и работало 2 дня назад. лс 480998 [/quote] 20869-romask > Ответ был Вам предоставлен на электронный адрес. Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4951565. |
Скорость ниже заявленой [URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/Gd3B4Stbj0HxlXYr9/CC4b9oTOJbNM5huuQQo7ySQonz4gHU.gif[/IMG][/URL] а должно быть 2 из 5 тестов это максимум , что добился. л.с. 203016 |
[quote=dimkew;30956715] Здравствуйте уважаемый SUPPORT! л.с. 666135, с сегодняшнего вечера вместо 5 Мб/с стало 1 Мб/с [/quote] 20876-dimkew > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. |
20879-SUPPORT > К сожалению ничего не изменилось [img]http://www.speedtest.net/result/2785985287.png[/img] |
[quote=SUPPORT;30956456] Цитата: Сообщение от Geck Лицевой счет 435882 Здравствуйте! Видимо, моя линия не в состоянии стабильно держать 10240/768 и поэтому каждый раз при перезагрузке роутера скорость на портах падает. Отключение сплиттера/телефона проблему не решает, специалист приезжал. Будьте добры, подскажите мне оптимальные максимальные значения Down/Up на моей линии? Чтобы, как говорится, "установил и забыл". Спасибо! 20864-Geck > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/864 Кбит/с. [/quote] 20874-SUPPORT > Я, конечно, понимаю, что состояние линии в плохом состоянии, но вы выставляете вообще непонятные параметры. Вот скриншот, сделан несколько дней назад: [img]http://s0.uploads.ru/cd5t6.png[/img] Вы урезали мне скорость в 2 раза. По-моему, это чересчур. Поднимите скорость! |
[quote=fofan23;30956753] Скорость ниже заявленой а должно быть 2 из 5 тестов это максимум , что добился. л.с. 203016 [/quote] 20878-fofan23 > Параметры подключения в норме. Отключите, пожалуйста, активные загрузки и сетевые приложения и измерьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru |
Лицевой счет: 425757 Скорость упала до 1 мегабита и подниматься не хочет. |
[img]http://www.speedtest.net/result/2786145522.png[/img] |
20884-SexxeS > Аналогично [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2786154390.png[/IMG][/URL] |
Добрый вечер!Л/С 202462 Прошу поднять скорость,т.к. совершенно невозможно работать!Заранее благодарен! |
Уважаемый SUPPORT!Поднимите пожалуйста скорость л/c 435545. |
Здравствуйте, с сегодняшнего дня скорость упала просто до невозможности, с uTorrent'a скорость с любой раздачи ниже 100 кб/c, с YouTube видео даже в 144р (sic!) еле-еле загружается. [b]Л/C 1054738[/b] |
Здравствуйте, ЛС 1144062, с 3 часов нет интернета, несущая есть, интернета нет. |
[img]http://www.speedtest.net/result/2786535192.png[/img] Оплачено за 20 Мбит/с Л/С 75349 С линией всё прекрасно! [img]http://s019.radikal.ru/i622/1306/75/6679559f9c7f.png[/img] |
ЛС 172436. Та же проблема с ограничением в 1 мбит. С линией все впорядке, да вы и сами вкурсе. |
[quote=SUPPORT;30916558] Цитата: Сообщение от turdmit Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от turdmit л.с 521612 .Тариф 5 м.б.Сделай скорость согласно тарифу. 20719-turdmit > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y  [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). C скоростью решил проблему купил хорошую розетку легранд и подключил в ввод -двухжильный толстый медный провод.Результат меня удивил Теперь устрани пожалуйста постоянные обрывы.После обрыва интернет не востановливается,приходится выкл и вкл модем 20814-turdmit > На момент проверки наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]Ты вообще не читаешь сообщения которые тебе пишут люди,тупо вставляешь свои стандартные цитаты?Написал по-русски,подключил модем DSL-2640U в ввод,который выходит из земли,без тел аппарата и сплиттера. Проверь правильность подключения теперь ТЫ.Жду стабильной работы интернета ,без обрывов. |
[b]Л/С 845944[/b] Проблема в ограничении входящей скорости в 1 мб/с. Параметры на порту вх/исх-18430 kbps / 764 kbps. Вот что показывает спидтест: [url]http://www.speedtest.net/result/2786664043.png[/url] [b]Восстановите входящую скорость[/b] |
л/с 764495 Спасибо ВАМ УВАЖАЕМЫЙ САППОРТ!!!!! Я к ВАМ обратился, что скорость у меня не соответствовала тарифу и скакала в зависимости от времени подключения рутера от 2,8 до 3,5 мегабит. И не было никаких абсолютно разрывов!!!! Теперь же ВЫ мне выставили скорость 3072 кбита (реальная скорость 2,64 мегабит) и у меня даже шанса нету на скорость 3,5!!!! То есть когда скорость у меня была 3,5 то оказывается это были выставлены неоптимальные параметры!!! [b]Спасибо, что выставили оптимальные, а то как идиот бы сейчас сидел на скорости 3,5 мегабит.[/b] СПАСИБО БОЛЬШОЕ. |
Уважаемый SUPPORT,выставьте оптимальные настройки интернета ЛС 863474 [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2787227580.png[/IMG][/URL] |
Уважаемый SUPPORT,ужасное падение скорости интернета,невозможно смотреть кино онлайн в формате 720p Исправьте пожалуйста. л/с 6761 [URL=http://radikal.ru/F/s020.radikal.ru/i705/1306/a4/11cbb3cf4470.jpg.html][IMG]http://s020.radikal.ru/i705/1306/a4/11cbb3cf4470t.jpg[/IMG][/URL] |
л/с 612292 Вместо заявленных 5 мегабит по тарифу, скорость не превышает 1 мб/с. Примите, пожалуйста, меры |
л\с 459805 Здравствуйте! Откорректируйте Пожалуйста скорость, по тарифу 5мб а фактически в течении дня не выше 500кб !!! Только после 24.00 скорость появляется. Пожалуйста откорректируйте! |
л\с 459805 Странно! Зашел с Chromу там скорость нормальная, а с Mozila, тормоза,.. Такое может быть? |
Google Chrome |
Л/С 435882 Установите максимально возможную скорость соединения, тарифный план без ограничений. Буквально на днях было все отлично, вот скриншот: [img]http://s0.uploads.ru/8v6XA.png[/img] Будьте добры, восстановите скорость до прежних значений, т.е 10240/768. Спасибо! |
[quote=dimkew;30956837] 20879-SUPPORT > К сожалению ничего не изменилось [/quote] [quote=SexxeS;30957226] Лицевой счет: 425757 Скорость упала до 1 мегабита и подниматься не хочет. [/quote] [quote=Faust1;30958932] Добрый вечер!Л/С 202462 Прошу поднять скорость,т.к. совершенно невозможно работать!Заранее благодарен! [/quote] [quote=Dimon72723;30959249] Уважаемый SUPPORT!Поднимите пожалуйста скорость л/c 435545. [/quote][quote=Corsair335;30959918] Здравствуйте, с сегодняшнего дня скорость упала просто до невозможности, с uTorrent'a скорость с любой раздачи ниже 100 кб/c, с YouTube видео даже в 144р (sic!) еле-еле загружается. Л/C 1054738 [/quote] [quote=dennt;30960666] Оплачено за 20 Мбит/с Л/С 75349 С линией всё прекрасно! [/quote] [quote=qwertyy;30960784] ЛС 172436. Та же проблема с ограничением в 1 мбит. С линией все впорядке, да вы и сами вкурсе. [/quote] [quote=Onikss;30961479] Л/С 845944 Проблема в ограничении входящей скорости в 1 мб/с. Параметры на порту вх/исх-18430 kbps / 764 kbps. Вот что показывает спидтест: [url]http://www.speedtest.net/result/2786664043.png[/url] Восстановите входящую скорость [/quote] [quote=Harmon;30962231] Уважаемый SUPPORT,выставьте оптимальные настройки интернета ЛС 863474 [/quote] [quote=Harmon;30962259] Уважаемый SUPPORT,ужасное падение скорости интернета,невозможно смотреть кино онлайн в формате 720p Исправьте пожалуйста. л/с 6761 [/quote] [quote=fckfan;30962296] л/с 612292 Вместо заявленных 5 мегабит по тарифу, скорость не превышает 1 мб/с. Примите, пожалуйста, меры [/quote] [quote=Himchistka;30963098] л\с 459805 Здравствуйте! Откорректируйте Пожалуйста скорость, по тарифу 5мб а фактически в течении дня не выше 500кб !!! Только после 24.00 скорость появляется. Пожалуйста откорректируйте! [/quote] Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
л/с 165596 Доброго времени суток! Каждое утро и вечер вынуждены перезагружать модем (D-Link DSL-2500). Индикаторы горят зеленым. После перезагрузки доступ в интернет появляется. Ниже привожу скрин параметров линии. 065 говорят что линия у нас хорошая (проблемы не обнаружены). Меня только смущает низкий параметр SNR Margin и достаточно высокий Attenuation. <img border="0" alt="" src="http://s0.uploads.ru/MpXek.jpg"> </img> |
[img]http://s0.uploads.ru/MpXek.jpg[/img] |
[quote=Geck;30963395]Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote] Ну вот теперь, вроде бы, нормально. С учётом потери скорости по wi-fi, почти 4 мегабита из 5. Спасибо |
[quote=Geck;30956875] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Geck Лицевой счет 435882 Здравствуйте! Видимо, моя линия не в состоянии стабильно держать 10240/768 и поэтому каждый раз при перезагрузке роутера скорость на портах падает. Отключение сплиттера/телефона проблему не решает, специалист приезжал. Будьте добры, подскажите мне оптимальные максимальные значения Down/Up на моей линии? Чтобы, как говорится, "установил и забыл". Спасибо! 20864-Geck &gt; На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/864 Кбит/с. 20874-SUPPORT > Я, конечно, понимаю, что состояние линии в плохом состоянии, но вы выставляете вообще непонятные параметры. Вот скриншот, сделан несколько дней назад: Вы урезали мне скорость в 2 раза. По-моему, это чересчур. Поднимите скорость! [/quote] [quote=Geck;30957827] 20884-SexxeS > Аналогично [/quote] [quote=Geck;30963395] Л/С 435882 Установите максимально возможную скорость соединения, тарифный план без ограничений. Буквально на днях было все отлично, вот скриншот: Будьте добры, восстановите скорость до прежних значений, т.е 10240/768. Спасибо! [/quote] 20901-Geck > Заявка № 4926351 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. |
[quote=bebedor;30960142] Здравствуйте, ЛС 1144062, с 3 часов нет интернета, несущая есть, интернета нет. [/quote] 20889-bebedor > На момент проверки нет физического адреса модема. Выполните настройку модема согласно инструкции: [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url], если Вы не нашли ваш модем в списке, посмотрите инструкцию на официальном сайте производителя модема. И проверьте, пожалуйста, работу, услуги. |
Ну отпишусь с надеждой на помощь № лицевого счета 265545 Ну как у всех - тариф максимальный, а в итоге имею АДСЛ наоборот - ко мне 1 мегабит от меня 2-3 |
[quote=turdmit;30961279]Ты вообще не читаешь сообщения которые тебе пишут люди,тупо вставляешь свои стандартные цитаты?Написал по-русски,подключил модем DSL-2640U в ввод,который выходит из земли,без тел аппарата и сплиттера. Проверь правильность подключения теперь ТЫ.Жду стабильной работы интернета ,без обрывов.[/quote] 20892-turdmit > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=oleg_553;30961925] л/с 764495 Спасибо ВАМ УВАЖАЕМЫЙ САППОРТ!!!!! Я к ВАМ обратился, что скорость у меня не соответствовала тарифу и скакала в зависимости от времени подключения рутера от 2,8 до 3,5 мегабит. И не было никаких абсолютно разрывов!!!! Теперь же ВЫ мне выставили скорость 3072 кбита (реальная скорость 2,64 мегабит) и у меня даже шанса нету на скорость 3,5!!!! То есть когда скорость у меня была 3,5 то оказывается это были выставлены неоптимальные параметры!!! Спасибо, что выставили оптимальные, а то как идиот бы сейчас сидел на скорости 3,5 мегабит. СПАСИБО БОЛЬШОЕ. [/quote] 20894-oleg_553 > С Вами свяжется Наш сотрудник. |
У меня ADSL подключение . Годами работал нормально ... вчера вдруг перестало происходить подключение - выдается ошибка 651. Захожу через браузер на модем , там судя по статусам все работает и линк есть. Сбрасывал настройки модема , потом восстанавливал - не помогло. Пробовал зайти из под другой ОС - подключения нет! Звоню на тех поддержку 88003020800 а там только автоответчики и бесконечное ожидание. Звоню на 09 а они переключают опять на 8800... Как решить эту проблему? |
[quote=SUPPORT;30964090]Проверьте, пожалуйста, работу услуги[/quote] Спасибо, стало получше :) [img]http://www.speedtest.net/result/2787550175.png[/img] |
| Текущее время: 12:37. Часовой пояс GMT +3. | |