Л/с 194133 Номер заявки 4749182. Тарифный план 5 Мбит.[img]http://www.speedtest.net/result/2766791968.png[/img]
Да когда же Вы Это исправите????Никакие спецы не звонили,ничего не проверяли...задолбался уже с таким сервисом и интернетом...кто деньги будет возвращать?...Ростелекому глубоко плевать на своих клиентов...

[quote=SUPPORT;30813526] Цитата: Сообщение от Fess1 л/с 575862 Последние 2 недели частые обрывы связи. В чем причина? 20693-Fess1 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]
Повторяю

л\с 664320
Добрый день. Снова начались частые разрывы, тухнут лампочки dsl и internet, временами разрывы происходят каждую минуту

Л/с 194133 Номер заявки 4749182.
Пинг (ping), в миллисекундах: 271
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: [b] 0.171[/b]
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.256
Оплаченный тариф 5 Мбит./сек. Исправьте.

Утром было
[img]http://speedtest.net/result/2767936722.png[/img]

[quote=777Vladimir777;30825226] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 777Vladimir777 Уважаемый сапорт пытаюсь зайти на форум уже третий раз так так из-за обрывов это сделать нереально, я к вам уже обращался пришел "специалист" поковырялся на три дня помогло просьба решить мою проблему л/с 1944101 20692-777Vladimir777 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. завтра модем будет работать целый день, но желательно проверять после обеда [/quote]
да исправьте уже обрывы по 10 минут сидишь ждешь пока значек интернета загорится!!!

л.с 521612 [URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/Jt3B4Stcj074nHcr9/CH+6RpSfhFNsF/pOgRo7ySQonz4gHU.gif[/IMG][/URL].Тариф 5 м.б.Сделай скорость согласно тарифу.

[quote=777Vladimir777;30825226]завтра модем будет работать целый день, но желательно проверять после обеда[/quote]
[quote=777Vladimir777;30832774]да исправьте уже обрывы по 10 минут сидишь ждешь пока значек интернета загорится!!![/quote]
20718-777Vladimir777 >  Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 4844712.

[quote=iJohn;30825392]Л/с 194133 Номер заявки 4749182. Тарифный план 5 Мбит. Да когда же Вы Это исправите????Никакие спецы не звонили,ничего не проверяли...задолбался уже с таким сервисом и интернетом...кто деньги будет возвращать?...Ростелекому глубоко плевать на своих клиентов...[/quote]
[quote=iJohn;30831811]Л/с 194133 Номер заявки 4749182. Пинг (ping), в миллисекундах: 271 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.171 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.256 Оплаченный тариф 5 Мбит./сек. Исправьте.[/quote]
[quote=iJohn;30831829]Утром было[/quote]
20717-iJohn > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Fess1;30828156]Повторяю[/quote]
20714-Fess1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=amigos;30830949]л\с 664320 Добрый день. Снова начались частые разрывы, тухнут лампочки dsl и internet, временами разрывы происходят каждую минуту[/quote]
20715-amigos > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=turdmit;30834113]л.с 521612 .Тариф 5 м.б.Сделай скорость согласно тарифу.[/quote]
20719-turdmit > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y  [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/2769317645.png[/IMG][/URL] л/с801397 поднимите скорость до оплачиваемой мной

Уважаемый SUPPORT!Поднимите пожалуйста скорость л/c 435545.

20724 - Уважаемый представитель тех. поддержки!
Не могли бы Вы обратить внимание на вопросы, которые задают пользователи в соседней ветке "Личный кабинет"? В частности, хотелось бы услышать Ваше мнение о причинах невыполнения заявок на изменение тарифного плана сразу у 3-х абонентов.

[quote=vetal331;30837203] л/с801397 поднимите скорость до оплачиваемой мной [/quote]
20726-vetal331 > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании скорость выставлена согласно Вашего тарифного плана: Down/Up = 6144/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Dimon72723;30839336] Уважаемый SUPPORT!Поднимите пожалуйста скорость л/c 435545. [/quote]
20727-Dimon72723 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

ADSL СОЧИ..Где вашь мастер?? уже больше недели прошло его нет разрывы достали!! За что деньги плачу?? В суд на вас надо!!

л/с 289651.Низкая скорость интернета(max. 3,2 Мб вместо заявленной 5Мб).Произведите,пожалуйста, корректировку параметров подключения!!! С уважением!!!

Л.С 128361, последнее время постоянные обрывы соединения.

Л.с. 835177
Здравствуйте.У меня периодически пропадает интернет-соединение, модем приходиться перегружать каждые 5 минут, тогда соединение появляется, но не на долго. Помогите, пожалуйста. Заранее благодарю.

л.с. 464622 Прошу произвести корректриовку подключения согласно тарифного плана и подключенных опций.

л.с. 2080230 Прошу произвести корректриовку настроек на линии согласно тарифного плана, подключил телефон неделю назад сказали скорость 8мбит будет, а модем держет 2-3мбита,(отключите корекцию ошибок,...)

[quote=KAHN02;30852054] ADSL СОЧИ..Где вашь мастер?? уже больше недели прошло его нет разрывы достали!! За что деньги плачу?? В суд на вас надо!! [/quote]

20731-KAHN02 >Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.

[quote=Henry65;30852714] л/с 289651.Низкая скорость интернета(max. 3,2 Мб вместо заявленной 5Мб).Произведите,пожалуйста, корректировку параметров подключения!!! С уважением!!! [/quote]

20732-Henry65 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=WhiteRiot;30854512] Л.С 128361, последнее время постоянные обрывы соединения. [/quote]


20733-WhiteRiot >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=aklair;30855021] Л.с. 835177 Здравствуйте.У меня периодически пропадает интернет-соединение, модем приходиться перегружать каждые 5 минут, тогда соединение появляется, но не на долго. Помогите, пожалуйста. Заранее благодарю. [/quote]

20734-aklair > Уточните, пожалуйста, индикацию на модеме во время разрыва интернет-соединения

на п. 20728 будет ответ?

[quote=tulen;30856521] л.с. 464622 Прошу произвести корректриовку подключения согласно тарифного плана и подключенных опций. [/quote]

20735-tulen > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

[quote=AG;30862578] л.с. 2080230 Прошу произвести корректриовку настроек на линии согласно тарифного плана, подключил телефон неделю назад сказали скорость 8мбит будет, а модем держет 2-3мбита,(отключите корекцию ошибок,...) [/quote]

20736-AG >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и проверьте работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 293454, постоянно пропадает интернет(((

Л.с. 835177
Горят и индикаторы adsl и индикатор интернет-соединения, но если долго не перегружать модем, индикатор интернет-соединения гаснет и не загорается, пока снова его не перегрузишь, когда перегружаю, начинает гореть оба индикатора и появляется скорость, но через несколько минут, или даже иногда секунд, интернет пропадает, но индикаторы adsl и интернет-соединения продолжают гореть. Проверял на нескольких модемах: аналогичная ситуация.

ЛС 1016023
Большая задержка до [url]www.twitch.tv/[/url]
[url]http://clip2net.com/clip/m160965/1371234519-clip-46kb.png[/url]
Раньше было лучше.
Поправьте если можно.

л/с 951271, постоянно пропадает связь, сколько можно это терпеть!!!!!!!!!!! Сделайте что нибудь!!!!!!!!!

SUPPORT
Модератор
20721 - 12.06.2013 - 17:50

Цитата:
Сообщение от iJohn Посмотреть сообщение
Л/с 194133 Номер заявки 4749182. Тарифный план 5 Мбит. Да когда же Вы Это исправите????Никакие спецы не звонили,ничего не проверяли...задолбался уже с таким сервисом и интернетом...кто деньги будет возвращать?...Ростелекому глубоко плевать на своих клиентов...
Цитата:
Сообщение от iJohn Посмотреть сообщение
Л/с 194133 Номер заявки 4749182. Пинг (ping), в миллисекундах: 271 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.171 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.256 Оплаченный тариф 5 Мбит./сек. Исправьте.
Цитата:
Сообщение от iJohn Посмотреть сообщение
Утром было
20717-iJohn > С Вами свяжется Наш сотрудник.
Спасибо,был Ваш сотрудник,всё проверил,линия пропускает с запасом относительно моего тарифа,проблема в подключении сплиттеров.Их у меня три,а нужно ОДИН на ВХОДЕ линии.Сейчас всё стабильно,и пинг,и скорость.[img]http://www.speedtest.net/result/2774011461.png[/img]
при тарифе 5 Мбит.Дай Бог и Ростелеком будут благожелательны...:)

[quote=SUPPORT;30769117] Цитата: Сообщение от grjzka Л/С 337517 проблема - после каждого дождя постоянные обрывы и переподключения, тефон работает исправно. 20601-grjzka > С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]
Сотрудник связался, номер заявки записал, а качество и стабильность как велосипед с квадратными колёсами.

[quote=ilia2007;30868092] л/с 293454, постоянно пропадает интернет((( [/quote]

20744-ilia2007 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/с 450423.Постоянно падает интернет.Данные вашего теста ростелекомовского:
Пинг (ping), в миллисекундах: 16
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.862
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.735
Проблема продолжается уже как дней 5.Постоянные разрывы.

[quote=aklair;30869281] Л.с. 835177 Горят и индикаторы adsl и индикатор интернет-соединения, но если долго не перегружать модем, индикатор интернет-соединения гаснет и не загорается, пока снова его не перегрузишь, когда перегружаю, начинает гореть оба индикатора и появляется скорость, но через несколько минут, или даже иногда секунд, интернет пропадает, но индикаторы adsl и интернет-соединения продолжают гореть. Проверял на нескольких модемах: аналогичная ситуация. [/quote]

20745-aklair > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Andrey3008;30870185] ЛС 1016023 Большая задержка до [url]www.twitch.tv/[/url] [url]http://clip2net.com/clip/m160965/137...-clip-46kb.png[/url] Раньше было лучше. Поправьте если можно. [/quote]

20746-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.